باعتبارك مسوقًا، فأنت تدرك جيدًا أن البريد الإلكتروني يعد جزءًا مهمًا من استراتيجيتك 99٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني التحقق من البريد الوارد الخاص بهم يوميا. ومع ذلك، يكمن التحدي في جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك آسرة وجذابة للمشتركين لديك.
هذا هو المكان الذي يصبح فيه فهم التفاعل عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا، حيث يمكن أن يساعدك في معالجة مشكلة انخفاض معدلات الفتح والنقر. لكن لا تخف، لأننا في هذا الدليل سنتعمق في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني العملية التي يمكنك تنفيذها لتعزيز التفاعل من حملاتك اليوم.
هيا بنا نبدأ.
جدول المحتويات
ما هو التفاعل عبر البريد الإلكتروني؟
مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني لتتبعها
اختراق التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب المشتركين لديك
وفي الختام
ما هو التفاعل عبر البريد الإلكتروني؟
التفاعل عبر البريد الإلكتروني هو المعدل الذي يتفاعل به مستلمو البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، سواء عن طريق فتحها، أو النقر على الروابط الموجودة فيها، أو مشاركتها مع الآخرين. يمكنك قياس اشتباك باستخدام المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية، مثل معدل فتح البريد الإلكتروني، ونسبة النقر إلى الظهور، ومعدل الاشتراك.
من المهم فهم وتتبع مشاركة بريدك الإلكتروني. فهو يتيح لك الحصول على فهم شامل لكيفية تفاعل جهات اتصال بريدك الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والموضوعات التي تهمهم، والحملات التي تحقق نتائج أفضل. تؤهلك هذه المعرفة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقى صدى حقيقيًا لدى جمهورك وتزيد مبيعاتك.
تختلف المشاركات اعتمادًا على المجموعة والصناعات المستهدفة، لذلك من الضروري تتبع كيفية أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مقابل حملاتك السابقة، والبريد الإلكتروني العام، ومعايير الصناعة، بالإضافة إلى أنواع البريد الإلكتروني التي تقوم بتحليلها. سيمكنك ذلك من تحديد المجالات التي بها مشكلات وتطوير الاستراتيجيات ذات الصلة لمعالجتها وتحسينها.
مقاييس مشاركة البريد الإلكتروني لتتبعها
تحتاج إلى تحليل مقاييس مختلفة للتسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على نظرة عامة على ما يحدث عندما يتلقى المشتركون لديك بريدًا إلكترونيًا إلى جانب فتحه. فيما يلي مؤشرات الأداء الرئيسية للبريد الإلكتروني التي يجب تتبعها.
1. سعر مفتوح
معدل فتح البريد الإلكتروني هو مؤشر يخبرك بعدد المشتركين كنسبة مئوية الذين فتحوا البريد الإلكتروني عند استلامه. تكشف الأسعار المفتوحة عمومًا عن مدى إغراءك سطور موضوع البريد الإلكتروني هي وكيف يفكر الناس في شركتك. لذلك، إذا وجد الأشخاص أن علامتك التجارية مؤثرة، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع اتصالاتك.
2. نسبة النقر إلى الظهور
بمجرد أن يفتح الأشخاص رسالتك، تكشف نسبة النقر إلى الظهور كيف سيكون رد فعلهم بعد ذلك. ويسمى هذا المقياس أيضًا نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، ويكشف عن النسبة المئوية لجهات الاتصال التي نقرت على رابط في البريد الإلكتروني. إنه يوضح لك أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قادرة على إلهام الإجراء، مثل النقر فوق زر يوجهها إلى الصفحة المقصودة أو الاشتراك في قائمة الانتظار.
3. معدل التحويل
يعد هذا أحد أهم المقاييس التي يجب على المسوقين مراقبتها. يمثل معدل التحويل النسبة المئوية لجهات الاتصال التي أكملت الإجراء المطلوب بعد النقر فوق زر أو رابط في البريد الإلكتروني. يساعدك تتبع هذا المؤشر في معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك فعالة في جذب العملاء المحتملين أو المبيعات.
4. معدل الاشتراك
معدل الاشتراك هو مقياس للتسويق عبر البريد الإلكتروني يحدد النسبة المئوية للمستلمين الذين ينضمون إلى قائمتك البريدية. يخبرك تتبع معدل الاشتراك الخاص بك ما إذا كانت أساليب نمو قائمة البريد الإلكتروني فعالة وكيف يفكر الناس في علامتك التجارية.
5. معدل إلغاء الاشتراك
هذا مقياس يوضح النسبة المئوية للمستخدمين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب عليك تتبع معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك لأن المعدل المرتفع أو الارتفاع في عدد عمليات إلغاء الاشتراك يُعلمك بوجود مشكلات في بريدك الإلكتروني تحتاج إلى إصلاح.
