قائمة مراجعة موقع التجارة الإلكترونية: أكثر من 100 نصيحة لمتجر أفضل عبر الإنترنت

طوال سنوات عملها في هذه الصناعة، شهدت Grindeq مجموعة واسعة من المتاجر عبر الإنترنت في حالات "صحية" متنوعة. وبما أنك هنا، فإننا نعتقد أنك تشعر بالقلق إزاء سلامة الممتلكات الخاصة بك على الإنترنت، كما سيكون أي مالك جيد. نحن ندرك ونحترم هذه الجودة فيك، ولهذا السبب قمنا بتجميع هذا التذكير/قائمة المراجعة المفيدة لمساعدتك في مراقبة حالة متجر الويب الخاص بك. لقد حصلت على هذا!

المحتويات:
تحسين نظام إدارة المحتوى/المنصة
تحسين تصميم UX/UI
تحسين تجربة الهاتف المحمول
نتائج محركات البحث
تحسين الصفحة الرئيسية
تحسين صفحات المنتج
تحسين الخروج
تحسين الأمن

تحسين نظام إدارة المحتوى/المنصة

دعونا نضع الأساس أولا. يعد اختيار منصة للتجارة الإلكترونية أمرًا لا يقل أهمية عن تحديد مكان إنشاء متجر رئيسي فعليًا، على سبيل المثال. إنه يؤثر بشكل كبير على قدرتك وفرصك والسهولة التي يمكنك من خلالها إطلاق العنان لإمكاناتك. علاوة على ذلك، قد يعتمد نموك المستمر وعملائك السعداء بشكل مباشر على قدرات النظام الأساسي الذي اخترته وقابلية التوسع فيه.

• قم بتقييم قابلية تطوير النظام الأساسي لتحديد ما إذا كان سيدعم شركتك أثناء توسعها من حيث عدد الزيارات وحجم المبيعات وعروض المنتجات أم لا.
• تأكد من أن النظام الأساسي سهل الاستخدام والصيانة من خلال تقييم واجهة المستخدم والقدرات الإدارية ونظام إدارة المحتوى الخاص به.
• تحقق مما إذا كان النظام الأساسي الذي تختاره مناسبًا للجوال من خلال النظر في تخطيطاته سريعة الاستجابة وتحسينه للجوال.
• تحقق مما إذا كان النظام الأساسي يحتوي على واجهات مع قنوات أخرى (الأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي) إذا كنت ترغب في توسيع نطاق مبيعاتك.
• قم بتقييم قدرة النظام الأساسي على توفير ملف تعريف موحد للعملاء، وإدارة متزامنة للمخزون، وحملات تسويقية مخصصة، وتجربة سلسة عبر جميع القنوات (عبر الإنترنت، وغير متصل، والجوال، وداخل المتجر).
• خيارات البحث للتخصيص؛ يتضمن ذلك أشياء مثل توفر القوالب والموضوعات القابلة للتحرير، بالإضافة إلى حرية تغيير كود النظام الأساسي إذا لزم الأمر.
• تحقق مما إذا كان النظام الأساسي يدعم تكامل تطبيقات وخدمات الطرف الثالث (بما في ذلك المحاسبة وإدارة المخزون وبوابات الدفع) التي تريد توظيفها.
• إذا كنت ترغب في البيع للعملاء في جميع أنحاء العالم، فستحتاج إلى منصة يمكنها تلبية احتياجاتهم من حيث اللغة والعملة والضرائب.
• قم بفحص إجراءات ترقية النظام الأساسي وتكرار التحديث واحتياجات الصيانة المستمرة لضمان تحديثه وحمايته دائمًا.
• تأكد من أن بياناتك ملكك للاحتفاظ بها ويمكن تصديرها ببساطة في حالة رغبتك في نقل الأنظمة الأساسية.

