Salesforce Marketing Cloud in 2023: Wat is binne -

Positiewe klantervaring is noodsaaklik. Enige afwykende menings?

'n Positiewe klantervaring help om kliëntetevredenheid te verhoog, kliëntelojaliteit te vestig en positiewe mond-tot-mond-bemarking te bevorder.

It also results in more sales and profitability. A positive customer experience helps a company stand out from its rivals and gain a competitive edge.

Who wouldn’t want all of this?

In this piece, we are going to take a look at whether or not Salesforce Marketing Cloud can provide assistance to dynamic enterprises with all of this.

Contents [show]
Salesforce Marketing Cloud: what is it?
Salesforce Marketing Cloud: who’s it for?
Salesforce Marketing Cloud se omvattende gereedskapkas
Wrap-up: Salesforce Marketing Cloud makes it all combined

Salesforce Marketing Cloud: what is it?

In 'n neutedop, wat presies is Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud is 'n digitale bemarkingsdiens van Salesforce wat nutsmiddels vir e-posbemarking, sosiale media-bemarking, mobiele bemarking, aanlyn-advertensies, bemarkingsoutomatisering en meer bevat.

It lets marketers develop and manage marketing relationships with consumers, measure customer activity and engagement, and deliver tailored experiences for customers across numerous channels.

Die platform bied aan bemarkers waardevolle insigte en statistieke om die prestasie van hul veldtogte en planne te ontleed.

Salesforce Marketing Cloud: who’s it for?

Goed, vir wie is dit bedoel?

Well, it’s a no-brainer. Marketers, sales teams, customer support teams, and other management-related professionals may all profit greatly from using Marketing Cloud. Here are some essential use cases:

Bemarkers kan dit gebruik om bemarking en taktiek te verbeter, verbruikersbetrokkenheid te monitor en unieke interaksies met hul teikengehoor te skep.
Verkope spanne kan dit gebruik om hul kliënte beter te verstaan, hul data en resultate te monitor en meer strategiese benaderings te ontwikkel om transaksies te sluit.
Ondersteuning personeel kan hierdie inligting gebruik om op hoogte te bly van kliënte se kommentaar en daardie inligting te gebruik om hul dienste te verbeter.
Maatskappy personeel kan dit gebruik om kliëntdata en gedrag te verstaan, wat weer kan lei tot meer ingeligte keuses en meer produktiwiteit.

Watter insigte bied Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud provides a panoramic view of the client’s activities:

The platform gives insights into consumer data and behavior to help marketers make better choices and boost productivity.
Dit bied voorspellende analise, wat bemarkers in staat stel om pasgemaakte ervarings vir verbruikers op alle digitale platforms te bou.
Marketers use Marketing Cloud to acquire insights into customer data and behavior in order to develop more successful campaigns and plans, monitor customer activity and engagement, and establish stronger customer connections.

Hoe digitale bemarkers veldtogte bou deur Salesforce Marketing Cloud te gebruik

Marketers design more effective campaigns and strategies by making use of all of the capabilities and tools that are accessible in Salesforce Marketing Cloud.

Bemarkers kan die resultate van voorspellende analise gebruik om hul verbruikers beter te verstaan en meer persoonlike interaksies met hulle te ontwerp.
Marketers monitor consumer interaction, connect with clients, keep tabs on comments and suggestions, and improve the quality of their products and services.
Bemarkers kan hul kliëntedata bestuur, die doeltreffendheid van hul verkoopspogings monitor en innemende klantesorg-ervarings ontwerp.

What could be challenging when using Marketing Cloud?

Die Bemarkingswolk is 'n kragtige kenmerkryke instrument, en daarom sal jy 'n mate van vaardigheid nodig hê, maar nog belangriker, die advies van ons kundiges om dit soos 'n massiewe orkes te kan uitvoer waarmee jy 'n ode aan jou sukses sal speel. Die belangrikste uitdagings om aan te spreek wanneer jy bemarkingswolk gebruik, is:

Setting up the platform correctly: This includes configuring settings, connecting with other Salesforce services, and setting user access and permissions.
Om die kenmerke en nutsgoed te verstaan: Om te weet hoe om al die kenmerke en nutsgoed wat op die platform beskikbaar is te gebruik, is noodsaaklik vir sukses.
Integrating with other Salesforce services: With the Salesforce ecosystem, there are many different services and apps that can be integrated with Salesforce Marketing Cloud for a powerful omnichannel experience.
Beheer gebruikertoegang en toestemmings: Dit is belangrik om die korrekte toegang en toestemmings op te stel om te verseker dat gebruikers die korrekte toegang tot die platform het.
Developing successful campaigns: Knowing how to create and launch campaigns that reach the right audiences and achieve the desired outcomes is key.
Monitering van veldtogprestasie: Gereelde dop en ontleding van veldtogprestasie is die sleutel om sukses te meet en veldtogte te optimaliseer.
Analyzing consumer behavior: Understanding consumer behavior and using the right analytics and reporting tools is essential for success.

