يتعلق التسويق الداخلي بتوفير المعلومات والحلول لمشاكل جمهورك المستهدف. يساعد وجود إستراتيجية فعالة للمحتوى التسويقي الداخلي على بناء عملاء مخلصين يعيدون الشراء ويمكن أيضًا أن يترجم إلى توصيات شفهية لعملك أو لمنتجك.
في هذه المقالة ، سنناقش ماهية التسويق الداخلي ، وكيف يعمل ، ولماذا يجب عليك استخدامه لتحسين استراتيجيتك. سنقدم أيضًا بعض الخطوات التي يسهل اتباعها للبدء في التسويق الداخلي لتنمية أعمالك.
جدول المحتويات
ما هي استراتيجية محتوى التسويق الداخلي
كيف يعمل التسويق الداخلي
التسويق الداخلي مقابل التسويق الصادر
من يستخدم التسويق الداخلي ولماذا
استراتيجيات التسويق الداخلي لدفع نمو الأعمال
ما هي استراتيجية محتوى التسويق الداخلي
تركز إستراتيجية المحتوى للتسويق الداخلي على إنشاء محتوى قيم يتماشى مع احتياجات الجمهور المستهدف لعملك للمساعدة في حل مشاكلهم وإلهام علاقات العملاء على المدى الطويل.
يمكن تقديم الحلول التي يوفرها عملك بطرق مختلفة ، مع تطابق المحتوى مع النظام الأساسي المحدد الذي يظهر فيه ، ولكن متحدًا بهدف التواصل مع المشترين المحتملين في جميع مراحل دورة الشراء.
تشمل الأنواع الشائعة لاستراتيجيات محتوى التسويق الداخلي ؛
- المدوّنة
- الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء
- مقاطع فيديو
- الرسوم البيانية
- ويبينار
- مقالات إخبارية
- وسائل الاعلام الاجتماعية
ومع ذلك ، يمكن أن يأتي المحتوى الجذاب بأشكال وأحجام مختلفة - لذا كن مبدعًا عند التفكير في الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها تلبية احتياجات جمهورك.
كيف يعمل التسويق الداخلي؟
يكون التسويق الداخلي فعالاً عندما ينتج عملك محتوى عالي الجودة يتفاعل معه جمهورك المقصود. إذن ، كيف يعمل التسويق الداخلي؟
- لا يتعلق الأمر بالمبيعات فقط. يتعلق الأمر بإنشاء سمعة إيجابية للعلامة التجارية ومساعدة العملاء المحتملين. يتيح للأشخاص معرفة من أنت كشركة (أو المزيد عن منتجاتك) ويوفر إجابات مفيدة لأسئلتهم.
- لديها القدرة على
- توليد حركة مرور متكررة إلى موقع الويب الخاص بك ،
- شرارة الترويج الشفهي لعلامتك التجارية ، و
- توليد عملاء محتملين للتفاعل معهم.
- يقلل من نفقات التسويق ويوفر عائدًا أعلى على الاستثمار (ROI) بمرور الوقت.
- إنها تساعد في إنشاء علامة تجارية موثوقة وجديرة بالثقة وتجتذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية من الجمهور الأكثر ملاءمة.
يوفر إنشاء إستراتيجية محتوى تسويقي داخلي أيضًا فرصة فريدة للعلامات التجارية للنمو من خلال مشاركة العملاء. يساعد الاستماع إلى محادثات العملاء والإجابة على الأسئلة وتلقي الملاحظات الشركات على فهم أفضل لكيفية إجراء تحسينات على المنتجات والخدمات.
لاحظ أيضا العملاء المتوقعون المكتسبون من خلال التسويق الداخلي هو المكان الذي تركز فيه إستراتيجية التسويق الخارجية الخاصة بك. من المرجح أن يتفاعل الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية مع استراتيجيات التسويق الخارجي ، وبالتالي فإن استهداف التسويق لهم يمكن أن يكون أكثر فاعلية من الوصول إلى جمهور أوسع من خلال الإعلانات العامة.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الصادر
التسويق الخارجي هو طريقة تسويق تدفع بالرسائل إلى العملاء المحتملين. ويشمل المعارض التجارية وسلسلة الندوات والدعوة الباردة ، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات المنبثقة ، واللوحات الإعلانية ، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون مكلفة نسبيًا ، و عائد الاستثمار أقل بكثير من التسويق الداخلي.
