تحسين البريد الإلكتروني: 12 إستراتيجية لزيادة فعالية الحملة

هل تعتقد أن تحسين البريد الإلكتروني مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً؟

نحن هنا لكسر هذه الأسطورة.

الحقيقة هي أن تحسين البريد الإلكتروني يتطلب فقط الاهتمام بالتفاصيل والنهج الاستراتيجي. هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات المتاحة التي يمكن أن تبسط العملية وتعظيم الخاص بك التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالية الحملة.

دعونا نرى ما هي هذه الاستراتيجيات.

جدول المحتويات
ما هو تحسين البريد الإلكتروني؟
12 استراتيجية لتحسين البريد الإلكتروني
اختتام

ما هو تحسين البريد الإلكتروني؟

يشير تحسين البريد الإلكتروني إلى الخطوات المتخذة لتحسين الجوانب المختلفة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل تحقيق نتائج أفضل.

إنه ينطوي على تحسين استراتيجي لعناصر مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل سطور الموضوع ، والمحتوى ، والتصميم ، والتخطيط ، والتجزئة ، والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، لتشجيع الإجراءات المطلوبة من المستلمين.

يمكن أن تؤدي استراتيجيات تحسين البريد الإلكتروني الفعالة إلى تحسين معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات وإمكانية التسليم وعائد الاستثمار بشكل ملحوظ. هذه هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس أداء حملة البريد الإلكتروني ، لكل Ascend2 مسح. 

فيما يلي دراسة حالة توضح أهمية استراتيجيات تحسين البريد الإلكتروني. 

أرسل ساكس فيفث أفينيو رسالة بريد إلكتروني في البداية بخصم عام بنسبة 75٪ "للجميع". أظهر تحليل Gartner أن البريد الإلكتروني يحتوي على ملف معدل فتح منخفض قدره 19.2٪. 

من خلال اعتماد أساليب تحسين البريد الإلكتروني ، مثل الاستهداف المفرط (المقاس من 2 إلى 16 ملابس للفتيات) وسطر الموضوع التفصيلي ، تمكنت الشركة من زيادة معدل فتح البريد الإلكتروني إلى 50٪.

12 استراتيجية لتحسين البريد الإلكتروني

في هذا القسم ، سنناقش استراتيجيات تحسين البريد الإلكتروني الـ 12 التي يمكن أن تساعدك في تحقيق النتائج وعائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني للتسويق.

1. حدد جمهورك المستهدف

يعد الحصول على عرض 360 درجة لنقاط الألم والتفضيلات والتوقعات لدى جمهورك المستهدف أحد أهم الخطوات في تحسين البريد الإلكتروني. 

فيما يلي خطوات تحديد وتعريف جمهورك المستهدف:

• اجمع بيانات: اجمع البيانات ذات الصلة عن عملائك الحاليين وزوار موقعك على الويب. يمكن أن يشمل ذلك المعلومات الديموغرافية وسجل الشراء وسلوك التصفح وأي نقاط بيانات أخرى ذات صلة.
• إجراء أبحاث السوق: إجراء أبحاث السوق لاكتساب رؤى حول اتجاهات الصناعة واحتياجات العملاء وتحليل المنافسين.
• حدد الخصائص المشتركة: ابحث عن الأنماط والقواسم المشتركة بين بيانات العملاء ، مثل العمر والجنس والموقع ومستوى الدخل والمسمى الوظيفي والاهتمامات والتفضيلات.
• إنشاء شخصيات المشتري: استخدم البيانات والرؤى التي جمعتها لإنشاء ملفات تعريف مفصلة أو شخصيات عملاء لكل شريحة من قطاعات العملاء. 

2. إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة

جودة ملف قائمة الايميلات ستحدد فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. 

فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لإنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة:

• تقديم محتوى قيم مسور: توفير محتوى قيم ، مثل منشورات المدونات الإعلامية أو الكتب الإلكترونية أو الأدلة أو القوالب أو العروض الحصرية ، في مقابل معلومات الاتصال بزوار موقعك.
• إنشاء نماذج قبول مقنعة: تصميم نماذج قبول جذابة وسهلة الاستخدام (النوافذ المنبثقة ، ونماذج الاشتراك) التي تشجع الزوار على الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

  ضع هذه النماذج في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، والقنوات الأخرى عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدام النماذج التفاعلية ، مثل عجلة الحظ، لجعل عملية التسجيل ممتعة.

