As jy 'n aanlynwinkeleienaar is en nie e-handel KI-vermoëns gebruik nie, mis jy geleenthede. Die gebruik van KI kan 'n rewolusie verander hoe jy kliënte lok, bedrywighede optimaliseer en verkope 'n hupstoot gee.
Van gepersonaliseerde produkaanbevelings wat die gemiddelde bestelwaarde verbeter tot beeldmateriaal wat kopers en chatbots beïndruk, KI is besig om die e-handelslandskap te verander. Daar is ook KI-instrumente om vraag te voorspel, take te outomatiseer, bedrog te voorkom en handelsmerkervaring op skaal aan te pas.
In hierdie gids leer u die noodsaaklike KI-instrumente vir e-handel om handelsmerklojaliteit te bevorder en 'n voorsprong bo mededingers te kry.
INHOUDSOPGAWE
Toekomstige neigings in e-handel KI
KI noodsaaklikhede om jou aanlyn winkel te skaal
Gevallestudie: Chovm Cloud for Generative AI
Opsomming
Toekomstige neigings in e-handel KI
Sonder twyfel lyk die e-handel KI van die toekoms blink, aangesien verskeie innoverende neigings op die punt staan om die mark te laat herleef. Kom ons duik in sommige van die mees belowende vooruitgang op die horison.
Augmented reality shopping
Dink aan die moontlikheid om klere in te pas sonder om uit te stap om vir hulle inkopies te doen, 'n voorstel te maak waar die meubels geplaas sal word, of om nuwe lipstiffie-skakerings aan te wend sonder om ooit die huis te hoef te verlaat.
AR (augmented reality) shopping is 'n toepassing wat jou slimfoon of tablet se kamera gebruik om foto's van produkte in die werklike omringende omgewing te bedek.
Dit is 'n ideale inkopietegnologie wat die koper 'n werklike gevoel gee van wat hulle koop en gevolglik die koers van klante wat jou goedere terugstuur, verminder omdat hulle nie tevrede is met wat hulle gekoop het nie.
Stemgeaktiveerde inkopieassistente
Slim assistente soos Amazon se Alexa of Apple se Siri verander nie net in stemkoopplatforms nie. Hulle laat kliënte toe om produkte te bekyk, dit by hul karretjies te voeg, daarvoor te betaal, hul bestellings na te spoor en voorstelle te ontvang oor watter produkte hulle moontlik kan belangstel – alles met behulp van stemopdragte.
Verbeterde bedrogbeskerming
Namate e-handeltransaksies toeneem, neem die skemas wat bedrieërs in diens ook toe. KI gaan egter nie terug nie. Masjienleermodelle kan deur groot datastelle skandeer om verdagte en riskante patrone en tekens te identifiseer wat 'n mens nie sal kan herken nie.
Hierdie hoëvlak-sekuriteit beskerm aanlynwinkels en kopers teen bedrog, terwyl 'n naatlose transaksie-ervaring gehandhaaf word.
Gevorderde gedragsanalise
In die toekoms sal KI nie meer 'n passiewe instrument wees wat op die kliënt se optrede reageer nie - dit sal eerder uitkomste op grond van patrone voorspel.
Deur diep leer te gebruik, kan KI elke verbruiker se geneigdheid, aankoopgeskiedenis en blaaigeskiedenis ontleed om hul toekomstige voornemens en begeertes te herhaal.
Dit maak byna perfekte gehoorteikening moontlik en die vermoë om spesifieke produkte, inhoud en aanbiedings voorkomend aan te bied.
KI noodsaaklikhede om jou aanlyn winkel te skaal
Produk aanbeveling AI
Dit is die beste vir aanlynwinkels om dit te oorweeg om gepersonaliseerde produkaanbevelings te gebruik om die kliëntervaring en verkope te verbeter.
Masjienleertegnieke voorspel 'n kliënt se voorkeure gebaseer op hul blaaigeskiedenis, koopgewoontes en ander demografie om geteikende produkvoorstelle te verskaf.
Dit kan op produkbladsye, op die bestellingbevestigingsbladsy of deur geteikende e-posbemarking geplaas word.
Gereedskap soos Amazon verpersoonlik or Algolia gebruik samewerkende filtering en diep leer om die akkuraatheid van die aanbevelings wat aangebied word, te verbeter, wat lei tot hoër omskakelingskoerse en kliëntetevredenheid.
Outomatiese prysinstrumente
Daar is baie KI-prysinstrumente, soos Prisinc en Price.ai, wat aanlynkleinhandelaars in staat stel om die regte prys vir hul produkte vas te stel op grond van sekere faktore, soos die pryse van soortgelyke produkte op die mark, vraag, tyd en voorraad.
Hierdie instrumente gebruik masjienleertegnieke om verkoopsrekords, markneigings en klantgedrag te ontleed om die beste prysstrategieë te identifiseer.
Dinamiese pryskenmerke maak prysveranderings intyds moontlik, en verseker dus dat die kleinhandelwinkel relevant bly terwyl hy die meeste van sy winste maak.
Dit stel ook outomatiese prystegnieke in staat om te bepaal watter produkte om te bevorder, afslag of selfs in 'n bondel in te sluit om verkope te verhoog en oortollige voorraad te verminder.
