ليس هناك شك في ذلك: لقد كان التسويق دائمًا صناعة دائمة التغير والتطور. وفي السنوات الأخيرة، مع تطور التكنولوجيا، تحول تعقيد مجموعة أدوات المسوقين إلى إنشاء حملات مستهدفة وشخصية وواسعة النطاق بشكل متزايد. إنه تحول لا يتوقف؛ واحدة لن تتسارع إلا بسبب السرعة التي يتكيف بها الذكاء الاصطناعي.
إذًا كيف يمكن لجهات التسويق استخدام الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في مخرجاتها؟ كيف يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الرؤية، ودفع التصميم بشكل أسرع وأكثر كفاءة، وتوسيع نطاق إنشاء المحتوى والتكيف معه، وتعزيز عملية صنع القرار؟ وكيف يحدث تسويق الذكاء الاصطناعي موجات بالفعل؟
انضم إلينا في سلسلة مدوناتنا الجديدة بينما نستكشف المجالات الرئيسية التي يمكننا فيها كصناعة الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لدعم الرؤية، ودفع التصميم بشكل أسرع وأكثر كفاءة، وتوسيع نطاق إنشاء المحتوى وتكييفه، وتضخيم عملية صنع القرار.
ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
يرمز الذكاء الاصطناعي إلى "الذكاء الاصطناعي"، والذي يشير إلى قدرة الآلات أو البرامج على أداء المهام التي تتطلب عادةً الذكاء البشري، مثل الإدراك والاستدلال والتعلم وحل المشكلات. لدى الذكاء الاصطناعي العديد من التطبيقات بالفعل في تسويق العلامات التجارية ومن المتوقع أن يلعب دورًا متزايد الأهمية في تشكيل مستقبلها.
تسويق الذكاء الاصطناعي هو عملية استخدام أساليب وأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل نماذج البيانات والتعلم الآلي والاستماع الاجتماعي لإنتاج رؤية يمكنها تحسين الإنفاق وتخصيص المحتوى وتخصيص رحلة العميل بسرعة.
وبطبيعة الحال، هناك العديد من الأشياء المجهولة حول مستقبل الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بخصوصية البيانات، والتحيز والعدالة، والملكية الفكرية، واتساق العلامة التجارية، ومراقبة الجودة، والأمن، والشفافية، والتكافل البشري. ومع ذلك، لا يمكن تجاهل إمكانات الذكاء الاصطناعي في إحداث ثورة في الطريقة التي تتعامل بها العلامات التجارية والوكالات مع التسويق من خلال تمكين استراتيجيات أكثر تخصيصًا وقائمة على البيانات يمكنها تلبية احتياجات العملاء الأفراد وتجربة المستخدم وتفضيلاتهم بشكل أفضل.
كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق
فيما يلي أربع طرق يغير بها التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي صناعتنا بالفعل ويعزز عائد الاستثمار للحملات.
1. رؤى المستهلك المتعمقة
يتغير سلوك المستهلك باستمرار فيما يتعلق بالتفضيلات والعادات والمسؤوليات الاجتماعية. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة لتحليل البيانات لتحليل كمية كبيرة من البيانات بسرعة بناءً على التركيبة السكانية والسلوك والاتجاهات عبر الإنترنت. أحد أشكال ذلك هو تحليل المشاعر والاستماع الاجتماعي: من خلال البحث في المراجعات ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات لعرض مشاعر العملاء ومشاعرهم حول العلامة التجارية ومنتجاتهم وسمعتهم.
ويقدر تقرير صادر عن مؤسسة Gartner أنه بحلول عام 2025، سيعتمد 60% من مديري التسويق على الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الحملات وتخصيص الرسائل. ومن خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة، يمكن لوظائف التسويق معالجة هذه المعلومات واتخاذ قرارات استراتيجية أسرع حول الفرص والقضايا لإنشاء اتصالات أكثر واقعية وعاطفية مع المستهلكين المستهدفين. يمكن أيضًا الحصول على رؤى تنبؤية باستخدام البيانات التاريخية لتوقع الاتجاهات والاحتياجات المستقبلية مما يمنح المسوقين ميزة تنافسية بينما يسمح للفرق بإيصال منتجاتهم إلى القنوات والمنصات الرقمية بشكل أسرع من الطرق التقليدية.
توقعاتنا: ستستمر البيانات والتوصيات والمشاعر في أن تصبح أكثر دقة وأصالة بالنسبة للمؤسسات مع استخدام الذكاء الاصطناعي.
2. وفر الوقت
أحد أكبر التحديات التي تواجه وظائف التسويق هو السباق إلى السوق. كلما تمكنت من إيصال منتجاتك وخدماتك إلى جمهورك بشكل أسرع، كان ذلك أفضل. وبالمثل، فإن العمل بطريقة بسيطة يعد هدفًا تنظيميًا مشتركًا.
