في عالم اليوم سريع الخطى، يبدو الأمر وكأن كل صناعة تنتج منتجًا جديدًا كل دقيقة، مما يعني أن الشركات تضطر إلى قضاء قدر هائل من الوقت في محاولة مواكبة التحولات المستمرة في الأذواق والتطورات التكنولوجية. ولكن هل تتسارع وتيرة الجديد، أم أنها تتغير ببساطة لتلبية رغبات الناس وانعكاسًا لما يمكن أن تفعله التكنولوجيا الجديدة؟
مع تسارع وتيرة إطلاق المنتجات والأفكار الجديدة، أصبح من الضروري تحديد ما إذا كانت حداثة المنتجات في تزايد حقيقي ــ أو أنها تتطور فحسب ــ بالنسبة للشركات التي تحاول الحفاظ على أهميتها في عالم يبدو وكأنه يتحرك بسرعة هائلة. وفي هذه المقالة، سوف ندرس حالة حداثة المنتجات ونحدد ما إذا كانت في تزايد فعلي.
جدول المحتويات
ما الذي يعتبر "جديدًا" في عالم المنتجات؟
ماذا يعني "الجديد" في عام 2025
صعود "التعاون التنافسي" وكيف يؤثر على حداثة المنتج
قياس تأثير حداثة المنتج
كيفية التغلب على تحديات الابتكار المستمر
هل تتزايد حداثة المنتجات فعليا؟
في الختام
ما الذي يعتبر "جديدًا" في عالم المنتجات؟
قبل فترة ليست طويلة، كانت كلمة "جديد" مخصصة للابتكارات الكبرى (فكر في الأشياء التي غيرت قواعد اللعبة مثل أول هاتف آيفون في عام 2007 أو طراز تسلا موديل إس). لكن في هذه الأيام، اتسع نطاق ما يعتبر "جديدًا". حتى التحديثات الصغيرة، أو تعديلات الميزات، أو الإصدارات الجديدة من العناصر الحالية غالبًا ما تحصل على علامة "الابتكار".
مع أكثر من 30,000 منتج استهلاكي تصل المنتجات إلى السوق كل عام، ولا يصل إلى أرفف المتاجر سوى حوالي 40% منها، وجزء صغير منها فقط (حول 3٪) تصل مبيعات المنتجات الجديدة إلى 50 مليون دولار خلال عامها الأول. كما تحول ما يراه المستهلكون على أنه "جديد" ليشمل ميزات أخرى مثل الاستدامة والتأثير الاجتماعي. فيما يلي، سنلقي نظرة على بعض الجوانب الأخرى التي تجذب علامة "جديد".
ماذا يعني "الجديد" في عام 2025
1. التقدم التكنولوجي
لقد دفعت تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والطباعة ثلاثية الأبعاد والواقع المعزز تطوير المنتجات إلى مستوى عال من السرعة، مما مكن الشركات من تصميم واختبار وإطلاق المنتجات بشكل أسرع من أي وقت مضى. تشير بعض التقديرات إلى أن الذكاء الاصطناعي وحده ساعد في تقليص التكاليف. حول 30٪ من الوقت الذي يستغرقه التصميم والنموذج الأولي.
وتستخدم الصناعات أيضًا "التوائم الرقمية" (وهي في الأساس نسخ افتراضية من المنتجات المادية)، وهي شائعة الاستخدام في مجالات مثل صناعة السيارات والرعاية الصحية. ومن خلال اختبار أداء المنتج في مساحة افتراضية، تستطيع الشركات تخطي العديد من الخطوات المكلفة، مما يسمح لها بالاستجابة لما يريده السوق في الوقت الفعلي.
2. تغيير توقعات العملاء
أصبح المستهلكون اليوم أكثر وعيًا وانتقائية من أي وقت مضى وهم دائمًا متعطشون لشيء جديد. يدفع هذا الطلب العلامات التجارية إلى تسريع دورات منتجاتها، مع حول 62٪ من الشركات التي تعترف بأن توقعات العملاء تجبرها على تسريع وتيرة عملها.
