أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية لمتجرك على الإنترنت

هناك أسطورة شائعة مفادها أن تطبيقات التجارة الإلكترونية مفيدة فقط للمتاجر الكبيرة والراسخة عبر الإنترنت. أنها غير ضرورية لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة.

الحقيقة؟ يمكن أن يؤدي دمج التطبيقات المناسبة إلى إحداث ثورة في متجرك عبر الإنترنت.

بغض النظر عن حجم نشاطك التجاري أو المرحلة التي يمر بها، يمكن أن تساعدك أفضل أدوات التجارة الإلكترونية في ما يلي:

• تحسين أداء المتجر
• تعزيز تجربة العميل
• تبسيط العمليات
• زيادة المبيعات

يتطلب النجاح مجموعة استراتيجية من الأدوات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

تستكشف هذه المقالة بعضًا من أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك ميزاتها الرئيسية وإيجابياتها وسلبياتها وأسعارها.

هل أنت مستعد لاكتشاف أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية لمتجرك الإلكتروني؟ هيا بنا نبدأ!

ما هي تطبيقات التجارة الإلكترونية؟

تطبيقات التجارة الإلكترونية هي أدوات برمجية وتطبيقات تتيح لك إنشاء متجرك عبر الإنترنت وإدارته وتنميته. إنها وظائف إضافية أو مكونات إضافية تقوم بتثبيتها على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتحسين الوظائف والأداء.

للتوضيح، إليك عينة من بعض تطبيقات مصادر المنتجات على Shopify.

توفر أفضل منصات التجارة الإلكترونية كل ما يحتاجه رواد الأعمال لإنشاء المنتجات أو الخدمات وتخصيصها وبيعها على الفور.

يمكن لتطبيقات التجارة الإلكترونية توسيع الوظائف والأداء في مجالات، مثل:

• تحسين محركات البحث
• وفاء النظام
• تجهيز الدفع
• أتمتة التسويق
• ادارة المخزون
• دعم العملاء

عادةً ما تندرج تطبيقات التجارة الإلكترونية ضمن هذه الفئات:

• تطبيقات الأعمال إلى المستهلك (B2C): ربط الشركات مع المستهلكين النهائيين. إنها منصات سهلة الاستخدام مع ميزات تتمحور حول المستهلك للتسوق عبر الإنترنت. قد تتضمن هذه الميزات أتمتة التسويق الشخصية وخدمة العملاء وعمليات الدفع المبسطة.
• تطبيقات الأعمال التجارية (B2B): تسهيل المعاملات بين الشركات. أنها توفر التكامل مع برامج الأعمال، ووظائف الطلب بالجملة، وإدارة المخزون.
• تطبيقات المستهلك إلى المستهلك (C2C): السماح للبائعين المستقلين بالتواصل مع المنتجات وبيعها مباشرة للمشترين المهتمين. غالبًا ما تتضمن أنظمة التصنيف والمحتوى الذي يحركه المستخدم وأنظمة الدفع المتكاملة.

أفضل 10 تطبيقات للتجارة الإلكترونية لأعمالك التجارية عبر الإنترنت في عام 2024

دعونا نناقش التطبيقات العشرة الرائدة للتجارة الإلكترونية التي يمكنها تبسيط العمليات وتعزيز مبيعاتك عبر الإنترنت. وظائفها وقدرتها على تبسيط عملية البيع رائعة.

إليك أفضل الاختيارات لعام 2024:

• شوبيفاي
• Omnisend
• غرجس]
• Gumroad
• دردشة مباشرة
• AfterShip
• Spocket
• TYPEFORM
• Canva
• Refersion

هيا نبدأ.

1. شوبيفاي

تعد Shopify واحدة من أفضل المنصات لإنشاء متجر عبر الإنترنت وإدارته وتوسيع نطاقه. إنها تدعم أكثر من 4 ملايين شركة للتجارة الإلكترونية وتتنافس مع منصات مثل WooCommerce وBigCommerce وWix.

لا تحتاج إلى خبرة في البرمجة أو التصميم مع Shopify لأن النظام الأساسي سهل الاستخدام. يمكنك إنشاء متجر Shopify مباشر ومصمم بشكل احترافي بكل سهولة.