Salesforce Marketing Cloud se omvattende gereedskapkas

What are the essential tools of the Marketing Cloud?

Digitale bemarkers en mense in verkope en kliëntediens vind dalk die wye reeks produkte en hulpbronne beskikbaar in die Salesforce Marketing Cloud om meer verfynde strategie en planne vir hul veldtogte te ontwikkel.

E-pos Studio om pasgemaakte e-posveldtogte met die wêreld se nommer een e-posbemarkingsplatform te bou.
Reisbouer om individuele klantreise oor alle kanale en spanne te skep.
Marketing Cloud Personalization om intydse, 1-tot-1 kliënt ontmoetings by elke raakpunt aan te bied.
Bemarkingswolk-kliëntdataplatform to unify, segment, trigger, and examine all your data.
Marketing Cloud Intelligence platform for all your marketing data, investments, KPIs, and decisions.
Bemarkingswolkrekeningbetrokkenheid powered by Pardot to join sales and marketing on one platform for B2B marketing automation.
Marketing Cloud Advertising om 1-tot-1-veldtogte te teiken deur jou CRM-data te gebruik om kliënte te verkry en weer te betrek.
Mobiele Studio to personalize mobile interactions like SMS, push notifications, and chat messaging.
Content Management om ongelooflike inhoudervarings dadelik te produseer en te lewer.
Google Bemarkingsplatform to provide deeper, data-driven marketing.
Lojaliteitsbestuur om kliënte lewenslank te bou en hulle te laat terugkom met persoonlike lojaliteitsprogramme.
Datorama verslae to analyze, visualize, and report on email, mobile, and journey data within Marketing Cloud.

Reisbouer

Sal ons nie almal as kliënte 'n persoonlike reis wil hê wat aan ons individuele vereistes voldoen nie? Salesforce Marketing Cloud Journey Builder is 'n outomatiese bemarkingsinstrument wat ondernemings help om dit 'n werklikheid te maak.

With Journey Builder, Salesforce admins and digital marketers can:

Bou reise gebaseer op kliëntgedrag, voorkeure en datapunte.
Reageer outomaties op verbintenisse soos aankope, klikke en e-posopeninge.
Guide customers in the correct direction based on their present and forecasted behavior.
Genereer pasgemaakte kliëntervarings oor kanale, toestelle en operasionele funksies deur e-pos, SMS, stootkennisgewings, advertensies, web en toepassings te gebruik.
Integreer verkoops- en diensaktiwiteite direk in die reis met 'n top-van-die-lyn CRM-stelsel.
Construct 1-to-1 journeys at a large scale by automating engagement and modifying customer interactions according to their behavior.
Utilize predictive intelligence to deliver timely, relevant content.
Provide simple or complex journeys for each individual, regardless of the size of the customer base.
Define specific goals, and measure everything from click-through rates, timing, channels, conversions, and more.
Ontleed jou vordering en maak optimaliserings terwyl jy gaan, wat werklike resultate lewer.

Publiekeerder

Het jy nog altyd daarvan gedroom om nouer met jou gehoor saam te werk? So, hier is dit.

Audience Builder is a service in Salesforce Marketing Cloud that enables you to build and manage client groups. You may use Audience Builder to build segments based on customer profile traits, purchase history, and other factors, and more:

Gebruik data van verskeie bronne, soos Sales Cloud- en Service Cloud-data, webanalise en vanlyn data om 'n enkele aansig van jou kliënte te vorm.
Skakel rou data om in bemarkervriendelike dimensies om komplekse data makliker te maak om te bestuur.
Segment and filter data from multiple sources with drag-and-drop features to create precise, tailored messages.
Ontbloot nuwe geleenthede en neigings met 'n dimensie-gebaseerde benadering.
Teiken slim gehore deur voorspellende tellings aangedryf deur Einstein KI om kliënte te betrek op grond van wat hulle volgende gaan doen.

Verpersoonlikingsbouer

Personalization Builder is 'n instrument van die Salesforce Marketing Cloud wat jou help om pasgemaakte kliëntervarings te bou.

Dit veronderstel die skep van 'n profiel vir elke verbruiker, die definisie van aanpassingsreëls en die skepping van pasgemaakte inhoud.