الأدوات التي نوصي بها

هذه بعض الأدوات المفيدة التي يمكن استخدامها لضمان الأداء القوي لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. BrowserStack للاختبار الشامل عبر المتصفحات.
2. GTmetrix لتحليل أداء موقع الويب وتوصيات التحسين.
3. اختبار Google Mobile-Friendly للتحقق من توافق موقع الويب مع الهاتف المحمول.
4. خدمة التحقق من صحة العلامات W3C للتحقق من صحة كود HTML وCSS.
5. المسؤول عن اختبار التصميم سريع الاستجابة عبر الأجهزة المحمولة.
6. UserAgentString.com لفهم خصائص وسلوكيات الأنظمة الأساسية المختلفة بناءً على سلاسل وكيل المستخدم.
7. WebAIM لأدوات وموارد تقييم إمكانية الوصول لتعزيز التوافق للمستخدمين ذوي الإعاقة.

تحسين تصميم UX/UI

هل توافق على أن الجمالية عملية؟ عندما يكون التصميم عالي الجودة، فإنه يمنح العملاء فكرة أنهم يتعاملون مع محترفين من الدرجة الأولى، وهو ما يعد دائمًا ميزة إضافية. هل تريد أن يصبح المزيد من زوار موقعك عملاء؟ لذلك، دعونا نعطي الأولوية لتحسين تجربة المستخدم، ونبقى مطلعين على التحديثات المنتظمة، ونتبع أفضل الممارسات المعمول بها.

• خذ العناصر المرئية على محمل الجد. اعرض منتجاتك باستخدام صور ومقاطع فيديو عالية الجودة. من المرجح أن يلاحظ المتسوقون الأشياء عندما يتم عرضها في مكان غير معقم، مثل غرفة ذات لون خلفية طبيعي. إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى النماذج ثلاثية الأبعاد و3 درجة، فاستخدمها.
• اجعل المحتوى الخاص بك سهل الفهم من خلال تسليط الضوء على أهم ميزاته (العناوين، وأسماء المنتجات، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء).
• اختر محارفًا واضحة وأحجام الخطوط وتباعد الأسطر بحيث يمكن قراءة المحتوى الخاص بك بسهولة على أي جهاز. تجنب استخدام المحارف الصغيرة أو غير القابلة للقراءة. كن حذرًا من استخدام الخطوط المخصصة، لأنها قد تزيد بشكل كبير من أوقات تحميل الصفحة.
• حافظ على التوحيد في التصميم المرئي لموقع الويب باستخدام نفس تصميمات الأزرار والأيقونات وحقول النماذج طوال الوقت. 
• استخدم صورًا عالية الجودة تم تحسينها للويب لضمان أوقات تنزيل سريعة دون التضحية بالجاذبية الجمالية. 
• اختبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لسهولة الوصول إليه من قبل الأفراد ذوي الإعاقة، وقدم بدائل للصور يمكن الوصول إليها. 
• يمكن استخدام الرسوم المتحركة الدقيقة، والتي تُعرف غالبًا باسم التفاعلات الدقيقة، لزيادة مشاركة المستخدم وتزويدهم بتعليقات مرئية حول أنشطتهم. ومع ذلك، قد يؤدي هذا إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك إذا تم تثبيته بشكل غير صحيح.

الأدوات التي نوصي بها 

فيما يلي بعض الأدوات للبحث والاختبار في تجربة المستخدم، والتعاون في التصميم والنماذج الأولية، والتصميم المرئي والرسومات، وإلهام التصميم وموارده، وأنظمة التصميم وأدلة الأسلوب، والألوان والطباعة:

1. UsabilityHub لأدوات الاختبار.
2. Figma وInVision للتعاون والنماذج الأولية.
3. Adobe Creative Cloud للتصميم المرئي.
4. Dribbble وBehance وPinterest لإلهام التصميم.
5. Material-UI و Storybook لأنظمة التصميم.
6. Coolors وGoogle Fonts للألوان والطباعة.