ألقِ نظرة على بعض أهم متاجر Shopify لفهم كيفية إنشاء متجر Shopify الخاص بك وإعداده لتحقيق النجاح.

الميزات الرئيسية

• مواقع غير محدودة للمنتجات والمخزون
• التطبيقات والتكاملات القابلة للتخصيص
• منصة مستقرة وسريعة وآمنة مع شهادة SSL مجانية
• دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وShopify Point of Sale (POS) Lite للمبيعات الشخصية
• طباعة ملصقات مجانية وخصومات حصرية على أسعار الشحن

الايجابيات

• إعداد سهل وواجهة سهلة الاستخدام
• مجتمع كبير ونشط من المستخدمين والخبراء
• هناك مجموعة واسعة من الميزات والوظائف وتكامل التطبيقات
• لديه تطبيقات للهواتف المحمولة تعمل بنظام iOS وAndroid للتجارة الإلكترونية
• قابلية التوسع والموثوقية العالية

سلبيات

• يفرض رسوم المعاملات على المبيعات التي تتم من خلال بوابات الطرف الثالث
• خيارات تخصيص محدودة لقوالب Shopify المجانية
• الميزات المتقدمة متاحة فقط في الخطط ذات المستوى الأعلى

التسعير

• الأساسي: 39 دولارًا أمريكيًا / الشهر
• Shopify: 105 دولارًا في الشهر
• المتقدم: 399 دولارًا / شهريًا

2. إرسال شامل

Omnisend عبارة عن منصة قوية للتجارة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. يمكنك إنشاء حملات مخصصة وآلية عبر قنوات متعددة. يتضمن ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الويب.

يمكنك أيضًا تقسيم جمهور متجرك عبر الإنترنت وتتبع أداء الحملة. يتكامل Omnisend مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة، بما في ذلك Shopify وWooCommerce وBigCommerce وWix وMagento.

الميزات الرئيسية

• منشئ قوالب البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات
• سير عمل أتمتة التسويق متعدد القنوات
• منشئ النماذج والصفحات المقصودة
• تجزئة وأدوات الاستهداف
• تحسين الحملة من خلال اختبار A/B والتحليلات والتقارير
• أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء النصوص والحصول على رؤى أعمق للعملاء

الايجابيات

• سهل الاستعمال
• يتكامل مع العديد من منصات وتطبيقات التجارة الإلكترونية
• خطط تسعير مجانية وبأسعار معقولة
• دعم عملاء حائز على جوائز على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع

سلبيات

• الخطة المجانية محدودة بـ [1] 500 رسالة بريد إلكتروني، و500 رسالة دفع عبر الويب، و60 رسالة نصية قصيرة شهريًا
• بعض الميزات، مثل تنظيف القائمة، تكون تكلفتها إضافية

التسعير

• مجانًا: 0 دولار شهريًا
• قياسي: يبدأ من 16 دولارًا شهريًا
• Pro: يبدأ من 59 دولارًا شهريًا

3. جورجياس

Gorgias عبارة عن منصة خدمة عملاء عالية التصنيف تعمل بالذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية. يساعدك على إدارة خدمة العملاء والدعم عبر قنوات متعددة. يتضمن ذلك البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

يساعد على أتمتة الاستجابات وتتبع التذاكر. يوجد صندوق بريد واحد لجميع محادثات الدعم، وهو يتكامل مع التطبيقات الأخرى.

يساعد Gorgias في تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية من خلال خدمة العملاء المخصصة. 

الميزات الرئيسية

• مكتب مساعدة موحد لتبسيط الاتصالات
• أتمتة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لحل الاستعلام بشكل أسرع
• التكامل مع العديد من أدوات التجارة الإلكترونية للتعاون بين الفرق
• رؤى العملاء للخدمة الشخصية

الايجابيات

• دعم العملاء الموفر للوقت والشخصي
• أنظمة تصفية وعلامات ممتازة للتنظيم
• تعمل أتمتة المهام المتكررة على تحسين الكفاءة
• تصميم نظيف مع واجهة سهلة الاستخدام

سلبيات

• باهظة الثمن للشركات الصغيرة أو الشركات الناشئة
• التقارير ليست قوية مثل بعض منافسيها

التسعير

• كاتب: 10 دولارًا / شهريًا
• الأساسي: 60 دولارًا أمريكيًا / الشهر
• Pro: $ 360 / شهر
• المتقدم: 900 دولارًا / شهريًا
• المؤسسة: التسعير المخصص

4. جومورود

يعد Gumroad أحد أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تتيح لمنشئي المحتوى فتح واجهات المتاجر على الفور، ولا يلزم وجود موقع موجود. إنها منصة ممتازة لبيع السلع الرقمية والمادية.

