تحتاج العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى ضمان تشغيل عمليات المستودعات الخاصة بها بكفاءة لخدمة عملائها في النهاية بطريقة فعالة من حيث التكلفة. إحدى الطرق الرئيسية للقيام بذلك هي ضمان إتمام عملية استيفاء الطلبات في مستودعات صغيرة.
يعمل نظام المستودعات المرن على تحسين المساحة وتقليل النفايات وتبسيط العمليات لتعزيز الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين السرعة والدقة في تنفيذ الطلبات. أحد أنظمة المستودعات المرن الشائعة يسمى 5S - وهي طريقة تنظيمية تهدف إلى تعزيز الكفاءة والسلامة والنظافة.
لا يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عالية النمو أن تبرز في السوق التنافسية وتلبي احتياجات عملائها إلا من خلال الاهتمام بالجودة والكفاءة.
ما هي الخطوات الخمس في نظام المستودعات 5S؟
في نظام المستودعات 5S، هناك خمس خطوات مميزة يجب اتباعها. وهذه الخطوات هي التي تساعد على تعزيز الكفاءة. وفيما يلي مبادئ 5S:
- الفرز – قم بإزالة جميع العناصر غير الضرورية لتحسين قابلية استخدام مساحة العمل
- الترتيب - قم بتنظيم جميع الأدوات والأصول بشكل منهجي لسهولة الوصول إليها، واستخدام الإشارات المرئية مفيد إذا كان عمال المستودعات لديك لا يتحدثون نفس اللغة
- التألق – الحفاظ على النظافة والنظام بشكل مستمر لتحقيق أقصى قدر من السلامة والكفاءة
- التوحيد القياسي – إنشاء ممارسات موحدة من خلال التوثيق والتدريب المناسب وجلسات إعادة تدريب الفريق المتسقة
- الاستدامة – إنشاء سير عمل يتم فيها الالتزام بجميع الإجراءات الأربعة المذكورة أعلاه بشكل منتظم
بالنسبة للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، يعمل نظام 5S على تبسيط عمليات المستودعات، مما يقلل من وقت الانتظار ويقلل من الأخطاء في تنفيذ الطلبات. تعمل هذه الكفاءة على تحسين سرعة التسليم، وخفض التكاليف، وتعزيز إدارة المخزون. في السوق التنافسية، يدعم المستودع المنظم جيدًا الشحن الأسرع والأكثر موثوقية، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتكرار العمل.
الفوائد العامة لاستخدام نظام 5S
يقدم تنفيذ نظام 5S فوائد عديدة يمكن وصفها في فئتين: كفاءة الأعمال، والامتيازات المقدمة للعملاء.
إن وجود مستودع منظم جيدًا وفعال سيوفر لشركتك فوائد مثل ما يلي:
- انخفاض التكاليف الإجمالية بسبب انخفاض التناقضات في المخزون
- انخفاض النفايات بسبب انخفاض عدد الطلبات غير الدقيقة
- زيادة الوقت الإداري للتركيز على جوانب أخرى من العمل، بما في ذلك جمع التبرعات، وابتكار المنتجات، والتسويق
- موظفون أكثر سعادة بسبب زيادة الفخر بأداء العمل
- زيادة معدل الإنجاز بسبب قدرة الموظفين على تحديد موقع الأدوات والمواد بسرعة، مما يقلل من الأخطاء ووقت التوقف عن العمل
- زيادة السلامة للموظفين
- يتم التعرف على المشكلات بسهولة أكبر، مما يسمح بإنشاء نظام إدارة مستودعات أكثر مرونة بشكل عام
- توقعات أكثر دقة للمخزون بسبب تعداد المخزون الأكثر نظافة
إن التأثيرات المترتبة على وجود مستودع فعال عديدة، ومن الطبيعي أن تؤدي إلى زيادة رضا العملاء بشكل عام بالطرق التالية:
- يحصل العملاء على المنتجات بشكل أسرع بسبب أوقات التنفيذ الأسرع
- معدل أعلى للاحتفاظ بالعملاء بسبب قلة مشكلات المخزون مثل نفاد المخزون أو وقت الانتظار الطويل
- انخفاض شكاوى العملاء بسبب انخفاض مشكلات التنفيذ مثل الطلبات غير الدقيقة أو الملصقات الخاطئة
- تم الاحتفاظ بإيرادات أعلى بسبب قلة العناصر المرتجعة
- مزيد من الفرص لنمو الأعمال، وذلك بفضل العملاء الأكثر سعادة بشكل عام
تصور سير العمل الفعال باستخدام نظام كانبان
يعد إنشاء إشارات بصرية بسيطة للمساعدة في تتبع سير العمل والعمليات أحد المكونات الرئيسية لنظام 5S. تستخدم العديد من المستودعات نظام كانبان أو مكونات منه لإنشاء سير عمل أكثر كفاءة.