تحسين تجربة الهاتف المحمول

لا توجد طريقة لجعل الناس يتركون أجهزتهم. لقد تطورت الهواتف المحمولة عمليا لتصبح في أيدي الناس. من المرجح أن يقوم مستخدمو الهواتف المحمولة بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت نظرًا لأنهم يستخدمون هواتفهم لأكثر من مجرد التحدث ومشاهدة مقاطع الفيديو. سيكون مستقبل متجرك عبر الإنترنت قاتمًا إذا لم يكن متوافقًا مع الأجهزة المحمولة. دعنا نتعرف على سبب عدم أداء إصدار الهاتف المحمول لمتجرك عبر الإنترنت بالشكل المطلوب.

• اجعلها تعمل بشكل أفضل باستخدام صوتك. يتم إجراء أكثر من مليار استفسار صوتي شهريًا.
• قم بتنظيف تجربة المستخدم من خلال تبسيط واجهة مستخدم الهاتف المحمول مع فوضى أقل ونص أقل ولغة أكثر مباشرة. 
• استخدم أزرارًا كبيرة يمكن النقر عليها حتى يتمكن مستخدمو الهاتف المحمول من تصفح موقعك والتفاعل معه ببساطة عن طريق محاكاة حركات اللمس الشائعة.
• اجعل معلوماتك سهلة القراءة والفحص عن طريق تقسيمها إلى أجزاء سهلة الهضم واستخدام أشياء مثل العناوين والنقاط والفقرات القصيرة.
• توفير التكامل السلس مع تطبيق الهاتف المحمول، إذا كان ذلك مناسبًا؛ وهذا يمنح المستهلكين خيارًا إضافيًا لاستخدام أجهزتهم المحمولة للتصفح والشراء. لجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يشبه تطبيق الهاتف المحمول من حيث الميزات مثل الدعم دون اتصال بالإنترنت، ودفع الإشعارات، وسرعات التحميل الفائقة، فكر في استخدام تقنية PWA.
• تقديم عروض ترويجية أو خصومات أو عروض متاحة فقط على منصة الهاتف المحمول لجذب العملاء إلى إجراء عمليات شراء.
• يتضمن تحسين محرك البحث للأجهزة المحمولة تعديل أسماء الصفحات والأوصاف التعريفية. يجب ألا تحتوي علامات العنوان على أكثر من 50-60 حرفًا على الأكثر. يجب ألا تتجاوز الأوصاف التعريفية 120 حرفًا، وفقًا لـ Semrush.
• استخدم أدوات تحليلات الأجهزة المحمولة لجمع معلومات حول سلوك المستخدم ومشاركته، وإجراء الاختبارات بشكل متكرر للعثور على أي مشكلات تحدث على الأجهزة المحمولة فقط وإصلاحها. 
• قم بتحسين تجربة الهاتف المحمول بشكل متكرر بناءً على مدخلات المستخدم واختبار قابلية الاستخدام واتجاهات الهاتف المحمول الناشئة للحصول على نتائج مستخدم إيجابية باستمرار.

الأدوات التي نوصي بها

1. قد يقوم اختبار Google للتوافق مع الجوّال بتقييم استجابة الموقع وتقديم اقتراحات حول كيفية تحسين تجربة المستخدم. 
2. قد يتم اختبار المتاجر عبر الإنترنت باستخدام أدوات مثل BrowserStack وSauce Labs. 
3. هناك عدد كبير من الأدوات لضبط الأداء وتحسينه، مثل PageSpeed ​​Insights وGTmetrix. 
4. يعد UserTesting و Validately خيارين موجودين لاختبار قابلية الاستخدام على الأجهزة المحمولة.
5. يعد Google Analytics وMixpanel مجرد اثنين من حلول تحليلات الأجهزة المحمولة العديدة المتاحة اليوم.