باستخدام Gumroad، يمكنك إنشاء متاجر عبر الإنترنت ودمج نظام الدفع الخاص بها في نطاقك المخصص.

الميزات الرئيسية

• إنشاء منتج بديهي وإعداد واجهة المتجر
• يمكنك بيع أي شيء بدءًا من المنتجات الرقمية والمادية وحتى العضويات والطلبات المسبقة
• التحليلات وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المضمنة لمشاركة العملاء
• قم بإنشاء واجهة متجر مخصصة أو قم بتضمينها على موقع الويب الخاص بك الحالي
• أتمتة سير العمل والإجراءات باستخدام القواعد والمشغلات
• صفحات الخروج والصفحات المقصودة قابلة للتخصيص
• تكامل الدفع مع دعم متعدد العملات ومعالجة ضريبة القيمة المضافة

الايجابيات

• سهل الاستخدام والإعداد
• لا تتطلب مهارات البرمجة أو التصميم
• خيار رائع للمنتجات المخصصة
• تحليلات شاملة لتتبع المبيعات
• التكامل مع Zapier وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى

سلبيات

• تخصيص محدود للتصميم مقارنة بمنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify
• يمكن أن يكون تنظيم المنتج أمرًا صعبًا

التسعير

• 10% رسوم ثابتة على المبيعات (بدون رسوم شهرية)

5. LiveChat

يعد LiveChat أحد تطبيقات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا لتوفير دعم العملاء في الوقت الفعلي وتحسين التحويل.

إنه متعدد الاستخدامات وسهل الاستخدام. باستخدام LiveChat، يمكنك التحدث مع زوار الموقع والإجابة على الأسئلة وتقديم التوصيات.

يتكامل LiveChat مع العديد من منصات وتطبيقات التجارة الإلكترونية. يمكنه زيادة معدلات التحويل ورضا العملاء والولاء.

الميزات الرئيسية

• قدرات الدردشة في الوقت الحقيقي
• التكامل السلس مع تطبيقات التجارة الإلكترونية
• ردود جاهزة أو مكتوبة مسبقًا للإجابة على الأسئلة الشائعة
• روبوتات الدردشة وأتمتة الذكاء الاصطناعي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للاستعلامات والمهام الشائعة
• تتبع قوي وإعداد التقارير والتحليلات للمشاركة الثاقبة

الايجابيات

• دعم العملاء في الوقت الحقيقي
• أدوات دردشة قابلة للتخصيص من أجل اتساق العلامة التجارية
• حل مرن وقابل للتطوير

سلبيات

• باهظة الثمن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة
• تتطلب ميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والترجمة مكونات إضافية أو عمليات تكامل إضافية

التسعير

• المبتدئ: 24 دولارًا لكل وكيل / شهر
• الفريق: 49 دولارًا لكل وكيل / شهر
• الأعمال: 69 دولارًا لكل وكيل / شهر
• المؤسسة: التسعير المخصص

6. ما بعد الشحن

يعد AfterShip أحد أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية لإدارة الشحن والتسليم عبر شركات النقل المتعددة. يمكنك مراقبة مدى تقدم طلبات متجرك الإلكتروني إلى وجهتها.

يوفر AfterShip تتبعًا تلقائيًا للحزم وتحديثات الإشعارات وأتمتة الإرجاع. يمكن للتحليلات الشاملة والرؤى وأدوات الأتمتة تحسين عمليات الشحن.

