لا تزال أخلاقيات تطوير الذكاء الاصطناعي (AI) وخصوصية البيانات تشكل تحديًا لشركات التجارة الإلكترونية التي تدمج التكنولوجيا الناشئة.
كشفت أمازون عن Rufus، وهو مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تصميمه لتحويل تجربة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
أعلن الرئيس التنفيذي آندي جاسي التزام الشركة بدمج GenAI في جميع أعمالها في بيان صدر يوم الخميس (1 فبراير).
تم تصميم Rufus خصيصًا لمساعدة المستخدمين في البحث عن المنتجات وتسوقها بسلاسة. عندما يقوم المستخدمون بإدخال استعلام من خلال النص أو الصوت في شريط البحث داخل تطبيق أمازون للهاتف المحمول، تظهر نافذة دردشة في الجزء السفلي من شاشتهم.
تتيح هذه الميزة التفاعلية للمستخدمين طرح أسئلة محادثة مثل طلب المشورة بشأن الاختلافات بين العناصر أو المقارنة بينها.
وأكدت أمازون، في منشور على مدونتها، على قدرة Rufus على تعزيز السهولة التي يجد بها العملاء المنتجات الأكثر ملاءمة لتلبية احتياجاتهم.
يتضمن مساعد الذكاء الاصطناعي كتالوج منتجات أمازون ومراجعات العملاء وأقسام الأسئلة والأجوبة، بالإضافة إلى المعلومات المستمدة من الويب الأوسع، لتقديم استجابات شاملة وغنية بالمعلومات.
قال محلل الأمن في Increditools Kelly Indah: "يتبنى اللاعبون في مجال التجارة الإلكترونية الذكاء الاصطناعي بسرعة لتعزيز خدمة العملاء وعمليات سلسلة التوريد والتنبؤ بالمبيعات وغيرها من وظائف الأعمال المهمة."
ومع ذلك، فإن أخلاقيات تطوير الذكاء الاصطناعي وخصوصية البيانات تظل تحديات مفتوحة أمام شركات التجارة الإلكترونية التي تتطلع إلى دمج التكنولوجيا، وفقًا لإنداه.
ويضيف إنداه: "يُظهر التكامل القوي للذكاء الاصطناعي من أمازون القيمة الهائلة المحتملة للتجارة الإلكترونية، إذا تم تنفيذها بشكل مسؤول".
يخضع حاليًا للاختبار مع مجموعة مختارة من المستخدمين في الولايات المتحدة، وتخطط أمازون لطرح Rufus على مستوى البلاد في الأسابيع المقبلة.
خلال الأشهر الأخيرة، أطلقت أمازون العديد من أدوات وخدمات الذكاء الاصطناعي، مستفيدة من الزخم الذي أشعله ChatGPT من OpenAI.
جربت الشركة أدوات الذكاء الاصطناعي لمعالجة استفسارات المتسوقين واستخلاص التقييمات، إلى جانب ميزة الذكاء الاصطناعي التي تساعد البائعين الخارجيين في صياغة قوائم مقنعة.
وبعيدًا عن مجال البيع بالتجزئة، قدمت أمازون Q، وهو برنامج دردشة مصمم خصيصًا للشركات، وBedrock، وهي خدمة GenAI التي تلبي احتياجات عملائها السحابيين.
مصدر من حكم
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من verdict.co.uk بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
