يمكن للعملاء بسهولة إضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بالمتجر الافتراضي للعطلات والانتقال إلى عملية الدفع ببضع نقرات.
قدمت شركتا التجزئة الأمريكيتان الكبيرتان أمازون وول مارت تجارب تسوق افتراضية ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لتلبية احتياجات العملاء خلال موسم العطلات لعام 2024.
أطلقت أمازون متجر العطلات الافتراضي، وهي تجربة تسوق تستفيد من تقنية ثلاثية الأبعاد الغامرة المدعومة من Amazon Beyond.
تعرض هذه المساحة الافتراضية أكثر من 100 هدية مميزة ومنتجات فاخرة وهدايا تذكارية من علامات تجارية مثل Beats x Kim Kardashian وKate Spade.
كما أنها تتضمن مجموعة من العناصر عبر فئات مثل الموضة والمنزل والإلكترونيات.
يقدم متجر العطلات الافتراضي من أمازون أيضًا متجرًا افتراضيًا للألعاب يضم ألعابًا وألعابًا ومجموعات أنشطة من علامات تجارية مثل LEGO وDisney، بالإضافة إلى عروض من الشركات الصغيرة.
يمكن للعملاء بسهولة إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم والانتقال إلى الخروج ببضع نقرات فقط.
قالت كارمن نيستاريس بليجويزويلو، نائبة رئيس التسويق والتكنولوجيا الرئيسية في أمازون أمريكا الشمالية: "نحن نعمل دائمًا على الابتكار لتعزيز تجربة التسوق وتمكين العملاء من اكتشاف المنتجات بطرق سهلة وممتعة.
"من خلال متجر العطلات الافتراضي، يسعدنا أن ننقل المتسوقين إلى تجربة غامرة جديدة حيث يمكنهم تصفح أكثر من 300 من الهدايا والألعاب الأكثر رواجًا في الموسم."
وتستخدم شركة Walmart أيضًا أدوات الذكاء الاصطناعي وgenAI لتبسيط رحلة التسوق خلال العطلات.
ويقدم موقع الشركة الآن تجارب مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بينما تتنبأ genAI بالمحتوى الذي من المرجح أن يثير اهتمام المتسوقين.
في الولايات المتحدة، قد يرى العملاء الذين بحثوا سابقًا عن ألعاب الطاولة عروضًا أو أفكارًا للهدايا ذات الصلة.
وعلى الصعيد الدولي، نفذت شركة وول مارت ميزات التخصيص المستندة إلى genAI في المكسيك، مما يوفر للعملاء مجموعة واسعة من توصيات المنتجات المخصصة لموسم العطلات.
وتستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لتحديد المؤثرين ومشاركة محتواهم على Walmart.com، مما يسمح للعملاء باكتشاف العناصر الرائجة التي أوصى بها منشئو المحتوى المفضلين لديهم.
كما قامت شركة Walmart بتحديث مساعد دعم العملاء الجديد الذي يعمل بتقنية genAI لتوفير تجربة أكثر تخصيصًا.
يتعرف المساعد الآن على العملاء منذ البداية، ويتجاوز مجرد فهم نواياهم إلى تنفيذ مهام مثل تحديد موقع الطلبات وإدارة المرتجعات.
أطلقت شركة Sam's Club، وهي شركة تخزين المستودعات المملوكة لشركة Walmart، تقنية الخروج الخاصة بها في جميع مواقعها.
تم تجهيز هذه التكنولوجيا بالذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية، وتم تصميمها لتقليل أوقات الانتظار بشكل كبير وتوفير تجربة خروج سلسة للأعضاء.
في أكتوبر 2024، كشفت أمازون عن خططها لنشر حل جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو استرجاع الطرود بمساعدة الرؤية (VAPR)، على 1,000 شاحنة توصيل كهربائية بحلول أوائل عام 2025.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات. ينكر موقع Chovm.com صراحةً أي مسؤولية عن الانتهاكات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمحتوى.