يتميز نظام كانبان ببطاقات مرئية أو لوحة توضح مراحل عناصر العمل ومراحل إنجازها المختلفة. تتكون اللوحة عادةً من ثلاثة أعمدة رئيسية: "المهام المطلوب إنجازها" و"العمل الجاري" و"الإنجاز". من خلال هذه العناصر المرئية، يصبح من الواضح جدًا للفريق بأكمله عدد المهام الموجودة في كل عمود، كما تساعد في نقل المشاريع إلى مرحلة الإنجاز بكفاءة أكبر - والهدف هو التأكد من بقاء أقل عدد ممكن من المهام في مرحلة العمل الجاري.
قد يستخدم نموذج المستودعات المرن، مثل 5S، نظام Kaban بصريًا على لوحات المعلومات في جميع أنحاء المستودع، أو داخل كل محطة تحقق أو تعبئة. مما يساعد جميع مناطق العمل على أن تكون فعالة قدر الإمكان والتأكد من أن جميع العاملين في المستودعات يفهمون مكانهم في عملية الإنجاز.
يمكن أن تكون الإشارات البصرية الأخرى، التي لا تقتصر على كانبان، مفيدة في نظام 5S. ويشمل ذلك وضع علامات على الأرضية لتحديد مناطق العمل. تبدو طريقة 5S مختلفة في كل بيئة عمل ويجب تصميمها لتناسب احتياجات التخزين المرن لديك لتحقيق أقصى قدر من التحسين المستمر.
توحيد معايير نظام 5S من خلال شهادة ISO 9001
لتنفيذ نظام 5S، يجب عليك الحفاظ على الاتساق ودعم جميع جوانب النظام. وهذا يعني عادةً إنشاء معايير وإجراءات تخزين لتتبع انتظام أنظمتك.
هناك العديد من الطرق لوضع المعايير، ولكن هناك شهادة تحظى بشعبية كبيرة بين شركات المستودعات، من جميع الأحجام، وهي شهادة ISO 9001. وهي مجموعة من المتطلبات المعترف بها دوليًا، وعند اتباعها وتوثيقها وتسجيلها، تضمن حصول مستودعك على شهادة بأعلى معايير مراقبة الجودة.
تتضمن بعض متطلبات (وليس كلها) شهادة ISO 9001 ما يلي:
- سجلات معايرة معدات المراقبة والقياس
- حفظ سجلات لجميع التدريبات والمهارات والخبرات ومؤهلات الموظفين
- تسجيل المخرجات والمدخلات والتحكم في جميع الخدمات أو المنتجات المقدمة
- حفظ السجلات الخاصة بممتلكات العميل
- الاحتفاظ بسجلات لجميع النتائج المطابقة وغير المطابقة لمنتجك أو خدمتك
- تصميم وتنفيذ برامج التدقيق والإجراءات التصحيحية
لا يمكن التحكم في الجودة إلا من خلال النظام المعمول به للحفاظ عليها على مدى فترة زمنية. إذا كنت ترغب في الحفاظ على نظام تحكم عالي الجودة داخل نظام مستودعات 5S، فإن اتباع متطلبات شهادة ISO 9001 هو المعيار الذهبي الذي يجب اتباعه.
الحد الأدنى
بفضل التخزين المنظم وسير العمل الموحد، يمكن للموظفين تحديد موقع العناصر بسرعة، مما يقلل من الأخطاء والتأخيرات. تعمل كفاءة نظام المستودعات 5S على تعزيز رضا العملاء، ودعم النمو القابل للتطوير، وخفض التكاليف، وتعزيز القدرة التنافسية بشكل عام.
يتطلب تنفيذ نظام 5S بنجاح تعاون الفريق بأكمله. ورغم أن تنفيذه قد يستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنه يستحق الاستثمار فيه على المدى الطويل.
مصدر من DCL اللوجستية
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة dclcorp.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات. ينكر موقع Chovm.com صراحةً أي مسؤولية عن الانتهاكات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمحتوى.
