US $ 392.40 ቢሊዮን.
በ 2030 የቅንጦት እቃዎች ገበያ ምን ያህል ዋጋ ይኖረዋል. በ 284.00 ከ US$ 2023 ቢሊዮን በ 4.7% ዓመታዊ ዕድገት እንደሚያድግ ይጠበቃል. ይህ ሪፖርት.
ይህ ለምን እንደ የቅንጦት ቸርቻሪ ያሳስብዎታል?
የችርቻሮ ኢንዱስትሪው ከጅምላ ገበያው ወደ ልዩ ተመልካች እየተሸጋገረ ነው ማለት ነው። ጥራት ያለው ጥበባት እና ብቸኛነት የምርት ስምዎን ከዚህ ቀደም ሊወስድ ቢችልም፣ የዛሬው የቅንጦት ሸማቾች ያን እና ሌሎችንም ይጠብቃሉ።
በዝርዝሩ ላይ ምቾት ከፍተኛ ነው። ነገር ግን ደንበኞች እንዲሁ የተበጁ፣ ከችግር የፀዱ እና መሳጭ የሆኑ ሁለንተናዊ ልምዶችን እና የግዢ ጉዞዎችን ይፈልጋሉ።
በዚህ ገበያ ውስጥ እንዴት እንደሚቀጥሉ እያሰቡ ከሆነ፣ ገዢዎችዎ ለበለጠ ተመልሰው እንዲመጡ የሚያደርግ የቅንጦት የችርቻሮ ልምድ ለማቅረብ አምስት መንገዶችን ለማግኘት ያንብቡ።
ዝርዝር ሁኔታ
ግብይቶችን ሳይሆን ስሜቶችን ይሽጡ
ከፍተኛ የፍጆታ ፍጆታን ይረዱ እና ይቀበሉ
በመስመር ላይ እና በመደብር ውስጥ የቅንጦት ልምዶችን ያዋህዱ
የኦምኒቻናል የመዳሰሻ ነጥቦችን ያዋህዱ
ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶችን ይስጡ
የማይረሳ የቅንጦት የችርቻሮ ልምድ ከምርቱ በላይ ነው።
1. ግብይቶችን ሳይሆን ስሜቶችን ይሽጡ
መደበኛ ቸርቻሪዎች ደንበኞቻቸውን እንዲገዙ በማሳመን ላይ ቢያተኩሩም በምርቱ ፈጣን ጥቅም ላይ በመመስረት፣ የቅንጦት ቸርቻሪዎች የደንበኛውን ስሜት ይማርካሉ።
ይህ እንደ ማግለል፣ ክብር፣ መተማመን፣ ደህንነት ወይም ይዘት ያሉ ስሜቶችን ለማስተላለፍ የደንበኞችን ምኞት ወይም ደረጃ ላይ መንካትን ያካትታል። ስለዚህ፣ ከመሸጥዎ በፊት፣ ለማቅረብ የሚፈልጉትን ስሜት እና እንዴት እንደሚያደርጉት ግምት ውስጥ ያስገቡ።
የብቸኝነት ስሜትን ለመቀስቀስ አንዱ መንገድ ግላዊነትን የተላበሱ ወይም የግል አገልግሎቶችን ለከፍተኛ ደረጃ ደንበኞች መስጠት ነው፣ እንደ በሜልሮዝ ፕላስ፣ ሎስ አንጀለስ ውስጥ ራሱን የቻለ Gucci ሳሎን።
ለግል የተበጁ አገልግሎታቸው ከፍተኛ ገንዘብ አውጭዎች ልዩ ስሜት እንዲሰማቸው፣ ከብራንድ ጋር ጥልቅ ግንኙነትን ለማጎልበት እና ታማኝነትን ለማሳደግ የተቀየሱ የቀጠሮ-ብቻ እና የግብዣ-ብቻ ፕሮግራሞችን ያካትታሉ።
ጋር ባደረጉት ቃለ ምልልስ ፋኒስታእንደ ሉዊስ ቫንተን እና ቡርቤሪ ያሉ የቅንጦት ብራንዶች አማካሪ የሆኑት ሁዋን ማኑዌል ጎንዛሌዝ፣ የቅንጦት ብራንዶች ከደንበኞቻቸው ትንሽ መቶኛ ቢሆኑም ከሀብታም ደንበኞቻቸው የበለጠ ጉልህ የሆነ ትርፋቸውን እንደሚያመነጩ ያደምቃል።
