تخيل التسوق عبر الإنترنت دون أن تعرف ما إذا كان يتم اعتراض بيانات الدفع الحساسة الخاصة بك. يستهدف هذا التهديد السيبراني المتزايد، الاحتيال الرقمي (e-skimming)، المتسوقين عبر الإنترنت الذين قد يتسوقون لأي شيء، من حجز الرحلات الجوية إلى تذاكر الحفلات الموسيقية، على مواقع الويب المشروعة.
يسرق مجرمو الإنترنت معلومات بطاقات الائتمان عند الخروج من خلال كتابة تعليمات برمجية ضارة في نماذج الدفع وإعادة توجيه المستخدمين إلى صفحات مزيفة. يتيح الاحتيال الرقمي للمهاجمين سرقة كميات هائلة من البيانات وبيعها على الويب المظلم دون الوصول المادي. تتطلب حماية واجهة متجرك عبر الإنترنت منع هذه الهجماتولهذا السبب قمنا بكتابة هذا الدليل المفيد لمساعدتك على القيام بذلك.
جدول المحتويات
نظرة عامة على التصفح الرقمي
كيف تعمل عملية التصفية الرقمية
أنواع هجمات التلاعب الرقمي
كيفية التعرف على تهديدات الاحتيال الرقمي
استراتيجيات الوقاية والتخفيف
الملخص
نظرة عامة على التصفح الرقمي
مع تزايد التسوق عبر الإنترنت، تطورت أساليب مجرمو الإنترنت لسرقة البيانات والأموال. في الوقت الحاضر، يمكن استخدام تقنيات الاحتيال عبر الإنترنت المتطورة بدلاً من العبث المادي بأجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع، حيث أصبحت سرقة البيانات أكثر ربحية مع نمو التجارة الإلكترونية.
لقد قامت مجموعة Magecart، وهي عبارة عن مجموعة من القراصنة، بتغيير هذا التطور من خلال حقن JavaScript خبيث في مواقع الويب مما سمح لهم بالتقاط معلومات الدفع التي يدخلها المتسوقون.
إن التهديد الذي يتلخص في استخدام المهاجمين لرموز الطرف الثالث على صفحات الدفع لاستهداف متاجر التجزئة والتجارة الإلكترونية آخذ في الازدياد. ففي عام 2022، تجاوزت برامج التزوير الرقمية تدابير الأمن التقليدية لنحو 17,000 ألف موقع إلكتروني، مما كلف الشركات ملايين الدولارات وجازف بفقدان بيانات العملاء.
كيف تعمل عملية التصفية الرقمية
تتمكن برامج التجسس الرقمية من التسلل إلى مواقع الويب عبر ثغرات أمنية. والأهداف النموذجية هي البرامج النصية التابعة لجهات خارجية ومكتبات JavaScript ودلاء Amazon S3 التي تم تكوينها بشكل سيئ. وبمجرد أن تكتسب موطئ قدم، تقوم بإدخال كود ضار في صفحات الخروج لسرقة معلومات البطاقة بصمت. وتشتهر مجموعة أدوات Magecart بشكل خاص بتضمين كود التجسس في نماذج الدفع.
يمكن للمهاجمين الآن استخدام برامج آلية لفحص مواقع ويب متعددة، وإخفاء البرامج النصية الضارة كأدوات تحليلية أو مراقبة لتجنب الاكتشاف.
بعد ذلك، يتم سرقة معلومات الدفع الخاصة بالعملاء وإرسالها إلى خوادم يسيطر عليها المهاجمون لبيعها في أسواق الويب المظلمة أو استخدامها في عمليات شراء احتيالية. تستغل هذه الطريقة لاختراق أكواد الطرف الثالث التكاملات المعقدة لمواقع التجارة الإلكترونية الحديثة وتعمل بشكل جيد. يهدد الاحتيال الرقمي تجارة التجزئة عبر الإنترنت لأن هذه الهجمات خفية ويمكن أن تمر دون أن يتم اكتشافها لسنوات.
