70٪ من المسوقين تستخدم اليوم تجزئة السوق للوصول إلى عملائها المثاليين واكتساب ميزة تنافسية. تتضمن هذه الإستراتيجية تقسيم الأسواق إلى مجموعات عملاء يمكن التحكم فيها للحصول على رؤى ومعتقدات المستهلكين حول كل شريحة.
تتمتع الشركات التي أتقنت التجزئة بمنتجات ذات أداء أفضل، ووضع أفضل في السوق، ونمو أقوى. وبالإضافة إلى ذلك، كشف تقرير LinkedIn ذلك 80٪ من الأنشطة التجارية التي تستخدم تقرير تجزئة السوق زيادة المبيعات.
في هذا المنشور، سنناقش فئات تجزئة السوق المختلفة التي يمكن أن تساعد عملك على تحقيق هذه الفوائد والتعرف على المزايا بالتفصيل. لنبدأ بتحديد تجزئة السوق. استمر في القراءه لتتعلم المزيد.
جدول المحتويات
ما هو تجزئة السوق؟
الأنواع المختلفة لتجزئة السوق
فوائد تجزئة السوق
وفي الختام
ما هو تجزئة السوق؟
تجزئة السوق هي العملية التي تنطوي على تقسيم سوق استهلاكية أو تجارية واسعة، تتكون عادة من العملاء المحتملين والحاليين، إلى مجموعات فرعية من المستهلكين على أساس الخصائص المشتركة.
الهدف الرئيسي من هذه الإستراتيجية هو البحث عن الصفات المشتركة بين الجماهير، مثل الاهتمامات المشتركة، أو الاحتياجات المتشابهة، أو أنماط الحياة، أو التركيبة السكانية، وتحديد مجموعة مربحة للغاية لنشاط تجاري ما، ثم اختيارها لاهتمام خاص.
ومن الأمثلة على ذلك تجزئة نايكي من أسواقهم إلى ست مجموعات. أدى هذا التقسيم إلى زيادة في إيراداتها بنسبة 24٪. واكتشفوا أيضًا أن النساء أنفقن أكثر من الرجال بنسبة 40%، مما مكنهن من تصميم رسائلهن الإعلانية بشكل أفضل لتناسب هذه المجموعة.
الأنواع المختلفة لتجزئة السوق
هناك عدد كبير من فئات تجزئة السوق، وفي المتوسط، تستخدم الشركات ما لا يقل عن 3.5 معايير تجزئة مختلفة للعثور على السوق الخاصة بها. فيما يلي الأنواع المختلفة لتجزئة السوق التي يمكنك تنفيذها للعثور على مجموعة تركيز لمنتجاتك وخدماتك.
1. التجزئة الديموغرافية
هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا والأبسط لتقسيم السوق.
يتضمن التقسيم الديموغرافي تقسيم السوق المستهدف بناءً على البيانات الديموغرافية مثل الجنس والمهنة والدخل وحجم الأسرة والعمر والحالة الاجتماعية ومستوى التعليم والجنسية والعرق.
تضمن هذه المجموعة الواسعة من الميزات الاجتماعية والديموغرافية معلومات مثيرة للاهتمام ومفصلة حول السمات الأساسية العامة للمستهلكين وظروفهم المعيشية. إنها تؤثر أيضًا على سلوك الشراء وتفضيلات المستهلكين.
2. التجزئة السيكوجرافية
التقسيم النفسي هو تقسيم السوق بناءً على المتغيرات النفسية مثل المواقف والقيم ونمط الحياة والاهتمامات والسمات الشخصية والأنماط السلوكية.
على عكس التجزئة الديموغرافية، التي تقتصر على الخصائص التي يمكن ملاحظتها، فإن هذه الشريحة تمكنك من دراسة خصائصها الزبائن المحتملين مع فهم أعمق بكثير.
بمجرد تحليل السمات ذات الصلة بالعقول الداخلية لعملائك، يمكنك بسهولة إنشاء المنتجات والخدمات المناسبة لتقدمها لعملائك مع تلك الاحتياجات الفريدة في قنوات السوق الرئيسية.
3. التجزئة الجغرافية
يقسم التقسيم الجغرافي السوق باستخدام المتغيرات الجغرافية، بما في ذلك الموقع الجغرافي والمنطقة والمناخ والكثافة السكانية والتوسع الحضري. يأخذ تصميم التشريح هذا في الاعتبار أن التفضيلات والاحتياجات وسلوكيات الشراء المتنوعة بين الأفراد يمكن أن توجد بناءً على موقعهم.
