Die bemarking van die goeie ou dae het reklameborde, TV-advertensies, tydskrifverspreidings en koerantadvertensies gesien as besliste maniere om nuwe en potensiële kliënte te bereik. Maar digitale tegnologie het daardie vuur vinnig geblus en 'n rewolusie verander hoe besighede adverteer met geborgde soekresultate, e-posbemarking, vertoonadvertensies en geteikende advertensies.
Alhoewel dit die eenvoudigste is om met nuwe gehore in verbinding te tree; moderne verbruikers mag dalk oorweldig voel met die miljoene bemarkingsboodskappe wat hulle bombardeer. Met meer afleidings wat die digitale ruimte vul as ooit, het ervaringsbemarking ingespring om die dag te red.
Hierdie strategie stel handelsmerke in staat om opregte verhoudings met gemeenskapsverhoudings te skep en hul kliënte effektief te betrek. Hou aan lees om meer te wete te kom oor die voordele van ervaringsbemarking en hoe om die perfekte ervaring daarmee te maak.
INHOUDSOPGAWE
Wat is die doel van ervaringsbemarking?
Hoe verskil ervaringsbemarking van tradisionele advertensies
Hoe kan kleinhandelaars voordeel trek uit ervaringsbemarking?
Die 3 fases om op te fokus wanneer ervaringsbemarkingsveldtogte beplan word
5 wenke om 'n hoogs boeiende ervaringsbemarkingsveldtog op te stel
Voorbeelde van suksesvolle ervaringsbemarkingsveldtogte
Finale woorde
Wat is die doel van ervaringsbemarking?
Ervarings- of betrokkenheidsbemarking is 'n meer fisieke manier om handelsmerkbewustheid te verhoog en produkte te bevorder. In plaas van digitale advertensies, kan handelsmerke verbruikers (nuut en oud) betrek deur hulle uit te nooi na onvergeetlike handelsmerkervarings. Sommige voorbeelde is virtuele ervarings, opwipwinkels, regstreekse geleenthede en handelsmerkaktiverings.
Die doelwit is om direkte interaksie te gebruik om 'n moeilike, emosionele verbinding tussen handelsmerke en hul teikengehore te skep - hoewel dit persoonlike deelname behels. Alhoewel ervaringsbemarkingsveldtogte as selfstandige projekte werk, gebruik tophandelsmerke dit dikwels om 'n groter tradisionele advertensiestrategie aan te vul.
Hoe verskil ervaringsbemarking van tradisionele advertensies
Ervaringsbemarking verskil van sy tradisionele neef, veral in doelwitte en prestasiemeting. Terwyl tradisionele vertoonadvertensies op direkte KPI's (bv. sukseskoerse en CPC) fokus, bou ervaringsbemarking langtermynverhoudings en verhoog handelsmerkbewustheid.
Dus, in plaas daarvan om die direkte KPI's op te spoor wat gewild is by tradisionele advertensies, gebruik handelsmerke indirekte maatstawwe (soos voetverkeer en terugvoer van deelnemers) om die sukses van hul ervaringsveldtogte te meet.
Hoe kan kleinhandelaars voordeel trek uit ervaringsbemarking?
Met hedendaagse kliënte se drang-ervarings bied ervaringsbemarking 'n oplossing deur handelsmerke lewendig te maak. Besighede kan uiters impakvolle ervaringsveldtogte skep as hulle dinge volgens die boek doen en baie voordele geniet. Hier is 'n paar van hulle:
Besighede kan direk met kliënte kommunikeer
Die beste ervaringsveldtogte betrek kliënte direk en skep 'n broodnodige verbinding tussen hulle en die handelsmerk. Hierdie interaksies (deur persoonlike of virtuele geleenthede) bied nuttige insigte in verbruikers se uitdagings, voorkeure en produkgebruik. Boonop, wanneer handelsmerke opregte klanteverhoudings bou, kan hulle maklik hul bemarkingstrategieë aanpas om hul gehoor beter te bevredig.