إن الاتجاه نحو المنتجات المخصصة والمخصصة يعني أن العلامات التجارية يجب أن تكون أكثر إبداعًا، وتطوير منتجات تلبي أذواقًا محددة. ومع تزايد الاستعانة بالجمهور والابتكار مفتوح المصدر، تستخدم الشركات بشكل متزايد ردود الفعل المباشرة من المستهلكين لضبط المنتجات أثناء تصنيعها.
صعود "التعاون التنافسي" وكيف يؤثر على حداثة المنتج
لقد أصبحت الشركات أكثر تقبلاً لفكرة التعاون مع المنافسين. فقد أصبح مفهوم "التعاون التنافسي" ــ حيث يتعاون المنافسون لخلق قيمة مشتركة ــ شائعاً في السنوات الأخيرة، الأمر الذي يسمح للشركات بالاستفادة من نقاط القوة لدى بعضها البعض دون التضحية بنقاط قوتها.
1. مثال شركات الأدوية
خلال جائحة كوفيد-19، أوقفت شركات الأدوية الكبرى مثل فايزر وبيونتيك وموديرنا المنافسة لتسريع تطوير اللقاحات. وساعدهم تقاسم الموارد ونتائج التجارب وقوة التصنيع في تحويل سنوات العمل بسرعة إلى أشهر، وتسليم لقاحات منقذة للحياة.
وبنفس الروح، تطوعت شركة ميرك لمساعدة شركة جونسون آند جونسون عندما واجهت الأخيرة مشاكل في الإنتاج، موضحة كيف يمكن للتعاون التنافسي أن يساعد في التغلب على الاختناقات وتحسين مرونة الصناعة.
2. التعاون التنافسي في مجال التكنولوجيا
كما تبنى قطاع التكنولوجيا مبدأ التعاون التنافسي. فربما تكون مايكروسوفت وجوجل متنافستين في مجال الخدمات السحابية، لكنهما تعملان معا في مجال الذكاء الاصطناعي ومبادرات المصادر المفتوحة. ويجسد دعم مايكروسوفت لنظام لينكس وشراكتها مع OpenAI كيف يمكن حتى للمنافسين الشرسين أن يجدوا قيمة في التعاون.
ولنتأمل هنا مثال شركة أبل وسامسونج: فرغم الخلافات التي تنشأ بينهما في كثير من الأحيان، فإن سامسونج تزود أبل بشاشات OLED لأجهزة آيفون. وهذا يعني أن الطرفين يربحان في النهاية: إذ تكتسب أبل تكنولوجيا متطورة لأجهزتها، في حين تستفيد سامسونج من نجاح أبل.
3. صناعة السيارات
مع تسابق شركات صناعة السيارات نحو إنتاج السيارات الكهربائية، أصبحت الشراكات ضرورية لإدارة التكاليف المرتفعة لتطوير التكنولوجيا الجديدة. على سبيل المثال، تعمل شركة فورد وفولكس فاجن معًا لتطوير منصات السيارات الكهربائية، مما يساعدهما على التوسع مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.
الجانب السلبي للتعاون التنافسي
ورغم أن التعاون التنافسي يوفر الكثير من الفوائد (مثل تقاسم الموارد وخفض التكاليف)، فإنه يفرض أيضاً تحديات. ذلك أن الاختلافات في ثقافة الشركات أو أهدافها قد تجعل من الصعب الحفاظ على هذه الشراكات. ومن الأمثلة الكلاسيكية على ذلك اندماج شركتي دايملر وكرايسلر، الذي انهار تحت وطأة الصراعات الثقافية والاستراتيجيات المتضاربة. ورغم أن التعاون التنافسي يوفر مكافآت كبيرة، فإن النجاح يعتمد على التوافق والتخطيط الدقيقين.
قياس تأثير حداثة المنتج
لم يعد النجاح يقتصر على مبيعات العام الأول. فمعظم الشركات الآن تحكم على المنتجات الجديدة من حيث الأداء على المدى الطويل، وولاء العملاء، والتوافق مع قيم المستهلكين. ورغم إطلاق 30,000 ألف منتج جديد سنويًا، فقط حول 20٪ ومن المتوقع أن تظهر نتائج هذه الدراسة بعد عامين تقريبًا، مما يوضح مدى صعوبة الحفاظ على تفاعل المستهلكين.