نتائج محركات البحث

يريد الجميع أن يستمتع زوار موقعهم وألا ينتظروا تحميل الصفحات إلى الأبد. يريد الجميع موقعهم الذي يمكن من خلاله البحث عن كل منتج بسهولة على Google. ونعم، الأمر ليس بهذه السهولة، خاصة مع وجود مئات السلع والعديد من خيارات التخصيص. راجع توصياتنا لتحسين محركات البحث.

• إذا كان لديك محتوى مكررًا على العديد من عناوين URL، فاستخدم علامة أساسية لمعرفة عنوان URL الذي يجب استخدامه.
• تنفيذ الكشف متعدد اللغات. استخدم hreflang لإخبار محركات البحث أن لديك العديد من الإصدارات اللغوية للصفحة. يحصل مستخدموها على أحدث إصدار.
• التحقق من الروابط غير المفهرسة والمكسورة. إعادة توجيه الصفحات المحذوفة لتجنب أخطاء 404. يتيح لك ملف robots.txt منع محركات البحث من الزحف إلى مواقع معينة. 
• تغيير حجم الصور ومقاطع الفيديو على موقعك. 
• سيتم تحميل ملفات CSS وJavaScript وHTML بشكل أسرع إذا تم ضغطها وتصغيرها.
• قد يؤدي التخزين المؤقت للملفات شائعة الاستخدام محليًا إلى توفير الوقت وعرض النطاق الترددي على جهاز المستخدم. 
• تعمل الاستفادة من CDN على تقديم محتوى يقلل زمن الوصول وأوقات تحميل الصفحة.
• قبل تسليم الموارد عبر الشبكة، يجب على مواقع الويب تنشيط ضغط Gzip لتقليل أحجام الملفات وأوقات التحميل. 
• دمج ملفات CSS وJavaScript وتحسين التعليمات البرمجية لتقليل طلبات HTTP. يجب أن يكون عدد طلبات HTTP 50 أو أقل. أقل من 25 استفسارا هو النجاح.
• تحسين استعلامات قاعدة البيانات وإنشاء فهارس لتسريع عملية استرجاع البيانات وأوقات استجابة الخادم. 
• لضمان تشغيل موقعك بشكل جيد، اختر مضيف ويب يتمتع بخوادم سريعة ووقت تشغيل قوي. 
• قم بتحسين إعدادات الخادم واستعلامات قاعدة البيانات والتخزين المؤقت لتسريع استجابة الخادم. 
• قم بالترقية إلى HTTP/2 لتسريع تدفق البيانات من الخادم إلى المتصفح.
• إلغاء حظر موارد العرض: تحسين تسليم CSS وتحميل JavaScript غير المتزامن لتحديد موارد حظر العرض والقضاء عليها. 
• قم بإزالة أو تحسين البرامج النصية التابعة لجهات خارجية والتي تعمل على إبطاء موقعك. 

الأدوات التي نوصي بها

يمكنك تعزيز صحة موقع الويب الخاص بك وتحسين محركات البحث بعدة طرق مختلفة:

1. تعد Cloudflare وAkamai وFastly أمثلة على خدمات شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تساعد في توزيع محتوى موقع الويب عبر عدة خوادم لتسريع تحميل الصفحات للزائرين في مناطق مختلفة.
2. قد يتم تقليل تحميل خادم موقع الويب باستخدام مكون إضافي للتخزين المؤقت مثل W3 Total Cache أو Varnish Cache لـ Wordpress.
3. أدوات لتصغير الملفات وتسلسلها لتقليل حجمها الإجمالي وعدد المرات التي يجب فيها تحميل الصفحة من الخادم.
4. استخدم Google Search Console وأدوات تحسين محركات البحث الأخرى (SEO) بشكل منتظم لمراقبة الحالة الفنية لموقع الويب وتحسينها وتعزيز تصنيفاته.