• استخدم مغناطيس الرصاص: قدم مغناطيسات الرصاص ، مثل قوائم المراجعة أو التقارير أو الوصول إلى المحتوى الحصري.  
• الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: استخدم منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للترويج لقائمة بريدك الإلكتروني وتشجيع المتابعين على الاشتراك.  
• استضف ندوات أو أحداث عبر الإنترنت: قم بتنظيم ندوات عبر الإنترنت أو أحداث تتعلق بمجال عملك أو تخصصك الذي يتطلب الاشتراك في البريد الإلكتروني.

3. تحسين سطور الموضوع

نظرًا لكونه أول ما يراه المستلمون ، يمكن لسطر موضوع البريد الإلكتروني إنشاء حملة البريد الإلكتروني أو كسرها. 

يُظهر بحث Omnisend أن 35٪ من المستلمين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع فقط. 

فيما يلي بعض النصائح لتحسين سطور موضوع البريد الإلكتروني:

• اجعلها موجزة: نوصي بالحفاظ على عدد الكلمات بين 5 و 7 للحصول على أفضل النتائج بناءً على تحليلنا لأفضل أداء خطوط الموضوع.
• خلق الإلحاح: استخدم الكلمات والعبارات التي تخلق إحساسًا بالإلحاح أو الفضول ، مثل "وقت محدود" أو "الأخبار العاجلة".  
• إضفاء الطابع الشخصي: قم بتضمين اسم المستلم أو أي معلومات أخرى ذات صلة لجعل البريد الإلكتروني أكثر تخصيصًا وملاءمة للفرد.

  إليك سطر موضوع مخصص من Pink Moon باسم المستلم: 

  "مرحبًا بكم في Pink Moon ، Smiles Davis!"

• تجنب مسببات البريد العشوائي: كلمات مثل "مجاني" أو "ضمان" أو "اشترِ الآن" أو الاستخدام المفرط لعلامات التعجب يمكن أن ترفع الأعلام الحمراء تقليل القابلية للتسليم.
• استخدم الأرقام: يمكن أن يؤدي تضمين الأرقام أو الإحصائيات في سطور الموضوع إلى جعلها أكثر تحديدًا وجاذبية. 

  على سبيل المثال ، يقرأ سطر موضوع البريد الإلكتروني في Ritual "خصم رائع بنسبة 20٪".  

• اختبر الأشكال المختلفة: قم بإجراء اختبار A / B مع سطور موضوع مختلفة لمعرفة أي منها يؤدي إلى معدلات فتح أعلى. 

  يمكنك استخدام Omnisend مجانًا اختبار سطر الموضوع لتحسين سطر الموضوع في وقت سريع.

4. تحسين محتوى البريد الإلكتروني

إذا كنت قد حددت جمهورك المستهدف ولديك فهم قوي لاحتياجاتهم / تفضيلاتهم ، فسيصبح من الأسهل إنشاء محتوى مستهدف ومقنع. 

فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها بمجرد إنشاء شخصيات المشتري:

• حدد الهدف: تتمثل الخطوة الأولى في تحديد ما تريد تحقيقه من خلال حملة البريد الإلكتروني. 

أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا هي:

• تنمو قائمة المشتركين
• زيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور
• زيادة التحويلات
• رعاية / إعادة استهداف العملاء الحاليين 

  في هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك أن ترى كيف يسلط Grammarly الضوء على فوائد خطة Premium الخاصة بهم لتشجيع المستلمين على تجديد اشتراكهم.

