Kassiervrye winkels sal waarskynlik nie 1% van die wêreldwye kleinhandelmark in winkels breek nie weens 'n lae aanvraag, stel 'n nuwe verslag voor.
Dit is onwaarskynlik dat wrywinglose handel 1% van die wêreldwye kleinhandelmark in winkels sal breek, ondanks vooruitgang in sensor- en KI-tegnologie wat pryse dramaties verlaag, volgens 'n nuwe verslag.
GlobalData se Frictionless Commerce 2024-verslag dui daarop dat selfs met 'n CAGR van 17.8% tussen 2023 en 2030, die markgrootte skaars $1 miljard teen 2029 sal bereik.
Amazon was 'n groot voorstander van wrywinglose winkels en het sy eerste Amazon Go-geriefswinkel in 2018 in die VSA en 2021 in die Verenigde Koninkryk bekendgestel. Sy winkels werk deur 'n mengsel van rakgebaseerde sensors, kameras en KI (en, na bewering, goedkoop arbeid in Indië) te gebruik om op te spoor watter goedere opgetel word en deur wie. Kopers word geïdentifiseer deur 'n strepieskode wat op die Amazon-toepassing op hul foon gestoor is, geskandeer met toegang, wat hulle toelaat om te vertrek sonder om in tou te staan vir kassa's of self-checkouts.
Histories was die grootste knelpunt vir groter implementering van hierdie tegnologie die koste van sensors en ander opsporingstegnologie. In die komende jare verwag GlobalData egter dat die vinnige afname in die koste van sensors vir mikro-elektromeganiese stelsels (MEM's) kleiner handelsmerke sal toelaat om die ruimte te betree.
Die vraag is of hulle wil. In 'n GlobalData-peiling van 2022 het 76% van die respondente gesê dat hulle 'n betaalpuntvrye kruidenierswinkel op 'n gerieflike plek sal gebruik, maar in die praktyk was prestasie aansienlik minder indrukwekkend. Die verslag wys daarop dat groei iets van 'n plato bereik het tussen 2022 en 2023 ná winkels internasionaal gesluit het, insluitend Amazon wat nege van sy Go-winkels in die VSA gesluit het. Die belangrikste bekommernis vir diegene wat nie die winkels sal gebruik nie, volgens dieselfde meningspeiling, is die gebrek aan kliëntediens in die winkel, nou gevolg deur werkverliese tot outomatisering.
Sien ook:
- Gorilla Mind werk saam met GNC vir kleinhandeluitbreiding van energiedrankies
- Britse kleinhandelaars versuim om talent te werf weens swak werknemervoordele
Dit kan spreek tot swak kommunikasie namens hierdie winkels. Die meeste het wel werknemers om goeie kliëntediens te verseker en noodsaaklike take soos rakstapeling te verrig, en terwyl die getal verminder word, was dieselfde waar toe selfdiensmasjiene ingestel is, wat nou alomteenwoordig in die Westerse wêreld is.
Die derde grootste bekommernis kan egter onvermydelik wees. Dataprivaatheid, wat deur 24.4% van respondente in die opname beskou word as 'n rede om nie 'n betaalpuntvrye winkel te gebruik nie, is moeilik om te waarborg. Die verslag verduidelik dat "een van die belangrikste redes agter Amazon se besluit om die Go-projek van stapel te stuur, was die byvoeging van data oor menslike vanlyn gedrag by sy aanlyn feeds (van sy e-handelwebwerwe en ander platforms soos Prime Video en Alexa)".
Daar is ook potensiaal vir wetgewing wat die soorte data beperk wat ingesamel kan word indien die behoefte ontstaan. Die Europese databeskermingstoesighouer het reeds kommer uitgespreek oor die hergebruik van kopers se profiele en die gebrek aan deursigtigheid rondom data-insameling.http://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
Bron van Retail Insight Network
Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur retail-insight-network.com onafhanklik van Chovm.com. Chovm.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.