تحسين الصفحة الرئيسية

يمكننا أن نتفق جميعًا على أن الانطباعات الأولى تكون في بعض الأحيان هي الأكثر ديمومة. لا ترغب في إفساد علاقة محتملة مع العملاء من خلال ترك انطباع أول سيء عن صفحتك الرئيسية. إنه الترحيب بشخص ما بابتسامة وأذرع مفتوحة. لتجنب الظهور بمظهر غير الصادق أو الفارغ، يجب عليك أن تعمل بجد للتحسين في هذا المجال. لذا، دعونا نتعرف على كيفية استخدامه إلى أقصى إمكاناته.

• للحصول على علامة تجارية فعالة، من المهم أن يظهر شعار شركتك وشعارها وعرض القيمة بشكل بارز على موقعك.
• قد يساعد تسليط الضوء على فئات المنتجات الشائعة أو الموسمية أو المجموعات المنسقة المشترين في العثور على المنتجات التي يرغبون فيها. 
• استخدم التسلسل الهرمي المرئي لتوجيه انتباه القراء إلى الأجزاء الأكثر أهمية في موقعك، مثل العناصر الأساسية والصفقات.
• قم بتضمين مساحة على الصفحة الرئيسية لعرض أحدث منشورات مدونتك أو مقالاتك أو غيرها من المواد التعليمية التي ستكون ذات أهمية لجمهورك المستهدف. سيساعد أيضًا في تحسين تصنيفك في محركات البحث.
• امتحان. ثم اختبر مرة أخرى. قم بإجراء العديد من الاختبارات لمعرفة البدائل الأفضل.
• فيما يلي بعض الأمثلة على الإجراءات التشخيصية المحتملة:

• يقوم اختبار A/B بمقارنة نوعين مختلفين من المنتج يختلفان في جانب واحد فقط. تكشف البيانات عن المتغير الذي يلبي الغرض عن طريق عزل المتغير ومقارنة الأشياء المتساوية.  
• من خلال اختبار عنوان URL المقسم، يمكنك مقارنة عنواني URL لمعرفة مدى تفاعلهما مع التكرارات المختلفة لموقعك على الويب. يمكنك اختبار ما إذا كان إصدار موقعك يعمل بشكل أفضل من خلال عرضه على مستخدم مطمئن. يُقترح بشدة اختبار عنوان URL المقسم إذا تم النظر في تغيير جوهري، مثل إجراء دفع جديد أو قائمة متنوعة.  
• الاختبار متعدد المتغيرات هو نوع من التجارب التي يتم فيها اختبار العديد من المتغيرات في وقت واحد وليس بشكل منفصل لاكتشاف الحل الأمثل. يعد الاختبار متعدد المتغيرات مفيدًا عندما تريد تغيير أكثر من متغير واحد في وقت واحد، مثل العنوان الرئيسي ومحتوى النص والدعوة إلى اتخاذ إجراء.
• قم بإشراك المشتركين الجدد في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال نشر نموذج تسجيل بارز في النشرة الإخبارية على صفحتك الرئيسية.

الأدوات التي نوصي بها

فيما يلي بعض الأدوات والاستراتيجيات لتحسين التصميم وتجربة المستخدم لصفحتك الرئيسية للتجارة الإلكترونية:

1. أدوات الخريطة الحرارية مثل Hotjar أو Crazy Egg لتصور سلوك المستخدم.
2. منصات اختبار المستخدم مثل UserTesting أو TryMyUI لجمع تعليقات المستخدمين.
3. أدوات اختبار A/B مثل Optimizely أو Google Optimize لاختبار أشكال التصميم المختلفة.
4. أدوات تحليل الويب مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدم.
5. أدوات اختبار التصميم سريع الاستجابة مثل Responsinator أو BrowserStack.
6. إرشادات سهولة الاستخدام مثل معايير مجموعة Nielsen Norman.
7. أدوات تحسين الأداء مثل GTmetrix أو PageSpeed ​​Insights لتحسين أوقات التحميل.
8. أدوات التعليقات والاستطلاعات مثل Qualaroo أو SurveyMonkey لجمع التعليقات المباشرة.
9. تحليل المنافسين لفهم المنافسين الناجحين في التجارة الإلكترونية وتسليط الضوء على عروض البيع الفريدة.

