بحسب هوبسبوت، 99 في المئة من الأفراد يقومون بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يوميًا، مما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني من بين الطرق الأكثر عملية لجذب العملاء الجدد والحاليين. مع الحملات بالتنقيط، تصبح العملية أكثر سهولة، حيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى الجمهور في الوقت المناسب أو بناءً على التفاعلات الأخيرة مع عملك. بالإضافة إلى ذلك، فهي سهلة الإعداد.
ومع ذلك، في حين أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني نجاحه 60% بالنسبة للشركات، لا يزال معظم المسوقين يكافحون من أجل إشراك عملائهم من خلال حملات التنقيط. في هذا الدليل، سنناقش كل ما تحتاجه لتحديد الأولويات لجعل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة.
اذا هيا بنا نبدأ.
جدول المحتويات
ما هي حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني؟
فوائد حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني
كيفية إنشاء حملة تنقيط فعالة
وفي الختام
ما هي حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني؟
تتكون الحملة بالتنقيط من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى جمهورك بناءً على جدول زمني محدد أو إجراء المستخدم. وتهدف إلى ضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
تُعرف الشركات أيضًا باسم التسويق الآلي أو حملات البريد الإلكتروني الآلية، وتستخدم هذه التقنية للبقاء على اتصال مع الجمهور بطريقة ما طريقة شخصية وهادفة بعد فترة أو إجراء محدد.
يمكنك تعيين حملات التنقيط لشخص:
- قم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
- يضع طلبًا
- يتخلى عن عربة التسوق
- لا يقدم طلبًا لفترة من الوقت
- يتعامل مع خدمة العملاء
باستخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط، يمكنك تقسيم قائمة المشتركين لديك وتطبيق مشغلات البريد الإلكتروني على المجموعات ذات الصلة، مما يضمن استهداف محتوى البريد الإلكتروني بدقة. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون رسائل البريد الإلكتروني مكتوبة مسبقًا ومخصصة بمعلومات المستلم والتفاصيل المحددة الأخرى ذات الصلة به.
أنواع حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني
هناك أنواع مختلفة من حملات التنقيط التي يمكنك تنفيذها في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي بشكل أساسي:
- ترحيب رسائل البريد الإلكتروني - هذه هي رسائل البريد الإلكتروني الأولى التي ترحب بالعملاء المحتملين الجدد في مجتمعك الافتراضي عبر الإنترنت. إنهم يضيفون لمسة شخصية لشركتك وغالبًا ما يشكرون الزائر على التسجيل باستخدام رمز الخصم.
- تأهيل رسائل البريد الإلكتروني - على غرار رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد في المراحل الأولى من تفاعل العميل المحتمل مع عملك. ومع ذلك، فإنها توفر التعليم محتوى وهو مزيد من المعلومات حول منتجاتك وكيف تتميز عن المنافسين.
- رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة – يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بترك عربة التسوق إلى الزائرين الذين لديهم نية الشراء لإكمال عملية الشراء.
- رسائل البريد الإلكتروني لبناء القائمة – هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى زوار موقع الويب الخاص بك وتطلب منهم الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذه طريقة عضوية لتنمية جمهورك من خلال الأشخاص المهتمين حقًا والذين من المحتمل أن يتفاعلوا مع عملك.
- توصيات المنتج – يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني لحملة التنقيط للتوصية بالمنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة.
فوائد حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني
1. زيادة المبيعات
يعد استخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط استراتيجية تسويقية مربحة عند نقل العملاء إلى مسار مبيعاتك. يساعد التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني على زيادة مبيعاتك عن طريق تحويل الزوار إلى مشترين. يكشف الخبراء أنه يمكن أن يعزز فرص المبيعات بنسبة تصل إلى 20%. يمكن أن تؤدي إعادة جذب الزوار النائمين أيضًا إلى المزيد من عمليات الشراء المتكررة.
2. مستويات عالية من رضا العملاء
من خلال التسويق بالتنقيط، يمكن للشركات إرسال رسائل مدروسة وشخصية إلى جماهيرها توصي بالمنتجات والخدمات التي يتردد صداها معهم. ويؤدي هذا إلى مستويات رضا أعلى تصل إلى ستة أضعاف 91٪ من العملاء هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تتذكرها وتتعرف عليها.
3. توفير الوقت
توفر الحملات بالتنقيط الكثير من الوقت للشركات من خلال تخفيف عبء إنشاء رسائل بريد إلكتروني جديدة والردود على العملاء الأفراد يدويًا. يؤدي استخدام برامج البريد الإلكتروني الآلية إلى معدل فتح يصل إلى 90.09% ونسبة نقر إلى ظهور تصل إلى 27.06%، وفقًا لخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. GetResponse. سيكون من الصعب التغلب على هذه الأرقام عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني بالطريقة القديمة.
4. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
يمكن لحملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني أن تعزز الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير من خلال الحفاظ على اتصال منتظم مع المشتركين. من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات التوقيت الاستراتيجي، يمكن للشركات تقديم نفسها وعرض منتجاتها أو خدماتها وتوفير محتوى قيم لإشراك المستلمين.
