Nuwe innovasies in tegnologie verander aansienlik die manier waarop internetgebruikers dinge soek en koop, wat dit byna onmoontlik maak om tred te hou met die neigings. Een van die e-handelstendense wat die e-handelsruimte verander, is stemhandel.
Stemhandel behels die gebruik van stemgeaktiveerde toestelle om aanlyn produkte te koop, wat vinniger, makliker en geriefliker is as konvensionele aanlyn inkopies. Nietemin, as gevolg van die nuutheid daarvan, weet baie mense vandag nie wat stemhandel is of selfs hoe dit werk nie.
In hierdie artikel sal ons alles dek wat jy moet weet oor stemhandel en jou help om te besluit of dit die regte oplossing vir jou besigheid in 2024 is.
Laat ons begin.
INHOUDSOPGAWE
Hoe groot is die wêreldwye stemhandelmark?
Wat is stemhandel?
Hoe werk stemhandel?
Voordele van stemhandel
Uitdagings van stemhandel
Gevolgtrekking
Hoe groot is die wêreldwye stemhandelmark?
Die wêreldwye stemhandelsmark is groot, met ontleders wat dit as 'n yslike waarde skat USD 108.33 miljard in 2024. Die mark sal na verwagting groei en $ 586.3 miljard in 2031 bereik, groei teen 'n saamgestelde jaarlikse groeikoers (CAGR) van 27.28% oor die voorspellingsperiode 2024-2031.
Van die gebruik van stemhandeltegnologie soos Google Home en Amazon Echo om goedere aanlyn te koop, het die wêreldwye stemhandelmark gegroei met baie aannemers. Soos onthul deur a Statista studie, 22% van verbruikers uit die Verenigde State het in 2022 stemgeaktiveerde toestelle gebruik om aanlynbestellings te plaas; hierdie syfer het gestyg 47% in 2024.
Ondernemings wat dus vroeg genoeg van hierdie tegnologie gebruik maak, sal beslis die groot voordele daarvan geniet.
Wat is stemhandel?
Stemhandel, ook bekend as v-commerce, is 'n tipe e-handel wat kliënte in staat stel om aankope te doen deur stemopdragte te gebruik. Die proses behels die gebruik van stemassistente, soos Microsoft se Cortana, Google Assistant, Amazon se Alexa of Apple se Siri.
Selfs al is dit in die vroeë stadiums van ontwikkeling, het stemhandeltegnologie belangstelling van maatskappye in die kleinhandelbedryf gelok. Walmart, Starbucks en Amazon is van die firmas wat daarin belê het.
Hoe werk stemhandel?
Digitale stemassistente help met stemhandel. Stemassistente is programme wat gebruik word om stemopdragte te herken en daarop te reageer. Hierdie stemopdragte word geïnterpreteer deur gebruik te maak van natuurlike taalverwerking (NLP) en kunsmatige intelligensie (KI) om die aksie dienooreenkomstig uit te voer.
Oorweeg byvoorbeeld 'n geval waar 'n klant sê: "Haai Siri, ek wil 'n nuwe t-hemp koop." Die virtuele digitale assistent sal die instruksie verstaan en die kliënt lei na die bladsy waar hulle meer besonderhede oor daardie spesifieke produk kan kry.
Beide kunsmatige intelligensie en natuurlike taalverwerking werk saam om te bepaal wat kliënte dalk van plan is om te koop.
Daarom kan die stemassistent selfs maak persoonlike produk aanbevelings. Byvoorbeeld, as die koper 'n t-hemp kies wat met 'n sekere ontwerp lyk, kan hierdie stelsel vir hom/haar ander een voorstel met 'n soortgelyke styl.
Kortom, NLP- en KI-tegnologie in stemassistente maak stemhandel moontlik. Dit bied kliënte die vermoë om te soek na wat hulle wil hê en aanlyn vir goed te betaal deur slim toestelle te gebruik.
Voordele van stemhandel
Stemhandel het baie voordele. Die volgende is die belangrikste voordele van stemhandel.
1. convenience
Een van die grootste voordele van stemhandel is die vinnigheid en gebruiksgemak daarvan. Al wat 'n kliënt moet doen, is 'n slimluidspreker of 'n mobiele toestel wat stemassistent-tegnologie en hul eie stem gebruik.
Dit maak nie saak wat 'n koper doen nie - of hulle nou kook, multitasking doen of bestuur - hulle kan bestellings plaas van watter item hulle ook al wil hê danksy handvrye inkopie-ervarings. Dit is nie nodig om navrae op 'n soekbalk in te tik met 'n sleutelbord of raakskerm nie, wat hul ervaring maklik, tydbesparend en bevredigend maak.