تحسين صفحات المنتج

تذكر أن الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت لا يمكنهم حقًا "الاحتفاظ" بالمنتج قبل شرائه. للتعويض عن ذلك، ستحتاج أنت ومطورو التجارة الإلكترونية، وخاصة أولئك الذين يعملون على صفحات المنتج، إلى بذل المزيد من الوقت والجهد. كيف يمكن تنظيم صفحات المنتج هذه حتى يتمكن العملاء المحتملون من الحصول على جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار مستنير؟ دعنا نستعرض قائمتنا المرجعية لتحسين صفحات المنتج.

• امنح المتسوقين فرصة إخطارهم عند عودة أحد العناصر غير المتوفرة إلى المخزون. إنها طريقة رائعة لحثهم على العودة وإجراء عملية شراء. 
• إضافة عنصر اجتماعي. باستخدام القدرات الشرائية لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك زيادة إمكانات البيع لشركتك والوصول إلى جمهور أوسع. بعض منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify جيدة حقًا في دعم التجارة الاجتماعية.
• الجمع بين الأسواق المختلفة. من خلال التكامل مع الأسواق الرئيسية مثل Amazon وeBay وWalmart وغيرها في قطاعك، يمكنك الوصول إلى قاعدة المستخدمين الضخمة الخاصة بهم والاستفادة من بنيتهم ​​التحتية الراسخة لتعزيز مبيعاتك وزيادة الوعي بأعمالك. 
• تعزيز مشاركة العملاء ومعدلات التحويل من خلال توفير تجربة أكثر تخصيصًا بناءً على تفضيلات كل مستخدم وسجل الشراء. أضف توصيات المنتج والرسائل الشخصية والعروض الترويجية المستهدفة.
• احصل على تقييم العملاء الفعليين ومراجعات منتجاتك. ثقة المستهلكين هي كل شيء. يمكن أيضًا استخدام هذه البيانات الثاقبة لتطوير عروضك بشكل أكبر.

الأدوات التي نوصي بها

فيما يلي بعض الاستراتيجيات والأدوات لتحسين صفحات منتجات التجارة الإلكترونية:

1. أنظمة PIM مثل Akeneo أو Salsify أو inRiver لإدارة بيانات المنتج بشكل مركزي.
2. منصات مراجعات وتقييمات المستخدم مثل Yotpo أو Trustpilot لبناء الثقة من خلال الدليل الاجتماعي.
3. يمكن إنشاء مقاطع فيديو المنتج باستخدام Adobe Premiere Pro أو iMovie لعرض الميزات والاستخدام.
4. يمكن إنشاء جداول مقارنة المنتجات باستخدام TablePress أو WP Product Review لإجراء مقارنات سهلة بين الميزات والأسعار.
5. أدوات تخصيص المنتج المرئي مثل Configurator360 أو Threekit لتجارب المنتجات المخصصة.
6. تحسين الحث على اتخاذ إجراء باستخدام Crazy Egg أو Hotjar لوضع الزر وتصميمه بشكل مثالي.
7. اختبار A/B باستخدام Optimizely أو VWO لتحديد مجموعات التصميم والمحتوى الفعالة.

تحسين الخروج

هناك خطأ ما في عملية الدفع الخاصة بك إذا كان لديك كوابيس حول حالة البطاقة المهجورة. كيف يمكن لموقع التجارة الإلكترونية الحفاظ على مستويات منخفضة من الاحتكاك وتوفير تجربة مستخدم ناعمة مثل غطاء الوسادة الحريري؟ يجب ألا يكون لدى عملائك أي سبب للشك في موثوقية مواردك أو أمان إجراءات الدفع الخاصة بك، والتي يجب أن تعمل بشكل لا تشوبه شائبة مثل الساعة السويسرية. دعنا نتفحص طرقًا لتقليل الاحتكاك في عملية الشراء لضمان عدم تفكير عملائك أبدًا. 