الميزات الرئيسية

• تكامل متعدد الناقلات مع أكثر من 1,000 شركة توصيل حول العالم
• صفحات تتبع ذات علامات تجارية لتجربة عملاء متسقة
• إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الآلية لزيادة مشاركة العملاء
• توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتواريخ التسليم المقدرة (EDD)

الايجابيات

• يدعم أكثر من 1,000 شركة اتصالات على مستوى العالم
• واجهة سهلة الاستخدام وعملية إعداد سهلة
• أتمتة تتبع ممتازة ورؤية في الوقت الحقيقي لحالة الشحن
• لديها تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية

سلبيات

• ميزات محدودة في النسخة المجانية

التسعير

لدى AfterShip فئتان رئيسيتان للتسعير: ما بعد الشراء والتسويق. هناك أيضًا خطة مجانية مع الميزات الأساسية.

تقدم خدمة ما بعد الشراء الخدمات التالية: 

• التتبع: يبدأ من 11 دولارًا شهريًا
• العوائد: تبدأ من 23 دولارًا شهريًا
• الضمان: أسعار مخصصة
• الشحن: يبدأ من 11 دولارًا شهريًا
• الحماية: أسعار مجانية ومخصصة
• EDD: التسعير المخصص
• الأخضر: تسعير مخصص
• المحلل اللغوي: التسعير المخصص

تحتوي فئة تسويق AfterShip على الخدمات والخطط التالية:

• البريد الإلكتروني: يبدأ من 11 دولارًا شهريًا
• الرسائل القصيرة: تبدأ من 25 دولارًا شهريًا
• النوافذ المنبثقة والنماذج: مجانية

تشمل الخدمات الأخرى في فئة التسويق المراجعات والتخصيص والموجز ومنشئ الصفحات والشركات التابعة. 

7. جيب

يعد Spocket أحد تطبيقات التجارة الإلكترونية الرائدة في مجال الدروبشيبينغ. فهو يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بالحصول على المنتجات وبيعها من موردين موثوقين في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.

يمكّنك Spocket من إنشاء متجر عبر الإنترنت يبيع منتجات فريدة وعالية الجودة. يمكنك أيضًا تسهيل الشحن السريع وإدراج المنتجات من الشركات المصنعة المعتمدة لبيعها تحت علامتك التجارية.

الميزات الرئيسية

• كتالوج واسع من المنتجات عالية الجودة والتي تم فحصها
• سهولة التكامل مع متاجر التجارة الإلكترونية مثل Shopify وWix
• الفواتير ذات العلامات التجارية ومعالجة الطلبات الآلية لتحقيق الكفاءة
• شحن سريع وموثوق

الايجابيات

• تطبيق سهل الاستخدام ومتعدد الاستخدامات مع عمليات تكامل سلسة
• إدارة المخزون والطلب ممتازة
• النظام الآلي الوفاء
• الشحن خلال 2-5 أيام في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة

سلبيات

• ليس لديها خطة مجانية
• غالي الثمن للمبتدئين
• لا يمكن تخصيص تغليف المنتج

التسعير

• كاتب: 39.99 دولارًا / شهريًا
• Pro: $ 59.99 / شهر
• الإمبراطورية: 99.99 دولارًا شهريًا
• يونيكورن: 299 دولارًا شهريًا

8. نموذج الكتابة

هل أنت مهتم بإنشاء نماذج واستطلاعات واختبارات جذابة وتفاعلية؟ Typeform هو تطبيق التجارة الإلكترونية لجذب العملاء المحتملين والحصول على رؤى العملاء.

يساعدك Typeform على جمع التعليقات وتوليد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات. إنها أداة رائعة يمكنك إضافتها إلى ترسانة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

الميزات الرئيسية

• محرر نموذج السحب والإفلات
• القفزات المنطقية والفروع لتخصيص الأسئلة
• قم بتضمين الصور ومقاطع الفيديو لإضافة عناصر مرئية وتفاعلية إلى النماذج
• إشعارات البريد الإلكتروني المشروطة وشاشات النهاية المتعددة وعمليات إعادة التوجيه
• أتمتة النماذج وتحسينها باستخدام الذكاء الاصطناعي

الايجابيات

• سهولة استخدام وتصميم النماذج والاستطلاعات
• معدلات استجابة ومشاركة عالية
• مرنة وتنوعا
• تعزيز جمع البيانات من خلال النماذج التفاعلية
• التكامل مع التطبيقات الشائعة لتحليلات التجارة الإلكترونية

