شهد التقدم التكنولوجي اضطرابات عالية في صناعة خدمات السيارات. ومع هذه الابتكارات الجديدة ، أصبح لدى مزودي خدمة السيارات أدوات أفضل لإصلاح وصيانة السيارات.
مع تبني مزودي خدمة إصلاح السيارات الابتكارات في صناعة السيارات لتلبية احتياجات عملائهم ، هناك إمكانات كبيرة لنمو السوق في صناعة السيارات. تابع القراءة للحصول على رؤى حول الاتجاهات الرئيسية وكيفية الاستفادة منها!
جدول المحتويات
نمو السوق لصناعة خدمة وإصلاح السيارات
ابتكارات في صناعة خدمة السيارات
يجب أن يكون لديك منتجات في خدمة وإصلاح السيارات
الطريق إلى الأمام
نمو السوق في صناعة خدمة وإصلاح السيارات
اتخذت صناعة خدمة السيارات اتجاهًا تصاعديًا في عام 2022 حيث زادت السيارات من عدد الأميال المقطوعة. كان حجم السوق العالمية لخدمة السيارات 685.25 مليار دولار أمريكي في عام 2021. توقع محللو السوق معدل نمو سنوي مركب بنسبة 5٪ بين عامي 2022 و 2028.
أدت العديد من العوامل إلى نمو سوق خدمات وإصلاح السيارات. من بينها زيادة مبيعات السيارات المستعملة وتحسين مستويات المعيشة. تعاني العديد من المناطق الريفية أيضًا من التحضر الذي يحسن الطرق ويخلق بيئة قيادة مواتية.
سيستمر الطلب على خدمة السيارات وإصلاحها في النمو حيث تنظم الحكومات التخلص من السيارات المستعملة. علاوة على ذلك ، يؤدي تحسين مستويات المعيشة بين الطبقة الوسطى والدنيا إلى المزيد من المركبات المستعملة التي تتطلب خدمة وإصلاحات منتظمة.
ابتكارات في صناعة خدمة السيارات
المركبات الكهربائية البطارية
يعد التلوث البيئي الناجم عن المركبات التي تعمل بالوقود مصدر قلق عالمي. للحد من هذا التأثير ، يختار سائقي السيارات البطارية السيارات الكهربائية (BEVs). تأتي السيارات الكهربائية مع بطاريات قابلة لإعادة الشحن. ليس لديهم محركات غاز وبالتالي فهي مركبات خالية من الانبعاثات.
السيارة الكهربائية التي تعمل بالبطارية وممتلكاتها نظام الانارة يتزايد الطلب في السوق على قطع الغيار ، على الرغم من أنه يتعين على مقدمي الخدمات تبني الرقمنة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك حاجة إلى ترقيات المهارات في سوق الخدمة والإصلاح لتلبية المهارات الفنية المطلوبة لصيانة المركبات.
تتطلب BEVs صيانة دورية واستبدال أجزاء معينة مثل محولات الطاقة ومنافذ الشحن والمحركات الكهربائية وحزم البطاريات. بالإضافة إلى خدمات الإصلاح ، فإن المعرفة والمهارات الخاصة بمعالجة هذه الأجزاء ضرورية للسوق الحالي.
أنظمة مساعدة السائق المتقدمة (ADAS)
تخترق أنظمة مساعدة السائق المتقدمة ببطء سوق السيارات ، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.2٪ من 2022 إلى 2028، سينمو الطلب على خدمة السيارات جنبًا إلى جنب.
تتصدر المركبات التي يتم تشغيلها يدويًا حاليًا حجم السوق العالمي للمركبات ، ولا يزال عدد مالكي السيارات الأوتوماتيكي منخفضًا. ومع ذلك ، فإن اعتماد أجزاء ADAS ينمو بشكل كبير. على سبيل المثال ، تُستخدم مستشعرات السيارات وأجزاء ADAS الأخرى على نطاق واسع في مجموعة من سيارات السيارات ، وبالتالي هناك حاجة متزايدة لخدمات الإصلاح والصيانة.
قد يستغرق مقدمو خدمة الإصلاح وقتًا طويلاً للاستمتاع بهوامش ربح عالية من ADAS ، ولكن احتضان التطورات الجديدة وتخزين أحدث الموديلات خطوة إلى الأمام.