• إعلام / توعية المشتركين

  فيما يلي مثال لرسالة بريد إلكتروني بها الكثير من الموارد والمحتوى التثقيفي للمصممين من Designer Fund:

• اختر عنوانا: ضع في اعتبارك تحديد نقطة ألم أو فجوة معينة في دورة الشراء يمكنك معالجتها من خلال المحتوى الخاص بك.
• استخدم العناوين والعناوين الفرعية: قسّم المحتوى إلى أقسام واستخدم العناوين والعناوين الفرعية لتوفير هيكل واضح.  
• حجم الخط وتنسيقه: قم بتطبيق أنماط غامقة أو مائلة لإبراز المعلومات أو الكلمات الرئيسية المهمة.

  يمكنك أن ترى في هذا المثال أدناه أن البريد الإلكتروني يلفت انتباه القراء إلى العناصر الأكثر أهمية باستخدام خطوط أكبر وأنماط جريئة.

• تحسين اللون والتباين: من المهم استخدام المزيج المناسب من الألوان والتباين لإبراز المظهر المرئي وإبراز رسائلك. 

  التزم بألوان علامتك التجارية إذا لم تكن متأكدًا من الألوان التي يجب استخدامها ، كما يفعل Dr. Pepper في حملات البريد الإلكتروني الخاصة به:

• ترتيب المعلومات: رتب المحتوى بترتيب منطقي يتماشى مع تدفق القراءة الطبيعي للقارئ. ضع المعلومات الأكثر أهمية أو عبارة أساسية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء العلوي أو في مكان بارز لزيادة ظهورها.

5. تحسين عنوان البريد الإلكتروني واسم المرسل

يتعلق الجانب التالي من تحسين البريد الإلكتروني برأس البريد الإلكتروني واسم المرسل.

العنوان المسبق هو النص الذي يظهر بعد سطر الموضوع في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. 

هذا ما يبدو عليه الرأس المسبق على الأجهزة المختلفة:

فيما يلي بعض النصائح لتحسين عنوان البريد الإلكتروني:

• تحسين الطول: على الرغم من عدم وجود صيغة ثابتة ، نوصي بالحفاظ على طول الرأس المسبق بين 30 و 80 حرفًا للحصول على أفضل النتائج.
• تجنب التكرار: أثناء التوسع في سطر الموضوع ، تأكد من عدم تكرار نفس المعلومات. 
• إنشاء FOMO: اكتسب فضولًا وخلق شعورًا بالإلحاح من خلال استخدام كلمات ، مثل "مخزون محدود" أو "العرض ينتهي في منتصف الليل".
• قم بتضمين حافز و CTA قوي: استخدم كلمات العمل ، مثل "قراءة" أو "تنزيل" أو "تسوق" ، بالإضافة إلى حافز ذي صلة لزيادة التحويلات.

  إليك CTA جيدة من Magzter مع كلمة عمل وحافز:

6. تحسين الصور

أحد أهم جوانب تحسين البريد الإلكتروني هو اختيار الصور. تعمل الصور الصحيحة على تحسين أوقات التحميل وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني وتجربة المستخدم واتساق العلامة التجارية.

فيما يلي النقاط التي يجب مراعاتها عندما باستخدام الصور في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• الجودة والأهمية: حدد صورًا عالية الجودة ذات صلة بالمحتوى والعلامة التجارية الخاصة بك. ركز على صورة البطل التي عادة ما تكون الصورة الأولى التي يراها القراء عند فتح البريد الإلكتروني ، كما فعل بارو في هذا البريد الإلكتروني:

• شكل: توفر ملفات PNG دقة ممتازة ويمكن ضغطها دون التأثير على دقة الصورة. يمكنك استخدام ملفات GIF إذا كنت تريد تضمين رسوم متحركة لجذب انتباه جمهورك.

  في هذا البريد الإلكتروني ، استخدمت Adobe خلفية متحركة للترويج لمجموعتها الاحتفالية.

• صور الخلفية: يمكنك استخدام صور الخلفية التي تكمل المحتوى في بريدك الإلكتروني. يحتوي هذا البريد الإلكتروني من Chipotle ، على سبيل المثال ، على صورة خلفية تتماشى تمامًا مع المحتوى.  

7. تقديم عبارات واضحة للحث على اتخاذ إجراء

تعد العبارات الواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) ضرورية لتحسين البريد الإلكتروني لأنها توجه انتباه المستلم نحو الإجراء الذي تريد منه أن يقوم به.

