ما وراء العربة: الأهمية المتزايدة لتغليف التجارة الإلكترونية

تتعمق نعومي ستيوارت من Easyfairs في كيفية تمكين التجارة الرقمية للتغليف من التميز بشكل لم يسبق له مثيل.

لقد أظهر سوق التجارة الإلكترونية نمواً قوياً في السنوات الأخيرة، والقول بأن انتشاره المتزايد يشكل ابتكارات التعبئة والتغليف بشكل لم يسبق له مثيل سيكون أقل من الواقع.  

بفضل التقدم السريع في التجارة الرقمية والتوزيع والطباعة، يمكن القول إن التغليف أصبح أكثر حرية وخالية من الخيال من أي وقت مضى. يتم تمكين المصممين من إنشاء عبوات أكثر تميزًا وإبداعًا نظرًا لانتشار الأجهزة الذكية التي تستوعب جميع المعلومات التي كانت إلزامية ذات يوم والتي كانت تقف في طريقها في السابق. إنهم يستفيدون حقًا من قوة اللوحة الفارغة. 

ونتيجة لهذا فإن السباق إلى إقامة وتنمية الشراكات مع المنتجين القادرين على تصنيع مواد التعبئة والتغليف المفيدة للأعمال، والتي يرغب فيها المستهلك، والمفيدة لكوكب الأرض، هو سباق لا يستطيع إلا عدد قليل جداً من الناس أن يرفضوا خوضه. 

هل شكك أحد في أهمية التغليف في العالم الرقمي أو اقترح أنه سيصبح أكثر ترابطًا أو لطيفًا أو حتى وسيلة لتحقيق غاية؟ عندما يتعلق الأمر بالتأثير على قرارات الشراء لدى العملاء، فإن التغليف سيكون دائمًا في المزيج. ومع انطلاق التجارة الإلكترونية بكامل طاقتها، فقد زالت القيود بالفعل، لدرجة أن بعض المراقبين يقولون إن تغليف التجارة الإلكترونية لا يقل أهمية عن المنتج نفسه! 

لذا، مع وجود التغليف الجيد والحقيقي في مقدمة أذهاننا، فإن الحاجة إلى الاستثمار في التغليف وإنشاء عبوات تتم مشاركتها والتحدث عنها حول مزايا تصميمها والتي تكرر هذا الارتباط العاطفي في رحلة افتراضية، ما يمنعنا من المضي قدمًا خارج؟ 

انظر أيضا:

• Sappi تكشف عن اختراق في مجال التغليف المرن للقهوة 
• تتعاون شركة AeroFlexx مع Dynapack Asia لتعبئة السوائل المستدامة  

الأول لا يتبع أبدا 

في سوق سريع النمو ومشبع بالمنافسين، ستنجح الشركات المستعدة للتكيف واعتماد ابتكارات جديدة والاستفادة من الاتجاهات.

عندما تجمع بين المتطلبات التنظيمية الصارمة وأهداف التغليف الطموحة بحق لتجار التجزئة الإلكترونيين، ناهيك عن طلب المستهلكين المتزايد باستمرار على خيارات التغليف المستدامة، تصبح مشاريع التغليف أكثر تعقيدًا ولكنها قد تكون مجزية للتنقل فيها. 

ثم هناك العصر الرقمي الذي يواصل تحفيز الابتكار في مجال التعبئة والتغليف للتجارة الإلكترونية، حيث تقوم الشركات من جميع الأشكال والأحجام باستكشاف وحتى تجربة مواد وتصميمات وتقنيات جديدة. 

لقد تحول تركيز العلامات التجارية نحو أن تكون أكثر كفاءة واستدامة مع التركيز بشكل أكبر على تجربة العملاء. لم يحدث هذا التوافق الوثيق مع الأولويات العليا للعميل بين عشية وضحاها، ولكن أحد أهم الدروس المستفادة من منحنى التعلم الذي أصبح حادًا للغاية وبسرعة كبيرة في السنوات الأخيرة هو أن الميزة الأولى أو الميزة السريعة يمكن أن تكون ضخمة!  

