كيفية تبسيط التسويق الخاص بك باستخدام أدوات الأتمتة

يعد استخدام أدوات الأتمتة في استراتيجيتك أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في تبسيط جهودك التسويقية وتعزيز إنتاجك وتعزيز علامتك التجارية. هناك عدد كبير من الأدوات المتاحة، بدءًا من أدوات حملات البريد الإلكتروني إلى الذكاء الاصطناعي وبرامج أتمتة الوسائط الاجتماعية، والتي، عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تساعد في جعل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك بمثابة نزهة في الحديقة.

وأوضحت دراسة أجرتها رجل دولة يُظهر أن صناعة تكنولوجيا الأتمتة العالمية ستحقق إيرادات تزيد عن 8 مليارات دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة قدرها 12.6٪ عن العام السابق. ولن يتباطأ في أي وقت قريب – انتهى 70 ٪ من المنظمات قاموا بأتمتة تسويقهم وحققوا النجاح باستخدام الأدوات المناسبة.

في هذا الدليل، سنعلمك كيف يمكنك أيضًا تسخير أدوات أتمتة التسويق لتحسين عملك في عام 2024.

جدول المحتويات
ما هو أتمتة التسويق؟
فوائد أدوات أتمتة التسويق
7 نصائح لاستخدام أدوات الأتمتة لتبسيط عملية التسويق الخاصة بك
وفي الختام

ما هو أتمتة التسويق؟

أتمتة التسويق يتضمن استخدام برنامج لأتمتة المهام التسويقية المتكررة. غالبًا ما يتعين على أقسام التسويق الإشراف على المهام كثيفة العمالة مثل جمع البيانات وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين والمهام الأخرى المتعلقة بالحملات الإعلانية. وبمساعدة أدوات أتمتة التسويق، يمكن القيام بهذه المهام بسهولة وفي وقت أقل.

فوائد أدوات أتمتة التسويق

إن استخدام منصات الأتمتة لتسويق أعمالك له العديد من الامتيازات. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لاستراتيجيات أتمتة التسويق:

• توفير الوقت: عندما تقوم بأتمتة المهام الصغيرة، فإنك توفر وقتًا كبيرًا يمكن تخصيصه لأشياء أخرى. على سبيل المثال، عندما يمكنك أتمتة ردود بريدك الإلكتروني أو غرف الدردشة الخاصة بخدمة العملاء عبر الإنترنت، يمكن لفريق التسويق الخاص بك تركيز وقته وجهوده على أنشطة بناء الأعمال.
• يحسن الكفاءة: في حين يحتاج البشر إلى فترات راحة ووقت بعيدًا عن العمل، يمكن للأدوات الآلية العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون انقطاع، مما يعزز الإنتاجية. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك شركة Accenture، وهي شركة تقدم الخدمات المالية، والتي تتوقع، وفقًا لموقع الشركة على الويب، أن تحقق أرباحًا تقريبية USD 140 مليار في عائدات الإنتاجية وتوفير التكاليف بحلول عام 2025 ببساطة عن طريق الاستفادة من تقنيات الأتمتة للمساعدة في تحسين كفاءة القوى العاملة لديها.
• تبسيط التسويق الخاص بك: أصبحت مراقبة وقياس جهودك الترويجية أسهل بمساعدة برامج أتمتة التسويق. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Adroll وMetadata وZalster وTrapica على تتبع أداء إعلانك حتى تتمكن من استهداف العملاء وتخصيص ميزانية إعلانك بشكل أكثر كفاءة.

7 نصائح لاستخدام أدوات الأتمتة لتبسيط عملية التسويق الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت فوائد استراتيجيات التسويق الآلية، دعنا نلقي نظرة على الطرق التي يمكنك من خلالها تنفيذها في عملك الخاص.

1. ضع في اعتبارك احتياجات أتمتة التسويق الخاصة بك

قبل أتمتة عملية التسويق الخاصة بك، ستحتاج أولاً إلى التخطيط لما تنوي الحصول عليه من هذه العملية. إذا كنت ترغب في أتمتة اتصالاتك مع الاستمرار في التعامل مع أساليب التسويق الرئيسية مثل جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المنطقي الاستثمار في منصة أتمتة تسويقية متعددة الاستخدامات.

من ناحية أخرى، إذا كنت ترغب في تعزيز جهود جذب العملاء المحتملين، والاحتفاظ بالمشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، وتصميم الاتصالات مع جهات الاتصال الخاصة بك، فإن أداة قوية مثل Mailchimp ستساعدك على تحقيق هذه الأهداف. باختصار، تأكد من أنك تضع احتياجاتك أولاً قبل الالتزام بأي أداة.

2. قم بإنشاء ملفات تعريف العملاء المثالية لاستهداف جمهورك

يمثل الملف الشخصي للعميل خصائص وسلوكيات الشخص الذي من المرجح أن يشتري منتجاتك أو خدماتك. لإنشاء ملف تعريف عميل مثالي (ICP)، قم بمسح العملاء المستهدفين حاليًا بواسطة حملاتك التسويقية لتحديد من لم يتم تحويله بعد.

يمكن أن تساعدك أداة إدارة علاقات العملاء في إعداد ملفات تعريف المستخدمين وجمع بيانات ومعلومات العملاء تلقائيًا مباشرةً من الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.

يمكنك معرفة المزيد عن عملائك من البيانات التي تجمعها أدوات إدارة علاقات العملاء، مما يسمح لك بتخصيص حملاتك بشكل أفضل لجمهور محدد. تعد ClickUp وSalesForce وZendesk أمثلة لمنصات بيانات العملاء ذات التصنيف العالي التي يمكنك استخدامها لتسويق ICP وجمع البيانات للمساعدة في الإعلان عن أعمالك بشكل أكثر كفاءة.