يمكن أن تساعدك هذه النصائح في صياغة عبارات CTA مقنعة:

• الحد من عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء: بينما لا توجد قاعدة بشأن عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي سيتم تضمينها ، بحث Omnisend يوضح أن أعلى معدلات النقر تخص رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على 2 إلى 3 عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

• ركز على التنسيب: نظرًا لأن نمط القراءة الطبيعي يكون من أعلى إلى أسفل ومن اليسار إلى اليمين ، فمن المنطقي وضع الأكثر أهمية CTAs عبر البريد الإلكتروني في هذه الأقسام.

  يجب وضع CTA الأساسي في القسم الأبرز من البريد الإلكتروني ، ويفضل أن يكون بجوار صورة أو نص الشعار العلوي.

  من الصعب تفويت عبارة CTA الخاصة بـ Yelp في هذا البريد الإلكتروني:

إذا كنت تستخدم عبارات CTA ثانوية متعددة ، فإن الطريقة الرائعة لإبراز كل واحدة منها هي استخدام ألوان وأنماط مختلفة.

وخير مثال هنا هو عبارات الحث على اتخاذ إجراء بالبريد الإلكتروني من Dyspatch. هناك 3 عبارات تحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني وكل منها بلون مختلف.

8. استخدام الأتمتة

جنبا إلى جنب مع التجزئة ، أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل أيضًا على تحسين فعالية حملاتك من خلال مساعدتك في تجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة. 

بالإضافة إلى توفير وقتك ، تساعد الأتمتة في إرسال الرسائل في الوقت المناسب إلى جمهورك عن طريق تشغيل رسائل البريد الإلكتروني بناءً على إجراءات محددة.

يمكنك استخدام مهام سير عمل الأتمتة المُعدة مسبقًا ، مثل تلك التي يقدمها Omnisend للجميع أنواع حملات التجارة الإلكترونية. يتضمن ذلك الترحيب بالمشتركين الجدد ، أو المتابعة مع المستخدمين الذين تخلوا عن عرباتهم ، أو البيع العابر ، أو إعادة إشراك المشتركين غير النشطين.

9. استخدم التجزئة

خطوة أخرى مهمة في تحسين البريد الإلكتروني هي تجزئة القائمة. يسمح لك بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني والعروض لكل شريحة ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويل.

باستخدام Omnisend ، يمكنك تقسيم قوائمك على مستوى دقيق بسمات وشروط متعددة:

10. تحسين رسائل البريد الإلكتروني للجوال

ليس سراً أن غالبية رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على الأجهزة المحمولة. هذا هو السبب في أنه من المهم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعرضها على الهاتف المحمول. 

بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار لضمان تحسين رسائلك الإلكترونية للجوال:

• استخدم تصميمًا سريع الاستجابة: تأكد من عرض محتوى بريدك الإلكتروني بشكل صحيح على الشاشات الكبيرة والصغيرة.
• اجعل عرض البريد الإلكتروني ضيقًا: العرض المثالي بين 600 و 650 بكسل لقوالب البريد الإلكتروني الخاص بك لضمان ملاءمة البريد الإلكتروني جيدًا لشاشات الجوال الأصغر.

  فيما يلي مثال على بريد إلكتروني مُحسّن للجوّال من Toms.

• استخدم حجم خط مناسب للجوال: قد يكون من الصعب قراءة النص الصغير جدًا على الأجهزة المحمولة. الحد الأدنى لحجم الخط المستخدم هو 13 نقطة للنص و 20 نقطة للعناوين.
• تحسين الصور: ضغط الصور وتحسينها لتقليل أحجام ملفاتها دون المساومة على جودة الصورة. 
• اختبر عبر أجهزة متعددة: اختبر رسائل البريد الإلكتروني عبر أجهزة محمولة مختلفة لضمان العرض المتسق.

11. استخدام التخصيص

يمكن أن يساعدك التخصيص في بناء علاقات أقوى مع جمهورك وتحسين فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك استخدام شرائح متعددة ، مثل أسماء المستلمين أو سلوك التسوق أو العملاء غير النشطين أو مرحلة دورة الحياة لإنشاء رسائل مخصصة بشكل كبير.