التسويق الداخلي هو إستراتيجية حيث تقوم بإنشاء محتوى ينشر الوعي بالعلامة التجارية ، مما يسمح للأشخاص بمعرفة المزيد عن عملك. على سبيل المثال ، قد يزورون موقع الويب الخاص بك للحصول على معلومات ، مما قد يؤدي إلى زيادة الاهتمام بمنتجاتك وربما يؤدي إلى الشراء.
في حين أن العديد من الاستراتيجيات الخارجية تستغرق الكثير من الوقت والجهد وقد لا تنتج عملاء محتملين ، فإن الاستراتيجيات الواردة تسمح للشركات بإشراك جمهور يمكن أن يتأهل بسهولة أكبر كعملاء محتملين.
بشكل عام ، أصبحت تقنيات التسويق الخارجي أقل فاعلية بمرور الوقت لسببين.
- يغمر الإنسان المتوسط المتصل رقميًا ما لا يقل عن 2,000 مقاطعة للتسويق الخارجي يوميًا. نتيجة لذلك ، يكتشف المستهلكون طرقًا أكثر وأكثر إبداعًا لحظر هذه الرسائل ، على سبيل المثال ، امتدادات متصفح حظر الإعلانات ، ومعرف المتصل ، وتصفية البريد الإلكتروني العشوائي.
- تكلفة تعلم شيء جديد أو التسوق عبر الإنترنت أقل بكثير من تكلفة حضور ندوة أو السفر إلى معرض تجاري.
بدلاً من التركيز على التسويق الخارجي للأشخاص الذين يحاولون منعك من المشاركة ، يمكنك التركيز على فوائد التسويق الداخلي ، حيث تساعد نفسك ، ويكون عملك مرئيًا للأشخاص المهتمين بالفعل بصناعتك.
من يستخدم التسويق الداخلي ولماذا؟
يمكن استخدام أساليب التسويق الداخلي من قبل أي شركة تسعى إلى بناء علاقة أعمق وأكثر ديناميكية مع عملائها. لذا، يجب على كل من يمكنه استخدام التسويق الداخلي. بالإضافة إلى ذلك، يقوم حوالي 85% من المستهلكين بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء. يمكن للتسويق الداخلي مقابلة العملاء أينما كانوا في رحلة المشتري وتزويدهم بالموارد المفيدة التي تبني الثقة.
إنه رائع بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنه غير مكلف نسبيًا وينشئ مكتبة حية من المحتوى ذي العلامات التجارية.
استراتيجيات التسويق الداخلي لدفع نمو الأعمال
الآن بعد أن عرفت أن التسويق الداخلي يمكن أن يؤثر بشكل كبير على استراتيجية التسويق وهو طريقة أرخص لتحويل العملاء ، كيف تبدأ؟ فيما يلي بعض النصائح والأمثلة عن التسويق الداخلي الذي سيساعد في دفع نمو الأعمال.
1 حدد ملفك الشخصي المثالي للعميل
تبدأ استراتيجية محتوى التسويق الداخلي الرائعة بجمهورك المستهدف. من هؤلاء؟ ما الذي يبحثون عنه؟ ما هي المشاكل التي لديهم والتي يمكن لعملك حلها؟ هنا حيث تقوم بإنشاء شخصيتك المستهدفة.
ملحوظة: إذا كان لديك بالفعل صفحة أعمال على Facebook ، فيمكنك مراجعة رؤى صفحتك لمعرفة التركيبة السكانية للأشخاص الذين يزورون صفحتك. يمكن أن تكون هذه نقطة انطلاق مفيدة عند بناء شخصيتك المستهدفة وغالبًا ما ينتج عنها أول عملاء متوقعين واردة.