أنواع هجمات التلاعب الرقمي
فيما يلي بعض أكثر أساليب الاحتيال شيوعًا التي يستخدمها المتسللون لمهاجمة مواقع التجارة الإلكترونية:
التهكير في التجارة الإلكترونية
تستهدف عمليات الاحتيال الحديثة في التجارة الإلكترونية نظام الدفع. يستخدم المهاجمون عيوب التكامل مع جهات خارجية لزرع أكواد JavaScript خبيثة تسرق بيانات العملاء بصمت أثناء الدفع. قد يستخدمون بيانات اعتماد إدارية أو ثغرات في النظام الأساسي لتثبيت برامج الاحتيال.
تستطيع هذه الهجمات الخفية جمع بيانات بطاقات الائتمان وإرسالها إلى المجالات التي يسيطر عليها المهاجمون على مدار أشهر وحتى سنوات. ويواجه التجار صعوبة في تحديد مصدر هذه الخروقات لأن البرامج الضارة تختبئ في عمليات الدفع الخاصة بهم.
التكسير في نقاط البيع (POS)
تستهدف عمليات الاحتيال عبر نقاط البيع محطات الدفع المادية، في حين تستهدف عمليات الاحتيال عبر التجارة الإلكترونية صفحات الدفع عبر الإنترنت. ويستغل هؤلاء المهاجمون نقاط ضعف الشبكة أو عيوب برامج نقاط البيع لسرقة بيانات بطاقات الائتمان أثناء المعاملات الشخصية.
لقد تطورت هذه الطريقة من التعديلات البدائية للأجهزة، حيث أصبحت الهجمات الرقمية الحديثة على محطات نقاط البيع الآن سلسة للغاية لدرجة أن تجار التجزئة يجدون صعوبة في اكتشافها باستخدام تدابير الأمان التقليدية.
قشط أجهزة الصراف الآلي
في حين أن المجرمين الذين يقومون بسرقة بيانات أجهزة الصراف الآلي لا يزالون بحاجة إلى الوصول المادي إلى أجهزة الصراف الآلي، فقد تطورت الأساليب إلى ما هو أبعد من أجهزة قراءة البطاقات والكاميرات المخفية، ويمكنهم الآن استخدام الأساليب الرقمية لسرقة بيانات البطاقات وأرقام التعريف الشخصية.
يمكن تثبيت أجهزة التجسس الحديثة بشكل سري وجمع البيانات عن بعد، مما يلغي الحاجة إلى الزيارات المتكررة للأجهزة المخترقة. ورغم أن هذا التطور يقتصر على نقاط الوصول المادية، فإنه يعكس مدى تعقيد هجمات التجارة الإلكترونية.
كيفية التعرف على تهديدات الاحتيال الرقمي
علامات حمراء للمستهلكين
التسوق عبر الإنترنت محفوف بالمخاطر، ولكن معرفة ما يجب البحث عنه يمكن أن يحمي معلومات الدفع الخاصة بك. إعادة توجيهك إلى صفحة غير مألوفة أثناء الدفع هو مجرد علامة تحذيرية واحدة. قد تحتوي صفحات الدفع الغريبة على حقول نموذج أو تصميم سيئ. يجب تجنب صفحات الدفع البطيئة أو النماذج التي تحتوي على معلومات مملوءة مسبقًا.
قبل إدخال معلومات بطاقتك، تأكد من أن عنوان الموقع يبدأ بـ "https"، مما يؤكد أن الموقع يشفر بياناته. لمزيد من الأمان، استخدم بطاقة ائتمان افتراضية أو خدمات دفع موثوقة. يمكن أن تساعد هذه الفحوصات البسيطة في منع سرقة معلومات بطاقة الائتمان.
مؤشرات لأعمال التجارة الإلكترونية
يجب على شركات التجارة الإلكترونية مراقبة سلوك الموقع الإلكتروني، وخاصة المدفوعات. قد تعني التغييرات غير المتوقعة في التعليمات البرمجية أو نصوص صفحة الدفع أن شخصًا ما يحاول التسلل إلى المنصة. إذا اشتكى العملاء من مشكلات غريبة في الدفع أو لاحظت عددًا أكبر من المدفوعات الفاشلة عن المعتاد، فقد يكون هناك خطأ ما.