سلبيات

• الخطة المجانية لها قيود على الاستجابات والميزات
• لا يوجد وضع غير متصل بالشبكة أو تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية

التسعير

• مجانًا: 0 دولار شهريًا
• الأساسي: 29 دولارًا أمريكيًا / الشهر
• زائد: 59 دولار في الشهر
• الأعمال: 99 دولارًا / شهريًا
• المؤسسة: التسعير المخصص

9. كانفا

يعد Canva أحد أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية لإنشاء رسومات ومحتوى مرئي احترافي. تتراوح هذه من صور المنتجات والمواد الترويجية إلى النشرات الإخبارية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومقاطع الفيديو.

يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام وآلاف القوالب. إنها قوة بين تطبيقات التجارة الإلكترونية.

بإمكان Canva تحويل الهوية المرئية لعلامتك التجارية. إن محتواها المرئي المذهل يجعلها ممتازة لإعلانات التجارة الإلكترونية. يمكنك أيضًا استخدام Canva لإنشاء موقع ويب من صفحة واحدة.

الميزات الرئيسية

• محرر السحب والإفلات بسيط وبديهي
• أكثر من 250,000 قالب مجاني وأكثر من 600,000 قالب احترافي
• ملايين العناصر، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والخطوط والأيقونات الخالية من حقوق الملكية
• أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتصميمات
• ميزات التعاون لمشاريع تصميم الفريق

الايجابيات

• سهل الاستخدام
• مكتبة ضخمة من القوالب والوسائط
• تصميمات احترافية وعالية الجودة
• يتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشعبية
• تطبيقات الجوال

سلبيات

• يتطلب اتصالاً بالإنترنت
• إنه ليس برنامجًا يعتمد على المتجهات (ليس مثاليًا لتصميم الشعارات)

التسعير

• مجاني: 0 دولار
• Canva Pro: 14.99 دولارًا شهريًا
• Canva للفرق: يبدأ من 29.99 دولارًا شهريًا لأول 5 أشخاص

10. الانعكاس

Refersion هو تطبيق إدارة التسويق بالعمولة الأعلى تقييمًا. فهو يمكّن شركات التجارة الإلكترونية من إنشاء برامج الإحالة وتتبعها وتحسينها بسهولة.

بدلاً من الدفع مقابل الإعلانات، يمكنك مكافأة الشركاء والعملاء المخلصين مقابل الترويج لمنتجاتك.

يساعدك Refersion أيضًا في العثور على شركات تابعة جديدة وتوظيفها. يمكنك تتبع أدائهم وأتمتة المدفوعات والتقارير.

الميزات الرئيسية

• البوابة التابعة ذات العلامات التجارية ولوحة القيادة
• سهولة عملية الاشتراك والموافقة على الشريك
• هياكل العمولة وطرق الدفع القابلة للتخصيص
• تتبع التحويل الآلي وإعداد التقارير
• سوق تابعة للعثور على شركاء جدد وتوظيفهم
• تحليلات وتقارير مفصلة لرؤى البرنامج

الايجابيات

• عدد غير محدود من الشركات التابعة والزيارات
• التكامل مع تطبيقات التجارة الإلكترونية الشهيرة
• عمولات متدرجة قائمة على الحوافز
• قائمة مجانية في السوق التابعة لها

سلبيات

• تتوفر بعض الميزات، مثل الدردشة والدعم عبر الهاتف، فقط في الخطط ذات المستوى الأعلى

التسعير

• محترف: 119 دولار / شهر
• الأعمال: 299 دولارًا / شهريًا
• المؤسسة: التسعير المخصص

لف

يمكن لتطبيقات التجارة الإلكترونية أن تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق تكافؤ الفرص مع الشركات الكبرى.

عند استخدامها بشكل فعال، يمكنها مساعدتك في إنشاء متاجر عبر الإنترنت عالية التحويل وإدارتها وتحسينها. وهذا دون الحاجة إلى ميزانية كبيرة أو مهارات فنية واسعة النطاق.

ومن خلال الاختيار الاستراتيجي للتطبيقات المناسبة، يمكنك دفع النمو وتكرار المبيعات بتكلفة فعالة.

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة omnisend.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.