بمجرد أن تفهم جمهورك ، يمكنك إنشاء محتوى يجذبهم على وجه التحديد من خلال إنشاء المحتوى (المدونات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) و وسائل التواصل الاجتماعي.
2 إنشاء محتوى يحركه الشخص
يعد إنشاء محتوى عالي الجودة حجر الزاوية في استراتيجية التسويق الداخلي الناجحة. ركز على المحتوى الذي يروق بشكل مباشر لجمهورك المستهدف من أجل:
- زوِّد العملاء المحتملين الجدد بالمعلومات القيمة التي يسعون إليها لتحويلهم إلى عملاء
- تقوية العلاقات مع العملاء الحاليين
- تميز عن المنافسين
ما هو جودة المحتوى؟
المحتوى الجيد هو المحتوى الذي يساعد القارئ بطريقة ما. كلما زاد المحتوى المثير للإعجاب أو إلهام أو مساعدة القراء ، زادت احتمالية تحويلهم إلى عملاء.
فيما يلي بعض النصائح السريعة حول إنشاء تسويق جذاب للمحتوى الداخلي:
- كتابة عنوان جذاب
- جعل المحتوى مرئيًا (بما في ذلك الصور والمخططات والرسومات وحتى الفيديو)
- اكتب مقالات متعمقة تستند إلى البيانات
- استخدم سرد القصص في المحتوى الخاص بك
3 عناوين الاختبار
تعد العناوين جانبًا أساسيًا في إنشاء المحتوى ، حيث تحدد العناوين غالبًا ما إذا كان شخص ما ينقر في البداية على رابط بعد البحث أم لا. يجب أن يحتوي العنوان الجيد على الكلمة الأساسية للمقالة ويجذب انتباه القارئ.
فيما يلي بعض النصائح حول إنشاء عناوين جيدة:
- تأكد من أن كلمتك الرئيسية في العنوان
- اجذب الانتباه من خلال كتابة عناوين فريدة ومحددة وتوفر شيئًا مفيدًا وتعطي إحساسًا بالإلحاح
- استخدم الأرقام ، مثل "5 نصائح…"
- استخدم كلمات مؤثرة عاطفيا
- من المرجح أيضًا أن يتم النقر فوق العناوين الرئيسية إذا تم إبطالها - باستخدام كلمات مثل "ليس" بدلاً من "دائمًا".
أفضل طريقة لتحديد أفضل العناوين لعملك هي أ / ب اختبر عناوينك ومعرفة أيها تحصل على أكبر عدد من النقرات.
4 إنشاء صفحات الأعمدة
الصفحة الرئيسية هي صفحة على موقع الويب الخاص بك تغطي جميع جوانب موضوع مهم لجمهورك في مكان واحد وتربط بمجموعات المحتوى ذي الصلة. تنشئ صفحات الأعمدة بنية موقع أكثر تنظيماً تساعد المزيد من الصفحات على موقعك في التصنيف في Google وتساعد الأشخاص في العثور على المعلومات على موقعك بسهولة أكبر.
تعد الصفحات الأساسية أطول من منشور مدونة نموذجي ولكنها ليست متعمقة. يجيبون على الأسئلة العامة حول موضوع معين مع التفاصيل اللاحقة في محتوى الكتلة المرتبط بصفحة العمود.
لإنشاء صفحة عمود ، ابدأ في التفكير في الموضوعات التي تريد ترتيبها قبل القلق بشأن كلمات رئيسية محددة. فكر في الاهتمامات والتحديات والمخاوف الرئيسية لجمهورك وتأكد من أن الموضوع واسع بما يكفي لإنشاء المزيد من محتوى المدونة ذي الصلة ولكن ليس واسع النطاق بحيث لا يمكنك تغطية الموضوع في صفحة ركيزة واحدة.
5 تحسين محركات البحث (SEO)
SEO أو محرك البحث الأمثل، يهدف إلى تحسين ترتيب الصفحة لزيادة احتمالية حركة المرور من عمليات البحث المجانية. لذا ، فإن مُحسّنات محرّكات البحث للتسويق الداخلي يعني استهداف الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها العملاء بالفعل وتحسين الصفحات على موقعك باستخدام هذه المصطلحات.