تحكم الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM)
تشهد المركبات تحولًا نحو المزيد من التحكم في البرامج. يشكل هذا تحديًا فيما يتعلق بما إذا كان مقدمو خدمات الإصلاح والسيارات سيظلون مناسبين في المستقبل. لذلك من أجل البقاء في المقدمة ، قد يتعين على مزودي الخدمة التحول نحو توفير خدمة برمجية أكبر.
على الرغم من انخفاض عدد حالات الإصلاح مع تزايد قطع غيار المركبات ، إلا أن سائقي السيارات يحتاجون إلى خدمات التدريب والتركيب. لذلك يمكن أن تظل أعمال السيارات ذات صلة من خلال العرض مراقبة تصنيع المعدات الأصلية تدريب وتركيب البرمجيات.
يجب أن يكون لديك منتجات في خدمة وإصلاح السيارات
تحتاج أعمال خدمة وإصلاح السيارات إلى أدوات لتقديم خدمات فعالة للعملاء. تعمل هذه الأدوات على تسهيل العمل وتمكينهم من تتبع تقدمهم. تشمل الأدوات الضرورية ما يلي:
- أدوات رقمية. وهي تشمل برامج السيارات التي تساعد مزودي الخدمة على فحص حالة السيارة واكتشاف أي أعطال. كما يقومون أيضًا بتتبع المعلومات حول سجل صيانة السيارة لاتخاذ الإجراء المناسب أثناء الإصلاح. تعد إدارة علاقات العملاء وأجهزة ضبط الوقت وبرامج المحاسبة من بين الأدوات الرقمية التي يجب توفرها لمقدمي خدمة السيارات.
- الوصول عن بعد. يحتاج مقدمو خدمة وإصلاح السيارات إلى أدوات لتمكينهم من تتبع البيانات من المركبات عن بُعد. يكون هذا مفيدًا عند اكتشاف مشاكل في مركبة على الطريق. يساعد الوصول عن بعد في تقديم الخدمة بسرعة وإجراء التشخيص الصحيح. على سبيل المثال ، يمكن للفني استخدام سماعة رأس الواقع المعزز لـ كشف الخلل أجزاء السيارة.
- خدمة محطة واحدة لجميع احتياجات السيارة. مزودي الخدمة مع مختلف قطع غيار المركبات تحت سقف واحد ميزة تنافسية في سوق خدمة وإصلاح السيارات. بالإضافة إلى توفير وقت العملاء ، من الأسهل تتبع أداء السيارة. هذا يساعدهم أيضًا على كسب ثقة العملاء.
- موصى عليه. أصحاب المركبات لديهم احتياجات مختلفة في التصميم وأجزاء ADAS. يجب أن يمتلك مقدمو خدمة السيارات المهارات والمعدات اللازمة لتلبية جميع متطلبات العملاء وتعديل السيارة حسب رغبتهم. على سبيل المثال ، يحتاج مقدمو الخدمة إلى قطع غيار لمساعدة السائق ، ومواد لإصلاح الهيكل والدهانات.
- التوقيت المقرر. يعد جدول صيانة المركبات أمرًا بالغ الأهمية للعمل بكفاءة. يجب على مزودي خدمة إصلاح السيارات إنشاء جدول زمني لخدمة سيارات عملائهم. يمكن أن تساعدهم الأدوات الأخرى مثل أجهزة ضبط الوقت في تتبع الوقت وتذكير مالكي السيارات بزيارتهم القادمة.
الطريق إلى الأمام
الطريق أمامنا لخدمة وإصلاح السيارات إيجابي. تساهم العديد من العوامل في زيادة عدد مالكي المركبات مما يؤدي إلى ارتفاع الطلب على خدمات الصيانة والإصلاح. مع التحضر ، وتحسين البنية التحتية وتحسين مستويات المعيشة ، من المقرر أن تتوسع صناعة السيارات.
ومع ذلك ، يتعين على شركات السيارات أن تتبنى التكنولوجيا. لذلك فإن تدريب الموظفين على الاتجاهات الناشئة ، وأحدث موديلات قطع غيار المركبات ، والبرمجيات الجديدة ضرورية لمساعدة مقدمي الخدمة على البقاء في المقدمة.
مع تفضيلات العملاء المتنوعة ، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع. هذا يعني أن تخزين أجزاء وبرامج مختلفة للمركبة طريقة جيدة لزيادة قاعدة العملاء. كما أنه يساعد في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة والحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف.