يقدم الذكاء الاصطناعي مجموعة من فوائد الأتمتة للمسوقين؛ أحد الجوانب المتعلقة بالمسؤول هو أتمتة المهام المتكررة. يمكن لأتمتة المهام أن تأخذ في الاعتبار إنشاء المحتوى لجدولة الحملات، بالإضافة إلى معالجة البيانات التي قد تستغرق عدة ساعات لإعدادها يدويًا وترجمتها إلى إجراءات ورؤى ذات معنى.
من خلال تقييم أين يمكن للأتمتة أن تخلق كفاءات الوقت في عمليات التسويق والإنشاء، يمكن الآن تحرير أدوار المسوقين للأنشطة التي تعتمد على جهود التخصيص العالية بالإضافة إلى تغيير عدد لا يحصى من ساعات الإدارة إلى مهام أقصر لمراقبة الجودة. يمكن للشركات الآن تخصيص المزيد من الوقت لإنشاء رسائل وأساليب حقيقية وإنسانية وأتمتة المهام الإدارية الأكثر تكرارًا.
على وجه التحديد، غالبًا ما نرى العلامات التجارية والوكالات تستخدم أدوات التشغيل الآلي التي تعتمد على مستندات رئيسية مقولبة يمكن دمجها مع ملف بيانات متغير لقيادة عمليات التكيف. في حين أن هذه الأنواع من الحلول تزيد من الكفاءة مقارنة بالجهود اليدوية، إلا أن إعداد القوالب يمكن أن يصبح معقدًا للغاية وتكون الحاجة إلى ملفات بيانات دقيقة ومنظمة للغاية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. باستخدام الذكاء الاصطناعي، نحن قادرون على قيادة عملية التكيف دون الحاجة إلى قوالب رئيسية وهناك فرصة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على مصادر بيانات أقل تنظيماً. إن مجرد مطالبة محرك الذكاء الاصطناعي بإنشاء إصدارات لأسواق مختلفة وتحديث اللغة ونقاط الأسعار والرسائل هي بالفعل وظيفة ذكاء اصطناعي مثبتة.
تعني التطورات السريعة في الذكاء الاصطناعي أننا نستخدمه بالفعل لتحفيز التفكير، وإضفاء الحيوية على المفاهيم الإبداعية بشكل أسرع من أي وقت مضى. مستعجل: نموذج جذاب بشعر يتطاير في مهب الريح، لقطة جمالية، كانون، واقعي للغاية
3. إنشاء المحتوى
تقدر الأنشطة التسويقية التقليدية النهج الحقيقي والشخصي للتواصل مع العملاء. تتمتع أدوات الذكاء الاصطناعي بالقدرة على تحليل تواجد المؤسسة عبر الإنترنت لتقليد الرسائل والأسلوب مباشرة دون الحاجة إلى أن يقضي مؤلفو النصوص ساعات في إرشادات نبرة الصوت والأسلوب. في الواقع، وجد تقرير لشركة ديلويت أن 70% من الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي حاليًا في عملياتها الإبداعية تعتقد أنه أدى إلى تحسين جودة وسرعة عملها. كي لا نقول أن هذه الأدوار أصبحت بالية؛ يعتمد الذكاء الاصطناعي على دقة البيانات ومواءمتها.
وبالمثل، فإن الذكاء الاصطناعي له تأثير كبير على فرق الترجمة الإبداعية. يجلب العمل عالميًا مجموعة من التحديات المتعلقة بتقسيم العملاء العالميين فيما يتعلق بالترجمة والتوطين والاختلافات الثقافية. باستخدام بيانات الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات توفير وقت كبير فيما يتعلق باحتياجات ترجمة المحتوى والتأكد من أن التسليم يناسب تفضيلات السوق وثقافته. في SGK، نشهد بالفعل أن الذكاء الاصطناعي هو خدمة رئيسية لكتابة النصوص واستشارات الترجمة الإبداعية لجعل هذه العملية أصغر حجمًا.
نتوقع استخدام الذكاء الاصطناعي في مراحل إنشاء المحتوى والتفكير في التصميم لإنشاء الإبداع البشري وإلقاء الضوء عليه وتضخيمه - مما يؤدي إلى زيادة الوقت وفعالية التكلفة. وباستخدام الذكاء الاصطناعي في هذه المجالات، يمكن للشركات إنشاء إثبات للمفاهيم ولوحات المزاج في غضون ساعات، وتقديم مقترحات مخصصة بصريًا دون طلب وقت إضافي وميزانية إضافية من الفرق الإبداعية.