በመሰረቱ፣ ለተለያዩ የደንበኛ ክፍሎች ቢያቀርቡም የቅንጦት የችርቻሮ ልምዶችን ማድረስ ይችላሉ። ከፍተኛ ትርፍ ለማግኘት ከፍተኛ ደረጃ ያላቸውን ደንበኞች ስሜት የሚስብ ቅናሽ መፍጠር ብቻ ያስፈልግዎታል።
2. ከፍተኛ የፍጆታ ፍጆታን ይረዱ እና ይቀበሉ
አብዛኛዎቹ የቅንጦት ገዢዎች እርካታን ለማግኘት ቁሳዊ ንብረቶችን በንቃት በመግዛት ሸማችነትን ይቀበላሉ. ምርትዎን ከፍላጎታቸው ጋር መረዳት እና ማመጣጠን እነሱን የመቀየር እድሎዎን ያሻሽላል።
ለምሳሌ ዘላቂነት የሚሊኒየም እና ጄኔራል ዜድ የቅንጦት መለያ ምልክት ነው በዘላቂነት ኢንዴክስ ቢዝነስ መሰረት፣ 77 በመቶ የጄኔራል ዜድ እና 72 በመቶው ሚሊኒየም ለዘላቂ ምርቶች የበለጠ ለመክፈል ፍቃደኞች ናቸው።
ስትቴላ ማካኔኒበስሟ የተሰየመችው የምርት ስም መስራች ይህንን በመረዳት የምርት ስምዋን እነዚህን የስነ-ሕዝብ መረጃዎች ለመማረክ ዘላቂ ምርጫ አድርጎ አስቀምጧል።
እንኳን ከ ሀ ጥብቅ የቁሳቁስ ምንጭ ሂደትየዘላቂነት ፍልስፍናቸውን ይጠብቃሉ እና ያለማቋረጥ ለሸማቾች የተበጀ ፣ የሚያምር ፣ የቅንጦት ልብሶችን ያመርታሉ።
ስቴላ ማካርትኒ እንደ አዲዳስ ካሉ ብራንዶች ጋር በመተባበር ተፅኖውን ያጠናክራል፣ይህም ለዘላቂ ዲዛይን ቁርጠኝነትን የሚጋራ እና የመንገድ ላይ ልብሶችን በመጠቀም የታለመውን የስነ-ሕዝብ መረጃ ይይዛል።
ይህ የሚያሳየው ለቅንጦት ብራንድዎ ትክክለኛ የስነ-ሕዝብ መረጃን መለየት እና ፍላጎታቸውን ማርካት ሽያጮችን በእጅጉ እንደሚያሳድግ ነው።
3. በመስመር ላይ እና በመደብር ውስጥ የቅንጦት ልምዶችን ያዋህዱ
ብዙ የቅንጦት ብራንዶች በመስመር ላይ የሱቅ ደንበኞቻቸውን ልምድ ለመድገም ሞክረዋል እና አልተሳካላቸውም። አንዳንዶች የኢኮሜርስ ንግድ ብራንድ ክብራቸውን ያነሰ ብቸኛ እና ለሁሉም ተደራሽ በማድረግ ዋጋ እንደሚቀንስ ይሰማቸዋል። ሌሎች እንደ ቻኔል 'የቻኔል ልብሶችን ለመልበስ መቻል, መሞከር ያስፈልግዎታል' ብለው ያምናሉ.
በዚህ ምክንያት ቻኔል ከመስመር ውጭ ደረጃቸውን ለመጠበቅ ከተለመደው "ወደ ጋሪ አክል" CTA ይልቅ "የእውቂያ አማካሪ" አለው.
ግን ነገሩ እዚህ አለ፡ ዲጂታል እና አካላዊ የችርቻሮ መስመሮች በፍጥነት እየደበዘዙ ነው።
"የአሜሪካውያን የቅንጦት ሸማቾች የመስመር ላይ ቻናሎችን ለቅንጦት ግዢ እንደ ህጋዊ እና ታማኝ ምንጭ አድርገው ይመለከቷቸዋል" ይላል ይህ የማኪንሴይ ኢንሳይትስ ዘገባ. ሰማንያ በመቶው መላሾች በመስመር ላይ የሚገዙት አመቺ ስለሆነ ነው። እና 63% የሚሆኑት በሽያጭ ሰዎች ጫና እንዳይደርስባቸው ለማድረግ ነው.