• قلل من التخلي عن عربة التسوق عن طريق جعل إجراء الدفع واضحًا وسهل المتابعة قدر الإمكان.
• السماح للعملاء بالدفع بعدد من الطرق المختلفة (بما في ذلك عبر BNPL). اسمح لعملائك بالدفع باستخدام أجهزتهم المحمولة من خلال قبول Apple Pay وGoogle Pay.
• قم بحماية معلومات المستهلك أثناء المعاملات المالية باستخدام تشفير SSL ومقدمي خدمات الدفع ذوي السمعة الطيبة.
• تسجيل خروج الضيف: السماح للزائرين بإنهاء المعاملة دون التسجيل، وإزالة العوائق المحتملة أمام الدخول وتعزيز تجربة المستخدم. 
• وضح للعملاء مكان وجودهم في عملية الدفع وعدد الخطوات المتبقية من خلال عرض مؤشرات التقدم المرئية. 
• قد يتم تقليل الوقت المستغرق لإدخال معلومات المستخدم مثل عناوين الشحن والفوترة بشكل كبير باستخدام أدوات الملء التلقائي والإكمال التلقائي. 
• تقديم عروض أسعار شحن محدثة اعتمادًا على موقع المستخدم وطريقة التسليم المفضلة لتعزيز الانفتاح ومنع أي مفاجآت غير سارة.
• قم بتوفير موقع ويب أو بريد إلكتروني يؤكد الطلب ويدرج رقم الطلب والمنتجات المطلوبة وعنوان الشحن وتاريخ التسليم المتوقع. 
• قم بتبسيط عملية الدفع للمشترين المتكررين من خلال تقديم خيارات الدفع بنقرة واحدة أو حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم. 
• مراقبة الطلب: عرض تتبع الطلب حتى يتمكن العملاء من مراقبة حالة تسليم عناصرهم.
• قد يؤدي عرض شارات الثقة والطوابع الأمنية وشعارات الدفع عند الخروج إلى طمأنة العملاء وإثبات المصداقية.
• توفير عربة تسوق ثابتة حتى يمكن حفظ عناصر العملاء بين الزيارات وإكمالها في وقت لاحق.
• اجعل سياسة الإرجاع الخاصة بك سهلة الفهم والمتابعة لعملائك.
• تنفيذ برنامج عربة التسوق المهجورة حيث يتم إخطار المستهلك عبر البريد الإلكتروني إذا كان هناك عنصر ما في عربة التسوق الخاصة به لأكثر من X عدد من الأيام.

الأدوات التي نوصي بها

فيما يلي بعض الطرق لتحسين عملية الدفع في التجارة الإلكترونية:

1. تناول أدوات الإكمال التلقائي مثل الإكمال التلقائي لأماكن Google أو AddressFinder لتقليل الأخطاء وتبسيط العملية.
2. أدوات إعادة الاستهداف واسترداد عربة التسوق المهجورة مثل AdRoll أو Facebook Pixel لاستعادة المبيعات وتذكير العملاء بعربات التسوق المهجورة.
3. أدوات منع الاحتيال مثل Sift أو Signifyd أو Riskified للحماية من المعاملات الاحتيالية والخسائر المالية.
4. عملية دفع محسنة للجوال مع تصميم سريع الاستجابة، وسهولة التنقل، وعناصر سهلة اللمس.
5. تحسين التحويل باستخدام خدمات اختبار A/B مثل Optimizely أو Google Optimize لتحديد التصميم الفعال وأشكال المحتوى المختلفة لزيادة التحويلات.
6. التحليلات وأدوات التتبع مثل Google Analytics أو Mixpanel لتتبع سلوك المستخدم أثناء الخروج وتحديد فرص التحسين.