"نحن متحمسون لإطلاق العنان للجيل القادم من الإبداع الذي توفره هذه التكنولوجيا الناشئة بسرعة. "نحن نرى فرصًا لتعزيز تسويقنا من خلال الذكاء الاصطناعي المتطور، إلى جانب استكشاف طرق لتحسين عملياتنا وقدراتنا التجارية" كوكا كولا، الرئيس التنفيذي
4. قيادة عملية اتخاذ القرار المبنية على البيانات
أصبح التركيز على استخدام البيانات لتحقيق استثمار أفضل واتخاذ قرارات استراتيجية أكثر انتشارًا وأهمية بالنسبة إلى كبار مسؤولي التسويق وغيرهم من المديرين التنفيذيين على مستوى الإدارة العليا. وبالفعل، في عام 2020، بلغت قيمة الذكاء الاصطناعي العالمي في سوق إدارة الاستثمار 1.8 مليار دولار، ومن المتوقع أن تصل إلى 10.3 مليار دولار بحلول عام 2026 وفقًا لتقرير صادر عن MarketsandMarkets.
يعد الذكاء الاصطناعي بوابة لكمية هائلة من البيانات التاريخية عندما يتعلق الأمر بأساليب التسويق والقنوات وبيانات المستهلك الناجحة. يمكن للمؤسسات استخدام استراتيجيات اختبار الذكاء الاصطناعي إلى A/B على نطاق واسع - فكر في اختبار A/Z، مما يتيح للمراسلة والتصميم القدرة على تحديد النهج الأمثل من أجل التواصل بشكل أفضل مع السوق المستهدفة بناءً على النتائج التي تم جمعها. وبالمثل، استخدام الذكاء الاصطناعي لتوحيد وجمع الرؤى من الاختبار المقسم ورؤى المستهلك واتجاهات السوق لتكون قادرًا على دعم قرارات الاستثمار للتنبؤ بشكل أفضل بعائد الاستثمار والتنبؤ به. هذه وظيفة جذابة للغاية للذكاء الاصطناعي للمديرين الماليين والمديرين التنفيذيين على مستوى مجلس الإدارة لبناء الثقة وتخصيص التمويل لمبادرات الأعمال المستقبلية.
الابتكار لخدمة قاعدة عملائنا
التغيير هو أحد الأشياء الوحيدة المؤكدة في الحياة. في SGK، نعتقد أن الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى ونتوقع حدوث تحول كبير في الطرق أو العمل لدى العديد من المؤسسات، وليس فقط ضمن عمليات التسويق. وبالمثل، سيكون هناك جهد كبير فيما يتعلق بأنشطة ومبادرات إدارة التغيير من أجل تنفيذ الذكاء الاصطناعي بنجاح واحتضانه ليصبح أداة تستخدم للاستفادة من الفرص التي تمت مناقشتها في هذه المقالة.
وبطبيعة الحال، فإنها تنطوي على مخاطرها الخاصة المتعلقة بالتشريعات المحلية والإقليمية والعالمية والإضرار المحتمل بالسمعة من المعلومات المتحيزة أو النمطية. من المحتمل جدًا أن يؤدي إدخال الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية إلى ظهور ألقاب وظيفية وأقسام لم تكن موجودة قبل 5 سنوات. ستكون هذه الأدوار حاسمة في تنفيذها الناجح واستخدامها للشركات. قد يكون الاستثمار في القدرات التي تركز على الإنسان وإدارة التغيير هو التحدي الأكبر الذي يواجه العلامات التجارية والوكالات على حدٍ سواء. يتمثل تراث SGK في الابتكار لتقديم خدمة أفضل لقاعدة عملائنا، وبالتالي نحن متحمسون للفرص التي توفرها لنا قدرة التعلم الآلي للذكاء الاصطناعي التطلعية بينما نعمل على ضمان أن محتوى عملائنا يوفر أقصى قدر من التأثير والقيمة للمستهلك.
تم استخدام برنامج الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تسريع الصياغة الأولية لهذه المقالة. ثم تم صقلها وتشكيلها وإحيائها بقوة العقل البشري.
نبذة عن روزي توبين
تعد روزي أحدث إضافة إلى فريق الاستشارات الأوروبي التابع لشركة SGK، حيث تقدم خبرة في استشارات الأعمال بالإضافة إلى مهارات البيع الاستشارية. تحمل روزي مؤهلات تدريب مهنية معترف بها في مجالات إدارة التغيير وتحليل الأعمال وإدارة المشاريع. قبل انضمامها إلى SGK، عملت روزي على العديد من المبادرات بما في ذلك تطبيقات التكنولوجيا، ورفع القدرات الداخلية، وإدارة عمليات إطلاق التدريب. روزي متحمسة للعمل بشكل تعاوني، وتحدي القاعدة وإعطاء الأولوية للقيم التي تركز على العملاء. في أوقات فراغها، تستمتع روزي بطهي المأكولات المستوحاة من المطبخ الآسيوي والخروج واستكشاف حدائق لندن ومناطق الجذب السياحي.
مصدر من SSI
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة sgkinc.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
