مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني: كيفية إنشاء واحد [أمثلة وأدوات]

أكبر خرافة حول مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي أن هناك نهجًا عالميًا للحصول على أفضل النتائج. يعتقد الكثير من الناس أن هناك هيكلًا موحدًا يناسب جميع الجماهير عبر الشركات في جميع الصناعات.

الحقيقة هي أنه لا يوجد هيكل موحد يناسب كل الاحتياجات.

قد تكون لرحلة العميل مراحل متشابهة ولكنها فريدة لكل عمل. يجب أن يتم تصميم مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعال وفقًا للسلوك المحدد لجمهورك المستهدف.

سنوجهك حول كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج من استراتيجية مسار البريد الإلكتروني.

جدول المحتويات
ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني
قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني: ملخص

ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة بشكل استراتيجي لرعاية عميل متوقع وجذب التحويلات. إنها مفيدة أيضًا لتحويل العملاء الحاليين إلى عملاء مخلصين.

تم تصميم مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة مع مراعاة الجمهور المستهدف. تحتاج إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني مختلفة للعملاء في مراحل مختلفة من رحلتهم.

تشمل المراحل الرئيسية لرحلة المشتري التي تتضمن عناوين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• الاجتماعي
• نظر
• تحويل 
• الوفاء
• استبقاء

يجب على كل شركة تصميم مسار البريد الإلكتروني الخاص بها بناءً على أولوياتها واحتياجاتها. إليك مثال على قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني لتبدأ.

لقد أضفنا مرحلة "التخطيط" في الأعلى. إنه ليس جزءًا من مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسي ولكنه مهم رغم ذلك.

هناك نوعان من الفوائد التي سيحققها مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• يمنحك فهمًا أفضل لاحتياجات عملائك. يتيح لك معرفة الدوافع التي توجه قراراتهم في مراحل مختلفة من مسار مبيعات البريد الإلكتروني.
• يجعل التخصيص أسهل بالنسبة لك. يساعدك فهم اهتمامات المشتركين وتفضيلاتهم ومستويات تفاعلهم في مراحل الشراء المختلفة على تخصيص المحتوى التعليمي والترويجي وفقًا لذلك.

يمكنك تعديل مسار مبيعات البريد الإلكتروني أثناء التنقل. إنه ليس حجرًا ، فأنت حر في تعديل مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني اعتمادًا على كيفية تفاعل جمهورك مع علامتك التجارية. 

كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني رعاية المشتركين من الاتصال الأولي إلى التحويل باستخدام الخطوات التالية:

• خطة مسار البريد الإلكتروني الخاص بك
• تحويل الزوار إلى مشتركين
• عزز قائمتك
• تحويل المشتركين إلى عملاء
• بناء ولاء العملاء
• الاحتفاظ بالمشتركين وإعادة إشراكهم

1. خطة مسار البريد الإلكتروني الخاص بك

المسرح: تخطيط

فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها قبل إنشاء مسار التحويل:

• قم بإجراء بحث عن العملاء: طور فهمًا متعمقًا لاحتياجات عملائك ونقاط الضعف. تتبع تفضيلاتهم المتغيرة ، مما سيساعدك على تكييف رسائلك وعروضك.
• قم بإنشاء خريطة رحلة العميل: هذا تمثيل مرئي للخطوات التي يتخذها العميل من أول تفاعل مع علامتك التجارية إلى التحويل. يساعدك على فهم وجهات نظر العملاء واحتياجاتهم.
• نماذج الاشتراك في التصميم: إنشاء نوافذ منبثقة جذابة لالتقاط العملاء المحتملين وبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. توفر نماذج التقيد موافقة العملاء المحتملين على تلقي اتصالات منك. ستساعد بيانات العميل التي تجمعها أيضًا في التقسيم.
• أنشئ صفحات هبوط: ستحتاج إلى صفحات مقصودة لتزويد زوار موقع الويب بمغناطيس رئيسي لتشجيع عمليات الاشتراك. يجب أن تؤدي الروابط التي ينقر عليها المستلمون على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى توجيههم إلى صفحات مقصودة مخصصة حيث يمكنهم التفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية.
• حدد أهدافك الإستراتيجية: تأكد من أن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني تتوافق مع أهداف عملك. إذا كان هدفك هو بناء الولاء ، فيجب أن يبني مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني اتصالات مفيدة مع العملاء.