6. معدل ارتداد البريد الإلكتروني
في بعض الأحيان، قد تفشل رسائل البريد الإلكتروني في الوصول إلى المستلمين المطلوبين. المقياس الذي يتتبع هذا المعدل هو معدل الارتداد. يمكن أن تحدث بطريقتين رئيسيتين: معدلات الارتداد الناعمة والصعبة.
يحدث الارتداد الناعم عندما تفشل رسائل البريد الإلكتروني في الوصول إلى المستخدم بسبب مشكلات فنية. يحدث معدل الارتداد الثابت عندما يتعذر على البريد الإلكتروني الوصول إلى المستلم نظرًا لأن عنوان بريده الإلكتروني غير صالح أو غير موجود.
7. معدل البريد العشوائي
تعد إمكانية تسليم البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يبحث معدل البريد العشوائي عن النسبة المئوية للبريد الإلكتروني الذي انتهى به الأمر في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستخدم. يتأثر هذا المقياس بسمعة المرسل الخاص بك ومعدل التسليم لأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
في حالة ارتفاع معدلات البريد العشوائي، قد تفشل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوصول إلى الجمهور المستهدف، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات المشاركة. لمكافحة هذه المشكلة، قم بتقييم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتأكد من أن العناصر التي تستخدمها تلبي معايير مزود خدمة الإنترنت.
اختراق التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب المشتركين لديك
لصياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة، تحتاج إلى مزيج من الإبداع والبيانات والرغبة في تقديم محتوى ذي صلة يمكنه معالجة نقاط الألم المحددة لمستخدميك. ابدأ في تعزيز معدل مشاركة المشتركين في بريدك الإلكتروني باستخدام هذه النصائح:
1. استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المعتادة التي تستهدف عملاء جدد، فإن دمج رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يمكن أن يحفز التفاعل. تقدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية علامتك التجارية للمستخدم، مما يوفر فرصة لترك انطباع أول جيد لدى عملائك المحتملين.
استخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لإخبار المستخدمين بما يمكن توقعه، وعرض هوية علامتك التجارية، ومناقشة الميزات الرئيسية لمنتجاتك وخدماتك. الشيء الجيد في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هو أنها فعالة للغاية. لديهم معدلات فتح أعلى، في 86%ويمكنه زيادة النقرات بنسبة 196% مقارنة بأي بريد إلكتروني تسويقي آخر.
2. اكتب سطور موضوعية جذابة
تعد سطور الموضوع من بين أهم عناصر البريد الإلكتروني، ويمكنها إما أن تؤدي إلى نجاح استراتيجيتك أو فشلها. إنها ما يراه المستلمون في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم قبل فتح رسالة البريد الإلكتروني. لذلك، إذا كنت ترغب في إشراك جهات الاتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحديد موضوعك بشكل صحيح.
ابدأ بجعل سطور الموضوع قصيرة باستخدام عدد أقل من الأحرف. وفقا لبحث أجراه أوميدا، يمكن أن يؤدي سطر الموضوع الذي يتكون من 20 حرفًا أو أقل إلى توليد المزيد من النقرات. بحث آخر بقلم بريان عميدكشف مؤسس Backlinko أن سطور الموضوع التي لا تتجاوز 16 حرفًا لها معدلات فتح أعلى.
ثانيًا، قم بتخصيص سطر الموضوع باستخدام الاسم الأول للمستلم. وذلك لأن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المخصصة لها 29٪ أعلى معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور بنسبة 41%.
أخيرًا، استخدم استراتيجية FOMO لخلق شعور بالإلحاح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن يؤدي هذا إلى إثارة تفاعل المشتركين بسبب 60% من المشترين اتخاذ قرارات شراء متهورة بناءً على خوفهم من فقدان الفرصة.
عند صياغة سطور الموضوع، تتضمن بعض أفضل الممارسات تجنب استخدام الأحرف الكبيرة وعلامات التعجب والكلمات غير المرغوب فيها مثل هدية مجانية أو أصلية 100% أو بأسعار معقولة. ستنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستخدم.
3. اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء مميزة
على غرار سطر الموضوع، و دعوة إلى العمل أمر حيوي لجميع أنواع تسويق المحتوى. هدفها الأساسي هو حث المستخدمين على اتخاذ إجراء محدد، مثل تنزيل كتاب إلكتروني، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية، أو شراء منتج.
أحد الأشياء العديدة التي يمكنك القيام بها لتحسين مظهر جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو جعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء بارزة قدر الإمكان. تتضمن بعض نصائح CTA ما يلي:
- استخدام الأفعال القابلة للتنفيذ - تشمل هذه "التنزيل الآن" أو "الاشتراك" أو "البدء"، والتي تشجع على العمل.
