Die implementering van kliëntgesentreerde ervarings met AR sal help om kleinhandelaars in 'n oorvol mark te onderskei, verbruikersverhoudings met handelsmerke te versterk en kliëntelojaliteit te behou.
Die verhoogde lewenskoste het veroorsaak dat koper meer ywerig is in hoe hulle hul geld bestee en 'n druk op kliëntelojaliteit plaas.
Namate pryse vir noodsaaklikhede soos kos en rekeninge gestyg het en druk op huishoudelike begrotings toegeneem het, het en gaan baie verbruikers hul algehele besteding aan nie-noodsaaklike items tot in 2024 verminder. Kopers het meer koste-sensitief geword, spandeer meer tyd om te soek na die beste aanbiedings, beide persoonlik en aanlyn, en prioritiseer laer pryse bo handelsmerklojaliteit.
Kleinhandelaars kan nie meer staatmaak op herhaalde besigheid nie, want hul winkels is gerieflik geleë en moet baie harder werk om kopers tevrede te stel. In reaksie hierop verwag verbruikers ook van kleinhandelaars om op hul bekommernisse en uitdagings te reageer.
Behou kliëntelojaliteit
Die behoud van koperlojaliteit is van kardinale belang vir kleinhandelaars, veral in uitdagende ekonomiese toestande. Kleinhandelaars moet nuwe maniere navigeer om verbruikers te behou, omnikanaalstrategieë aan te neem en in nuwe tegnologieë te belê om voor mededingers te bly.
Kleinhandelaars wat in AR-tegnologie belê, kan 'n rewolusie in die persoonlike inkopie-ervaring verander en die ervaring vir verbruikers verbeter, beide in die winkel en aanlyn. In winkels, met behulp van AR-toepassings op mobiele toestelle, kan kopers digitale data op fisiese produkte intyds oorlê, wat vinnige toegang bied tot inligting soos produkspesifikasies, pryse, klantresensies en kleuropsies. Deur hierdie ervaring kan verbruikers 'n dieper begrip van die produk se kenmerke en voordele kry en aankoopbesluite vinniger neem. Met WebAR is hierdie produkkenmerke ook toeganklik vir verbruikers vanaf enige plek, sonder dat dit nodig is om 'n fisiese winkel te besoek.
Persoonlike ervarings
Virtuele toetsers en virtuele toets-AR-tegnologie skep onvergeetlike, gebruikergesentreerde persoonlike ervarings vir verbruikers. Virtuele toetsers is veral nuttig vir huisware en meubels, wat verbruikers in staat stel om te kyk hoe items in hul huise sal lyk voordat hulle aankoop.
Byvoorbeeld, Wayfair se View in Room 3D-funksie op sy toepassing gebruik AR om digitale beelde van hul produkte in kopers se huise te bedek. Die ware-tot-skaal digitale meubels kan rondbeweeg en vanuit verskillende hoeke bekyk word, wat verbruikers in staat stel om items te voorspel en 'n beter begrip van items te hê voordat hulle aankoop. AR laat kopers ook toe om produkte in verskillende kleure en materiale te blaai, selfs al is dit nie fisies in die winkel beskikbaar nie.
Virtuele toetse
Virtuele toets-AR-tegnologie stel kopers in staat om te visualiseer hoe klere, bykomstighede, skoonheidsmiddels of ander produkte daarop sal lyk sonder om dit fisies aan te probeer. Dit verhoog verbruikersvertroue, gee verbruikers 'n realistiese voorskou om ingeligte besluite te neem, asook bied gerief en tydbesparende voordele aan beide kleinhandelaars en kopers. Kopers kan 'n meer effektiewe en vereenvoudigde toetsproses hê, 'n beter produkaansig kry en hul vrae sonder hulp van kleinhandelpersoneel beantwoord word.
Kosmetiese handelsmerk L'Oréal bied virtuele toetse, velskadu-assesserings en veldiagnose aan verbruikers. Kopers kan 'n hele reeks skakerings van kosmetiese produkte probeer sonder om dit fisies op hul vel aan te wend, 'n voorheen moeisame proses.
Die gebruik van AR-tegnologie bied 'n varser manier om produkinligting te lewer om onvergeetlike ervarings te skep wat aandag en nuuskierigheid vasvang en verbruikersbetrokkenheid by die handelsmerk verhoog. Die implementering van kliëntgesentreerde ervarings met AR sal help om kleinhandelaars in 'n oorvol mark te onderskei, verbruikersverhoudings met handelsmerke te versterk en kliëntelojaliteit te behou.
Bron van Retail Insight Network
Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur retail-insight-network.com onafhanklik van Chovm.com. Chovm.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.