ما هو تحسين محركات البحث في الموقع؟
يشير مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع إلى تحسين محتوى الصفحة وشفرة مصدر HTML. الهدف النهائي هو جعل الأمر سهلاً قدر الإمكان لكل من محركات البحث والمستخدمين من أجل:
- افهم ما هي صفحة الويب
- حدد هذه الصفحة باعتبارها ذات صلة بعملية بحث (أي كلمة رئيسية معينة أو مجموعة من الكلمات الرئيسية)
- ابحث عن هذه الصفحة مفيدة وتستحق التصنيف جيدًا على صفحة نتائج محرك البحث (SERP).
لكن تحسين محركات البحث في الموقع يتعلق بأكثر من مجرد كلمات رئيسية ، فإن العديد من العناصر "الحيادية للكلمات الرئيسية" تؤثر على تحسين الصفحة في الموقع. وتشمل هذه أشياء مثل:
- استخدام الارتباط في الصفحة: كم عدد الروابط الموجودة؟ هل هي داخلية أم خارجية؟ إلى أين يشيرون؟
- سرعة تحميل الصفحة
- استخدام بيانات Schema.org المنظمة أو غيرها من الترميز
- بنية عنوان URL للصفحة
- المحمول الاستخدام
- البيانات الوصفية للصفحة
بينما يعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع أمرًا مهمًا ، لم يعد يكفي مجرد محاولة الترتيب للكلمات الرئيسية ذات الصلة - يجب أن تؤدي الكلمات الرئيسية إلى محتوى ذي صلة.
6 مشاركات مدونة ضيف
استخدم نشر مدونة الضيف لبناء سلطة واسم معروف في مجالك. إن امتلاك مدونة تسويق واردة تتعلق بعروض شركتك على المواقع الأخرى ذات الصلة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى إنشاء روابط خلفية إيجابية وزيادة حركة المرور العضوية. في حين أن الروابط الخلفية وحركة المرور هي ميزة لنشر الضيف ، فلا ينبغي أن يكون التركيز الوحيد (إنه ليس إعلانًا).
في مناقشة لماذا يعد التدوين الضيف أفضل استراتيجية للتسويق الداخلي، يقدم نيل باتيل مثالاً على نجاح التدوين الضيف.
بنى جون كوبر المصداقية كخبير في تحسين محركات البحث عندما نشر "القائمة الكاملة لتكتيكات بناء الروابط. " تبنى جون التدوين الضيف ، ونشر منشور ضيف واحد في ولدت Moz ما يقرب من 400 زائر.
7 وسائل التواصل الاجتماعي النشطة
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل أدوات التسويق الداخلي المتاحة وستساعدك على التواصل مع العملاء المحتملين ، وجذب حركة المرور إلى منشورات مدونتك وزيادة المعرفة العامة بشركتك. كما أنه يوفر فرصة للتعرف بشكل أفضل على جمهورك المستهدف.
لست مقتنعًا بأنك بحاجة إلى الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي؟ استطلاع هاريس ، نيابة عن Sprout Social ، استطلعت آراء المستهلكين والمدراء التنفيذيين في الولايات المتحدة لفهم كيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي وأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الإحصائيات التي اكتشفوها:
- يتعرف 55٪ من المستهلكين على العلامات التجارية الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي (يصبح هذا أكثر أهمية مع اكتساب الجيل Z المزيد من القوة الشرائية)
- يرى 68٪ من المستهلكين أن وسائل التواصل الاجتماعي تمكنهم من التفاعل مع العلامات التجارية والشركات
- 78٪ من المستهلكين يشترون من شركة بعد تجربة إيجابية معهم على وسائل التواصل الاجتماعي
- تستخدم 72٪ من الشركات بيانات وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغ قرارات العمل
لكن ضع في اعتبارك أن علامتك التجارية لا يجب أن تظهر على كل منصة وسائط اجتماعية. من المهم اختيار القنوات التي يستخدمها السوق المستهدف أكثر من غيرها ، ضع في اعتبارك المواضع التالية:
- قضاء وقت الفراغ
- ينفق الاموال
- ابحث عن المعلومات والنصائح
بمجرد تحديد قنوات التسويق الداخلية الصحيحة ، يمكنك صياغة رسائلك.