Ervaringsbemarking gee verbruikers meer onvergeetlike ervarings
Vandag se verbruikers geniet dit om heerlike en verrassende ervarings te deel, veral diegene wat baie aktief op sosiale media is. Wanneer ervaringsbemarkingspogings hulle daardie ervaring gee, sal dit die rondte op sosiale media maak—wat beteken dat besighede gratis mond-tot-mond-bemarking kry. Om die waarheid te sê, gelukkige verbruikers wat hul ervarings deel, kan verander in UGC (gebruikergegenereerde inhoud) vir besighede, wat hulle in staat stel om selfs meer potensiële kliënte te lok sonder enige ekstra koste.
Besighede wat ervaringsbemarking gebruik, voel anders
E-handelsmarkte het baie mededinging, so klein besighede sal dalk nie maklik uitstaan nie. Die goeie nuus is egter dat hulle ervaringsbemarking kan gebruik om iets anders aan te bied en unieke ervarings in kliëntelojaliteit te omskep.
Boonop is hierdie handelsmerkervarings 'n goeie manier om handelsmerkbewustheid te bevorder en nuwe kliënte te lok. En wanneer dit tyd is om daardie aankoop te doen, sal klante heel waarskynlik kies vir die handelsmerk wat 'n uitstaande ervaring bied.
Die 3 fases om op te fokus wanneer ervaringsbemarkingsveldtogte beplan word
Fase 1: voor die veldtog
Besighede moet behoorlik voorberei voordat 'n ervaringsveldtog begin word. Om mee te begin, moet alle spanlede verstaan wat hulle tydens die veldtog moet doen. Boonop moet die belangrikste elemente nie slaag sonder 'n toets om onnodige ongelukke te voorkom nie. Hier is ander dinge om te implementeer voor 'n ervaringsveldtog:
- Stel duidelike bemarkingsdoelwitte en definieer maatstawwe vir prestasiemeting
- Maak seker dat die handelsmerk se boodskappe ooreenstem met aktiwiteite
- Lig die span in oor veldtogdoelwitte om te verseker dat hulle as doeltreffende ambassadeurs optree
- Hersien die omgewing en verseker dat alles aan wette voldoen
- Belyn planne behoorlik, met inagneming van vakansies en voorspelbare neigings om bemarking te verbeter
- Maak die ervaringsbemarkingsveldtog deel van die algehele omnikanaalstrategie, sodat die unieke ervaring oor toestelle en liggings kan voortgaan
- Oorweeg kreatiewe insette en tegnologie, hou dit eenvoudig vir deelnemers
- Maak seker dat die ervaringstrategie om die kliënte draai. Moenie dit net doen as dit by die besigheid aanklank vind nie; kyk of dit ook by kliënte aanklank vind.
Besighede moet deeglik voorberei met hierdie kontrolelys as hulle 'n veilige en genotvolle ervaringsbemarkingsveldtog wil skep. Hoe meer tyd hulle spandeer om hul planne te verfyn, hoe groter is hul kanse om dit met 'n knal uit te voer.
Fase 2: tydens die veldtog
Hierdie stadium is waar al die aksie gebeur. Dit is waar handelsmerke kundiges in diens sal neem om te help om hul planne in realistiese ervarings te omskep en te verseker dat dit onvergeetlik is. Hier is wat hulle moet doen vir 'n suksesvolle uitvoering:
- Bestuur prestasie, logistiek en uitvoering. Implementeer kontrole en balanse, om te verseker dat die span naatloos werk om dinge glad te hou. Moenie vergeet om verversings, rugsteun en ondersteuning te verskaf aan werknemers wat die veldtog se aktiwiteite bestuur nie.
- Die kliënt se veiligheid, betrokkenheid en ervaring is die topprioriteit—moenie dit vergeet nie en maak die ervaring oor die besigheid. Vermy om die veldtog rondom produkte en publisiteitstoertjies te sentreer. Stel verbruikers eerder aan die sakewêreld bekend met 'n positiewe en prettige ervaring.
