Chovm.com هي واحدة من أكبر منصات B2B على مستوى العالم، حيث تخدم أكثر من مليار عميل نشط سنويًا. وبدلاً من بيع المنتجات بشكل مباشر، تعمل هذه المنصة التي تتخذ من الصين مقراً لها على ربط المصنعين وتجار الجملة بالشركات في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، تواجه جميع مواقع التجارة الإلكترونية الوسيطة تحديات، بما في ذلك عمليات الاحتيال والسلع المقلدة.
على الرغم من أن المنصة شرعية وناجحة للغاية، حيث تضم ملايين المستخدمين، يتعين على المشترين التحقق من صحة الموردين قبل إجراء أي عمليات شراء. والحذر هو المفتاح عند الشراء عبر الإنترنت (ليس فقط من Chovm.com).
بفضل اليقظة المناسبة، يمكن للمشترين تجنب استلام سلع بحالة سيئة، أو عدم الحصول عليها، أو الحصول على منتجات مقلدة. يهدف هذا الدليل إلى مساعدة العلامات التجارية في التعامل مع مشكلات التزوير التي قد يواجهها المشترون على منصات التجارة الإلكترونية مثل Chovm.com ومكافحتها.
جدول المحتويات
نطاق مشكلة الاحتيال على Chovm.com
6 عمليات احتيال شائعة قد تواجهها الشركات على Chovm.com
7 أشياء يجب عليك فعلها لتجنب عمليات الاحتيال أثناء البحث عن الموردين الموثوق بهم
اختتام
نطاق مشكلة الاحتيال على Chovm.com
يعد التزوير مشكلة خطيرة تؤثر على الشركات في جميع أنحاء العالم. وفقًا لـ غرفة التجارة الدوليةإن التزوير والقرصنة قد يتجاوزان 4.2 تريليون دولار من الخسائر الاقتصادية، مما يهدد 5.4 مليون وظيفة مشروعة.
ومع ذلك، فقد قطعت Chovm.com خطوات كبيرة في مكافحة السلع المقلدة. ففي عام 2023، ساعد تحالفها لمكافحة التزوير في حماية العلامات التجارية 730,000بالإضافة إلى ذلك، تم التعامل مع 98% من حالات انتهاك الملكية الفكرية وحلها في غضون 24 ساعة من الإبلاغ عنها. ورغم أن هذه الجهود لم تنجح في القضاء على عمليات الاحتيال بالكامل، إلا أنها تجعل من السهل اكتشافها في وقت مبكر.
6 عمليات احتيال شائعة قد تواجهها الشركات
1. المنتجات ذات العلامات التجارية "الرخيصة"
قد يزعم بعض تجار الجملة على Chovm.com أنهم يعرضون منتجات تحمل علامات تجارية بأسعار أقل لأنهم المصنعون الأصليون، مما يعني الاستغناء عن الوسيط. ولكن يتعين على المشترين أن يكونوا حذرين ــ أي منتج يحمل علامة تجارية على Chovm.com ينبغي أن يثير الانتباه.
وينصح الخبراء تجار التجزئة عمومًا بتجنب شراء المنتجات ذات العلامات التجارية من المنصة، لأنها غالبًا ما تكون مقلدة. وينطبق هذا التحذير أيضًا على المنتجات المرخصة مثل الملابس التي تحمل شعارات الفرق الرياضية أو شخصيات ديزني.
2. عينة عالية الجودة ومنتجات ذات جودة منخفضة
تطلب العديد من الشركات عينة من المنتج قبل تقديم طلب كبير، وهذا حق مشروع. وعادة ما ترسل الشركة المصنعة عينات عالية الجودة، مما يقنع المشترين بالالتزام بعمليات الشراء بالجملة. ومع ذلك، عندما يصل الطلب بالكامل، قد تكون المنتجات أقل بكثير من جودة العينة.
3. عمليات الاحتيال المتعلقة بعدم التسليم
يعد هذا النوع من الاحتيال أحد أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا في التجارة الإلكترونية. ومن العلامات التحذيرية الرئيسية عندما يكون المورد في العمل منذ أقل من عام. ربما بدأوا بشكل شرعي، ولكن إذا لم تسير الأمور على ما يرام، فقد يلجأون إلى الاحتيال - بيع المنتجات، وأخذ الأموال، والاختفاء.