3. أضف روبوتات الدردشة للمساعدة في خدمة العملاء

هناك طريقة أخرى للاستفادة من أدوات التسويق الآلية وهي استخدام برامج الدردشة الآلية للتعامل مع استفسارات دعم العملاء. باستخدام روبوتات الدردشة، يمكن للعملاء الحصول على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى وكيل بشري.

يمكنك أيضًا تحليل المزيد من الأسئلة الفنية، مما يساعد على إعلام فريق المبيعات الخاص بك وتدريبه في مجالات محددة بالإضافة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك للمساعدة في الإجابة على أسئلة مماثلة إذا ظهرت مرة أخرى في المستقبل. يتيح لك استخدام برنامج دعم العملاء الآلي توفير الحلول لعملائك مع توفير الوقت الثمين للمهام الأخرى.

4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعربة المهجورة

من نحن؟ 70٪ من المتسوقين عبر الإنترنت زيارة أحد المواقع الإلكترونية، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم، ومغادرة الموقع دون إتمام عملية البيع – وهو ما يعرف بالعربة المهجورة. ومع ذلك، هذا لا يعني أن أعمالهم فقدت إلى الأبد.

تساعدك أنظمة أتمتة التسويق على إرجاع المبيعات المفقودة عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة إلى العملاء لإعادة جذب الزائرين المهجورين تلقائيًا، مما يساعدهم على إقناعهم بإكمال عمليات الشراء. هذه إستراتيجية رائعة لاسترداد المبيعات المفقودة وزيادة إيراداتك.

5. تقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات فرعية

يمكّنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني من تركيز الحملات التسويقية على مجموعات فرعية محددة. بفضل برنامج أتمتة البريد الإلكتروني، لم تعد بحاجة إلى فصل جهات الاتصال الخاصة بك بنفسك.

تعد Pipedrive وMailchimp وOmnisend من أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكنها تجميع المشتركين في مجموعات مختلفة بناءً على الجغرافيا أو السلوك أو التركيبة السكانية أو العوامل النفسية.

بهذه الطريقة، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى شرائح مختلفة بناءً على احتياجاتهم. سواء كانت أخبار الصناعة، تقطر حملاتأو التحديثات، سيتلقى المستلمون فقط المحتوى ذي الصلة بهم.

6. تخصيص المحتوى

بالإضافة إلى فصل جهات الاتصال الخاصة بك، يمكن لأدوات التشغيل الآلي أيضًا تخصيص المحتوى، وهو جزء مهم من استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة. وفقا لإحدى الدراسات، 85٪ من الشركات تم العثور عليها لتقديم تجارب شخصية للعملاء. وكشفت دراسة أخرى ذلك 69٪ من الأنشطة التجارية يصنفون التخصيص كأولوية قصوى في التسويق، مع التركيز على أهمية إضفاء طابع فردي على تفاعلات العملاء.

التحدي الكبير الذي يواجه التخصيص هو أنه يمكن أن يكون مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً - وهنا يأتي دور التشغيل الآلي. يمكن استخدام البرامج لإعداد سير العمل لتقديم محتوى يعالج نقاط الضعف والمواد التسويقية الأخرى لكل عميل في قائمة التسويق الخاصة بك.

7. إجراء اختبارات أ/ب

يمكنك أيضًا الاستفادة من حلول أتمتة التسويق لإجراء اختبارات أ/ب. اختبار A/B عبارة عن إستراتيجية تتضمن إرسال أشكال مختلفة قليلاً من رسائل البريد الإلكتروني، أو الصفحات المقصودة، أو صفحات الويب، أو العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، أو الرسائل التسويقية، وما إلى ذلك، إلى مجموعتين تحكم من العملاء لمعرفة أيهما يحقق أفضل أداء في ظل ظروف معينة. ثم قم بتنفيذ مجموعة من هذه العناصر لتعزيز الأداء بشكل أكبر. على سبيل المثال، يمكنك إجراء اختبارات أ/ب على حملاتك الإعلانية لمعرفة الإصدار الذي يحقق نتائج أفضل.

نظرًا لأن اختبار A/B هو عملية مستمرة، يمكنك استخدام أدوات اختبار A/B الآلية لإجراء الاختبارات لك، مما يسمح لك بالتركيز على طرق أخرى لتحسين منتجاتك وخدماتك. على سبيل المثال، أبلغ Crown & Paw، وهو متجر مخصص لصور الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت، عن تحسين معدلات التحويل الخاصة به بمقدار 4.03%، زيادة بمقدار 2.5 مرة، وذلك بفضل اختبار A/B.

وفي الختام

يمكن أن تساعدك استراتيجيات أتمتة التسويق على تحقيق أقصى استفادة من عمليات التسويق الخاصة بك. يمكن تطبيق هذه التقنيات على جوانب مختلفة من ترسانتك الترويجية، سواء كان ذلك عبر حملات البريد الإلكتروني، أو إنشاء المحتوى، أو إجراء اختبارات أ/ب. ابدأ بتحديد المجالات التي تريد تحسينها قبل الاستثمار في الأدوات المناسبة. ومن خلال اتباع أفضل الممارسات الموضحة في هذا الدليل، نأمل أن يتم دفع عملك إلى آفاق جديدة.

للحصول على المزيد من الرؤى التجارية القيمة، تأكد من الاشتراك فيها يقرأ موقع Chovm.com.