2. Gevorderde sekuriteit
Nog 'n voordeel van stemhandel is dat dit veiliger is as ander vorme van e-handel. Dit is omdat 'n kliënt 'n stemafdruk kan opstel, wat 'n vorm van biometriese data is wat spraakherkenning moontlik maak.
Dit beteken dat slegs die persoon met die korrekte stemafdruk bestellings kan maak deur daardie spesifieke rekening te gebruik, wat die kanse op bedrog verminder.
3. Persoonlike inkopie-ervaring
Die stemherkenningstegnologie wat v-commerce aandryf, gebruik 'n KI-enjin wat mettertyd slimmer word en alle aspekte van die koopervaring meer persoonlik maak. Van soek en evalueer tot koop, aanlynkleinhandelaars kan hul produkte en aanbiedinge aanpas om by die behoeftes van elke individuele kliënt te pas.
Deur 'n kliënt se koopgewoontes te herken en persoonlike produkaanbevelings te maak, kan jy die kanse op 'n aankoop verhoog, wat jou algehele e-handelverkope en kliëntetevredenheid verhoog.
4. Verbeter kliënt ervaring
Kliënte-ervaring kan aansienlik verbeter word met stemhandel. Dit is omdat dit aan sake-eienaars waardevolle insigte bied wat gebruik kan word om gebruikerservaring te verbeter.
Handelsmerke kan byvoorbeeld hul stemanalise monitor om die terugvoer te sien wat hulle van stemassistent-gebruikers ontvang wat hul produkte en dienste gebruik. Hulle kan ook die data gebruik om klantneigings op te spoor, wat kan help met hul pogings om klante-ervaring te verbeter.
5. Handelsmerk differensiasie
Met baie spelers wat bestaan en ander wat by die e-handelsruimte aansluit, word dit 'n groot uitdaging vir besighede om hulself van mededingers te onderskei.
Gelukkig kan steminkopies help met handelsmerkdifferensiasie. Besighede kan v-handel benut, veral as hulle wil teiken jonger generasies van 18 tot 34 jaar, wat die grootste deel van verbruikers is wat meestal in stemgeaktiveerde inkopies belangstel.
Uitdagings van stemhandel
Ten spyte van die voordele daarvan, het die gebruik van stemhandel steeds sy nadele. Om hierdie nadele te verstaan is dus belangrik as jy die implementering van stemgebaseerde e-handel in jou besigheid wil oorweeg. Hulle sluit die volgende in:
1. Onbekend aan kliënte
Stemhandel is 'n relatief nuwe tegnologie, wat beteken dat nie baie verbruikers daarvan weet nie. Die meeste verbruikers gebruik steeds die tradisionele manier om items aanlyn te koop. Daarom kan e-handelondernemings wat vorentoe wil beweeg met stem-e-handel uitdagings hê om hul teikengehoor te bereik.
2. Akkuraatheid en waninterpretasie
Soos gesprekshandel vorder, neem die akkuraatheid van stemopdragte ook toe. Nietemin kan natuurlike taalverwerkingsmodelle probleme hê om 'n gebruiker se identiteit te verifieer deur hul stem alleen te gebruik.
Byvoorbeeld, stemopdragte maak hoofsaaklik staat op ouditiewe insette, en bedrieërs kan probeer om die stemme en spraakpatrone van ander mense te herhaal. Tensy stemhandel vervolmaak is, kan sommige NLP's steeds probleme ondervind.
3. Uitdagings vir soekenjinoptimalisering
Om die voordele van stemhandel te pluk, moet kleinhandelaars hulself vertroud maak met stemsoekoptimering, wat die optimalisering van hul webwerwe vir stemsoeknavrae behels.
Dit is omdat koper hoogs waarskynlik menslike taal sal gebruik eerder as die sleutelwoorde wat hulle sal gebruik wanneer hulle tik. Boonop maak dit hul produkte en inhoud meer geneig om te verskyn wanneer digitale klante daarna soek met stemopdragte.
Gevolgtrekking
Stemhandel is 'n belowende tegnologie wat beide verkopers en verbruikers bevoordeel. Besighede kan stemtegnologie benut deur hul handelsmerk en produkte beskikbaar te stel om potensiële klante te bereik wat stemsoektog gebruik om items aanlyn te vind.
Alhoewel dit nie wyd aangeneem is nie, is dit net 'n kwessie van tyd voordat dit 'n sleutelaspek van aanlyn inkopies word. Die toekoms van stemhandel is blink. Laastens, maar nie die minste nie, onthou om te kuier Chovm.com lees om nuttige insigte uit die wêreld van e-handel te kry.