في بعض الحالات، قد يكون هؤلاء البائعون محتالين منذ البداية. وغالبًا ما تختفي هذه "الشركات" الجديدة بسرعة وتنتقل إلى مواقع أخرى أو تنشئ حسابات جديدة لخداع المزيد من المشترين. وقد ينشئون مواقع ويب مزيفة لتبدو وكأنها شركات مصنعة حقيقية. وعندما يحين وقت الدفع، قد يطلبون من المشترين الدفع إلى "حساب المدير"، مدعين أن مدفوعاتهم المعتادة لا تعمل.
4. زيادة السعر بعد الطلب
قد يحاول بعض الموردين جذب المشترين بأسعار لا تقبل المنافسة. ولكن بمجرد أن يبدأ تجار التجزئة في العملية (أي مناقشة الصفقة وإيداع مبلغ مقدم)، فقد يرفعون السعر فجأة، ويلقون باللوم على ارتفاع تكاليف المواد الخام. في هذه المرحلة، قد تشعر الشركات بالضغط للموافقة على الشروط الجديدة لأنها استثمرت بالفعل الوقت والمال.
5. الملفات الشخصية المزيفة
قد يقوم بعض المحتالين بإنشاء ملف تعريفي مجاني وغير موثق على Chovm.com باستخدام تفاصيل شركة صادقة من الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة. وقد يقومون أيضًا بإنشاء مواقع ويب مزيفة لتبدو أكثر مصداقية، متظاهرين ببيع سلع تحمل علامة تجارية أو غير ذات علامة تجارية. في كثير من الحالات، لن يحصل المشترون أبدًا على المنتجات التي دفعوا ثمنها أو سيتلقون نسخًا مقلدة.
7 أشياء يجب عليك فعلها لتجنب عمليات الاحتيال أثناء البحث عن الموردين الموثوق بهم
1. ضع في اعتبارك موردي علي بابا جولد
تعد عضوية الموردين الذهبيين في Chovm.com إحدى الطرق لضمان مصداقية المورد في السوق. ورغم أنها لا تضمن عدم تعرض المشترين للاحتيال، إلا أنها تقلل من احتمالية حدوث ذلك لأنها تتضمن دفعات سنوية. وتتضمن الخطط Basic (2,999 دولارًا أمريكيًا في السنة)، وStandard (3,999 دولارًا أمريكيًا في السنة)، وPremium (5,999 دولارًا أمريكيًا في السنة). بالإضافة إلى ذلك، تأتي هذه العضويات المدفوعة مع فرص ترويجية، لذا فإن العثور على "مورد ذهبي" يعني في الغالب أنه موثوق به.
2. التحقق من تراخيص العمل والشهادات
هل يمتلك المورد تراخيص وشهادات أخرى؟ إنها علامة جيدة على شرعيته. ومع ذلك، يعرف المحتالون أن معظم الأشخاص لن يتحققوا من صحة الشهادات، لذا فقد يضيفون شهادات مزيفة إلى ملفاتهم الشخصية على Chovm.com. لهذا السبب، من الجيد للمشترين التحقق من هذه التراخيص عبر الإنترنت قبل الالتزام بالشراء.
يجب أن تحتوي الشركة المشروعة على تفاصيل واضحة مثل اسمها وموقعها ومنتجاتها الرئيسية ونوع الشراكات. ستساعد هذه التفاصيل المشتري على التحقق من الموردين المحتملين. يجب عليهم أيضًا التحقق من تراخيص المصنع أو التصدير والتأكد من أن الموردين لديهم الشهادات المطلوبة للمنتجات المحددة التي يبيعونها.
3. قم دائمًا بإنهاء التفاصيل الرئيسية
لا تترك أي شيء مفتوحًا أو معلقًا عند إتمام الصفقة. يجب على المشترين دائمًا إبرام أجزاء رئيسية من الصفقة قبل إتمام عملية الشراء. بهذه الطريقة، تقل احتمالية قيام المحتالين بتغيير أي شيء وإبطال حماية المشتري التي توفرها علي بابا. تتضمن هذه التفاصيل الرئيسية مواصفات المنتج وتفاصيل السعر والدفع وسياسات الاسترداد وحل النزاعات وضمانات البائع والمواعيد النهائية وسياسات الاسترداد.
