አዲስ የጋራ ሪፖርት የንግድ ገዢዎች ልማዶች እና የኢ-ኮሜርስ ተስፋዎች እና የቼክ መውጫ ፈተናዎችን ውጤቶች ይዳስሳል።
በዩናይትድ ኪንግደም እና በአውሮፓ ህብረት ከሚገኙ የተለያዩ ኢንዱስትሪዎች የተውጣጡ የንግድ ገዢዎች በሆኮዶ እና በ B2B [ከቢዝነስ ወደ ንግድ] የኢኮሜርስ ማህበር በተዘጋጀ ጥናት ላይ ተሳትፈዋል።
ከ 500 የ B2B ገዢዎች ውስጥ 83% የሚሆኑት በቼክ መውጫ ላይ ምንም የክፍያ ውሎች ካልተሰጡ የኢ-ኮሜርስ ግዢን እንደሚተዉ ተናግረዋል ። ይህ ማለት የB2B ሻጮች የክፍያ ውሎችን ማቅረብ ባለመቻላቸው አዲስ የንግድ ሥራ እና የገቢ ዕድገትን ለመያዝ ጠፍተዋል ማለት ነው።
አብዛኛዎቹ ምላሽ ሰጪዎች (73%) የክፍያ ተግዳሮቶች በቼክ መውጫ ላይ ችግር እየፈጠረባቸው እንደሆነ ተናግረዋል። እነዚህ ተገቢ ያልሆኑ የሰፈራ ዘዴዎች፣ ወይም በቀረበው የክፍያ ውሎች እጥረት ያካትታሉ።
79% ገዢዎች የክፍያ ውሎች በ2024 ለንግድ ስራቸው ስኬት ወሳኝ እንደሆኑ ከተስማሙ፣በቼክ መውጫ ላይ የክፍያ ጉዳዮች ያጋጠማቸው ሰዎች ጋሪያቸውን የመተው እድላቸው ከፍተኛ ይሆናል።
እጅግ በጣም ብዙ ምላሽ ሰጪዎች (82%) አዲስ B2B አቅራቢን በሚመርጡበት ጊዜ የክፍያ ውሎችን ማግኘት አስፈላጊ ነው ወይም በጣም አስፈላጊ ነው።
ለ B2B ገዢዎች፣ ፍርዱ ግልጽ ነው፡ የክፍያ ውሎች “ማግኘት ጥሩ” ብቻ ሳይሆን ለንግድ ስራ ህልውና አስፈላጊ ናቸው።
የB2B ገዢዎች ተመዝግበው ሲወጡ የሚያጋጥሟቸው የክፍያ ውሎች እጥረት ብቻ አይደለም። ምላሽ ከሰጡ 2% ብቻ ምንም አይነት ችግር እንደማይገጥማቸው ተናግረዋል ። ይህ የሚያመለክተው ገዢዎች በአጠቃላይ አቅራቢዎቻቸው ሊያቀርቡ ከሚችሉት ነገር የሚጠብቁት ነገር በጣም ዝቅተኛ መሆኑን ነው።
ዝቅተኛ የደንበኛ ተስፋ ወደ የታማኝነት ስሜት ሊቀንስ ይችላል፣ ይህ ማለት ብዙ ነጋዴዎች ደንበኞቻቸውን ይበልጥ አስተማማኝ አቅራቢ ሊያጡ ይችላሉ።
ለ B2B ኢ-ኮሜርስ ፍተሻዎች ማሻሻያዎች
ምላሽ ሰጪዎች በB2B ኢ-ኮሜርስ ፍተሻዎች ውስጥ መሻሻል ያለባቸውን ሶስት ዋና ቦታዎችን ለይተዋል። 44% በማጓጓዣ ወጪዎች እና በሌሎች ክፍያዎች ላይ የበለጠ ግልፅነት እንደሚያስፈልግ ገልፀው ፣ 43% የደንበኞች ድጋፍ መሻሻል አለበት ፣ 39% ደግሞ የኢ-ኮሜርስ ቼኮች ፈጣን እና ቀላል መሆን አለባቸው ብለዋል ።
በ B2B ገዢዎች መካከል ያለውን ቅሬታ ለመቅረፍ ሻጮች የት እንደሚሻሻል ለማወቅ ቼክአውታቸውን ከሚጠቀሙ ሰዎች ግብረ መልስ እንዲጠይቁ ሪፖርቱ ይመክራል። ይህን ሲያደርጉ ሻጮች የተሳሳቱበትን ቦታ በትክክል ሊጠቁሙ እና ልምዱን ለማሻሻል አዳዲስ እርምጃዎችን መተግበር ይችላሉ።
የደንበኛ ድጋፍን ከማሻሻል፣ የፍተሻ ውስብስብነትን ከመገደብ ወይም ተጨማሪ ክፍያዎችን በተመለከተ ግልጽነትን ከማስተዋወቅ ጀምሮ፣ B2B ሻጮች ደንበኞችን ለመማረክ እና ለማሸነፍ ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው በርካታ እርምጃዎች አሉ።
ምንጭ ከ የችርቻሮ ግንዛቤ አውታረ መረብ
የኃላፊነት ማስተባበያ፡ ከላይ የተቀመጠው መረጃ በ retail-insight-network.com ከ Chovm.com ገለልተኛ ነው። Chovm.com ስለ ሻጩ እና ምርቶች ጥራት እና አስተማማኝነት ምንም አይነት ውክልና እና ዋስትና አይሰጥም።
