US
تواجه أمازون تدقيقًا مستمرًا من الاتحاد الأوروبي بشأن الامتثال
تخضع أمازون للتدقيق المستمر من قبل الاتحاد الأوروبي، الذي أصدر طلبًا للحصول على معلومات (RFI) فيما يتعلق بخوارزميات التوصيات وشفافية الإعلان وإجراءات تقييم المخاطر. تهدف مفوضية الاتحاد الأوروبي إلى أن تثبت أمازون امتثالها لقانون الخدمات الرقمية (DSA) بحلول 26 يوليو، مع تقديم تفاصيل الإجراءات المتخذة للالتزام بالقانون. تتضمن المعلومات المطلوبة وظائف أنظمة التوصية، والبيانات التعريفية، وخيارات إلغاء اشتراك المستخدم، وتفاصيل حول تصميم وصيانة واجهة مكتبة إعلانات أمازون، إلى جانب المستندات الداعمة لتقرير تقييم المخاطر الخاص بها. وبينما يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه المراجعة ستؤدي إلى تحقيق رسمي، فإن أمازون تواجه مخاطر تنظيمية كبيرة، مع عقوبات محتملة تصل إلى 6% من إيراداتها السنوية العالمية، والتي تصل إلى 574.8 مليار دولار في عام 2023. وردت أمازون قائلة إنها تراجع الطلب والعمل بشكل وثيق مع مفوضية الاتحاد الأوروبي، مع التركيز على استثمارها في حماية متجرها من الجهات الفاعلة السيئة والمحتوى غير القانوني، وبناء الامتثال على هذا الأساس القوي.
يتباطأ الإنفاق الإعلاني على TikTok وسط الحظر الأمريكي المحتمل
منذ أن أعلنت الولايات المتحدة عن حظر محتمل في مارس، تباطأ نمو الإنفاق الإعلاني لـ TikTok، مع انخفاض نسبة المستخدمين الشباب. وفي الفترة من يناير إلى مايو، تجاوز الإنفاق الإعلاني على TikTok 1.5 مليار دولار، بزيادة 11% عن نفس الفترة من عام 2023، على الرغم من انخفاض معدل النمو من مارس إلى مايو. شهد أكبر عشرة معلنين في أبريل تخفيضات في الإنفاق، حيث قامت شركات Target وDoorDash وBayer وProcter & Gamble بتخفيض إنفاقهم الإعلاني بنسبة 30% و25% و20% و10% على التوالي. حولت العلامات التجارية تركيزها من الوعي بالعلامة التجارية إلى الأهداف الموجهة نحو الأداء لزيادة كفاءة الإنفاق الإعلاني إلى الحد الأقصى وسط عمليات الحظر المحتملة، مع زيادة التكلفة لكل ألف ظهور بنسبة 15% منذ بداية العام حتى الآن. وزاد تفاعل مستخدمي TikTok، لكن نسبة المستخدمين الأسبوعيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا انخفضت من 35% في عام 2022 إلى 25% في عام 2024، بينما ارتفعت نسبة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا من 16% إلى 19%.
تراهن Walmart على الواقع المعزز والتقنيات الناشئة لتعزيز تجربة التسوق
تستفيد Walmart من الواقع المعزز (AR) والتقنيات الناشئة الأخرى لتعزيز اكتشاف المنتجات وميزات التسوق الاجتماعي. قام بائع التجزئة بتطبيق تقنية التجربة الافتراضية عبر فئات التجميل والشعر والأثاث والنظارات، إلى جانب ميزة "Be Your Own Model" لمعاينات الملابس الافتراضية. تخطط Walmart هذا الصيف لإطلاق ميزة "التسوق مع الأصدقاء"، مما يسمح للمستخدمين بخلط الملابس ومطابقتها وطلب تعليقات الأصدقاء على النماذج الافتراضية. أظهر التفاعل مع ميزات الواقع المعزز معدلات تحويل أعلى، وزيادة في معدلات الإضافة إلى عربة التسوق، ومعدلات عائد أقل، مما دفع Walmart إلى استكشاف المزيد من تجارب الواقع المعزز. تقوم أمازون أيضًا بتجربة طرق جديدة للتسوق عبر الإنترنت، بما في ذلك المتاجر الافتراضية التي تعرض الإلكترونيات والسلع المنزلية برعاية الأشخاص المؤثرين.
التضخم: انتقادات وول مارت وتشيبوتل بسبب الأسعار
وربما يكون التضخم في طريقه إلى الاستقرار، ولكن إحباط المستهلكين إزاء الأسعار المرتفعة يظل شديداً. واجهت وول مارت انتقادات بسبب تطبيق ملصقات الرف الرقمية التي تسمح بتغييرات سريعة في الأسعار، مما أثار الشكوك حول ممارسات التسعير الديناميكية. قام عملاء Chipotle بتسجيل الموظفين للتأكد من عدم تغيير أوعية البوريتو الخاصة بهم، مما يعكس الغضب واسع النطاق بشأن الانكماش الملحوظ. على الرغم من ارتفاع أسعار البقالة بنسبة 1٪ فقط في العام الماضي، فإن الزيادة طويلة المدى منذ عام 2019 تركت الكثير من الناس يشعرون بضغوط مالية. ولاستعادة ثقة العملاء، يقدم العديد من تجار التجزئة والمطاعم المزيد من الخصومات والوجبات القيمة، لكن شكوك المستهلكين لا تزال قائمة.