- Die span moet deel wees van die produk, so handelsmerke moet hulle goed oplei. Hulle moet verseker dat elke lid die relevante inligting het, 'n vrolike glimlag en gereed is om op te tree. Onthou dat elke spanlid hul take moet ken en dit sonder probleme moet kan voltooi.
- Soos vroeër genoem, moet besighede se optrede ooreenstem met hul handelsmerk se boodskappe. Alle direkte bemarking, advertensies en klante-ervarings moet dieselfde boodskap, waarde en taal vertoon.
- Moenie die kleiner detailers ignoreer nie. Selfs die kleinste aspekte soos toon of vriendelike opvolgboodskappe kan kliënte selfs meer opgewonde maak. Dit is 'n goeie manier om hulle te laat voel dat hulle meer as hul geld gewaardeer word, wat elke interaksie 'n goeie kans maak om hul vertroue te verdien.
- Terwyl die veldtog in volle swang is, versamel die nodige data om te help met prestasie-analise en bemarking. Hoe? Besighede kan deelnemers nader vir terugvoer en statistieke monitor om te sien of die pogings die moeite werd was.
- 'n Ervaringsveldtog sal nie voltooi wees as kliënte nie hul ervarings deel nie. Gevolglik moet handelsmerke sosiale deel aanmoedig. Sosiale media se massiewe impak is moeilik om te ignoreer, so vra deelnemers om foto's te deel en die handelsmerk te merk. Handelsmerke moet egter ook self foto's en video's neem om hul sosiale inligting op te dateer.
- Onthou om pret te hê. Wanneer die span 'n goeie ervaring het, sal kliënte dit ook doen. ’n Vrolike atmosfeer laat kliënte gelukkiger en meer verloof. As meer kliënte positiewe gevoelens met die handelsmerke assosieer, dan het besighede 'n suksesvolle veldtog onder hul rieme.
Fase 3: Na die veldtog
'n Ervaringsveldtog hoef nie ná die geleentheid te eindig nie. Handelsmerke kan hulle by ander bemarkingsaktiwiteite voeg nadat die veldtog se sukses gemeet is. Hulle kan ook met deelnemers kommunikeer om deurlopende ondersteuning te toon en die positiewe atmosfeer aan die gang te hou. Hier is 'n paar wenke om te volg:
- Bestudeer en vergelyk die versamelde data met bemarkingsdoelwitte. Dit sal help om te wys wat gewerk het en wat misluk het. Dan kan handelsmerke meer moeite doen in gebiede wat die hoogste ROI genereer om toekomstige veldtogte te verbeter.
- Skep opvolgveldtogte om tred te hou met deelnemers deur sosiale media en ander kanale. Onthou om foto's, video's en merkers van hierdie deelnemers te gebruik.
- Bevorder aktiwiteite wat selfs meer sosiale betrokkenheid bevorder. Dit kan prystrekkings wees om deelnemers te druk om hul ervarings te deel - enigiets wat meer deelbare oomblikke skep, terugvoer vereis, interaksies aanmoedig en beloftes nakom, sal hier werk.
- Ervarings kan blywende indrukke laat, maar handelsmerke moet daaraan werk om dit te versterk. Verskaf bykomende waarde aan kliënte om die verbinding sterk te hou ná die veldtog.
- Deel die resultate en insigte met belanghebbendes en onthul hoe dinge vorentoe gaan.
5 wenke om 'n hoogs boeiende ervaringsbemarkingsveldtog op te stel
Stel eers doelwitte!
Ervaringstrategieë lei selde tot vinnige verkope. In plaas daarvan verhoog hulle handelsmerkbewustheid, bevorder sosiale betrokkenheid, stel nuwe produkte aan kliënte bekend deur middel van monsters, en bevorder abstrakte bates soos handelsmerklojaliteit. Gevolglik moet besighede hierdie resultate as hul veldtogdoelwitte stel.