የክፍፍሉን ሁለቱንም ወገኖች ለማሟላት፣ በመስመር ላይ እና በመደብር ውስጥ ያሉትን ልምዶች ወደ አንድ እንከን የለሽ የኦምኒቻናል ጉዞ የሚያዋህዱበት አዳዲስ መንገዶችን ማግኘት አለቦት።
አንዱ አካሄድ የተጨመረው እውነታ (AR) እና ምናባዊ ሙከራዎችን መጠቀም ነው። ለምሳሌ ዋርቢ ፓርከር ደንበኞቻቸው የስማርትፎን ካሜራቸውን እና የፊት ካርታ አፕሊኬሽን ቴክኖሎጂን በመጠቀም ከቤታቸው ምቾት ጀምሮ የተለያዩ የዓይን መስታወት ስልቶችን “እንዲሞክሩ” ያስችላቸዋል።
በተመሳሳይ፣ እንደ L'Oreal እና Estee Lauder ያሉ የመዋቢያ ምርቶች አሁን የ AR ሜካፕ ሙከራ አፕሊኬሽኖችን ያቀርባሉ።
ይህን አስማጭ ቴክኖሎጂ ወደ የእርስዎ የቅንጦት ምርት ስም ድር ጣቢያ ወይም መተግበሪያ ማዋሃድ ደንበኞች በብሩህ ቡቲኮች ውስጥ የሚጠብቁትን በመደብር ውስጥ የመሞከር ልምድን ይደግማል።
በመስመር ላይ ወይም ከመስመር ውጭ፣ ከፍተኛ ደረጃ ያላቸው ሸማቾች የምርት መገኘትን እንደ አስፈላጊ ነገር ይቆጥሩታል። ስለዚህ፣ የአክሲዮን ተገኝነት በመስመር ላይ እና በአካል ባሉ መደብሮች ላይ ወጥነት ያለው መሆን አለበት።
ለእውነተኛ የቅንጦት የደንበኛ ተሞክሮ፣በምርት ካታሎግ ውስጥ ካሉ የሀገር ውስጥ መደብሮች የዕቃ ዝርዝር ሁኔታን ያሳዩ እና ደንበኞቻቸው እቃዎችን በመስመር ላይ ለመደብር ውስጥ ለመውሰድ (BOPIS) ወይም በተቃራኒው (በመስመር ላይ ይግዙ ፣ ለመሞከር ይላኩ)።
እንዲሁም ለታዋቂ እቃዎች ዲጂታል የመስመር ላይ ተጠባባቂ ዝርዝርን ለመቀላቀል፣ በመደብር ውስጥ ሲገኙ ለማሳወቅ አማራጭ ማቅረብ ይችላሉ።
በመጨረሻም፣ የማሽን መማር ስልተ ቀመሮችን የደንበኛ ውሂብ ግዥ፣ ታሪክን መግዛት፣ የአሰሳ ባህሪ፣ የሰውነት መለኪያዎች፣ የቅጥ ምርጫዎች፣ ወዘተ የመሳሰሉትን እነዚህን ግንዛቤዎች በመጠቀም ከመደብር የመጡ እንደ ግላዊ-ግላዊነት የተላበሰ የባለሙያ ምርት ምክሮችን መስጠት ይችላሉ።
4. የኦምኒቻናል የመዳሰሻ ነጥቦችን ያዋህዱ
Omnichannel የመዳሰሻ ነጥቦች እንደ ውስጠ-መደብር፣ ኦንላይን፣ ሞባይል፣ ማህበራዊ ሚዲያ ወይም ስልክ ባሉ በርካታ ሰርጦች ላይ በእርስዎ እና በደንበኞችዎ መካከል ያለውን የመስተጋብር ነጥቦች ያመለክታሉ።
የተለያዩ የመዳሰሻ ነጥቦችን የማዋሃድ ግብ ደንበኞችዎ ከእርስዎ ጋር ለመሳተፍ የመረጡት ቻናል ምንም ይሁን ምን እንከን የለሽ እና ወጥ የሆነ የፕሪሚየም የግዢ ልምድ ማቅረብ ነው።
ይህ የምርት መለያን ያጠናክራል እና ደንበኞቻቸው ጉዟቸውን በአንድ መድረክ ላይ እንዲጀምሩ እና በሌላው ላይ ያለምንም መስተጓጎል እንዲያጠናቅቁ ያስችላቸዋል።
የጫማ ኩባንያ ኒኬ ከሚሠራው አንዱ የንግድ ምልክት ነው። የኦርኒቻል ቸርቻሪ በጣም ጥሩ. እንደ ናይክ ማሰልጠኛ ክለብ፣ የኒኬ ሞባይል መተግበሪያ እና የ SNKRS መተግበሪያ ደንበኞችን በስነምህዳር ውስጥ ለማቆየት የተነደፉ የተለያዩ ዲጂታል መተግበሪያዎች አሏቸው።