تعد سلسلة البريد الإلكتروني في Spotify مثالاً جيدًا على كيفية عمل تجزئة البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي.

فيما يلي مثال على بريد إلكتروني ترحيبي عند التسجيل على نظام Spotify الأساسي:

يستهدف Spotify المستخدمين الذين لم يشتركوا بعد في خطط Premium برسائل بريد إلكتروني ، مثل هذه:

يمكنك التفكير في عدة فعالة أمثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل هذا من Spotify ، تم إرسال "مراجعة العام" قبل بدء العام الجديد مباشرة.

12. اختبار وتحليل أداء حملة البريد الإلكتروني

الاختبار هو مفتاح تحسين البريد الإلكتروني وتعزيز عائد الاستثمار لحملة البريد الإلكتروني. وإثبات عائد الاستثمار للحملة هو سر تبرير ميزانية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

فيما يلي بعض النصائح لإجراء اختبار A / B بشكل صحيح:

• اختبر العناصر المختلفة: باستخدام أداة تسويق بريد إلكتروني جيدة ، مثل Omnisend ، يمكنك اختبار عناصر مختلفة من البريد الإلكتروني بما في ذلك:
  • سطور الموضوع (خصومات مختلفة ، مع / بدون رموز تعبيرية ، مع / بدون اسم المشترك ، إلخ)
  • يدعو إلى العمل
  • محتوى البريد الإلكتروني ، بما في ذلك الخصومات والعناوين ونسبة الصورة إلى النص
  • اسم المرسل وعنوان بريده الإلكتروني
  • الرؤوس المسبقة
  • وقت الارسال
• اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة: لتقييم تأثير كل تغيير بدقة ، اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة.
• شريحة جمهورك: قسّم جمهورك بناءً على المعايير ذات الصلة ، مثل المعلومات السكانية أو السلوك أو التفاعل السابق.  
• خلق الاختلافات: قم بتطوير إصدارات متعددة من العنصر الذي تريد اختباره. على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر سطور الموضوع ، فأنشئ سطري موضوع أو أكثر.
• حدد حجم عينتك: كلما زاد حجم عينتك ، زادت دقة النتائج.
• تتبع وقياس النتائج: استخدم أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتتبع المقاييس المهمة ، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات وأي مؤشرات أخرى ذات صلة.

بمجرد تحديد الشكل الفائز ، قم بتنفيذه في حملة البريد الإلكتروني الرئيسية الخاصة بك. بالإضافة إلى اختبار A / B ، يجب عليك أيضًا تتبع مقاييس حملتك لمعرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحاجة إلى التغيير والتبديل.

ما هي المقاييس التي يجب أن تتبعها؟

بينما يتتبع معظم المسوقين معدلات الفتح والنقر ، هناك مقاييس أخرى ضرورية لنجاح حملتك ، مثل: 

• التسويق عبر البريد الإلكتروني / عائد الاستثمار للحملة
• قيمة عمر المشترك
• إمكانية توصيل البريد الإلكتروني
• معدل إلغاء الاشتراك
• معدل التحويل
• معدل ترتد
• نمو قائمة البريد الإلكتروني
• تكلفة الاستحواذ
• استخدام جهاز البريد الإلكتروني
• المبيعات الناتجة عن الحملة
• الشرائح ومهام سير العمل الأفضل أداءً

اختتام

من صياغة سطور موضوعية مقنعة واستخدام التخصيص إلى زيادة قائمة المشتركين المتفاعلة واختبار A / B ، ستساعدك استراتيجيات تحسين البريد الإلكتروني الـ 12 هذه على نقل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستوى التالي. 

لاحظ أن تحسين البريد الإلكتروني عملية مستمرة ومتكررة. قم بإجراء اختبارات A / B بانتظام وتتبع أداء الحملة لتحسين حملات البريد الإلكتروني بمرور الوقت.

الآن بعد أن أصبحت معتادًا على أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك البدء في تنفيذ استراتيجيات تحسين البريد الإلكتروني هذه لزيادة أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.