US
تقرير لوجستيات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة: التحسينات والاتجاهات الرئيسية
وفقًا لأحدث تقرير لـ Parcel Monitor، شهد قطاع الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة تحسينات ملحوظة في عام 2023. وانخفضت معدلات النزاعات بنسبة 3.6 نقطة مئوية إلى 6.4%، وظلت معدلات التسليم في الوقت المحدد مستقرة عند 98%. ارتفع معدل نجاح الولادات لأول مرة بنسبة 12.2% إلى 97%. وانخفض متوسط وقت الشحن المحلي بنسبة 24% ليصل إلى 2.56 يومًا، ثم انخفض مرة أخرى إلى 2.32 يومًا في الربع الأول من عام 1. وعلى الرغم من التحديات الاقتصادية، من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 2024% في عام 10.5.
تطلق Walmart برامج ومكافآت جديدة للتدريب على العمل
قدمت Walmart برامج تدريبية وشهادات جديدة لملء الأدوار عالية الطلب مثل فنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، وأخصائيي البصريات، ومهندسي البرمجيات. يقدم عملاق البيع بالتجزئة أيضًا مكافآت تصل إلى 1,000 دولار سنويًا للاحتفاظ بعمال المتجر بالساعة. في وقت سابق من هذا العام، أعلنت شركة وول مارت أن مديري المتاجر يمكن أن يكسبوا أكثر من 400,000 ألف دولار سنويا، بما في ذلك المكافآت. وقد استثمرت الشركة 9 مليارات دولار في تحديث أكثر من 1,400 متجر، تمثل جزءًا كبيرًا من مواقعها في الولايات المتحدة. على الرغم من رفع الحد الأدنى للأجور في يناير 2023، تواجه وول مارت انتقادات بسبب متوسط التعويض السنوي البالغ 27,642 دولارًا لموظفيها، وهو ما يقع تحت خط الفقر لأسرة مكونة من أربعة أفراد.
العالم
شراكة YouTube وCoupang: تعزيز إيرادات منشئي المحتوى
تعاون موقع YouTube مع عملاق التجارة الإلكترونية الكوري الجنوبي Coupang لتمكين منشئي المحتوى من كسب المزيد من خلال ميزات التسوق. يستطيع منشئو المحتوى الكوريون الآن وضع علامات على المنتجات في مقاطع الفيديو الخاصة بهم ليشتريها المشاهدون مباشرة، ويحصلون على عمولة على المبيعات. من المقرر إطلاق ميزة جديدة للمتجر الإلكتروني للمبدعين الكوريين، تم تطويرها بالتعاون مع Cafe24، هذا الشهر. تجاوز موقع YouTube موقع KakaoTalk باعتباره منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا في كوريا الجنوبية. وفي عام 2023، تجاوز وقت مشاهدة الفيديو المتعلق بالتسوق على موقع يوتيوب 30 مليار ساعة، بزيادة قدرها 25% عن العام السابق.
كفاح أمازون في جنوب أفريقيا: تراجع الاهتمام
وشهد موقع أمازون في جنوب أفريقيا تراجعا حادا في الاهتمام منذ إطلاقه قبل شهر. تُظهر بيانات Google Trends أن عمليات البحث عن "Amazon.co.za" والمصطلحات ذات الصلة ارتفعت في البداية ولكنها انخفضت بسرعة إلى مستويات ما قبل الإطلاق. تشمل العوامل التي تساهم في هذا الانخفاض الاختيار المحدود للمنتجات، ونقص العناصر الشائعة، وعدم وجود ميزة سعرية على المنصات المحلية مثل Takealot. بالإضافة إلى ذلك، أدى غياب خدمات Prime عند الإطلاق إلى إعاقة القدرة التنافسية لشركة Amazon. وقد واجه المنافسون المحليون بشكل فعال دخول أمازون بخدمات توصيل مماثلة.
تفرض البرازيل ضريبة استيراد جديدة على السلع منخفضة القيمة
وافق مجلس النواب البرازيلي على اقتراح بفرض ضريبة بنسبة 20% على السلع المشتراة من منصات خارجية مثل Shopee وAliexpress والتي تقل قيمتها عن 50 دولارًا. ويحل هذا محل الإعفاء السابق لمثل هذه العناصر. وبالجمع مع الضرائب الحالية على مستوى الولاية، يمكن أن يصل إجمالي معدل الضريبة إلى حوالي 44.5%. وستطبق السياسة الضريبية الجديدة على جميع الطرود التي تصل بعد صدور القانون، حتى تلك التي تم طلبها قبل تنفيذه. ويهدف التغيير إلى معالجة المخاوف بشأن التهرب الضريبي ودعم تجار التجزئة المحليين.