ملاحظة: إذا قام المورد فجأة بتغيير أي جزء من الطلب (خاصة السعر)، فاطلب استرداد الأموال أو أصر على التفاصيل المتفق عليها. لا تدفع مبالغ إضافية مقابل صفقة تم إغلاقها بالفعل.
4. ضمان التجارة
يقدم موقع Chovm.com خدمات مجانية ضمان التجارة لحماية المشترين على المنصة بشكل أكبر. بموجب ضمان التجارة، سيدفع تجار التجزئة من خلال Chovm.com (وليس مباشرة إلى المورد)، والذي سيحتفظ به موقع التجارة الإلكترونية في حساب الضمان حتى اكتمال الطلب ورضا المشتري. إذا لم تصل الشحنة في الوقت المحدد أو فشلت في تلبية المعيار المتوقع، فستقوم Chovm.com بإعادة المبلغ بالكامل للمشترين بدلاً من ذلك إلى بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو ويسترن يونيون أو طرق الدفع الأخرى.
5. العمل فقط مع الموردين المعتمدين
الحساب غير الموثق هو أحد الطرق الأكثر شيوعًا التي يتعرض بها الأشخاص للاحتيال على مواقع التجارة الإلكترونية. كما تسعى Chovm.com إلى توفير شارات موثقة للموردين الأكثر موثوقية. يتم التحقق من ادعاءات وقدرات جميع الموردين الموثقين من قبل شركات خارجية، ويتم تزويدهم بتقارير قابلة للتنزيل ومقاطع فيديو للتفتيش.
كما أنهم يمتلكون شهادات حقيقية (أو براءات اختراع وتقارير اختبار) وخبرة كافية في التجارة المحلية/الأجنبية. ومع ذلك، فإن موردي علي بابا الذين لديهم "تم التحقق من PRO"تحتل منتجات "العلامة التجارية" مكانة بارزة بين أعلى 20% من حجم الصادرات السنوية للصين. كما تتمتع بجودة موثوقة وخدمات ما بعد البيع، وقدرة إنتاج عالية الجودة، والعديد من المزايا الأخرى لضمان رضا المشترين عن مشترياتهم.
6. تحقق من سنوات تداول المورد
غالبًا ما يحدد طول مدة نشاط المورد على Chovm.com شرعيته. على سبيل المثال، يكون الموردون الذين لديهم عضوية لمدة عام واحد فقط (أو أقل) أكثر عرضة للاحتيال من أولئك الذين يبيعون على المنصة لفترة أطول. يمكن للمشترين التحقق بسرعة من المدة التي قضاها المورد في التداول على Chovm.com من خلال ملفه الشخصي، كما هو موضح في الصورة أعلاه.
لكن تذكر أن ليس كل الموردين الذين لديهم خبرة تجارية تقل عن عام واحد هم محتالون. لذا، إذا أراد المشترون التعامل معهم، فيجب عليهم استخدام ضمان التجارة أو PayPal للحصول على حماية إضافية.
7. استعن بخدمة فحص من جهة خارجية
ماذا لو حصلت الشركات على عينة عالية الجودة ولم تكن متأكدة من جودة بقية الطلب؟ يمكنها الاستعانة بخدمة فحص من طرف ثالث. ستتحكم هذه الشركات في الجودة في الصين قبل أن يقوم مورد علي بابا بشحن البضائع، مما يجعلها واحدة من أفضل الطرق لتجنب عمليات الاحتيال التي تنطوي على طلبات بالجملة منخفضة الجودة أو سلع مقلدة.
اختتام
تتولى شركة Chovm.com زمام المبادرة في مكافحة الأعمال الاحتيالية على منصاتها، وتعمل بنشاط على حماية المشترين وإغلاق عمليات الاحتيال والحسابات المزيفة بمجرد إبلاغ العملاء عنها. ومع ذلك، يكتشف المحتالون باستمرار طرقًا جديدة لسرقة العملاء، ويمكن لأي شخص أن يقع ضحية لهذه الأعمال.
على الرغم من أن الأمر ليس مضمونًا تمامًا، فإن معرفة العلامات التحذيرية التي يجب الانتباه إليها يمكن أن تساعد المشترين على تجنب المزورين والمحتالين. استكشفت هذه المقالة ستة علامات تحذيرية وسبع نصائح لمساعدة الشركات على تجنب تجربة سيئة.
