كما هو الحال في الصورة أدناه، من المحتمل أن يكون هناك الكثير من ميمات ChatGPT المتاحة على مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة التي تصور مثل هذه التفاعلات المسلية. ومع ذلك، وبغض النظر عن الفكاهة، والذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي أو بالمعنى الأوسع، فإن الذكاء الاصطناعي في التسويق اليوم لم يعد بالفعل فكرة مستقبلية بل حقيقة. من هاينز إلى Netflix و كوكا كولا، تنتشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي للتسويق في العديد من القطاعات.
استمر في القراءة لاستكشاف أساسيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، بما في ذلك التعريفات والنطاقات، وكيف يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، وأدوات الذكاء الاصطناعي العملية وتطبيقاتها في التسويق الرقمي.
جدول المحتويات
1. نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
2. كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين التسويق الرقمي
3. تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
4. عصر الذكاء الاصطناعي المعزز
نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
تعريفات موجزة
للحصول على نظرة عامة حول كيفية عمل الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، دعنا أولاً نحدد التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي (AI). أ تعريف مباشر التسويق الرقمي هو نوع التسويق الذي يتم تنفيذه عبر القنوات الرقمية، بما في ذلك الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى. ومع ذلك، يكشف الفحص الدقيق عن ثلاثة عناصر رئيسية: المكونات عبر الإنترنت، واستخدام الخوارزميات، ومعالجة البيانات الإلكترونية بالإضافة إلى التسليم عبر المنصات الرقمية.
من ناحية أخرى، يمكن فهم الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر إيجازًا على أنه "آلة ذكية"نتيجة للعلم والهندسة، وفقًا لأبو الذكاء الاصطناعي الذي صاغ هذا المصطلح في عام 1956. وبشكل أكثر تحديدًا، فهو يعتمد على فكرة محاكاة السلوك البشري بذكاء لأداء المهام التي تتطلب عادة الذكاء البشري.
فروع الذكاء الاصطناعي وقدرات الأعمال
وفي الوقت نفسه، للحصول على فهم أكثر صلابة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، من المفيد التعرف على فروع الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الأعمال. التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، والكلام، والرؤية هي العناصر الأربعة الرئيسية فروع منظمة العفو الدولية التي تغطي العديد من الفروع الفرعية الأخرى مثل التعلم العميق، واستخراج المعلومات، وتحويل النص إلى كلام، والتعرف على الصور. علاوة على ذلك، هناك فروع أخرى للذكاء الاصطناعي، مثل الأنظمة الخبيرة والتخطيط والجدولة والتحسين، بالإضافة إلى الروبوتات التي تعتبر فروعًا مستقلة دون فروع فرعية.
كل فرع من هذه الفروع قادر على معالجة تقنيات فريدة ويركز على المساهمة في مهام ووظائف مختلفة، مثل تعزيز العمليات التجارية من مختلف الجوانب. من بين هؤلاء تم تحديد 22 قدرات الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمالهناك 8 وظائف معينة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتسويق الرقمي و7 قدرات ترتبط به بشكل غير مباشر.
يمكن ترتيب الميزات الثمانية التي لها ارتباطات مباشرة باستراتيجيات التسويق الرقمي وفقًا لتدفق التسويق الرقمي النموذجي، باتباع تقدم منطقي من إنشاء العملاء المحتملين إلى تحويل العملاء المحتملين والحفاظ على المشاركة: إنشاء العملاء المحتملين، والجماهير التنبؤية، وإنشاء المحتوى، ووقت الإرسال الآلي التحسين والتوصيات والبحث المرئي والكشف عن العلامة التجارية وتحديد المنتج. في الوقت نفسه، فإن التعلم الآلي، والتعلم العميق، والتحليلات، والجدولة التنبؤية، واكتشاف البيانات، وذكاء المبيعات، والتسجيل التنبؤي هي قدرات أعمال الذكاء الاصطناعي التي ترتبط بشكل غير مباشر بالتسويق الرقمي.
