የመስመር ላይ ሱቆች ከደንበኛ አገልግሎት ቅልጥፍና ጋር ይታገላሉ፣ ግኝቶችን ሪፖርት ያድርጉ

ጥናቶች እንደሚያሳዩት ግማሹ የመስመር ላይ ሱቆች ለደንበኛ ጥሪ ምላሽ ለመስጠት ከአምስት ደቂቃ በላይ ይወስዳል።

የአርሴንት ትንተና በዩኬ ካሉት 100 የመስመር ላይ ቸርቻሪዎች መካከል በደንበኞች አገልግሎት ላይ ጉልህ ክፍተቶችን ያሳያል።

ይህ አዲስ ሪፖርት የምላሽ ጊዜዎችን፣ በተመለሰበት ወቅት ግንኙነትን እና የአቅርቦት ግልፅነትን ጨምሮ መሻሻል የሚያስፈልጋቸውን በርካታ አካባቢዎች አጉልቶ ያሳያል።

ጥናቶች እንደሚያሳዩት ግማሹ የመስመር ላይ ሱቆች ለደንበኛ ጥሪ ምላሽ ለመስጠት ከአምስት ደቂቃ በላይ ይወስዳል። ይህ መዘግየት የደንበኞችን እርካታ እና ማቆየት ለማሻሻል የበለጠ ቀልጣፋ የደንበኞች አገልግሎት ሂደት እንደሚያስፈልግ ያሳያል።

በተጨማሪም፣ ከትላልቅ የመስመር ላይ ቸርቻሪዎች መካከል ሁለት ሦስተኛ የሚሆኑት የደንበኛ ጥያቄዎችን ለማስተዳደር ቻትቦቶችን ወስደዋል፣ ይህም የደንበኞችን መስተጋብር በብቃት ለመቆጣጠር ወደ አውቶማቲክ አዝማሚያ ያሳያል።

በመመለሻ ግንኙነት እና በማድረስ መረጃ ላይ ክፍተቶች

ጉልህ የሆነ የችርቻሮ ነጋዴዎች፣ 40% ያህል፣ በመመለሻ ሂደቱ ወቅት ከደንበኞች ጋር አይገናኙም።

ይህ የግንኙነት እጥረት የደንበኞችን እርካታ ማጣት እና የወደፊት ንግድን ሊያሳጣ ይችላል.

በተጨማሪም ወደ 40% የሚጠጉ ቸርቻሪዎች የማስታወቂያ ጊዜያቸውን ሳያሟሉ ቀርተዋል ይህም በደንበኞች የሚጠበቀው እና በተጨባጭ የአገልግሎት አሰጣጥ መካከል ያለውን ግንኙነት ፈጥሯል።

በተጨማሪም ግማሾቹ 100 ምርጥ ቸርቻሪዎች ስለ የመላኪያ ጊዜዎች ወሳኝ መረጃ በምርት ዝርዝር ገጻቸው ላይ አይሰጡም።

ይህ መቅረት የሸማቾች ግዢ ውሳኔዎችን እና አጠቃላይ እርካታን ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ሊያሳድር ይችላል።

የአካባቢ ጉዳዮች እና የፖሊሲ ግልጽነት

ሪፖርቱ 58 በመቶው የማጓጓዣ ማሸጊያዎች አሁንም ፕላስቲክን እንደያዙ በመጥቀስ የአካባቢን አሳሳቢ ጉዳዮችን አስነስቷል።

ይህ ኢንዱስትሪው የበለጠ ዘላቂ አሰራር ያለውን ፍላጎት ያሳያል።

ምንም እንኳን 72 በመቶዎቹ ምርጥ ቸርቻሪዎች ነፃ ተመላሾችን ቢሰጡም፣ ወደ 30% የሚጠጉት አያደርጉም፣ ይህም ተለዋዋጭ የመመለሻ ፖሊሲዎችን የሚመርጡ ደንበኞችን ሊያግድ ይችላል።

በክትትል ረገድ ከግማሽ በላይ የሚሆኑት ቸርቻሪዎች ከአገልግሎት አቅራቢው ጋር በቀጥታ ይገናኛሉ፣ ግልጽነትን እና እምነትን ያሻሽላሉ። ሆኖም፣ ወደ ግማሽ የሚጠጉት የደንበኞችን ልምድ በተሻለ የመከታተያ ታይነት ለማሳደግ እድሉን አምልጦታል።

አንዳንድ 25.4% ቸርቻሪዎች ለደንበኞች የሚቀርቡት በስራ ሰአታት ውስጥ ብቻ ሲሆን ይህም ከመደበኛ ሰአት ውጭ እርዳታ ለሚያስፈልጋቸው ሰዎች ተደራሽነትን ይገድባል።

በተወዳዳሪነት እና በደንበኛ እርካታ ላይ ተጽእኖ

ሪፖርቱ እንደሚያመለክተው 19% የችርቻሮ ነጋዴዎች ሁል ጊዜ ለማድረስ የሚያስከፍሉ ሲሆን ይህም ተወዳዳሪነታቸውን እና የደንበኞችን የእሴት ግንዛቤ ሊጎዳ ይችላል።

በተጨማሪም፣ 9% ብቻ የመመለሻ እና የመለዋወጥ መለዋወጥ ለተለያዩ መጠኖች ወይም ቀለሞች ይሰጣሉ፣ ይህም የደንበኛ ታማኝነትን ሊጎዳ ይችላል።

በተመሳሳይ፣ በአንድ የስራ ቀን ውስጥ ማድረስ የሚተዳደረው 9% ብቻ ነው፣ ይህም የሎጂስቲክስ ቅልጥፍናን ለማሻሻል ቦታ እንደሚሰጥ ይጠቁማል።

በአጠቃላይ፣ ግኝቶቹ የመስመር ላይ ቸርቻሪዎች የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት እና በገበያ ላይ ያላቸውን ተወዳዳሪነት ለማሻሻል የሚሻሻሉባቸውን በርካታ አካባቢዎችን ያጎላሉ።

ለበለጠ መረጃ፡ ሙሉ ዘገባው በመስመር ላይ ይገኛል።

ምንጭ ከ የችርቻሮ ግንዛቤ አውታረ መረብ

የኃላፊነት ማስተባበያ፡ ከላይ የተቀመጠው መረጃ በ retail-insight-network.com ከ Chovm.com ገለልተኛ ነው። Chovm.com ስለ ሻጩ እና ምርቶች ጥራት እና አስተማማኝነት ምንም አይነት ውክልና እና ዋስትና አይሰጥም።