إن تكاليف إطلاق منتج جديد قد تتراوح على نطاق واسع، من عشرات الآلاف إلى الملايين. وتستخدم الشركات الآن مقاييس مثل مشاركة العملاء والتأثير الاجتماعي لقياس النجاح، متجاوزة بذلك المكاسب المالية القصيرة الأجل.
كيفية التغلب على تحديات الابتكار المستمر
في حين أن زيادة حداثة المنتج تبدو جيدة في الظاهر، إلا أنها تأتي مع العديد من التحديات. وفيما يلي نظرة سريعة على أهم العوامل:
1. الاستدامة مقابل السرعة
إن الضغوط الرامية إلى إنتاج منتجات جديدة بطريقة طبيعية قد تتعارض في بعض الأحيان مع أهداف الاستدامة. والأزياء السريعة هي مثال بارز على ذلك، حيث ينتقدها كثيرون لأنها تولد النفايات وتثقل كاهل سلاسل التوريد.
2. إرهاق المستهلك
إن التدفق المستمر للمنتجات الجديدة قد يؤدي أيضًا إلى مشكلة خطيرة أخرى: إرهاق المستهلك، وخاصة إذا أثقلت الشركات السوق. وجدت دراسة أن 63٪ من المستهلكين اختيار العلامات التجارية المعروفة بدلاً من المنتجات الجديدة. ومن المؤسف أن هذا يثبت مدى صعوبة اكتساب الثقة في الأسواق المزدحمة.
3. العقبات التنظيمية
تواجه بعض الصناعات، مثل الصناعات الدوائية والتكنولوجية، عقبات تنظيمية تؤدي إلى إبطاء إنتاج المنتجات الجديدة. ويتعين على هذه الصناعات إجراء اختبارات صارمة، وكثيراً ما يؤدي الضغط لمواكبة التطورات إلى تجاوز الشركات لهذه الخطوة والتسبب في مشكلات خطيرة. فضلاً عن ذلك، فإن ارتفاع تكاليف البحث والتطوير قد يجعل من الصعب على الشركات الصغيرة مواكبة التطورات.
هل تتزايد حداثة المنتجات فعليا؟
إن الإجابة على سؤال ما إذا كانت المنتجات الجديدة تتزايد ليست بالبساطة التي قد تبدو عليها. ففي حين تشير كل الدلائل إلى غزو المنتجات الجديدة للسوق، فإن الواقع يختلف عما يبدو عليه على السطح.
من ناحية أخرى، تعمل الشركات على تقصير دورات تطوير منتجاتها الجديدة بفضل الأدوات الرقمية، والتي بدورها تساعدها على الوصول إلى السوق بشكل أسرع. ومع ذلك، فإن المنتجات "الجديدة" حقًا نادرة، حيث أن معظم الإطلاقات الجديدة عبارة عن تحديثات وأسماء طرازات جديدة. يعد iPhone مثالًا رائعًا للتحول من الابتكارات الحقيقية إلى التحسينات الأصغر والتصميمات التي تركز على الاستدامة.
في حين تستمر خطوط الإنتاج في التزايد، فإن الميزات المبتكرة نادرة وتمثل في الغالب تعديلات صغيرة، كما في مثال آيفون، زر عمل جديد أو جزيرة ديناميكية. لذا، في حين يسعى الجميع إلى التحديث الكبير التالي، فإن الأمر لا يتعلق كثيرًا بإطلاق اختراقات تكنولوجية كبيرة ربما شهدناها في الماضي.
في الختام
ورغم أن الأمر قد يبدو وكأن وتيرة إطلاق المنتجات تتسارع، فإن الأمر يتعلق أكثر بإنشاء منتجات تتوافق مع ما يهتم به الناس أكثر من غيره: الاستدامة والجودة والابتكار المدروس. والعلامات التجارية التي تجد طريقة لتحقيق التوازن بين السرعة ورضا العملاء والممارسات المسؤولة هي التي ستنجح في المشهد المتغير باستمرار اليوم.
