مائة وواحد وعشرون: هذا هو عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها الموظف العادي في المكتب في الولايات المتحدةلا، ليس في شهر أو أسبوع، بل في يوم واحد. من ناحية، هذه البيانات هي دليل على أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال حيًا للغاية ويستخدمه العديد من الشركات كقناة تسويق قوية. من ناحية أخرى، المنافسة عالية، وتتطلب مهارات محددة واستراتيجية ذكية للتأكد من فتح رسائل البريد الإلكتروني وقراءتها.
في الماضي، كانت الشركات تستخدم الرسائل والمنشورات للترويج لمنتجاتها وخدماتها، وإبقاء المشتركين على اطلاع بأحدث الأخبار، وبناء الثقة، وزيادة المبيعات. ومنذ ذلك الحين، لم يتغير شيء سوى الوسيلة؛ فإذا تم ذلك بشكل صحيح، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال فعالاً للغاية.
في هذه المقالة، سنناقش عددًا من نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني المفيدة وأفضل الممارسات لإنشاء قائمة بريدية وتعظيم تفاعل المشتركين. من خلال رعاية العلاقات "الحقيقية"، يمكنك كسب المزيد من المال مقارنة بالاستفادة ببساطة من المتابعين على قنوات التواصل الاجتماعي.
جدول المحتويات
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وما هي مميزاته؟
3 نصائح أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
الفكر الختامي
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني وما هي مميزاته؟
ببساطة، يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى قائمة من جهات الاتصال. تتيح استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات من أي حجم التواصل مباشرة مع الجمهور الذي أبدى بالفعل اهتمامًا بمنتجات الشركة أو خدماتها من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بها أو من خلال عميل محتمل.
من المعروف أن عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أعلى قنوات التسويق الرقمي على الإطلاقمع توفر العديد من مقدمي الخدمة مقابل 20 دولارًا أمريكيًا فقط شهريًا، وجد أن الشركات تجني حوالي 36 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار أمريكي تنفقه. كما أن كل عميل محتمل يتم الحصول عليه من خلال نموذج على موقع ويب هو "ملكية" للشركة، ولا يتعرض لخطر الاختفاء كما قد يحدث إذا تم حظر حساب الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو حذفه.
لذلك، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رخيصة وآمنة ومتعددة الأغراض لإعلام العملاء والاحتفاظ بهم، وإقامة علاقة مع الجمهور، وإنشاء مجتمع، وتعزيز المبيعات، وبناء السلطة، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، والوصول إلى أهداف تجارية أخرى.
3 نصائح أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني
يتطلب تشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة بذل الكثير من الجهد. كما يتطلب الأمر الخبرة والاختبار المستمر والتحسين. ويرتبط نجاح مثل هذه الحملة ارتباطًا وثيقًا بأهدافها: فمن الأسهل قياس فعالية سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى زيادة المبيعات، ولكن الأمر يصبح أكثر تعقيدًا عندما يكون نطاق العمل هو اكتساب الوعي بالعلامة التجارية أو جذب القراء.
فيما يلي، نلقي نظرة على بعض نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعد أي شركة كبيرة أو صغيرة في تشغيل حملة ناجحة والوصول إلى أهدافها.
تعرف على الأسعار وانتبه إليها
قبل البدء بأي حملة، يجب عليك التعرف على المفاهيم الخاصة بتقييم نجاح البريد الإلكتروني، والمعروفة باسم "المعدلات الأربعة".
إنّ معدل الولادة يعد مؤشر الأداء الأساسي مؤشرًا أساسيًا لأنه يوفر معلومات حول كمية رسائل البريد الإلكتروني المُسلَّمة مقارنة بالعدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المُرسَلة. كما يشير أيضًا إلى جودة العملاء المتوقعين في قائمة البريد الإلكتروني.
إنّ معدل مفتوح يعد عدد المشتركين أحد أهم المؤشرات لقياس أداء حملة البريد الإلكتروني. فهو يشير إلى عدد المشتركين الذين فتحوا رسالة بريد إلكتروني؛ وبالتالي، من المهم تقييم سطر الموضوع ومستوى الاهتمام بموضوع النص.