ዋና ስትራቴጂ እና ትራንስፎርሜሽን ኦፊሰር በ ኒኬ, ዳንኤል ሄፍበማርኬቲንግ ዳይቭ እንደዘገበው በመገናኛ ብዙኃን ዝግጅት ላይ "በዲጂታል እና በሱቃችን መካከል ያለውን መስመር የሚያደበዝዝ የኒኬ ልዩ ልምድ ለመፍጠር ዲጂታል አገልግሎቶችን እየተጠቀምን ነው" ሲል አረጋግጧል።
የኒኬ የአባልነት ፕሮግራም ይህን ሁሉን ቻናል ስትራቴጂ ለማስቻል ወሳኝ ሚና ይጫወታል። የምርት ስሙ ምክሮችን ለመስጠት እና በNike የስልጠና መተግበሪያዎች ላይ ይዘትን ለማቅረብ ከአባልነት ፕሮግራሙ የተገኘውን መረጃ ይጠቀማል።
የ omnichannel touchpointsን ወደ የቅንጦት የችርቻሮ ንግድዎ ለማዋሃድ ደንበኞችዎ በተለያዩ የደንበኛ ጉዟቸው የሚጠቀሙባቸውን ቻናሎች ይለዩ - ከግንዛቤ እስከ ታማኝነት።
እንደ መሳሪያዎችን በመጠቀም በእያንዳንዱ የመዳሰሻ ነጥብ ላይ መረጃን ይሰብስቡ እና ይተንትኑ Surveyonkey ና Zendesk የቅንጦት ልምድን ለማሻሻል በግለሰብ ምርጫዎች እና ባህሪያት ላይ ተመስርተው ምክሮችን፣ ማስተዋወቂያዎችን እና ይዘቶችን እንዲያበጁ ለማገዝ።
እንዲሁም፣ የቅንጦት ልምዱ የምርት ስምዎን ዋጋ እና ምስል በሁሉም የመዳሰሻ ነጥቦች ላይ እንደሚያንፀባርቅ ያረጋግጡ።
5. ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶችን ይስጡ
ጥሩ ስሜት መፍጠር ዕቃዎችን በገንዘብ በመለወጥ አያበቃም። ከሽያጭ በኋላ አገልግሎቶችን መስጠት አስፈላጊ ነው። የደንበኛ ታማኝነትን ማዳበር.
በእጅ የተጻፉ ማስታወሻዎችን፣ ግሩም የስጦታ መጠቅለያን፣ ተጨማሪ መለዋወጫዎችን እና ተለዋዋጭ የመላኪያ ጊዜ ክፍተቶችን ጨምሮ ብጁ ማድረሻ ማቅረብ ይችላሉ።
ሸማቾች ብዙውን ጊዜ የቅንጦት ዕቃዎችን እንደ ንብረቶች ወይም የረጅም ጊዜ ኢንቨስትመንቶችን ለመጠበቅ፣ ለመጠገን እና ለመደሰት ይፈልጋሉ። ስለዚህ የምርትዎን ጥራት እና ዘላቂነት ለመጠበቅ የጥገና አገልግሎቶችን ያቅርቡ።
ከፈረንሳይ የቅንጦት ዲዛይን ቤት ሄርሜስ ፍንጭ ይውሰዱ። ከየትኛውም ማሰራጫዎቻቸው ለተገኙ የሄርሜስ ምርቶች ጥገና እና ጥገና ይሰጣሉ.
ይህ ለደንበኞች እርካታ እና የምርት ረጅም ዕድሜ ያላቸውን ቁርጠኝነት ያሳያል። በተጨማሪም በደንበኞቻቸው መካከል የታማኝነት እና የመተማመን ስሜት ይፈጥራል.
በቅናሽ ዋጋ ወይም እንደ የዋስትና ፓኬጅ አካል ነፃ ጥገና ማቅረብ ይችላሉ። እንደዚህ ያሉ ምልክቶች ለደንበኛ አወንታዊ ተሞክሮ አስተዋፅዖ ያደርጋሉ፣ እምነትን ያሳድጋል፣ እና ተደጋጋሚ ግዢዎችን እና ሪፈራሎችን ያሳድጋል።
የማይረሳ የቅንጦት የችርቻሮ ልምድ ከምርቱ በላይ ነው።
የቅንጦት ገዢዎች የሚገዙት ለምርቱ ጥቅም ብቻ ሳይሆን ከብራንድ ጋር የተያያዘውን ክብር፣ ደረጃ እና የላቀ ስሜት ውስጥ ለመግባት ነው።
እነዚህን ልምዶች ለማዳረስ፣ ምርቶችዎ ለሚያስተላልፉት ስሜት ቅድሚያ ይስጡ፣ የደንበኞችዎን ፍላጎት ይረዱ፣ በተለያዩ ቻናሎች ላይ ጠንካራ የምርት መለያ ይገንቡ እና ከሽያጭ በኋላ ለመታወስ የሚረዳ አገልግሎት ያቅርቡ።
እንዲሁም፣ ምርትዎ የሚጠበቁትን የሚያሟላ እና መሻሻልን ለመቀጠል የደንበኛ ግብረመልስ ይጠይቁ።