تحتاج أيضًا إلى تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني بخطة مجانية.

نوصي باستخدام Omnisend - وهو تطبيق بريد إلكتروني يمكنك استخدامه لبناء مسار البريد الإلكتروني بالكامل. يمكنك استخدامه للتصميم التقيد في الأشكال و  الصفحات المقصودة، وهناك خطة مجانية سخية.

2. تحويل الزوار إلى مشتركين

المسرح: وعي

أدوات للاستخدام: نماذج الاشتراك (النوافذ المنبثقة والتضمينات) والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وما إلى ذلك.

الهدف هنا هو الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين. يتيح لك ذلك التواصل مباشرةً مع العملاء المحتملين وتعريفهم بعلامتك التجارية.

استخدم النوافذ المنبثقة أو التضمينات للحصول على معلوماتهم. يمكنك أيضًا استخدام الصفحة المقصودة المغناطيسية الرئيسية لإلقاء نظرة خاطفة على القيمة التي يمكن أن تكسبها من اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بمجرد دخولهم ، استخدم سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية لتقديم علامتك التجارية وإعطاء نظرة عامة على منتجاتك وخدماتك. قم بتوفير روابط لأهم منشورات المدونة الخاصة بك والتي تساعد في حل مشكلة أو العثور على إجابة أو ببساطة تعلم شيء ما.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في الحصول على نتائج أفضل من مسار مبيعات البريد الإلكتروني الخاص بك:

• قدم حافزًا في نماذج التقيد ، مثل الخصم.
• أخبرهم كيف يمكن لعملك أن يحل مشاكلهم.
• شارك رسالة علامتك التجارية وقيمها ورؤيتها.
• اتخذ نهجًا فريدًا مع المحتوى التعليمي الخاص بك. على سبيل المثال ، قدم دورة تدريبية مجانية عبر البريد الإلكتروني أو استخدم أسلوب سرد القصص.

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة العملية.

تشجع هذه النافذة المنبثقة الزوار على مشاركة عناوين بريدهم الإلكتروني من خلال تقديم خصم بنسبة 10٪. ويذكر أيضًا القيمة التي يمكن أن يكتسبها العميل المحتمل من رسائل البريد الإلكتروني للعلامة التجارية - وصفات مجانية.

فيما يلي مثال على البريد الإلكتروني الترحيبي للمشتركين الجدد.

لاحظ كيف تستخدم الصور لعرض منتج العلامة التجارية ووصفًا مفصلاً لما يجعلها حلاً رائعًا. كما أنها تشارك فيديو وصفة ، مما يوفر للمستلم قيمة على الفور.

يولد هذا البريد الإلكتروني أكثر من 10 دولارات أمريكية في المتوسط ​​، ها هي دراسة الحالة للرجوع اليها.

تريد أن تتعلم من خلال تجربتها بنفسك؟

؟؟؟؟ قم بإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي باستخدام قالب من Omnisend

يمكنك أيضًا مشاهدة مقطع الفيديو هذا الذي تبلغ مدته دقيقتين أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية جذابة:

3. رعاية العملاء المحتملين

المسرح: اعتبار

أدوات للاستخدام: رسائل البريد الإلكتروني مع مراجعات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والموارد المجانية ودراسات الحالة والعروض التوضيحية للمنتجات.

في هذه المرحلة ، يدرس العميل المحتمل بنشاط علامتك التجارية كحل لمشكلته ومقارنتها بما يقدمه منافسوك. يجب أن يكون هدفك هنا هو إظهار أنه يمكنهم الوثوق بمنتجك أو خدمتك كخيار مثالي.

شارك مراجعات العملاء والمحتوى الذي ينشئه المستخدم لبناء الثقة. تظهر دراسة بحثية 84% من المرجح أن يثق من المستهلكين في التعليقات من العملاء الآخرين. ويثق 41٪ فقط في تقييمات المنتجات من العلامات التجارية.