ينبغي للشركات أن تدرس نسبة النقر إلى الظهور لضمان فعالية محتوى البريد الإلكتروني. يعد إضافة روابط إلى موقع الويب أو زر الحث على اتخاذ إجراء أمرًا شائعًا في حملة البريد الإلكتروني التي تهدف إلى التحويل. يتوافق هذا المقياس مع عدد النقرات على الرابط مقارنة بعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمفتوحة.
وأخيرا، معدل إلغاء الاشتراك يتيح لك هذا المؤشر تقييم عدد المشتركين الذين يقررون إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بعد تلقي بريد إلكتروني. إذا ظل هذا المؤشر منخفضًا، فلا داعي للقلق لدى الشركة.
إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى المشترك المناسب
إن إحدى أفضل الطرق لزيادة معدلات فتح الرسائل والنقر عليها وخفض معدلات إلغاء الاشتراك هي إنشاء رسائل بريد إلكتروني لا يستطيع المشتركون رفضها. ويمكن أن تساعد التجزئة والتخصيص في تحقيق ذلك.
تقسيم قاعدة بيانات جهات الاتصال تتكون عملية فرز الرسائل الإلكترونية من فرزها وفقًا لمعايير محددة. على سبيل المثال، قد ترغب في إنشاء قوائم وفقًا للعمر أو الجنس أو الموقع الجغرافي أو المهنة أو حتى الاهتمامات أو الصفحة على موقع الشركة التي تفاعلوا معها. هذه الخطوة ضرورية لأنه ثبت أن المستلمين الذين يتلقون محتوى مستهدفًا (عبر حملات مجزأة) هم أكثر عرضة للنقر على رسائل البريد الإلكتروني. المشتركون الجدد هم شريحة أخرى يجب التركيز عليها، ويجب أن يتلقوا دائمًا "رسالة بريد إلكتروني ترحيبية" تلقائية بمجرد اختيارهم الاشتراك.
بالإضافة إلى ذلك، يعد استخدام علامات التخصيص أمرًا بالغ الأهمية أيضًا لأنه يساعد في إنشاء علاقة مع المتلقي وجذب انتباه القارئ. على سبيل المثال، يقترح العديد من خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني استخدام علامة "الاسم" في السطر الأول من كل بريد إلكتروني وأحيانًا حتى في سطر الموضوع.
التوقيت هو كل شيء
بمجرد أن يصبح المحتوى جاهزًا، يجب جدولته. يعتمد التوقيت الدقيق على عدة عوامل مختلفة.
أولاً، بعض الأيام والأوقات المحددة إحصائيا تحقق نتائج أفضل من حيث معدلات الفتح والنقر: حيث يكون معدل الفتح أعلى أيام الخميس، يليه يوم الثلاثاء. كما يقترح العديد من مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الصباح الباكر (8-9 صباحًا) أو بعد العمل مباشرة (5-9 مساءً). ومع ذلك، تختلف الكفاءة أيضًا حسب الجمهور المستهدف.
إن التوقيت ضروري أيضًا للأحداث والأعياد، ومن المستحسن إعداد المحتوى مسبقًا وفقًا لتقويم تحريري. ورغم أنه يجب تجنب البريد اليومي، فمن الأهمية بمكان الحفاظ على جدول منتظم لخلق ديناميكية مقنعة وبناء علاقة. مرة واحدة في الأسبوع تعمل بشكل جيد للبريد الإلكتروني العام (منشورات المدونة الجديدة، المنتجات الجديدة، الأخبار). ولكن عند الترويج لعروض محددة، مثل "مبيعات العودة إلى المدرسة" أو التسجيل لحدث ما، ترسل العديد من الشركات رسائل البريد الإلكتروني قبل سبعة وخمسة أيام ويومين من تاريخ البدء.
وفي الختام
يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية وفعالة للشركات من جميع الأحجام. وبفضل تحقيقها لواحدة من أعلى العائدات على الاستثمارات مقارنة بقنوات التسويق الأخرى، تسمح هذه التقنية للشركات في جميع أنحاء العالم بإقامة علاقات مباشرة وطويلة الأمد مع العملاء والعملاء المحتملين، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
ومع ذلك، لتحقيق نتائج مثالية، فإن الاستراتيجيات الدقيقة مثل تقسيم الجمهور وتخصيص المحتوى واختيار اللحظة المناسبة لإرسال الحملات ضرورية. من خلال تنفيذ نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه، ستتمكن الشركات من زيادة معدلات الفتح والنقر، وتقليل إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، وفي النهاية تحقيق أهدافها التسويقية.