تظل التعبئة والتغليف فرصة ذهبية لتجاوز توقعات عميلك. لم يعد المنتج حصريًا في قرارات الشراء التي يتخذها المستهلكون؛ وبدلا من ذلك، أصبحت الشهادات البيئية، والتفاعلية، والتخصيص في المقدمة على نحو متزايد ــ ويتجسد قدر كبير من هذا في تغليف المنتجات. 

ومع استمرار الارتقاء بالمستوى إلى أعلى، سيكون الابتكار عنصرا أساسيا، وستصبح فرص التواصل والتعاون مع قادة الصناعة والمبتكرين والموردين أكثر أهمية. أحد الأحداث التي تقع في مركز كل هذا التقدم هو Packaging Innovations & Empack، وهي فرصة للتعمق في جلسات التواصل المخصصة وتبادل الأفكار والرؤى مع المحركين والهزازين في مجال التجارة الإلكترونية. 

ما عليك سوى إلقاء نظرة على عدد قليل مختار من أفضل العلامات التجارية التي تحضر: تيسكو، ونستله، وأمازون، لترى مدى التقدير الذي يحظى به المعرض الرئيسي الذي يستمر لمدة يومين. وسرعان ما أصبحت رائدة خلال الأشهر الـ 12 إلى 18 التالية من ابتكار مشاريع التعبئة والتغليف. 

صناعة ترتفع إلى العديد من التحديات 

إن بيئة التجارة الإلكترونية اليوم، حيث يمكن بيع أي منتج تقريبًا عبر الإنترنت، تثير تنوعًا مذهلاً في التحديات والمتطلبات. بدءًا من المعالجة السهلة والموثوقة والنقل الآمن والمأمون إلى الخدمات اللوجستية المستدامة وتقديم تجربة متميزة للمستهلك، فإن الدفع والجذب لمن يفكر في ما هو الأفضل يمكن أن يؤدي بسرعة إلى الحيرة. 

حقيقة أن تغليف التجارة الإلكترونية قد تحول من تفريغ صندوق عادي لطيف إلى علامات تجارية ناجحة تتطلع إلى تطوير لعبتها الإبداعية يخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته. من كان يظن أن معركة الفوز بالعملاء والاحتفاظ بهم ستحدث داخل الصناديق الكرتونية؟ 

لقد أدرك تجار التجزئة عبر الإنترنت بسرعة أنه يجب عليهم فهم ما يهتم به العميل أكثر لزيادة المبيعات أو الحفاظ على عملائهم الحاليين. من الضروري اعتبارًا من الإزاحة مراعاة جميع العناصر التي تضمن شعور العملاء بالتقدير والحصول على ما يريدون من تجربتهم. 

من المرجح أن يؤدي أي اعتبار مهم إلى فهم العلامات التجارية لمدى أهمية إسعاد المستهلكين من خلال التعبئة والتغليف الأمثل للتجارة الإلكترونية. وعندما تأخذ في الاعتبار أن العملاء لا يعتمدون عليك؛ بل أنت تعتمد عليهم، وأولئك الذين يفشلون في الاستماع إلى حد كبير يدفعون الثمن. 

المشكلة هي أنه من الصعب تصور النجاح عندما يتعلق الأمر بالتعبئة والتغليف. ومن الأصعب التعبير عن رؤيتك مسبقًا في قاعة الاجتماعات. لكن الخوف من التخلف عن الركب عزز مكانته في العديد من أجندات الأعمال - كنقطة للمناقشة، على الأقل. 

المجال الرقمي 

ومن بين الأمور غير القابلة للتفاوض مثل حماية المنتج، فإن تعزيز تجربة العميل يتطلب اهتمامًا متزايدًا. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالجانب الوظيفي المتمثل في الحفاظ على المنتج عبر سلسلة توريد التجارة الإلكترونية - بل يتعلق بخلق الترقب والإثارة والرضا عندما يصل المنتج إلى المستهلك. ونتيجة لذلك، يتم التركيز بشكل متزايد على تجربة فتح العلبة. 

