US
أمازون تقلل من القوى العاملة في خدمة العملاء
أعلنت شركة أمازون عن تسريح المزيد من العمال في فريق خدمة العملاء على مستوى العالم، بعد جولات سابقة من تسريح العمال من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى. تتأثر وظائف خدمة العملاء بشكل خاص بسبب التحولات نحو العمل عن بعد وإجراءات خفض التكاليف. قامت أمازون بنقل العديد من موظفي خدمة العملاء من مراكز الاتصال إلى وظائف بعيدة والاستعانة بمصادر خارجية لبعض الأدوار لشركات خارجية. وقد ظهر هذا التخفيض في التكاليف من خلال تخفيض ميزانيات المكافآت والحوافز لموظفي خدمة العملاء. أبلغ الموظفون أيضًا عن زيادة أعباء العمل والتحديات في تقديم خصومات للعملاء.
متجر TikTok يطلق مبادرة نادي بمليار دولار
قدم متجر TikTok سياسة "نادي المليار دولار" لدعم البائعين عبر الحدود في الولايات المتحدة. تتضمن المبادرة مزايا مثل ضمان الحوكمة، والإعفاءات من العمولات، والدعم اللوجستي، وبرنامج الأكثر مبيعًا المحتمل، وموارد التسويق ذات الأولوية. تهدف هذه السياسة إلى مساعدة العلامات التجارية والتجار على تحقيق نمو كبير وتحقيق اختراقات في المبيعات على المنصة. سيحصل التجار الرئيسيون على أولوية الوصول إلى هذه الحوافز لتحقيق نجاحهم.
DHL تفتتح مركز توزيع جديد في تكساس
أعلنت شركة DHL عن نقل مركز التوزيع التابع لها في شمال تكساس إلى منشأة أكبر في إيرفينغ، حيث استثمرت 57.5 مليون دولار في المشروع. المركز الجديد، الذي يمتد على مساحة 220,000 ألف قدم مربع، هو ضعف حجم المركز السابق ويقع بالقرب من مطار دالاس فورت وورث الدولي. ويمكن للمركز المجهز بتقنية الفرز المتقدمة التعامل مع 24,000 طرد في الساعة بدقة عالية. وتعكس هذه الخطوة التزام DHL بالابتكار وتلبية المتطلبات المتزايدة للتجارة الإلكترونية.
كوستكو توسع عمليات التجارة الإلكترونية
تعمل كوستكو على توسيع قدراتها في مجال التجارة الإلكترونية بشكل كبير، مما ساهم في أداء أسهمها القوي. يركز بائع التجزئة على تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت وزيادة كفاءة عملياته الرقمية. تتضمن هذه الإستراتيجية الاستثمار في التكنولوجيا والخدمات اللوجستية لتبسيط عملية تلبية الطلبات وتحسين خدمة العملاء. ويهدف التوسع إلى التنافس بشكل أكثر فعالية مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل أمازون وول مارت. لا يزال المحللون متفائلين بشأن إمكانات كوستكو للنمو المستمر في السوق الرقمية.
شركة روش تعالج أجهزة مرض السكري المزيفة
تعالج شركة روش مشكلة الأجهزة الطبية المزيفة الخاصة بمرض السكري، والتي تشكل مخاطر جسيمة على سلامة المرضى. أبلغت الشركة عن حالات انتشار أجهزة مزيفة في السوق وتتعاون مع السلطات التنظيمية لمكافحة هذه المشكلة. وتؤكد شركة روش على أهمية شراء الأجهزة الطبية عبر القنوات المعتمدة للتأكد من صحتها وفعاليتها. تعد مكافحة المنتجات الطبية المزيفة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة في حلول الرعاية الصحية وحماية صحة المرضى. وتستثمر شركة Roche أيضًا في التقنيات المتقدمة لتعزيز أمان أجهزتها الطبية.
العالم
تجار التجزئة في المملكة المتحدة يرفعون دعوى قضائية ضد أمازون
رفعت جمعية تجار التجزئة المستقلين البريطانية (BIRA) دعوى قضائية ضد شركة أمازون بتهمة إساءة استخدام بيانات السوق. تدعي BIRA أن أمازون تستخدم البيانات غير العامة من تجار التجزئة لأغراض تنافسية وتتلاعب بـ "صندوق الشراء" لصالح منتجاتها الخاصة. يقال إن هذه الممارسة تؤدي إلى إخراج تجار التجزئة الصغار من السوق مع زيادة أرباح أمازون إلى الحد الأقصى. وتأتي الدعوى القضائية في أعقاب تحقيق ذي صلة أجرته هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) ويعتبر أكبر إجراء جماعي من قبل تجار التجزئة في المملكة المتحدة ضد أمازون.