تحسين الأمن

لا ترغب في حدوث خرق كبير للبيانات من شأنه أن يعرض بيانات العملاء للخطر ويدمر علامتك التجارية. ومهما كان الأمر، يجب عليك الحفاظ على أمان الأشياء وتحديث ما يمكن تحديثه بانتظام. تدابير الأمن السيبراني تحمي حصنك الافتراضي. استخدم قائمة التحقق الخاصة بنا لاكتشاف المشكلات الأمنية وإصلاحها، ومنع التطفل، وحماية البيانات الحساسة.

• قم بتنفيذ شهادة SSL التي تعمل على تأمين البيانات المتبادلة بين متصفح المستخدم وموقع الويب الخاص بك.
• اختر حل استضافة آمن مع نسخ احتياطية ومراقبة منتظمة لحماية بياناتك.
• يجب أن يكون لدى جميع حسابات المستخدمين حد أدنى لطول كلمة المرور، ومزيج من الأحرف والأرقام والأحرف الخاصة، وتحديثات كلمة المرور المطلوبة.
• قم بتنفيذ المصادقة الثنائية (2FA) لحماية حسابات المستخدمين باستخدام رمز يتم إرساله إلى هواتفهم.
• قم بالتحديث بانتظام: نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك والمكونات الإضافية والموضوعات والبرامج الأخرى لمنع مشكلات الأمان.
• معالجة دفع آمنة: تأكد من أن خدمة بوابة الدفع الخاصة بك تتوافق مع لوائح PCI DSS.
• قم بتشفير معلومات بطاقة الائتمان والضمان الاجتماعي وكلمة المرور لتجنب إساءة الاستخدام.
• إضافة جدران الحماية وأنظمة كشف التطفل (IDS) لمنع التطفل والهجمات.
• استخدم برامج مكافحة البرامج الضارة وحدود الحجم.
• قم بإجراء عمليات فحص منتظمة للثغرات الأمنية واختبار الاختراق للكشف عن المشكلات الأمنية.
• حماية حسابات المستخدمين من هجمات القوة الغاشمة، وتعداد الحساب، وتأمين الحساب بعد العديد من محاولات تسجيل الدخول الفاشلة.
• استخدم كلمات مرور قوية، وقائمة IP البيضاء، ووسائل حماية أخرى لتحديد من يمكنه رؤية اللوحة الإدارية وتنفيذها والوصول إليها.
• قم بإجراء نسخ احتياطية منتظمة لضمان إمكانية استرداد البيانات بعد حدوث خرق أمني أو فقدان البيانات.
• توظيف أنظمة التسجيل والمراقبة التي تساعد على اكتشاف المخاطر والقضاء عليها.
• قم بالتحقيق وتحليل أي عمليات تكامل أو خدمات تابعة لجهات خارجية تنوي استخدامها لتأمين موقع الويب الخاص بك.

الأدوات التي نوصي بها

تشمل طرق جعل موقع الويب أكثر أمانًا ما يلي:

1. يمكن تحقيق الحماية ضد الهجمات النموذجية عبر الإنترنت من خلال خدمات جدار حماية التطبيقات (WAF) عبر الإنترنت، مثل Cloudflare أو Sucuri أو Akamai.
2. تعتبر Nessus وQualys وOpenVAS كلها أمثلة على تقنيات فحص الثغرات الأمنية المستخدمة لتحديد العيوب الأمنية المحتملة والإبلاغ عنها.
3. لوائح كلمة المرور التي يتم فرضها بصرامة، جنبًا إلى جنب مع مديري كلمات المرور مثل LastPass أو KeePass، لتعزيز عادات كلمة المرور الآمنة.
4. معالجة العيوب الأمنية المحتملة بشكل استباقي من خلال عمليات التدقيق الأمني ​​المنتظمة واختبار الاختراق باستخدام خدمات أو أدوات أمنية احترافية مثل OWASP ZAP أو Burp Suite.

مصدر من جرينتيك

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة grinteq.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.