مع انتشار الشاشات والقنوات الرقمية بشكل لا يمكن التعرف عليه، تنسى معظم العلامات التجارية أن عبواتها هي أقوى الوسائط الخاصة بها. التعبئة والتغليف التي تنتشر بسرعة وتتم مشاركتها  

كما أنها تساعد في إنشاء هوية مميزة ويمكن التعرف عليها بسهولة، وإيصال قيمة المنتج، وتوفير معلومات مهمة وتحديد توقعات المستهلك للمنتج. 

ويقدر المحللون أن التجارة الاجتماعية يمكن أن تصل قيمتها إلى 11.1 تريليون دولار بحلول عام 2030، لذا فإن مقابلة العملاء في أي وقت وفي أي مكان أصبح حقيقة واقعة بسرعة. ما عليك سوى إلقاء نظرة على منصة التجارة الإلكترونية الجديدة لـ TikTok، TikTok Shop، وكيف أنها تمكن المبدعين من تسجيل الدخول لبيع المنتجات مباشرة من المنصة لتشهد بشكل مباشر تصاعد الضغط من أجل الحصول على تجربة فتح الصندوق.  

لقد تطور دور التغليف كثيرًا لدرجة أننا انتقلنا إلى ما هو أبعد من مجرد فتح العلبة. أصبحت مقاطع الفيديو الخاصة بصناديق تعبئة العلامات التجارية "شيئًا". إن فتح الصندوق والملاكمة يرضيان فضول المستهلك ويخلقان مستوى الاتصال العاطفي الذي تسعى إليه العديد من العلامات التجارية. 

عودة الحزمة 

مع تغير سوق سلع التجارة الإلكترونية بشكل جذري ونموه بشكل أسرع من أي وقت مضى، فإن طرق التعبئة والتغليف وقيم العملاء تتغير أيضًا. أصبحت مواقع التجارة الإلكترونية خيارًا سائدًا لشراء السلع نظرًا لراحتها، والتي تتضمن التوصيل المباشر إلى المنزل والبحث السهل عن المنتج. إن شعبية وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون جعلت منها أدوات قوية، مما يوفر منصة للاكتشاف ومشاركة العملاء وبناء العلامة التجارية. 

ومع ذلك، إلى جانب صناعة التجارة الإلكترونية سريعة النمو، تأتي زيادة إنتاج النفايات والمتطلبات اللوجستية لملايين الطرود التي يتم نقلها إلى العملاء بانتظام. 

ونتيجة لذلك، فإن التغليف الذي يدمج بسهولة الخدمات اللوجستية العكسية يساعد في الاحتفاظ، ويقلل من تكاليف الشحن، ويزيل التعقيد ويبسط العمليات، وهو أمر مطلوب للغاية. 

الثابت الوحيد هو التغيير. لكن فهم هذه التغييرات أمر بالغ الأهمية. وهذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه التحقق من التقدم الذي أحرزه أكثر من 400 عارض في معرض Packaging Innovations & Empack في فبراير أمرًا لا يقدر بثمن.  

يجب دائمًا تصميم التغليف لترك انطباع دائم لدى المستهلكين، وهناك العديد من الطرق الجديدة لتغيير تصور الناس للعلامة التجارية وإثارة الحوار. ولهذا السبب، تزداد أهمية الشراكة مع مورد التعبئة والتغليف الذي يمكنه تصميم حلول مخصصة تعمل في سلسلة التوريد وتوفر حلول تعبئة مستدامة ومناسبة للغرض. 

عن المؤلف: نعومي ستيوارت هي مديرة التسويق في Easyfairs. 

مصدر من بوابة التعبئة والتغليف

إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Packaging-gateway.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.