8 العمل مع المؤثرين
غالبًا ما يسير العمل مع المؤثرين جنبًا إلى جنب مع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يتمتع المؤثرون بعدد أكبر من المعجبين الذين يعجبون بهم ويثقون بهم ؛ لذلك ، يمكن أن تكون وسيلة فعالة للترويج لعملك.
شارك مع المؤثرين المشهورين لدى المجموعة السكانية المستهدفة واجعلهم يروجون لشركتك أو منتجك. قد يكون هذا ترويجًا أو تأييدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو يمكن للمؤثر كتابة منشور مدونة.
تحويل الزوار إلى عملاء محتملين
بمجرد جذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنك تريد تحويلهم إلى عملاء محتملين. فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق الداخلي لتحويل المستخدمين / القراء إلى عملاء ؛
- نماذج الاشتراك
- عبارات مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)
- تحفيز الاشتراك في النشرة الإخبارية للأعمال
- استراتيجية حملة البريد الإلكتروني الصيغة
- PPC تجديد النشاط التسويقي
استراتيجية حملة البريد الإلكتروني الصيغة
بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى الأشخاص الذين سيقومون فقط بضبطك ، أرسل حملات تسويقية محددة عبر البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين اشتركوا. وهذا يزيد من احتمالية فتح العملاء المهتمين للبريد الإلكتروني ويقلل من إمكانية إدراج عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء للبريد العشوائي .
تأكد من اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحملة التسويق الواردة لتحديد التخطيطات والنسخ الأكثر فعالية.
PPC تجديد النشاط التسويقي
يتيح لك تجديد النشاط التسويقي الإعلاني استهداف الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب مسبقًا بإعلانات مصممة خصيصًا لهم. على السطح ، يبدو وكأنه إعلان تقليدي ؛ ومع ذلك ، تستخدم هذه الإستراتيجية ملفات تعريف ارتباط المتصفح لاستهداف إعلانات Google للأشخاص الذين سبق لهم زيارة موقع الويب الخاص بك.
يعد تجديد النشاط التسويقي أقوى من الإعلانات التقليدية لأن الأشخاص الذين يشاهدون الإعلانات قد أبدوا بالفعل بعض الاهتمام بنشاطك التجاري. كما يسمح لك بتخصيص الإعلانات لمستخدم فردي ، مما يجعلها أكثر صلة بالموضوع ويزيد احتمال أن تؤدي إلى تحويل.
إسعاد العملاء الحاليين
تريد أن تذهب إلى أبعد الحدود لإسعاد عملائك بعد شرائهم.
يمكنك بناء الأتمتة في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. يمكن أن يتضمن ذلك رسالة عربة مهجورة للعملاء المحتملين ، أو رسائل شكر ، أو رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مخصصة ، أو عروض خصم أو طلبات للحصول على تعليقات بعد الشراء.
عندما تترك العملاء يشعرون بالسعادة بعد الشراء ، فهذا يزيد من احتمالية أن يصبحوا من المروجين لعملك أو علامتك التجارية.
ما هي الخطوة التالية؟
بمجرد إنشاء بعض المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الصفحات الأساسية ، ستحتاج إلى نشره هناك حتى يتمكن جمهورك من العثور عليه. بالطبع ، يمكن أن تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث ، ولكن بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لزيادة فعالية إستراتيجية المحتوى التسويقي الداخلي تشمل وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاركات المدونات الضيف ، والعمل مع المؤثرين.
يمكنك أيضًا استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتجديد النشاط التسويقي PPC لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. أيضًا ، لا تنسَ إسعاد العملاء الحاليين لتحويلهم إلى مروّجين لعملك.