- ضع CTA في الجزء المرئي من الصفحة - سيؤدي هذا إلى زيادة وضوح CTA الخاص بك. تظهر الأبحاث أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء الموضوعة فوق الجزء المرئي من الصفحة هي 73% أكثر وضوحًا مقارنةً بالجزء السفلي غير المرئي من الشاشة بمعدل إمكانية عرض يبلغ 44%.
- دمج الألوان المتناقضة - الألوان التي تبرز من المستحيل تجاهلها. تتضمن بعض أفكار الألوان المتباينة لزر الحث على اتخاذ إجراء اللون الأسود فوق الأبيض أو الأصفر فوق الخلفية الأرجوانية.
4. استخدم لغتك الطبيعية
تعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام لغة غير رسمية أو طريقة تحدثك استراتيجية جيدة للمشاركة في البريد الإلكتروني. وذلك لأن معظم الأشخاص لا يحبون قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي تتواصل معهم بنبرة رسمية أو خاصة بالشركة.
يوصى بشدة بنبرة المحادثة. وفقًا للخبراء، فإن البريد الإلكتروني الذي يبدو تحادثيًا من المرجح أن يشعل التفاعل ويعزز المبيعات.
5. حاول سرد القصص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
يعد سرد القصص أسلوبًا تسويقيًا فعالاً يمكنه التغلب على الضوضاء وجذب انتباه القارئ. وهذا يمكن أن يجعل القراء يرغبون في فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومواصلة القراءة.
لاستخدام سرد القصص في البريد الإلكتروني، اكتشف ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة أو لماذا تختلف منتجاتك عن منافسيك، ثم فكر في المشاعر التي تريد تحفيزها.
بمجرد اكتشاف هذه الأشياء، استخدم تقنيات سرد القصص مثل القياسات والحكايات وقصص نجاح العملاء لإبهار القراء.
تذكر أن قصتك يجب أن تكون أصلية ومبتكرة ولا تبيع منتجًا بشكل مباشر لأن الأشخاص يمكن أن يستشعروا الإعلان على الفور ويغلقوا بريدك الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، أظهر للناس كيف تجعل علامتك التجارية حياتهم أفضل. وهذا يؤدي إلى تعزيز تجربة العملاء الذي يثير المشاركة.
6. استخدم العناصر التفاعلية
اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفعمة بالحيوية عن طريق إضافة عناصر مثل الاختبارات واستطلاعات الرأي والمرئيات مثل صور GIF والرموز التعبيرية والصور ومقاطع الفيديو التي يمكنها زيادة التفاعل. يمكن أن يؤدي دمج هذه العناصر إلى تحويل القارئ السلبي إلى مشترك متفاعل، مما يجعله يرغب في قراءة الرسالة بأكملها.
في الواقع، تقرير ليتموس 2020 كشفت أن 91% من المستهلكين يبحثون عن المحتوى التفاعلي، إلا أن 17% من المسوقين يقدمونه. وهذا يعني أنه كلما كان محتوى بريدك الإلكتروني أكثر تفاعلية، زاد احتمال قيام الأشخاص بالتمرير والتشغيل والنقر والنقر فوق أهم عناصر التسويق عبر البريد الإلكتروني.
7. قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الهاتف المحمول
بعيدا عن المكان مليار مستخدم 2.61.7 مليار يتفقدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على الهواتف الذكية. لذلك، إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك غير متوافقة مع الهاتف المحمول، فإنك تفوت المشاركة والمبيعات المحتملة.
لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سريعة الاستجابة على الهاتف المحمول، تأكد من أنها تحتوي على عدد أقل من أزرار CTA (واحد على الأقل) ولها تصميم تخطيط واحد.
تتضمن النصائح الأخرى دمج الصور ومقاطع الفيديو والرسومات المحسنة للجوال وتحديد نسب العرض إلى الارتفاع. وهذا يضمن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مبهجة من الناحية الجمالية على أي جهاز ولا تعرض محتوى خارج المنطقة المرئية.
وفي الختام
يعد قياس التفاعل عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمسوقين لأنه يمكنك معرفة مدى فعالية استراتيجية التسويق الخاصة بك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. يمكن أن تساعدك مقاييس البريد الإلكتروني، مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل، في الحصول على بيانات مهمة وصورة واضحة لما يجب فعله لتحسين استراتيجية حملتك. باستخدام النصائح الواردة في هذا الدليل، لا ينبغي أن يمثل تعزيز معدل مشاركة المشتركين في البريد الإلكتروني مشكلة.
هل تريد الحصول على المزيد من الأفكار التسويقية مثل هذا؟ ابحث عن مجموعة واسعة من مقالات التجارة الإلكترونية التي تغطي أحدث اتجاهات الصناعة من يقرأ موقع Chovm.com اليوم.