4. التجزئة السلوكية
يتضمن التجزئة السلوكية تقسيم السوق إلى فئات من المستهلكين بناءً على الأنشطة السلوكية والعمليات ومسارات صنع القرار.
على عكس التقسيم الديموغرافي أو الجغرافي، الذي يركز فقط على السمات الثابتة للأشخاص مثل العمر والجنس والموقع، تجزئة سلوكية ينظم العملاء وفقًا لعاداتهم الشرائية أو مناسباتهم أو ميلهم لمنتج أو علامة تجارية معينة.
5. التقسيم الديمغرافي
تتمحور تقنية تجزئة التسويق حول تقسيم السوق بناءً على الخصائص التنظيمية وليس فقط إلى شرائح استهلاكية فردية.
يعد هذا أمرًا مهمًا لأنه يسمح لك بإنشاء حملات تجارية مختلفة تتناول قطاعات محددة من السوق داخل أسواق التعاملات التجارية بين الشركات (B2B). فهو يوفر بيانات فئوية، بما في ذلك الصناعة وحجم الشركة والإيرادات والموقع وهيكل الملكية وسلوك الشراء.
6. التجزئة التكنولوجية
يساعد التجزئة التكنولوجية في العثور على خصائص مماثلة لمجموعة معينة بناءً على ميزاتها الفنية وأذواقها وعاداتها عند توقع المنتجات أو الخدمات أو شرائها.
تحترم استراتيجية التجزئة هذه فكرة أن سلوكيات الأشخاص المتعلقة بتبني التكنولوجيا واستخدامها تشكل بشكل حاسم كيفية تسوقهم، وأين ينفقون أموالهم، وما هو مهم بالنسبة لهم (تفضيلات الاتصالات الخاصة بهم).
7. تجزئة الشخصية
تجزئة الشخصية هي عملية تسويق تشتمل على تمثيلات وهمية تفصيلية للعملاء المثاليين ناتجة عن تمثيل الخصائص الديموغرافية والنفسية والسلوكية وغيرها من الخصائص ذات الصلة.
يقودك هذا المزيج من شخصيات المشتري أو العميل إلى الحكم على المشترين المحتملين بشكل أفضل من خلال وضع نفسك مكان العميل.
8. تجزئة النية
يتضمن تجزئة النية تقسيم السوق من خلال النظر في تصرفات المستهلكين وسلوكياتهم وتفاعلاتهم مع منتج أو خدمة أو علامة تجارية لكل غرض و/أو أسباب لقضاء بعض الوقت والمال وما إلى ذلك مع أحدهم (منتج). أو الخدمة أو العلامة التجارية).
هذا النوع من التجزئة يهتم بالبحث عن الجمهور المستهدف تريد الترويج لهم، وتحاول أن تكون على مستواهم من خلال معالجة نواياهم أو أغراضهم لشراء منتج أو خدمة.
9. تجزئة رحلة العميل
تقترح الإستراتيجية التسويقية لتجزئة الرحلة تقسيم السوق إلى قطاعات مختلفة اعتمادًا على مرحلة العميل في مسار الشراء أو رحلة العميل.
يقسم هذا النهج المستهلكين بناءً على حقيقة أنهم يمرون بالعبارات بدقة، بدءًا من الخطوة الأولى في معرفة المنتج أو الخدمة وحتى عندما يقررون الشراء ويصبحون عملاء مخلصين.
فوائد تجزئة السوق
1. تقليل تكاليف اكتساب العملاء
الهدف الرئيسي من تجزئة السوق هو مساعدة الشركات في تحديد واستهداف الأشخاص المناسبين ذوي الإمكانات الأعلى لمنتجات مماثلة بدلاً من الجمهور بأكمله. بفضل المعرفة القطاعية، يصبح تخصيص الموارد أسهل وأكثر كفاءة، مما يقلل من الهدر على العملاء المستهدفين الأقل أهمية.
يؤدي هذا النهج المباشر إلى ارتفاع معدلات التحويل، مما يقلل من تكاليف اكتساب العملاء.
2. تحديد الاتجاهات والفرص الجديدة
إحدى الطرق الأساسية التي يمكن للشركات من خلالها تمييز مجموعات العملاء المختلفة هي استخدام التجزئة. وبهذه الطريقة، تحقق الشركات أ نهج شخصي للغاية لفهم تفضيلات شريحة العملاء وسلوكياتهم واحتياجاتهم الناشئة.