Voorraadbestuurstelsels
Voorraadbestuurstelsels wat met behulp van KI-tegnologie geïmplementeer word, kan help om die regte hoeveelheid voorraad te bepaal om te bestel of in voorraad te hou om situasies te vermy waar daar oortollige voorraad is of, aan die ander kant, voorraad-uit-situasies.
Bykomstighede soos Ecomdash or Ordoro gebruik groot data en voorspellende analise om klantvraag te voorspel, met inagneming van seisoenale skommelinge, verkoopsneigings en ander invloede soos die weer of gebeure.
Vraagvoorspelling stel kleinhandelaars in staat om beter besluite te neem oor die verkryging van produkte, produksie en verspreiding, wat op sy beurt die koste van voorraadhou en voorraadhou tot die minimum beperk.
KI kan ook stadigbewegende of verouderde voorraad opspoor, wat kleinhandelaars help om die nodige stappe te neem, soos om afslag te bied of bestellings van die vervaardiger te verminder.
Vraagvoorspelling KI
Akkurate vraagvoorspellingsinstrumente soos Salesforce Einstein or Leafoi.ai is van kardinale belang vir effektiewe voorraadbestuur en voorsieningskettingbeplanning.
KI-algoritmes kan groot hoeveelhede data ontleed, insluitend historiese verkope, markneigings, kliëntgedrag en eksterne faktore, om toekomstige vraag na produkte of dienste te voorspel.
Gevorderde tegnieke soos tydreeksanalise, masjienleer en diepleermodelle kan komplekse patrone vaslê en meer akkurate voorspellings verskaf.
Vraagvoorspelling KI kan kleinhandelaars help om stygings of dalings in vraag te verwag, wat hulle in staat stel om produksie, personeel en logistiek dienooreenkomstig aan te pas, om te verseker dat hulle in die behoeftes van kliënte kan voorsien, terwyl afval en oortollige voorraad tot die minimum beperk word.
Chatbots en virtuele assistente
Chatbots en virtuele assistente is ook KI-gebaseerde oplossings wat klante te eniger tyd ondersteuning kan bied, wat gereelde vrae beantwoord, kliënte help om deur die proses van 'n aankoop te navigeer en eenvoudige klantprobleme op te los.
Hierdie KI-assistente kan in die aanlynwinkel, sosiale media-platforms of selfs boodskapprogramme geïnkorporeer word, wat 'n naatlose en persoonlike inkopie-ervaring bied.
Chatbots en virtuele assistente is nuttig om die volume basiese kliëntediensnavrae wat handmatige hantering benodig, te verminder.
Sulke KI-assistente is in staat om klante-navrae doeltreffend te hanteer as gevolg van die toepassing van gevorderde NLP- en masjienleerbenaderings, wat kliëntetevredenheid en -lojaliteit verhoog.
Bedrogopsporingstelsels
Met die toename in internetgebruik om aankope te doen, is dit meer geneig om gevalle van kredietkaartbedrog, identiteitsdiefstal en rekeningkaping te voorkom.
Intydse bedrogopsporing kan bereik word deur die gebruik van kunsmatige intelligensiestelsels wat help om die patrone van transaksies, gebruikersgedrag en ander verwante aktiwiteite te ontleed.
Die gebruik van algoritmes in die masjienleerproses maak dit vir die stelsel moontlik om uit nuwe bedrogpatrone te leer, wat lei tot verhoogde akkuraatheid.
Dit is dus belangrik vir aanlynkleinhandelaars om bedrieglike transaksies te identifiseer en te stuit wat hul besighede, kliënte en handelsmerke in gedrang kan bring, asook om potensiële verliese en wetlike gevolge te verminder.
Gevallestudie: Chovm Cloud for Generative AI
Chovm Cloud het 'n reeks generatiewe KI (GenAI) dienste wat gebruik kan word om grondliggende modelle (FM's) en KI-oplossings te ontwikkel, te verbeter en te implementeer. Hul primêre produk is Tongyi Qianwen (Qwen), wat 'n groot taalmodel is met meer as 90 XNUMX suksesvolle gebruike in verskeie velde.
Die nuutste weergawe, Qwen 2.5, het verbeterde redenasie, kodebegrip en teksverstaanvermoë.
GenAI is 'n hele proses diensaanbieding van Chovm Cloud wat FM-opleiding en fynstelling dek, sowel as die ontplooiing van aanlyndienste gebaseer op 'n KI-infrastruktuur wat spesifiek ontwerp is vir voortreflike werkverrigting en doeltreffendheid.
Chovm Cloud bied gebruikers verskeie vorme van gereed-vir-gebruik KI-rekenaardienste, 'n wye reeks oopbron-FM-opsies en doeltreffende operasionele bestuur, wat ondernemings in staat stel om intelligente klante-ervarings te bou en GenAI-transformasie te bevorder.
Opsomming
Die gebruik van KI in e-handel verander die manier waarop winkels funksioneer en, nog belangriker, hoe die kliënt-ervaring hanteer word.
Soos die e-handelsruimte skaal, is meer KI-funksionaliteite, soos inkopies deur middel van middele soos verhoogde werklikheid en stemassistente soos Alexa, van die moontlikhede vir wat ons waarskynlik in die toekoms sal verwag.