كل هذه الفهمات الأساسية لفروع الذكاء الاصطناعي وقدراته التجارية هي المفتاح لاكتساب فهم أعمق لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي بالضبط ومساعدته في التسويق الرقمي، وهو ما ستتم مناقشته بتعمق في الأقسام التالية.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين التسويق الرقمي
من خلال الجمع بين فروع الذكاء الاصطناعي وقدراتها التجارية، فيما يلي أهم سبعة جوانب أساسية تتعلق بالتسويق الرقمي:
- التحليل الآلي للبيانات واتخاذ القرار: إن فروع التعلم الآلي والتعلم العميق، بالإضافة إلى التحليلات واكتشاف البيانات ووظائف إدارة البيانات في الذكاء الاصطناعي، تجعل اتخاذ القرارات الآلية ممكنًا حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي مع كميات هائلة من البيانات ويعالجها بسرعة وكفاءة. من خلال التحليل الآلي للبيانات، تساعد كفاءات تحديد المنتج في الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مباشرةً من خلال اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المخزون والتسويق الشخصي.
- اختبار A/B المحسّن وتحسين الحملة: التقليدية الأساسية إختبار أ / ب يمكن تحويل أسلوب التسويق الرقمي من خلال الذكاء الاصطناعي من حيث السرعة والشمولية. تتيح فروع الذكاء الاصطناعي للتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية، إلى جانب ميزات الاختبار والتسجيل التنبؤي، طريقة اختبار أ/ب أسرع وأكثر شمولاً، والتي تتضمن مقارنة مجموعتين مختلفتين من المواد التسويقية مع وجود اختلافات طفيفة (يوصى بها عادةً مع 1-3 اختلافات) لتحديد أي نوع منهم أكثر تقبلاً. تساعد وظيفة الكشف عن العلامة التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا على تحسين الحملات من خلال المراقبة النشطة لوجود العلامة التجارية وسمعتها.
- إنشاء المحتوى والبرمجة اللغوية العصبية: بالمقارنة مع الطريقة التقليدية لإنشاء المحتوى التسويقي، والتي تستهلك الكثير من الوقت والقدرة الإبداعية للمسوقين، فإن المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، بما في ذلك الترجمة واستخراج المعلومات، لا يمكن أن يزيد الإنتاجية فحسب، بل يوفر أيضًا محتوى مخصصًا الاقتراحات ووظائف كتابة النصوص الآلية.
- التحليلات التنبؤية لتوليد العملاء المحتملين: من خلال الاستفادة من نقاط القوة في التحليلات التنبؤية وإمكانات توليد العملاء المحتملين، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ باحتمالية تحويل العملاء المحتملين وأتمتة الإجراءات اللاحقة ذات الصلة لتحسين عملية تأهيل العملاء المحتملين وإدارتهم بشكل عام. قد تعمل قدرات الذكاء الاصطناعي أيضًا على أتمتة إجراءات المتابعة ذات الصلة لزيادة تحسين طريقة جذب العملاء المحتملين أو التفوق على استراتيجيات المنافسين.
- تحسين توقيت الرسائل التسويقية: تعد قدرة الذكاء الاصطناعي على إجراء تحسين تلقائي لوقت الإرسال والجدولة التنبؤية مفيدة للغاية في تحديد وإعداد أفضل الأوقات لإرسال الرسائل التسويقية تلقائيًا وفقًا لسلوك العميل وتحليل التفضيلات.
- تجربة عملاء محسنة/شخصية: نتيجة لجميع ميزات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة، يمكن تحسين تجربة العملاء بشكل عام. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تخصيص التجربة بشكل أكبر من خلال نقطتي القوة المتعلقتين بالمبيعات: الجمهور التنبؤي وذكاء المبيعات، مما يساعد على تحليل استراتيجيات المبيعات المخصصة واستهدافها. وفي الوقت نفسه، تعد توصيات الذكاء الاصطناعي وميزات البحث المرئي مفيدة في توفير طرق جذابة وبديهية للمستخدمين للعثور على المنتجات الأكثر ملاءمة لهم.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
لتسهيل الفهم والتنقل، تم تنظيم وشرح التطبيقات الرئيسية التالية للذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي المقابلة لها، وفقًا لـ مراحل مسار التسويق:
إنشاء المحتوى وتحسينه
بادئ ذي بدء، يمكن لأدوات إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي أن تعزز بشكل كبير عملية إنشاء المحتوى وتحسينه بشكل عام من 3 جوانب رئيسية: إنشاء كميات شاملة ومتنوعة وكبيرة من المحتوى بسرعة وبشكل تلقائي؛ تحسين استراتيجية المحتوى؛ وتحسين المحتوى، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO).
