الذكاء الاصطناعي للتسويق: تحويل الاستراتيجيات باستخدام التكنولوجيا الذكية

يعتقد بعض الناس أن الذكاء الاصطناعي لا وجود له إلا في أفلام الخيال العلمي حيث تسيطر الروبوتات على العالم. ويدرك آخرون أن الذكاء الاصطناعي بعيد كل البعد عن الخيال، في حين يستخدم البعض أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق كجزء لا يتجزأ من عملهم. وتتطور هذه التقنيات الجديدة باستمرار، مما يجعل حياة العديد من المهنيين أسهل، ويسرع عملهم، ويمنحهم أفكارًا ثمينة.

الذكاء الاصطناعي للتسويق أمر حقيقي ويمكن استخدامه لإنشاء المحتوى وبناء الجماهير والبقاء على اتصال بالمتابعين والمشتركين وفي النهاية زيادة مبيعات المنتجات والخدمات عبر الإنترنت وخارجها. عندما تكون العمليات تم تحسينه وجعله أسرع بفضل التكنولوجيا، تستطيع الشركات تحقيق نتائج أفضل، بينما يتوفر لدى "البشر" المزيد من الوقت للتفكير النقدي، وتحليل البيانات، والتخطيط طويل الأمد.

في هذه المقالة، ستتعلم أفضل الممارسات لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق لتعزيز نجاح شركتك في عام 2025.

جدول المحتويات
ما هو الذكاء الاصطناعي
أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق
الأفكار النهائية

ما هو الذكاء الاصطناعي

قبل استكشاف إمكانياته، دعونا نوضح ما هو الذكاء الاصطناعي ولماذا يعد معرفة كيفية استخدامه في العمل والحياة أمرًا ضروريًا.

الذكاء الاصطناعي هو مجموعة من التقنيات التي تحاكي عمليات الذكاء البشري من خلال إنشاء وتطبيق خوارزميات مدمجة في بيئة حوسبة ديناميكية. بعبارة أخرى، الذكاء الاصطناعي هو علم صنع أجهزة كمبيوتر يمكنها التفكير والتصرف مثل البشر.

يتم إنشاء الذكاء الاصطناعي وتدريبه وإدارته باستمرار بواسطة البشر باستخدام أنظمة الحوسبة وكميات كبيرة من البيانات والخوارزميات المتقدمة. في العصر الحديث، تم صياغة مصطلح الذكاء الاصطناعي في عام 1956مما أدى إلى ظهور التعلم الآلي والتعلم العميق والتحليلات التنبؤية والتحليلات الوصفية. ومنذ ذلك الحين، تطورت الذكاء الاصطناعي للتسويق والمجالات الأخرى بشكل لا يصدق، مما وفر لنا العديد من الأدوات.

أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق

لا يزال العديد من المتخصصين الرقميين ينظرون إلى هذه التقنية باعتبارها منافسًا خطيرًا، لكن الذكاء الاصطناعي لن يتمكن قريبًا من استبدال البشر (إذا حدث ذلك على الإطلاق). اليوم وفي السنوات القادمة، تتمثل الاستراتيجية الأكثر ربحية للمسوقين في العمل مع الذكاء الاصطناعي والاستفادة من فوائده.

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين في العديد من المهام، من أبسطها إلى أكثرها تعقيدًا. على مدار السنوات القليلة الماضية، طبقت العديد من الشركات الكبرى والشركات الصغيرة الذكاء الاصطناعي للتسويق بعدة طرق إبداعية.

تحقيق سير عمل أسرع

يمكنك التفكير في الذكاء الاصطناعي للتسويق كموظف سريع ومؤهل لا يحتاج إلى وقت للراحة والتعافي، ومساعد يعمل في فريقك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي يمكنه تحليل كميات هائلة من المعلومات على الفور واتخاذ القرارات وإكمال المهام دون تعب.

تستطيع أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في التسويق تحليل البيانات واتخاذ القرارات بشكل أسرع بكثير من البشر، كما تساعد الشركات على الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق أو الاتجاهات. وهذا يجعلها مساعدة ممتازة لأداء المهام الروتينية، مثل:

• تحليل البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي فحص كميات كبيرة من البيانات بسرعة لتحديد الاتجاهات والأنماط الشائعة من خلال مسح مستندات ضخمة في دقائق.
• إدارة الحملات الإعلانية: يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الحملات تلقائيًا استنادًا إلى الأداء والجمهور المستهدف والعديد من العوامل الأخرى.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني:تستخدم أدوات مثل MailChimp وGetResponse الذكاء الاصطناعي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العديد من المستخدمين، والأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو تخصيص محتوى الرسالة لكل مجموعة من الجمهور المستهدف.
• التواصل مع العملاء: بفضل برامج المحادثة الآلية والمساعدين الافتراضيين، تستطيع الشركات تحرير بعض موظفيها من التواصل مع المستخدمين.
• التنبؤ بسلوك العملاء: يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بإجراءات جمهورك المستقبلية بناءً على البيانات التي تمت دراستها مسبقًا، مما يسمح لك بتكييف استراتيجياتك ومقترحاتك.
• تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى: تقوم التكنولوجيا بسهولة بأتمتة البحث عن الكلمات الرئيسية وإنشاء المحتوى وتحسينه وإنشاء التقارير - ليس فقط في وسائل التواصل الاجتماعي (Sprout Social) ولكن أيضًا على مواقع الويب (SurferSEO).