تحديات التجارة الإلكترونية في الهند: ارتفاع معدلات إرجاع COD
في الهند، يظل الدفع النقدي عند التسليم (COD) وسيلة دفع شائعة، حيث يمثل 60% إلى 65% من معاملات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، يفشل 25%-30% من هذه الطلبات في التسليم بنجاح (RTO). في المقابل، فإن الطلبات المدفوعة مسبقًا لديها معدل فشل يتراوح بين 2% إلى 3% فقط. يرجع ارتفاع معدل RTO إلى قيام العملاء بإلغاء طلبات COD بشكل متكرر، والبحث المستمر عن صفقات أفضل، والمشكلات اللوجستية. ويشكل هذا الاتجاه تحديات مالية كبيرة لمنصات التجارة الإلكترونية، وخاصة العلامات التجارية الصغيرة لـ DTC.
تراجع التجارة بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي بالنسبة للعلامات التجارية البريطانية
منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، شهدت العلامات التجارية وتجار التجزئة في المملكة المتحدة انخفاضًا كبيرًا في المبيعات الدولية إلى الاتحاد الأوروبي، حيث خسروا 5.9 مليار جنيه إسترليني. وكانت الصادرات غير الغذائية، وخاصة الملابس والأحذية، هي الأكثر تضررا، حيث انخفضت المبيعات من 7.4 مليار جنيه إسترليني في عام 2019 إلى 2.7 مليار جنيه إسترليني في عام 2023. وضغطت التعقيدات التجارية المتزايدة، وارتفاع التكاليف اللوجستية، والحاجة إلى تسجيل الكيانات التجارية في الاتحاد الأوروبي، على الشركات البريطانية. . على الرغم من نمو سوق التجزئة عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي، إلا أن التحديات المرتبطة بخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي أعاقت القدرة التنافسية للمصدرين في المملكة المتحدة.
تجار التجزئة في المملكة المتحدة يعانون من شفافية التسليم
كشفت دراسة أجرتها Salesupply وParcelLab أن 50% من أفضل 100 بائع تجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة لا يقدمون معلومات التسليم على صفحات الطلبات الخاصة بهم، مما يؤثر على رضا العملاء. فشل ما يقرب من 40% من تجار التجزئة في تسليم الطلبات في الوقت المحدد، و45% لم يقدموا خدمات التتبع. في حين أن 55% قدموا معلومات تتبع من شركاء البريد السريع، فإن 20% فقط قاموا بتحصيل رسوم التوصيل باستمرار. وسلطت الدراسة الضوء على حاجة تجار التجزئة في المملكة المتحدة إلى تحسين مستويات الخدمة والتواصل مع العملاء لتلبية التوقعات.
AI
صفقة انعطاف بقيمة 620 مليون دولار من مايكروسوفت تحت تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
تحقق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في صفقة Microsoft بقيمة 620 مليون دولار مع شركة Inflection الناشئة للذكاء الاصطناعي، مع التركيز على التأثيرات المحتملة على المنافسة في السوق. تضمنت الصفقة، التي تم إبرامها في مارس، استحواذ Microsoft على معظم موظفي Inflection، مع انضمام المؤسسين المشاركين مصطفى سليمان وكارين سيمونيان إلى Microsoft. تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بالتحقيق فيما إذا كانت مايكروسوفت قد تجاوزت قواعد الإبلاغ عن مكافحة الاحتكار وسيطرت بشكل فعال على بدء التشغيل. وقد تلقت كلتا الشركتين مذكرات استدعاء، وإذا تبين أن مايكروسوفت تجنبت الإبلاغ بشكل صحيح، فقد يتم إيقاف الصفقة. يضيف هذا التحقيق إلى التحقيقات الجارية في شراكات Microsoft مع OpenAI واستثمارات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
يقود Greylock تمويلًا بقيمة 36 مليون دولار لشركة Cybersecurity Startup Seven AI
قادت شركة Greylock Partners جولة تمويل بقيمة 36 مليون دولار لشركة Seven AI، وهي شركة ناشئة في مجال الأمن السيبراني. يسلط هذا الاستثمار الضوء على الاهتمام المتزايد والاستثمار في حلول الأمن السيبراني المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تركز Seven AI على استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز تدابير الأمن السيبراني، وتوفير قدرات متقدمة للكشف عن التهديدات والاستجابة لها. سيتم استخدام التمويل لتوسيع عروض منتجات الشركة وتوسيع نطاق عملياتها. يعكس هذا الاستثمار اتجاهًا أوسع لزيادة الاهتمام برأس المال الاستثماري في قطاعات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني.