إن العرض المستمر يبقي العلامة التجارية في مقدمة أولوياتك مشتركين، وزيادة الألفة والثقة مع مرور الوقت. من خلال تقديم محتوى مستهدف وذو صلة، تعمل حملات التسويق بالتنقيط على تعزيز هوية العلامة التجارية ورسائلها، مما يؤدي إلى زيادة تذكر العلامة التجارية والاعتراف بها بين المتلقين، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الوعي والمشاركة.
كيفية إنشاء حملة تنقيط فعالة
هناك بعض الخطوات المحددة التي يمكنك اتباعها لإعداد حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني وإدارتها بنجاح. هؤلاء هم:
1. حدد جمهورك والمحفزات
الخطوة الأولى في حملة التنقيط هي تحديد الجمهور المستهدف الذي يتلقى رسائل البريد الإلكتروني. بمجرد تحديد مستلمي البريد الإلكتروني، قم بتقسيمهم إلى مجموعات أصغر وتحديد المحفزات التي ستستخدمها للوصول إليهم.
يمكنك أن تبني حملتك بالتنقيط على نوعين من المحفزات، بشكل أساسي الإجراء المحدد للعميل أو المعلومات الديموغرافية.
مثال على مشغل الإجراء هو عندما يشترك زائر في قائمة بريدك الإلكتروني. إذا كان يعتمد على العميل المعلومات الديموغرافية، يمكن أن يكون عيد ميلاد المستخدم، مما يؤدي إلى إنشاء بريد إلكتروني يتمنى له عيد ميلاد سعيدًا ويمنحه رمز الخصم.
2. حدد هدفك
الشيء التالي الذي يجب عليك فعله عند تطوير حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني هو تحديد هدفك. إن تحديد هدفك يجعل التخطيط للعناصر التالية لحملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الخاصة بك والحفاظ على التركيز طوال العملية أسهل.
تأكد من أن هدفك ذكي - محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وملائم ومعتمد على الوقت - كما تصفه، وفكر في ما تأمل تحقيقه من خلال إدارة الحملة. هل هو تحقيق المزيد من المبيعات أو جعل عدد معين من الأشخاص يشتركون في مشروعك القادم حدث التسوق المباشر?
3. صياغة رسالتك
بمجرد تحديد العملاء المستهدفين وتحديد أهداف محددة للحملة، فأنت تريد استخدام هذه المعلومات القيمة لإنشاء نسخة بريد إلكتروني. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني ملفتة للنظر، وتوفر قيمة للجمهور، وتحتوي على دعوة واضحة للعمل.
تذكر ما تريد من المستخدم أن يفعله بعد تلقي البريد الإلكتروني. هل تريد من العميل المحتمل إكمال عملية شراء أو الانضمام إلى قائمة الانتظار لمنتج جديد ستطلقه قريبًا؟ تذكر أن تبقي الرسالة مختصرة ومباشرة وتعكس صورة علامتك التجارية.
4. خطط لحملتك
للحصول على حملة بريد إلكتروني فعالة، عليك التخطيط لها من البداية إلى النهاية. الأشياء الحاسمة التي تحتاج إلى الاستعداد لها في حملة البريد الإلكتروني قم بتضمين جمهورك المستهدف، وهدف الحملة، والمحفزات، وعدد رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها، وترتيب سلسلة رسائل البريد الإلكتروني، وأنواع التحليلات التي ستقيسها لتتبع النجاح.
5. أطلق حملتك
بعد تحديد جميع المربعات، بدءًا من تحديد الجماهير وهدفك، وصياغة نسخة البريد الإلكتروني، والتخطيط، يجب أن تكون جاهزًا لإطلاق الحملة.
يمكنك إنشاء برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني يقوم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا وجدولة إرسالها تلقائيًا بناءً على مشغلات مختلفة.
6. الاختبار والتحليل
بمجرد إطلاق حملتك، تحقق بانتظام من التحليلات واختبر الجوانب المختلفة للبريد الإلكتروني. استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية التي قررت استخدامها عند التخطيط لحملتك لمراقبة وتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.
سيساعدك هذا على معرفة ما ينجح وما لا ينجح في المرة القادمة التي تخطط فيها لإطلاق حملة أخرى للحصول على نتائج أفضل. تتضمن أمثلة المقاييس التي يجب عليك تتبعها نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الفتح ومعدل التحويل ومعدل الارتداد ومعدل التحويل. يمكنك الاستفادة من Google Analytics لتتبعها وقياسها مؤشرات الأداء الرئيسية.
وفي الختام
تعد الحملات بالتنقيط وسيلة فعالة لإشراك العملاء الحاليين وإعادة إشراك العملاء الخاملين في مسار مبيعاتك. كما أنهم أقل مهامًا نظرًا لأنهم يعملون بمساعدة برنامج أتمتة البريد الإلكتروني. من خلال اتباع النصائح الواردة في هذا الدليل، يمكن لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك تحسين معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور وفي النهاية إيرادات مبيعاتك. وأخيرا، تذكر أن تتبع يقرأ موقع Chovm.com لأحدث الاتجاهات والتحديثات في عالم التجارة الإلكترونية.