بالإضافة إلى ذلك، تعد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT رائعة لإنشاء المحتوى ومنشورات المدونات وتحليل المنافسين والعثور على المعلومات الضرورية.

إنشاء فن جميل باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسويق

ويتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا للمستخدمين إنشاء محتوى مرئي فريد بدءًا من مطالبة، أي أمر مكتوب دقيق، مما يؤدي إلى إنتاج الصور ومقاطع الفيديو والنصوص والموسيقى وما إلى ذلك.

يفتح الذكاء الاصطناعي الإبداعي الأبواب أمام العديد من الفرص. فهو مفيد في المجالين الخاص والمهني ويُستخدم على نطاق واسع لإنشاء المحتوى نُشرت على شبكات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وX وحتى YouTube.

DALL-E هو أحد أشهر برامج الذكاء الاصطناعي التوليدي. تم تطويره بواسطة OpenAI، وهي نفس الشركة التي أسسها إيلون ماسك والتي أعطت الحياة لبرنامج ChatGPT. يمكن لبرنامج DALL-E إنشاء أي صورة، من إدخال نصي إلى صورة شخصية إلى بانوراما.

ومع ذلك، فإن أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية الأكثر ثورية في مجال التسويق هي Midjourney، التي توفر لمستخدميها نتائج عالية الجودة تبدو وكأنها لقطات حقيقية. وقد تكون أفضل لأنها لا تزال بحاجة إلى المساعدة في توليد أشياء معقدة للغاية. ومع ذلك، فهي من بين أكثر الأدوات إثارة للاهتمام في بانوراما الذكاء الاصطناعي التوليدية.

أخيرًا، Invideo AI هي خدمة يمكنها إنشاء مقاطع فيديو مع تعليقات صوتية بالعديد من اللغات، بدءًا من مطالبة وبعض النصوص. تستخدم هذه الخدمة المفيدة مقاطع فيديو من كتالوجات عبر الإنترنت لتتوافق مع كلمات المتحدث.

اكتشف فرصًا جديدة

لا يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط روتين العمل للمسوقين في جميع أنحاء العالم فحسب، بل يمنحهم أيضًا فرصًا جديدة ويساعدهم في تحقيق نتائج لم يتمكنوا من تحقيقها بمفردهم.

على سبيل المثال، أحد التطورات الأكثر إثارة في مجال الذكاء الاصطناعي هو معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، والذي يهدف إلى مساعدة الشركات على إنشاء تجربة عملاء أكثر جاذبية لمستخدميها من خلال قدرة برنامج الكمبيوتر على فهم اللغة البشرية أثناء التحدث والكتابة.

تستخدم بعض البرامج خوارزميات عميقة لتحليل سلوك المستخدم وإصدار توصيات ذات صلة للمستخدمين والشركات.

تُعَد شركة Netflix مثالاً ممتازًا لشركة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء. فقد أعلنت الشركة مؤخرًا أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص التوصيات - حيث يرى المستخدمون فقط تلك الأفلام والمسلسلات والبرامج التي من المرجح أن تعجبهم في موجزهم، مما يزيد بشكل كبير من وقت الشاشة للشركة. بالطبع، لم يكن هذا ممكنًا بدون الذكاء الاصطناعي.

تستفيد شركات السفر والضيافة ووكالات السفر عبر الإنترنت وشركات الطيران من الذكاء الاصطناعي لتشغيل خوارزميات التسعير الديناميكية الخاصة بها، والتي تعرض أسعارًا ومعدلات مختلفة اعتمادًا على بيانات بحث المستخدم، مثل الوقت ويوم الأسبوع والموقع وما إلى ذلك. ويترجم ذلك إلى أرباح أعلى بكثير لتلك المنظمات التي تستثمر في أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على فهم عميق لجمهورها المستهدف.

ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة لتعزيز الإيرادات. بل يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات من الاستطلاعات ونتائج الاختبارات في ثوانٍ، مما يجعل عمليات التجميع والتحليل أسرع. ويمكن لفرق التسويق التركيز على ما هو مهم وترك المهام الأكثر استهلاكًا للوقت لأجهزة الكمبيوتر. 

هذه ليست سوى بعض الفرص الجديدة التي تتيحها الذكاء الاصطناعي لخبراء التسويق. ولكن من الأهمية بمكان ضمان استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي ومسؤول، وخاصة فيما يتعلق بخصوصية البيانات وثقة العملاء.

الأفكار النهائية

وفي الختام، يمثل الذكاء الاصطناعي أحد أكثر الابتكارات الثورية في عصرنا، مع إمكانات غير عادية للمسوقين. ويغير الذكاء الاصطناعي للتسويق الطريقة التي يمكن بها للأشخاص الترويج لعلاماتهم التجارية ومنتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت وخارجها.

في المستقبل، من المحتمل أن تصبح أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي أكثر دقة وأن تعمل مع البشر لإنشاء حملات تسويقية تعتمد على البيانات التي لا تستطيع سوى الآلات جمعها وتحليلها.