استخدم دراسات الحالة لإظهار ، بدلاً من الإخبار ، كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تؤثر على عمل العميل المحتمل أو حياته. استخدم نسخة تجريبية مجانية أو خطة مجانية أو أداة مجانية لمنحهم طعمًا لما لديك لتقدمه.

كيف يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمرحلة التفكير فعالة؟ 

وإليك كيفية إجراء ذلك:

• اذكر بوضوح نقطة البيع الفريدة الخاصة بك. سلط الضوء على الميزات الفريدة لمنتجك أو خدمتك.
• استخدم المحتوى الخاص بك لتوقع ومعالجة الاعتراضات التي قد تكون لدى العميل المحتمل.
• أظهر التزامك بمعالجة مخاوفهم من خلال تضمين معلومات دعم العملاء دائمًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• إذا كان ذلك مناسبًا ، فقم بمشاركة منشورات المدونة باستخدام مقارنات غير متحيزة بين منتجاتك ومنتجات منافسيك.

الق نظرة على هذا البريد الإلكتروني. يتضمن مراجعة العملاء التي تتناول مخاوف العملاء المحتملين بشأن التسليم في الوقت المناسب.

أدت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقمع المبيعات من To'ak Chocolate إلى زيادة إيرادات البريد الإلكتروني بنسبة 460٪. أداروا سلسلة بريد إلكتروني آلية مع Omnisend التي ولدت 39.4٪ من عائدات بريدهم الإلكتروني.

4. تحويل المشتركين إلى عملاء

المسرح: تحويلات

أدوات للاستخدام: رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض ترويجية للمبيعات وعروض حصرية وخصومات وشحن مجاني.

هذا هو المكان الذي تزود فيه المستلم بمسار واضح للتحويل. يجب أن يحثهم المحتوى الخاص بك على إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة أو أي شيء يعتبر تحويلاً لعلامتك التجارية.

اجذب المشتركين في قناتك بالعروض الجماعية والعروض الترويجية والخصومات الخاصة وأي حافز آخر من شأنه أن يحفزهم على الضغط على زر الشراء.

فيما يلي بعض النصائح للحصول على نتائج رائعة من مسار مبيعات البريد الإلكتروني الخاص بك:

• حاول ألا تكون شديد الإلحاح ، لأن هذا قد يبعد آفاقك عنك.
• استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وقابلة للتنفيذ. اجعلها سهلة على العميل المحتمل متابعتها.
• استخدم العروض محدودة الوقت وأجهزة توقيت العد التنازلي لخلق شعور بالإلحاح.

هنا مثال. يلمح هذا البريد الإلكتروني إلى توفر مخزون محدود ، مما يخلق إحساسًا بالإلحاح. يعتبر ذكر الشحن المجاني أيضًا بمثابة حافز.

تمثل حملات البريد الإلكتروني الترويجية لشركة Amundsen Sports 70.6٪ من مبيعاتها السنوية. تحتوي سلسلة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب على معدل تحويل يبلغ 31.9٪ والإيرادات لكل بريد إلكتروني (RPE) أعلى بنسبة 856٪ من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

5. بناء ولاء العملاء

المسرح: وفاء

أدوات للاستخدام: رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى المفيد ورسائل البريد الإلكتروني مع مكافآت الولاء والمزايا الحصرية لولاء العملاء.

بمجرد تحقيق التحويل من المشترك الخاص بك ، قم بإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ستحافظ على مشاركة هؤلاء المشتركين. استخدم هؤلاء لتحويلهم إلى دعاة مخلصين للعلامة التجارية.

أنشئ محتوى يعلمهم كيفية حل أكبر مشاكلهم وتحقيق أقصى استفادة من منتجاتك.

يجب عليك أيضًا تضمين محتوى تفاعلي مثل استطلاعات الرأي والمسابقات والاختبارات التي تشجع على المشاركة النشطة. سيخلق شعورًا بالمشاركة لتعزيز الولاء.  