يشمل إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي عمومًا مجموعة واسعة من أنواع المحتوى، بدءًا من نسخ الإعلان والصفحات المقصودة ووصولاً إلى محتوى الوسائط الاجتماعية والمدونات، مما يعالج بشكل فعال جميع أنواع محتوى التسويق الرقمي. وفي الوقت نفسه، تدعم أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا إنشاء محتوى الوسائط المتعددة، بما في ذلك الصور وملفات الصوت والفيديو، مما يؤدي إلى إثراء تنوع المحتوى بشكل كبير وتحرير المسوقين الرقميين من مهام إنشاء محتوى الوسائط المتعددة التي تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة.
من منظور استراتيجية المحتوى، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين على تحسين استراتيجياتهم من خلال التوصيات المستندة إلى البيانات وتوفير استراتيجيات تسويق المحتوى الآلية من خلال وظائف تدقيق المحتوى، والتي تكون عادةً قادرة على تحليل مواقع الويب المختلفة لتحديد الثغرات والفرص.
في النهاية، من وجهة نظر تحسين المحتوى، يمكن لأدوات تحرير محتوى الذكاء الاصطناعي إجراء تعديلات تفصيلية للقواعد والإملاء، وتحسين الوضوح وسهولة القراءة التي تستهدف جماهير محددة. يمكن لأدوات AI SEO المحددة أيضًا أن توصي بالكلمات الرئيسية وعلامات التعريف الخاصة بـ SEO بالإضافة إلى بنية المحتوى الشاملة لتحسين المحتوى لمحركات البحث.
وتشمل الأدوات البارزة لهذه الميزة جاسبر, شات جي بي تي, MarketMuse, همنغواي التطبيق و سيرفر سيو.
إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية
لا يكتمل التسويق الرقمي بدون وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر، نظرًا لشعبيتها وتواجدها في كل مكان في الحياة اليومية للجميع. من الناحية العملية، يتعين على كل مسوق رقمي إتقان نوع من مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أجل البقاء على صلة بعالم التسويق الرقمي شديد التنافسية.
توفر أدوات التسويق الرقمي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والمتخصصة في تطبيقات الوسائط الاجتماعية ميزات مشتركة مثل إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وجداول النشر الآلية، والتخطيط لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك استخدام تسميات توضيحية وعلامات تصنيف معينة. وفي الوقت نفسه، يمكن لهذه الأدوات أيضًا إجراء تحليل فوري لمشاعر العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي، ومراقبة وتحليل الإشارات عبر الإنترنت لعلامات تجارية واتجاهات معينة.
بشكل أساسي، تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي الشركات على تعزيز تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنها إنشاء محتوى سريع ومصمم وجذاب بناءً على مشاعر العملاء وسلوكهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع الحفاظ أيضًا على الاستجابات في الوقت المناسب.
وتشمل الأدوات البارزة لهذه الميزة Brand24, نفض الغبار, تغذية الخلية، تأثير Brandwatch، و النفوذ.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم أشكال التسويق عبر الإنترنت وأكثرها ديمومة، ويظل وسيلة فعالة للبقاء على اتصال مع العملاء المستهدفين، وخاصة أولئك الذين يشتركون للحصول على أحدث معلومات المنتجات والخصومات. يمكن لأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي أن تزيد من تنشيط هذا الشكل التقليدي للتسويق الرقمي بعدة طرق مهمة.
أولاً، يمكنهم تحسين أوقات الإرسال والتكرار من خلال تحليل أنماط مشاركة البريد الإلكتروني بين العملاء والشركة، وإنشاء محتوى مخصص، وتقديم توصيات محددة، بما في ذلك المعلومات في الوقت الفعلي مثل الأسعار والعروض الديناميكية.
باختصار، يمكن إجراء حملات البريد الإلكتروني الآلية مع التوقيت والتكرار الأمثل، مما يعزز بشكل فعال تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام.
وتشمل الأدوات البارزة لهذه الميزة الحاسة السابعة و رد. io.