Begin connecting with your consumers more effectively by leveraging Personalization builder:

Monitor customer clicks and actions to build a behavioral profile for each individual to model their content and product preferences.
Gebruik vooraf gedefinieerde reëls en sjablone om vinnig pasgemaakte inhoud te produseer.
Gebruik masjienleeralgoritmes wat deur Einstein KI aangedryf word om die regte inhoud te voorspel.
Construct personalized experiences, driving 1-to-1 interactions and automatically supplying predictive content across email, the web, or mobile applications.

Inhoudbouer

The Content Builder is another excellent tool to help you get on the path to giving your consumers an effortless omnichannel experience.

It allows you to play efficiently with the content for your campaigns:

Genereer, bestuur en monitor inhoud oor al jou digitale kanale vanaf 'n enkele plek.
Create custom HTML and text-based material, as well as photographs, videos, and other multimedia.
Assign tags, campaign associations, and owners to your content.
Utilize quick search functionality to locate content quickly.
Konstrueer profiele van klante se voorkeure om die volgende beste inhoud, aanbod of produk vir elke individu oor kanale te identifiseer en te lewer.
Ontwerp en bou intelligente inhoudboodskappe met sleep-en-los slim inhoudblokke en mobiele geoptimaliseerde sjablone.
Monitor jou vordering terwyl jy bou met die aanhoudende voorskoufunksie.

Analytics Builder

A digital marketer would be nothing without analytics tools, right?

Die Analytics-bouer genereer gesofistikeerde ontledingsverslae. Jy kan verslae bou en wysig deur Analytics Builder te gebruik om insigte in verbruikersgedrag, betrokkenheid en bemarkingsprestasie te verkry.

Maak die meeste daarvan:

Monitor deurlopende betrokkenheid deur webwerf- en mobiele toepassingbesoekers se gedrag na te spoor.
Versamel insigte met konfigureerbare teëls soos besoekersligging, werfsoekterme en verlate mandjiewaarde.
Kry kragtige e-posontledings en verslagdoening om oopmaak, kliks, uittekens en meer te verstaan.
Visualize reports and take timely action with bar graphs, pie charts, scatter plots, or heat grids.
Uncover patterns and trends using conditional formatting, data bars, trend arrows, or robust filtering.
Kry voorspellende insigte met Einstein en telling kliënte op grond van hul waarskynlikheid om betrokke te raak, te koop of uit te teken.

Marketing Cloud Connect

Met Marketing Cloud Connect kan jy data tussen Marketing Cloud en ander Salesforce-bates oordra, wat jou in staat stel om veldtogte meer effektief aan te pas en kliënte te teiken.

After configuring the connector, all the data will be synchronized automatically. Gain as much Salesforce data unification as you can:

Gebruik alle Salesforce-data deur 'n enkele 360-grade-aansig van elke kliënt te skep.
Inspire engagement at every touchpoint with activities that connect interactions across Sales Cloud, Service Cloud and beyond.
Create seamless experiences for customers, employees, and partners.
Versamel data maklik van regoor die kliëntsuksesplatform en tree onmiddellik en outomaties daarop op.
Skep 'n volledige prentjie van elke kliënt met relevante inhoud oor alle kanale en toestelle.

Einstein AI

You have probably already observed this Einstein pokes his nose into practically all of the instruments that make up the Marketing Cloud.

In short, Salesforce Einstein is an AI engine for making informed business choices. It allows business to analyze consumer activity and marketing results, make educated predictions, tailor communications to individual customers, and streamline administrative marketing operations.

Verstaan kliënte se smaak beter, stel meer suksesvolle advertensies uit en verskaf meer bevredigende interaksies – hierdie Einstein KI-man sal jou 'n wenk gee.

Wrap-up: Salesforce Marketing Cloud makes it all combined

Salesforce ensured that marketing experts had access to all the resources they needed to do excellent work for customer bases of every size and subject.

Veldtogbestuur, analise, 'n reisbouer, verslaggewing – alles gekombineer met die uitgebreide e-pos- en sosiale media-bemarkingshulpmiddelstel. Boonop KI-aangedrewe kenmerke, soos sentimentanalise, voorspellende analise en persoonlike aanbevelings.

Well, it’s a pity there is no button that, when hit, instantly turns leads into sales. However, we shouldn’t exclude the idea given the constantly expanding Salesforce capabilities.

“Dit alles is uitstekend,” sê jy, “maar hoe presies kan ek dit op my projek toepas?” Hou koel, dit is presies wat ons in Deel 2 van hierdie blog uiteensit.

Bron van Grinteq

Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur Grinteq onafhanklik van Chovm.com. Chovm.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.

Verkope