Tradisioneel het handelsmerke met groot- en kleinhandelaars saamgewerk om produkte te verkoop terwyl hulle eenrigtingkommunikasiebemarkingstrategieë soos tydskrifadvertensies, TV-advertensies en brosjures gebruik om hul boodskap te versprei. In onlangse jare het strategieë vir direk na verbruiker (DTC) posgevat namate die internet en sosiale media-platforms steeds uitbrei en hoe ons sake doen verander.
Hierdie artikel ondersoek wat DTC is asook hoe dit oor tyd ontwikkel het. Lees verder om te verstaan hoe DTC jou verkope kan bevorder en jou besigheid kan help om meer mededingend te word.
INHOUDSOPGAWE
Wat is DTC 3.0?
Wat DTC 3.0 kan bied
DTC handelsmerk gevallestudie
Harde Gedagtes
Wat is DTC 3.0?
DTC-bemarking is 'n ontwikkelende vorm van bemarking wat al dekades bestaan. Die fokus van DTC 3.0 is om 'n positiewe kliënt-ervaring te skep deur 'n direkte lyn van kommunikasie met kliënte te smee wat sal lei tot 'n deurlopende verhouding. ’n Verbeterde begrip van die teikengehoor deur eerstehandse inligting stel handelsmerke in staat om in te pas by hul behoeftes en behoeftes. Die vermoë vir maatskappye om hierdie waardevolle terugvoer te kry, faseer die behoefte aan in-diepte marknavorsing en advertensieveldtogte uit.
Aanvanklik het dit in die 1990's begin met posbestellings, waar besighede briewe direk aan kliënte gestuur het eerder as om op tradisionele vorme van bemarking staat te maak. Hierdie DTC 1.0 het maatskappye toegelaat om te bemark en sake met kliënte te doen sonder die hulp van 'n middelman. Handelsmerke kon nou maklik hul verkoopstrategieë aanpas op grond van eersteparty-data.
Die moontlikhede van DTC-bemarking het verskuif met die uitbreiding van die internet. Besighede kan nou verbruikers bereik deur webwerwe, gepersonaliseerde advertensies en e-posse. Die era van DTC 2.0 het gefokus op die verkoop van innoverende produkte deur aanlyn-intekeninge, maar het in wese die vanlyn DTC 1.0 herhaal.
Deur die volgende stap te neem, gebruik DTC 3.0 die internet en direkte interaksie met potensiële kliënte om aan te pas by wat hulle wil hê. DTC 3.0 stel kliënte in staat om met direkte-na-verbruiker-handelsmerke te kommunikeer op dieselfde manier as wat handelsmerke voorheen met kliënte kon kommunikeer. Hierdie gebalanseerde kommunikasie skep geleenthede vir beter kliënte-ervarings en kliëntegemeenskappe.
Wat DTC 3.0 kan bied
Deur DTC 3.0-bemarking te gebruik om eersteparty-data van jou kliëntebasis te verkry, sal jou verhouding met jou kliënte verbeter. Dit verbeter ook jou verhouding op 'n ander sleutelgebied: die beskerming van gebruikersdata.
Die internet-era het data-insameling teweeggebring deur die gebruik van koekies, wat help om aanlynadvertensies aan spesifieke verbruikers te lewer. Sosiale media en ander werwe versamel, bondel en verkoop derdeparty-data as 'n manier vir besighede om verbruikersgedrag te monitor en nuwe kliënte te bereik. Terwyl besighede dit kan gebruik bemarkingstrategie tot een of ander effek veroorsaak dit wantroue in die kliënt.
In onlangse jare is dataregulering aan die toeneem. Aan die einde van 2022 het Meta, die moedermaatskappy van Facebook, het ingestem tot 'n skikking van VS$725 miljoen vir die skending van sy gebruikers se regte deur hul data sonder toestemming te verkoop. CNBC berig dat verskeie Amerikaanse state het privaatheidswette ingestel wat gebruikersdata beskerm. Hierdie groeiende neiging dwing besighede om hul bemarkingstrategieë na DTC-gebaseerde benaderings te draai.
Terwyl verbruikers meer na praktiese aankope skuif, is dit noodsaaklik om 'n lojale kliëntebasis deur DTC 3.0-beginsels te bou om relevant te bly. Deur hierdie nuwe DTC 3.0-bemarkingsmodel aan te neem, kan maatskappye hul kliënte se frustrasies paai en vrywillige data insamel. ’n Vertrouensgebaseerde verhouding sal waarde toevoeg, troos en handelsmerkbeeld verbeter.
Sommige maniere om DTC te gebruik om 'n gesonde verhouding met jou kliënte te skep, sluit in:
- E-pos bemarking
- Sosiale media beïnvloeders
- Livestreaming
- Sosiale mediakanale
- Digitale winkels
- Pasgemaakte produkte
- Produkinnovasie
- Sosiale aktivisme
- Virtuele winkels
- SMS
- upselling
- Subskripsies
- Digitale bemarking
- Interaktiewe video-inhoud
Die aanvaarding van 'n soliede DTC 3.0-bemarkingstrategie is nie sonder nadele nie. Effektiewe DTC-bemarking vereis 'n aansienlike belegging van tyd en geld om met die kliënt te skakel. Aangesien kliënte direk met die handelsmerk kan kommunikeer, kan die ontvangs van negatiewe publieke terugvoer verwoestend wees, wat lei tot 'n daling in verkope. DTC kan egter lei tot 'n meer toegewyde aanhang ten spyte van hierdie negatiewe aspekte.
DTC handelsmerk gevallestudie
Nike, die wêreld se grootste atletiekdragmaatskappy, het 'n DTC-benadering aangeneem. Terwyl Nike sedert 2011 DTC-besigheidsmodelle gebruik, het hulle onlangs fokus verskuif na die gebruik van DTC as hul hoofbemarkingstrategie. Nike het afgewyk van verkoop aan groothandelaars wat sy produkte in baksteen-en-mortier winkels verkoop, eerder om direk aan verbruikers te verkoop deur sy toepassing, aanlynwinkel, die web en ander digitale kanale.
Nike gebruik ook beïnvloederbemarking en sosiale media-kanale om handelsmerkbewustheid te vergroot en 'n unieke te bied Kliënt ervaring. Daar is ook verskeie maniere waarop kopers wat 'n fisiese ligging besoek, 'n digitale ervaring kan integreer deur middel van talle slimfoon-geïntegreerde kenmerke.
Harde Gedagtes
Die gebruik van DTC-strategieë kan jou besigheid help om sy verkope en klante-ervaring te verbeter. Deur bemarkingspraktyke te laat vaar wat die gebruik van derdeparty-data vereis en die versameling van eerstehandse inligting direk vanaf jou kliëntebasis te aanvaar, sal jy 'n meer lojale aanhang kan bou.