اجعلهم يشعرون بالتقدير والتقدير لولائهم باستخدام المكافآت أو الخصومات الحصرية ونقاط الولاء.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك تطبيقها في مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• إن بناء علاقات الولاء ورعاية العلاقات عملية مستمرة. قدم باستمرار قيمة لتحقيق ذلك.
• كن استباقيًا مع دعم العملاء. تأكد من استجابة فريق الدعم الخاص بك للقضايا التي يثيرها المشتركون.
• استخدم البريد الإلكتروني تسويق البرمجيات الحل الذي يسمح لك بإضفاء الطابع الشخصي المفرط على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقمع المبيعات. يمكنك تخصيص خطوط الموضوعومحتوى البريد الإلكتروني وعناصر أخرى.

تعرف على كيفية قيام NOTIQ بصياغة رسالة تقدير صادقة لولاء المشترك وتقديم مكافأة قدرها 20 دولارًا. يجعل المتلقي يشعر بالتقدير.

جمعت Island Olive Oil بين أتمتة البريد الإلكتروني ومراحل دورة الحياة مما أدى إلى زيادة بنسبة 2,710،1.22٪ في الإيرادات لكل بريد إلكتروني لحملات دورة الحياة "المعرضة للخطر". على الرغم من أن أتمتة البريد الإلكتروني تمثل 39٪ فقط من رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنها حققت XNUMX٪ من عائدات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

6. الاحتفاظ بالمشتركين وإعادة إشراكهم

المسرح: حفظ

أدوات للاستخدام: رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صفقات مخصصة وخصومات إضافية وهدايا وعروض أخرى محدودة الوقت.

هدفك هنا هو إبقاء المشتركين مهتمين. اعمل على تحسين قيمة العميل مدى الحياة والحصول على أعلى عائد استثمار على استثمار تسويق قمع البريد الإلكتروني الخاص بك.

تحسين تجربة عملائك باستمرار. تقديم صفقات وخصومات مخصصة لعمليات البيع الإضافي والبيع الإضافي.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكنك تطبيقها على مسار مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• قسّم المشتركين: الاستفادة من البيانات مثل سجل الشراء لـ تجزئة البريد الإلكتروني لتقديم توصيات المنتجات الشخصية
• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقمع المبيعات ذات صلة: أظهر أنك تفهم احتياجاتهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم.
• احصل على ردود الفعل مع رسائل البريد الإلكتروني للمسح: سيشجعون المشتركين في قناتك على التفاعل مع علامتك التجارية. سيساعدك أيضًا على فهم تفضيلاتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل.
• قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لإزالة الملفات المزيفة والتكرارات: استعمال أفضل ممارسات تنظيف قائمة البريد الإلكتروني للتأكد من أنك لا تضيع جهود إعادة المشاركة على عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة (استعادة الفوز) للمشتركين السلبيين: إعادة الارتباط التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تنقذ الحملة المشتركين المنفصلين وتستعيد اهتمامهم. قم بإزالة غير المستجيبين من قائمتك.

فيما يلي مثال على بريد إلكتروني لإعادة المشاركة. يسعى إلى إعادة بناء مصلحة المشترك من خلال عرض حساس للوقت لإلهام العمل.

قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني: ملخص

أنت تعرف الآن ما هو مسار البريد الإلكتروني - سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المصممة لرعاية العملاء المحتملين والعملاء الحاليين نحو التحويل والولاء ، على التوالي.

أنت تدرك إمكاناتها القوية لبناء علاقات قوية مع العملاء وتسهيل الاحتفاظ بالعملاء مما يؤدي إلى عائد استثمار أعلى من التسويق عبر البريد الإلكتروني القمعي.

استخدم النصائح والأدوات المذكورة في هذا المنشور للقيام بذلك بشكل صحيح.

يمكنك الحصول على هذه الأدوات من Omnisend. وستحصل على ميزات إضافية مثل ألعاب نماذج الاشتراك الخاصة بك والقدرة على إضافة منتجات مباشرة من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. اشترك اليوم للوصول إلى هذه الأدوات دون أي تكلفة.

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.