ظهرت Hooxma لأول مرة في الولايات المتحدة وكندا
تتوفر منتجات Hooxma Fresh الآن في 99 Ranch Market وYamibuy، مما يمثل أول توسع دولي كبير للسوبر ماركت الصيني. وقد أجرت شركة Hooxma Fresh، المشهورة بمنتجاتها عالية الجودة في الصين، أبحاثًا للسوق في الولايات المتحدة وأستراليا لتلبية احتياجات المجتمعات الصينية في الخارج. تقدم العلامة التجارية توابل مركبة مريحة ومجموعة متنوعة من الوجبات الخفيفة، والتي سرعان ما أصبحت الأكثر مبيعًا على Yamibuy. تخطط Hooxma Fresh لمزيد من التوسعات في أستراليا وسنغافورة وكوريا الجنوبية.
نمو سوق التجارة الإلكترونية في فرنسا في الربع الأول من عام 1
نما سوق التجارة الإلكترونية الفرنسي بنسبة 7.5% في الربع الأول من عام 1، لتصل المبيعات إلى 2024 مليار يورو. ووفقاً لجمعية مبيعات التجارة الإلكترونية الفرنسية Fevad، ارتفع حجم المعاملات بنسبة 42.2% ليصل إلى 4.7 ملايين. وارتفع متوسط قيمة الطلب إلى 605 يورو، بزيادة 70% عن العام السابق، مما يشير إلى التوازن بين نمو المبيعات والمعاملات. ونمت مواقع التجارة الإلكترونية النشطة بنسبة 2.7%، مع تحسن ملحوظ في قطاع الأغذية وانخفاض أبطأ في المنتجات غير الغذائية.
يؤثر خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على مبيعات الملابس عبر الحدود
أدت تداعيات خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي إلى انخفاض كبير في مبيعات الملابس عبر الحدود بين المملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. أفاد تجار التجزئة بزيادة التكاليف والتحديات اللوجستية، مما أدى إلى انخفاض طلب المستهلكين على المشتريات عبر الحدود. وقد أدى التعقيد الإضافي للإجراءات الجمركية والتعريفات الجمركية إلى زيادة الضغط على سوق الملابس للتجارة الإلكترونية. ويسلط هذا الانخفاض الضوء على التداعيات الاقتصادية الأوسع لخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي على قطاع التجزئة. تبحث الشركات الآن عن استراتيجيات بديلة للتخفيف من هذه التحديات والحفاظ على عملياتها في بيئة ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
AI
تقوم Apple بدمج ChatGPT عبر الأنظمة الأساسية
قامت Apple بدمج ChatGPT عبر منصاتها، وكشفت عن مبادرة جديدة تسمى Apple Intelligence. يوفر هذا التكامل إمكانات معالجة متقدمة للغة الطبيعية لأجهزة iPhone وiPad وMac، مما يعزز تفاعلات المستخدم ووظائفه. تهدف الشركة إلى توفير تجربة مستخدم أكثر سهولة وسلاسة من خلال الاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية. من المتوقع أن تُحدث Apple Intelligence ثورة في كيفية تفاعل المستخدمين مع أجهزتهم، مما يوفر مساعدة شخصية وكفاءة محسنة. وتضع هذه الخطوة شركة Apple كشركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، وتتنافس مع عمالقة التكنولوجيا الآخرين.
تعمل تقنية Apple Intelligence على تحسين ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدية
تقدم Apple Intelligence ميزات الذكاء الاصطناعي الإبداعية عبر مجموعة منتجاتها، بما في ذلك أجهزة iPhone وiPad وMac. تتيح هذه الميزات للأجهزة أداء مهام أكثر تعقيدًا وتزويد المستخدمين بوظائف متقدمة. ويهدف تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى تعزيز الإنتاجية والإبداع، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء المحتوى وأداء المهام بسهولة أكبر. تركز Apple على إنشاء نظام بيئي متماسك حيث تعمل الابتكارات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تحسين تجربة المستخدم الشاملة. يمثل هذا التطور خطوة مهمة إلى الأمام في استراتيجية Apple للذكاء الاصطناعي، مما يُظهر التزامها بالتكنولوجيا المتطورة.