تستطيع أدوات الأمان الحديثة اكتشاف عمليات الاحتيال مبكرًا؛ حاول استخدام أنظمة المسح الضوئي للعثور على نقاط الضعف قبل أن يفعلها المهاجمون، وراقب استخدام الموقع لتحديد الأنماط غير المعتادة. تتبع التعليمات البرمجية الخارجية وقم بتشفير البيانات الحساسة على موقعك، وهو ما يشبه وجود نظام أمان للمتاجر عبر الإنترنت. باختصار، تريد اكتشاف المشاكل قبل أن تتفاقم.
تحمي عمليات التحقق الأمنية المنتظمة بيانات العملاء وسمعة عملك. يجب عليك اكتشاف الأنشطة المشبوهة بسرعة قبل أن يتمكن المتسللون من سرقة بيانات عملائك.
استراتيجيات الوقاية والتخفيف
للمستهلكين
استخدم طرق الدفع الآمنة، مثل PayPal أو بطاقات الائتمان، التي تراقب عمليات الاحتيال. راقب معاملاتك، مع إجراء فحص سريع من حين لآخر للمساعدة في تنبيهك إلى المشكلات في وقت مبكر. عندما تقدم مواقع الويب المصادقة الثنائية، يجب عليك استخدامها.
للشركات
يجب أن تكون السلامة هي الأولوية القصوى إذا كان لديك متجر على الإنترنت. من خلال فحص كود موقعك الإلكتروني بشكل متكرر، يمكنك العثور على نقاط الضعف وإصلاحها قبل أن يفعل المهاجمون ذلك. تأكد أيضًا من أن نماذج الدفع الخاصة بك آمنة، وانتبه لأي تغييرات غير متوقعة على موقعك.
في هذه الأيام، يمكن لأدوات الأمان اكتشاف أي نشاط مشكوك فيه على صفحات الدفع الخاصة بك وإيقافه على الفور، مما يحافظ على أمان معلومات عملائك.
دور التكنولوجيا وحلول البرمجيات
يمكنك استخدام العديد من التقنيات المهمة للعمل معًا لمنع الأشخاص من التصفح السريع. تخبر سياسة أمان المحتوى الخاصة بموقعك البرامج النصية بما يمكنها وما لا يمكنها فعله، بينما تتحقق سلامة الموارد الفرعية لمعرفة ما إذا كان قد تم تغيير الملفات الخارجية.
تمنع جدران حماية تطبيقات الويب حركة المرور الضارة من الوصول إلى موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات التعلم الآلي الجديدة التعرف على الأنماط الغريبة التي قد تشير إلى أن شخصًا ما يحاول سرقة البيانات.
الجوانب القانونية والتنظيمية
توضح قوانين مثل GDPR وPCI DSS كيفية الحفاظ على أمان معلومات الدفع. وهذا يعني أن الشركات يجب أن تقوم بتشفير البيانات الخاصة، وإدارة من يمكنه الاطلاع عليها، والتحقق باستمرار من وجود ثغرات في أمنها.
إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، فاحرص على عدم مخالفة هذه القواعد، حيث قد يتم تغريمك. تساعد هذه القواعد في ضمان قيام البائعين عبر الإنترنت الذين يتعاملون مع المدفوعات بأمان.
الملخص
تستهدف عمليات الاحتيال الرقمية المستهلكين والشركات من خلال الهجمات على المتاجر عبر الإنترنت وقارئات البطاقات وأجهزة الصراف الآلي. تحتاج الشركات إلى دفاعات قوية مثل جدران الحماية وأنظمة مراقبة الذكاء الاصطناعي لحماية بياناتها. يمكن للعملاء البقاء آمنين باستخدام طرق الدفع الآمنة والتحقق من حساباتهم.
تتكبد الشركات خسائر كبيرة إذا سُرقت بيانات عملائها. ولن تخسر ثقة عملائها فحسب، بل قد تُقاضى أيضًا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ومعايير أمان الدفع. وللتغلب على المحتالين، يتعين على الشركات والعملاء توخي الحذر، وأخذ الأمن على محمل الجد، والاطلاع على أحدث التكتيكات المستخدمة.