الإعلان وإدارة الحسابات
تشهد استراتيجيات الإعلان وإدارة الحسابات تحديثات مهمة باستخدام الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. يمكن إنشاء محتوى إعلاني مخصص ومحسّن للغاية عبر منصات رقمية متعددة وفقًا لتجزئة الجمهور المستندة إلى البيانات، ويتم استكماله بمساعدة تحليل استخدام الويب والتطبيقات للمستخدمين.
علاوة على ذلك، يمكن للإعلانات الآلية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أيضًا أتمتة عملية وضع الإعلان عبر منصات مختلفة بناءً على سجل تصفح المستخدمين وتفضيلاتهم، مع إنتاج محتوى أكثر تخصيصًا وجاذبية لهم.
تساعد قدرة أدوات إدارة الحساب المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الحصول على رؤى حول غرض الحسابات الرئيسية على إنتاج حملات أكثر صلة يمكن أن يتردد صداها مع هذه الحسابات المستهدفة. وبالتالي، تساعد هذه الأدوات أيضًا على ضمان تخصيص الموارد بكفاءة للحسابات الواعدة فقط، مما يوفر الموارد مع زيادة احتمالية التحويلات الناجحة أيضًا.
وتشمل الأدوات البارزة لهذه الميزة بذكاء .io, ألبرت.آيو 6 سينس.
روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي للمحادثة
في حين أن الأشخاص غالبًا ما يربطون روبوتات الدردشة ومعظم الذكاء الاصطناعي للمحادثة بدعم العملاء الآلي أو خدمة العملاء، إلا أن هناك في الواقع العديد من منصات الذكاء الاصطناعي للمحادثة المتخصصة كأدوات لتسويق الدردشة. إن حقيقة أن معظم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي توفر مساعدة في الدردشة في الوقت الفعلي بلغات متعددة تجعلها أدوات ممتازة لتوفير دعم تسويقي شامل والمساعدة في جذب العملاء المحتملين.
يمكن أيضًا لأدوات الدردشة الآلية المزودة بميزات الذكاء الاصطناعي نسخ المحادثات الهاتفية وتحليلها لتحسين تصنيف العملاء المحتملين وتحليل المشاعر لزيادة احتمالات تحويل العملاء المحتملين. في النهاية، يمكن لمعظم أدوات تسويق الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي أتمتة تفاعلات العملاء وتحسينها عبر منصات المراسلة المختلفة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram.
تشمل الأدوات المميزة لهذه الميزة ما يلي: – انجراف, وقود الدردشة, ManyChat, Tidio, LiveChatAI, ذكاء المحادثة الخاص بـ CallRail
عصر معزز بالذكاء الاصطناعي
يعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي في الأساس تطبيقًا محددًا ضمن المجال الأوسع لتسويق الذكاء الاصطناعي، والذي يغطي جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة بالتسويق والقادرة على تحسين جهود التسويق. هناك ما لا يقل عن أربعة فروع رئيسية للذكاء الاصطناعي تتمتع بقدرات مرتبطة مباشرة بالتسويق الرقمي، مثل إنشاء المحتوى وتحسين وقت الإرسال الآلي والبحث المرئي. علاوة على ذلك، يعد التحليل الآلي للبيانات واتخاذ القرار المعزز لاختبار A/B وتحسين الحملة، بالإضافة إلى تحسين توقيت الرسائل التسويقية، من بين الطرق الرئيسية التي يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تمكين التسويق الرقمي.
الاستنتاج القصير هو أنه سواء أحببنا ذلك أم لا، فإن اتجاه التطوير الحالي يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي مقدر له أن يصبح جزءًا لا يتجزأ من تقدم التنمية البشرية لدينا. على الرغم من أن الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد تعطل في نهاية المطاف جميع أشكال التسويق الرقمي المعروفة في هذا العصر المعزز بالذكاء الاصطناعي، إلا أنها تتحرك حاليًا في اتجاه أكثر آلية وكفاءة وتقدمًا، مما قد يشير إلى مستقبل واعد أكثر للتسويق الرقمي.
لاكتساب المزيد من المعرفة والنصائح حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على عالم الأعمال، تفضل بزيارة يقرأ موقع Chovm.com بشكل متكرر للبقاء على اطلاع دائم برؤى الصناعة ذات الصلة والحفاظ على ميزة تنافسية في تجارة الجملة الدولية.
