بالرغم ان العلامة التجارية الهوية وصورة العلامة التجارية هي مفاهيم وثيقة الصلة، فمن الأهمية بمكان لأي شركة تسعى إلى مكانة فريدة ورنان في السوق أن تكون على دراية جيدة بالاختلافات الأساسية بينهما. وبالتالي، توضح هذه المقالة بعض الاختلافات الرئيسية بين هذين المصطلحين، مما يسمح للشركات بالاستفادة من هذا التمييز لتحسين إستراتيجيتها التسويقية في عام 2024.
جدول المحتويات
تعريف هوية العلامة التجارية
تعريف صورة العلامة التجارية
أهمية فهم التمييز
وفي الختام
تعريف هوية العلامة التجارية
هوية العلامة التجارية هي الجوهر الحقيقي للعلامة التجارية؛ فهو يشتمل على جميع العناصر المرئية واللفظية والحسية المصممة عمدًا لنقل نوع الشخصية التي تتمتع بها العلامة التجارية. إنها بمثابة خريطة طريق، تحدد كيف تريد العلامة التجارية أن ينظر إليها الجمهور المستهدف. تتضمن عناصر هوية العلامة التجارية الشعارات وأنظمة الألوان والخطوط والمزاج الذي يتم إنشاؤه أثناء الاتصال. تهدف هوية العلامة التجارية إلى خلق صورة موحدة ومميزة تؤثر على كيفية تفكير المستهلكين في العلامة التجارية.
تعريف صورة العلامة التجارية
تصف صورة العلامة التجارية التصور الفعلي الذي يتكون في أذهان المستهلكين بناءً على تبادلاتهم مع العلامة التجارية. إنه أكثر بكثير من مجرد إسقاط متعمد ويعكس كيف يؤثر كل تفاعل مع العلامة التجارية على تصورها أو إعلانها أو رعاية العملاء أو رضا المنتج.
أهمية فهم التمييز
يعد فهم الفرق بين هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية أمرًا ضروريًا لتحقيق الفعالية إدارة العلامة التجارية. تساعد المواءمة بين هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية على تطوير ثقة المستهلك والولاء للعلامة التجارية.
وعلى العكس من ذلك، فإن الاختلال يؤدي إلى الارتباك وتناقص الثقة. يركز هذا القسم على الآثار الملموسة للشركات التي تبحث عن مكانة موثوقة للعلامة التجارية ويتطرق إلى كيفية ارتباطها بعلاماتها التجارية الشاملة.
1. بناء الثقة والولاء
يعد التطبيق الاستراتيجي لهوية العلامة التجارية وصورتها أمرًا بالغ الأهمية لبناء ثقة المستهلك وولائه. من المرجح أن تقيم الشركات التي تتمتع بشخصيات تجارية قوية علاقات طويلة الأمد مع العملاء. على سبيل المثال، طورت شركة Google هوية علامة تجارية بارزة من خلال استخدامها المستمر للألوان النابضة بالحياة للشعار المألوف والتصميم النظيف الذي يجعل المستخدمين يثقون في خدماتها ويكونون مخلصين لها، وهو ما يظهر من خلال اعتمادهم عليها.
2. التأثير على قرارات العملاء
تعد هوية العلامة التجارية وصورتها أمرًا بالغ الأهمية في التأثير على تصور المستهلك للعلامة التجارية، مما يؤثر على كيفية اتخاذ قرارات الشراء. وخير مثال على ذلك هو شركة أبل، التي تعكس هوية علامتها التجارية الأنيقة والبسيطة بشكل مثالي شخصيتها المتميزة والمبتكرة. يلعب هذا التوصيف المستمر دورًا حاسمًا في تشكيل سلوك المستهلك حيث يميل الناس إلى ربط منتجات Apple بالجودة العالية والتكنولوجيا الحديثة. هذه هي صورة العلامة التجارية التي أنشأتها شركة Apple لفظيًا وغير لفظيًا، وبالتالي التأثير على رغبة المستهلك في الاستثمار في منتجات Apple.
3. الميزة التنافسية
يتم تحقيق الميزة التنافسية في السوق من خلال الحفاظ على صورة وهوية العلامة التجارية الجيدة. يمكن للشركة التي تتعامل بنجاح مع هوية علامتها التجارية وصورتها أن تحصل على ميزة على منافسيها. على سبيل المثال، أنشأت شركة Nike صورة قوية لعلامتها التجارية من خلال شعارها "Just Do It" وشعار Swoosh الشهير. تدعم صورة العلامة التجارية الإيجابية هذه الميزة التنافسية لشركة Nike وتجعلها الخيار المفضل في سوق الملابس الرياضية.
4. الاعتراف بالعلامة التجارية
يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا حيويًا في استراتيجيات التسويق بين الشركات، وتساهم هوية العلامة التجارية بشكل كبير. قامت شركات مبتكرة وبارزة مثل IBM، بشعارها الأزرق المحدد جيدًا، بتعزيز علاماتها التجارية على مر السنين. يكمل هذا الاعتراف مبادرات التسويق والإعلان من خلال إنشاء أساس متين لعلاقات B2B الناجحة، حيث تميل الشركات إلى الثقة في الشركات المحترمة.
5. محاذاة الموظف
تساعد هوية العلامة التجارية وصورتها على خلق شعور بالوحدة بين الموظفين لأنهم يحاكيون ما يسعى صاحب العمل لتحقيقه. إحدى هذه الشركات هي شركة جوجل، التي تتمتع بسمعة طويلة الأمد بفضل ثقافة العمل المتنوعة والمفتوحة. إن ملاءمة الموظفين مع هوية العلامة التجارية لشركة Google وصورتها يؤدي إلى خلق مكان عمل نابض بالحياة، مما يؤدي إلى رفع مستوى الابتكار وتعاون الموظفين بهدف دعم استراتيجيات أفضل للتعاملات بين الشركات لصالح منظمة أصحاب العمل هذه.
6. قوة التسعير
قد تؤثر هوية العلامة التجارية وصورة العلامة التجارية على شروط التسعير. استخدمت شركات مثل تيسلا سمعتها التي تركز على الابتكار والاستدامة لفرض أسعار مرتفعة على سياراتها الكهربائية. تنبع القوة التسعيرية لشركة Tesla من القيمة المتصورة التي يتم إنشاؤها من خلال الوعي بعلامتها التجارية وتأثيراتها، مما يؤدي إلى وجود صلة مواتية بين إدراك العلامة التجارية والسعر الذي يمكن تسويقه للمشترين.
وفي الختام
تعكس هوية العلامة التجارية جوهر العلامة التجارية، وهذا يؤثر على الثقة والولاء. يؤثر الارتباط الاستراتيجي بصورة العلامة التجارية بشكل مباشر على سلوك المستهلك وقرارات الشراء. بهذه الطريقة، تعمل صورة العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية على منح الشركة ميزة تنافسية.
علاوة على ذلك، فإن الآثار الداخلية لهوية العلامة التجارية لمواءمة الموظفين والعلاقة بين قوة التسعير والقيمة المتصورة هي عوامل مهمة يجب أخذها في الاعتبار. ولذلك فإن تنمية هذه العناصر أمر بالغ الأهمية لتحقيق حضور قوي للعلامة التجارية وتصميم استراتيجية تسويقية فعالة من شأنها أن تبرز فوق المنافسة.