ومع وجود العديد من الرؤى التي يمكن ملاحظتها، يمكنك رؤية الأنماط غير الشائعة والمجالات التي لم يتم استغلالها. تتيح لك هذه الخبرة المسبقة التكيف بسرعة وفعالية مع الأسواق المتغيرة، وهو أمر ضروري للاستفادة من متطلبات الأسواق المتخصصة الناشئة.
3. بناء ولاء العملاء
عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يمنح شرائح العملاء ذات الاهتمامات المشتركة منصة لتقديم المزيد من التجارب الفردية. وهذا يخلق علاقة جيدة ويرفع من تجارب العملاء.
ومن خلال معرفة الرغبات والمتطلبات الفردية لكل فئة من فئات العملاء، يمكنك تجهيز منتجاتك وخدماتك واستراتيجية التسويق بشكل أفضل لتلبية احتياجاتهم، مما يضمن رضا العملاء على المدى الطويل.
يخلق هذا النهج الفردي علاقة عاطفية بين إدارة علاقات العملاء والعملاء والمرؤوسين، مما يبني الثقة. وبالتالي يؤدي إلى كسب ولاء العميل.
4. بناء منتجات أفضل
تحصل الشركات على مراجعات العملاء المجانية مع الاحتياجات والتفضيلات ونقاط الألم المختلفة من خلال نهج مخصص. تتيح لك هذه المعرفة العميقة اكتشاف الخدمات والسلع التي تلبي الاحتياجات الأعمق لكل شريحة.
من خلال إنشاء منتجات تستجيب بشكل مباشر للاحتياجات الفردية للمجموعات المستهدفة، يمكنك زيادة رضا العملاء وإمكانية أن تكون فريدة من نوعها في السوق.
5. حملات إعلانية أفضل
يسمح تجزئة السوق للشركة بتخصيص ومزامنة رسائل تسويقية أقوى مع أجزاء معينة من السوق.
يؤدي تحسين تصميمات الإعلانات والصور والعروض حسب تفضيلات وسمات كل شريحة إلى زيادة فرص الاستجابة السريعة وفعالية الإعلان. وبالتالي، فإن العملاء الذين تجتذبهم الإعلانات يقضون وقتًا أطول على العلامة التجارية، مما يؤدي إلى زيادة النقرات ومعدل استجابة أفضل.
6. عائد استثمار أفضل من التسويق
تكون استراتيجية تجزئة السوق أكثر فعالية عندما تستهدف شرائح العملاء التي تتمتع بأعلى احتمالية للنجاح، وبالتالي تحقيق أرباح أعلى للمساعي التسويقية لشركتك. ويلاحظ أن هناك علاقة قوية بينهما حملات التسويق انتقائية أو تستهدف شرائح محددة من الجمهور.
وتؤدي هذه الجهود التسويقية إلى نتائج أفضل ومعدلات استجابة وتحويل أعلى، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والأرباح. إلى جانب الحصول على نتائج أكثر تركيزًا على الجمهور المستهدف، يمكنك أن ترى انخفاضًا ملحوظًا في إهدار ميزانية التسويق الخاصة بك، مما يؤدي في النهاية إلى عائد أعلى على الاستثمار.
7. توفير مدخلات للعمليات التجارية
يساعد تجزئة السوق على جمع تفاصيل لا تقدر بثمن، مما يؤثر بشكل أكبر على العمليات التجارية المهمة مثل تطوير المنتجات، أو تحديد الأسعار، أو إيجاد قنوات التوزيع، أو تقديم خدمة العملاء.
بالتأكيد، تحسين أداء الأعمال والمنافسة مع الآخرين يمكن تحقيقها من خلال تقسيم أنواع مختلفة من قواعد العملاء، الأمر الذي يتطلب تحليلاً دقيقًا لاحتياجاتهم وعاداتهم المميزة لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية في جميع قطاعات العمليات.
وفي الختام
من بين الطرق الأكثر فعالية لتحديد جمهورك المستهدف لزيادة تفاعلك والنتيجة النهائية هي من خلال التجزئة. تشمل الأنواع الشائعة من أساليب تجزئة السوق التي يمكنك استخدامها العوامل الديموغرافية والنفسية والسلوكية والمزيد.
استخدم مزيجًا من فئات التجزئة المتعددة لفهم عملائك المستهدفين بشكل أفضل وتخصيص منتجاتك وخدماتك للأشخاص الأكثر أهمية لشركتك. سوف النتيجة النهائية الخاصة بك شكرا لك.