العالم
Shopee يختبر سياسة جديدة تسمح بإلغاء الطلب أثناء النقل
يختبر Shopee سياسة جديدة تسمح للعملاء بإلغاء الطلبات أثناء نقل البضائع، بهدف تعزيز تجربة المستخدم ولكن إثارة المخاوف بين البائعين. يتم اختبار هذه السياسة في مدينة هوشي منه وهانوي مع بائعين مختارين يستخدمون خدمة الشحن القياسية SPX Express من Shopee. في السابق، كان يُسمح بالإلغاء فقط قبل أن يرسل البائع البضائع إلى المستودع، أما الآن فيمكن للمشترين الإلغاء أثناء النقل إلى المستودع. وبينما يرحب المشترون بمزيد من السيطرة، يشعر البائعون بالقلق بشأن زيادة خطر فقدان البضائع أو إرجاعها بشكل خاطئ، مما يتطلب المزيد من الجهد والتكاليف الإدارية. يؤكد Shopee أن السياسة تهدف إلى إفادة كل من المستخدمين والبائعين من خلال تقليل أوقات انتظار الإرجاع، وتكاليف إعادة التسليم، وعبء الإدارة، مع تعويض البائعين في حالة استمرار تسليم البضائع الملغاة.
خفض المستهلكون إنفاقهم على الإلكترونيات والملابس، وفضلوا منتجات التجميل الفاخرة
وعلى الرغم من انخفاض الإنفاق على الإلكترونيات والملابس، فإن المستهلكين ينفقون بإسراف على منتجات التجميل الفاخرة مثل العطور وأحمر الشفاه. وفي الفترة من يناير إلى مايو 2024، ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت على مستحضرات التجميل إلى 16.3 مليار دولار، بزيادة قدرها 8.8% على أساس سنوي، بينما نما الإنفاق على الإلكترونيات والملابس بنسبة 3.2% و2.9% على التوالي. وشهدت منتجات التجميل الفاخرة طلبا كبيرا حيث يسعى المستهلكون للتمتع بها وسط التضخم، مع ارتفاع ملحوظ في مبيعات مستحضرات التجميل، بما في ذلك العطور وأحمر الشفاه. في المقابل، يختار المستهلكون بدائل أرخص في فئات أخرى مثل البقالة والملابس لإدارة آثار التضخم. تحظى العلامات التجارية مثل Sol de Janeiro وClinique وCharlotte Tilbury وSummer Fridays وLaura Mercier بشعبية كبيرة، حيث تضاعفت مبيعات العطور الراقية عبر الإنترنت تقريبًا مبيعاتها في المتاجر الفعلية.
Nykaa الهندية تتوسع في أسواق الشرق الأوسط
أنشأت منصة التجارة الإلكترونية الهندية للأزياء، وهي شركة تابعة لشركة Nykaa، Nessa International Holdings، شركة فرعية مملوكة بالكامل، Nysaa Cosmetics Trading، في قطر للتوسع في الشرق الأوسط. ستقوم الشركة الجديدة بإدارة الصادرات الدولية وتجارة التجزئة الشاملة لمنتجات التجميل والعناية الشخصية، بما في ذلك مستحضرات التجميل النسائية وأدوات النظافة والعطور وصابون التجميل. يأتي انتقال Nykaa إلى منطقة مجلس التعاون الخليجي في أعقاب شراكتها لعام 2022 مع مجموعة ملابس إماراتية وتخطط لفتح 70 متجرًا تحت العلامة التجارية Nysaa على مدى السنوات الخمس المقبلة. تهدف Nykaa إلى الاستحواذ على 5% من سوق مستحضرات التجميل الراقية في دول مجلس التعاون الخليجي، مدفوعة بالطلب القوي على منتجات التجميل والعناية الشخصية. ارتفعت إيرادات المنصة للعام المالي 7 بنسبة 2024% لتصل إلى 24 مليار روبية هندية، مع زيادة بنسبة 6.385% في إجمالي قيمة البضائع، مع توقع استمرار النجاح في سوق دول مجلس التعاون الخليجي.
AI
الصين تعزز التعاون العالمي في مجال الذكاء الاصطناعي بإعلان شانغهاي الجديد
قدمت حكومة شنغهاي إعلان شنغهاي بشأن إدارة الذكاء الاصطناعي العالمية في المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي. الإعلان عبارة عن تعهد من 5 نقاط يهدف إلى تعزيز تطوير الذكاء الاصطناعي المفتوح والتعاون الدولي عبر قطاعات مثل الرعاية الصحية والنقل والزراعة. ويؤكد على سلامة الذكاء الاصطناعي، ومنع المعلومات المضللة، والنقل التعاوني لتقنيات الذكاء الاصطناعي. وشدد رئيس مجلس الدولة الصيني لي تشيانغ على التزام الصين بأمن الذكاء الاصطناعي والتعاون العالمي. ويتوافق الإعلان أيضًا مع الجهود الدولية لحوكمة الذكاء الاصطناعي، وتوسيع دور الصين في سلامة الذكاء الاصطناعي وجدارة الثقة على مستوى العالم.
روبوت تيسلا أوبتيموس البشري يجذب الحشود في المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي
استحوذ روبوت Tesla Optimus البشري على اهتمام الجماهير في المؤتمر العالمي للذكاء الاصطناعي بقدراته المتقدمة وتصميمه المستقبلي. وأظهر الروبوت، الذي تم عرضه في هذا الحدث، إمكاناته في العديد من التطبيقات، وجذب اهتمامًا كبيرًا من الحضور ووسائل الإعلام. سلط عرض تسلا الضوء على قدرة أوبتيموس على أداء المهام المعقدة وآثارها على مستقبل الروبوتات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. كان المؤتمر بمثابة منصة لشركة Tesla لعرض تقدمها التكنولوجي وتعزيز مكانتها كشركة رائدة في ابتكارات الذكاء الاصطناعي.