Alhoewel doelwitte/doelwitte verskil, is die belangrikste deel van enige ervaringstrategie om handelsmerke meer fisiek en direk te maak. Dus, na die geleentheid, moet verbruikers nader aan die handelsmerk voel en verstaan wat dit verteenwoordig. Dit is die enigste manier vir besighede om 'n betekenisvolle ervaring te skep.
Skep 'n begroting vir die veldtog
Die mees opvallende ervaringsbemarking kom dikwels van gewilde maatskappye met hoë begrotings. Maar alle besighede hoef nie die bank te breek om impakvolle ervarings te skep nie. In werklikheid kan handelsmerke groot dinge doen met 'n klein begroting. Wat saak maak, is die kreatiewe prosesse en om presies vas te stel wat die strategie suksesvol maak.
Moedig verbruikers aan om deel te neem
Aangesien ervaringsbemarking onvergeetlike ervarings teiken, is passiewe toeskouers 'n groot nee-nee. In plaas daarvan moet besighede interaktiewe geleenthede saamstel wat mense aanmoedig om deel te neem. Dit kan kompetisies, aasdierjagte, virtuele ervarings en smaaktoetse wees - alles perfek vir UGC. Hierdie interaktiewe aktiwiteite is die beste manier om toeskouers in gemeenskapslede te omskep.
Werk saam met 'n versoenbare agentskapvennoot as die begroting dit toelaat
Besighede met 'n bietjie meer begroting kan 'n RFP (versoek om voorstel) skryf wanneer hulle met bemarkingsagentskappe werk. Hierdie dokument dui aan wanneer handelsmerke diensverskaffers vir geleenthede wil huur. Dan kan hulle die RFP na hul voorkeuragentskap stuur, wat sal reageer met hoe hulle sal help om die versoek te vervul.
'n Goeie RFP-reaksie beteken egter nie die perfekte passing nie - handelsmerke moet altyd kyk of die agentskap by hul doelwitte pas en of hulle 'n uitstekende kandidaat vir langtermynverhoudings is.
Voorbeelde van suksesvolle ervaringsbemarkingsveldtogte
Red Bull Stratos: ekstreme lewendige stroom
Red Bull het wêreldwye aandag en nuus gekry deur Felix Baumgartner se rekordbrekende valskermspring van die rand van die ruimte af te borg. Die maatskappy het 'n regstreekse stroom geskep vir verbruikers om direk deel te neem, wat verseker dat gebruikers die opwindende en onvergeetlike ervaring eerstehands kry.
Uber roomys
In 2012 het Uber die jaarlikse roomysveldtog van stapel gestuur, wat gratis roomys aan klante via die toepassing lewer. In vennootskap met plaaslike roomyswinkels moedig Uber ontvangers aan om hul ervarings op sosiale media te deel deur #UberIceCream te gebruik. Hierdie heerlike bemarkingsidee ondermyn die handelsmerk se tipiese bedrywighede.
Barbie Selfie Generator: aanlyn AI verpersoonliking
Die Barbie-franchise het 'n webwerf geskep wat gebruikers toelaat om selfies op te laai en dit in een van die ikoniese karakters in die wêreld te vertaal. Op hierdie manier kan verbruikers hulself in Barbie se wêreld verdiep, veral wanneer die webwerf hulle langs die titulêre karakter plaas. Hierdie prettige en boeiende veldtog gebruik KI om 'n onvergeetlike ervaring vir Barbie-aanhangers te skep.
Finale woorde
Wanneer handelsmerke beter maniere nodig het om buiten sosiale media en gereelde advertensies te skakel, kan hulle hulle tot ervaringsbemarking wend. Hierdie veldtogte neem die handelsmerk na die verbruikers en gee hulle 'n eerstehandse ervaring van wat hulle uit sy produkte of dienste kan kry.
Alhoewel die voordele groot is, moet ondernemings ook deeglik beplan om ongelukke of ongewenste resultate tydens hul veldtogte te stop. Volg die wenke en strategieë wat in hierdie artikel bespreek word om te verseker dat alles oor die ervaringsveldtog perfek uitwerk.
