كل ما يجب أن يعرفه تجار التجزئة عن استراتيجيات التسويق بين جيل الألفية والجيل Z

التسويق لجيل الألفية ليس مثل التسويق لجيل Z. فمع دخول الجيل Z إلى القوى العاملة، ستشهد الشركات اختلافات رئيسية في كيفية وضع الميزانية والإنفاق والادخار مقارنة بجيل الألفية. تؤثر التجارب الفريدة لكل جيل، والتي تشكلها أحداث مختلفة، على وجهات نظرهم حول العلامات التجارية.

أصبحت هذه الاختلافات أكثر وضوحًا مع ظهور الإنترنت. وسرعان ما سيهيمن جيل الألفية والجيل Z على القوى العاملة وسيتمتعون بقوة إنفاق كبيرة. ومن ثم، يجب على الشركات أن تفهم اختلافاتها من أجل تطوير استراتيجيات تسويقية فعالة. ستساعد هذه المقالة العلامات التجارية على فهم هذه الاختلافات.

جدول المحتويات
ما يجب معرفته عن عملاء جيل الألفية والجيل Z
كيفية الاستفادة من هذه الاختلافات عند التسويق لجيل الألفية والجيل Z
أخيرا

ما يجب معرفته عن عملاء جيل الألفية والجيل Z

تقرير من Glassdoor يُظهر كل الاختلافات الرئيسية بين المستهلكين من جيل الألفية والجيل Z. تحدد هذه الاختلافات كيف يمكن للعلامات التجارية والشركات التسويق لكل سوق من الأجيال. فيما يلي جدول يوضحها بتنسيق سهل القراءة للشركات.

كيفية الاستفادة من هذه الاختلافات عند التسويق لجيل الألفية والجيل Z

جيل الألفية والجيل Z: ما هي قنوات التسويق المفضلة لديهم؟

يحب كل من جيل الألفية والجيل Z وسائل التواصل الاجتماعي ولكنهم يحبون منصات مختلفة. جيل الألفية غالبًا ما يستخدمون Facebook وYouTube وInstagram وTwitter وLinkedIn، حيث يقضون حوالي 3.8 ساعة يوميًا على هذه المنصات. من ناحية أخرى، يفضل الجيل Z TikTok وSnapchat وInstagram وYouTube، حيث يقضون أكثر من 4.5 ساعة يوميًا عبر الإنترنت، دون احتساب الألعاب. تتبع كلتا المجموعتين أشخاصًا لديهم اهتمامات ومبدعين ومؤثرين متشابهين.

كيفية تطبيق ذلك على استراتيجيات التسويق

يفضل كلا الجيلين منصات مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أنه يجب على الشركات تفضيل الاتجاهات التي تدعم كلا المجموعتين من أجل جذبهم من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة:

• يثق كلا الجيلين بالمبدعين والمؤثرين عبر الإنترنت. لذلك، يمكن للشركات استخدام المنصات الصاعدة مثل TikTok والشراكة مع المؤثرين لتحقيق المزيد من الوصول.

• تحظى منصات الفيديو القصيرة بشعبية كبيرة لدى كلا المجموعتين. وبالتالي، يمكن للشركات إنشاء محتوى جذاب على هذه المنصات لجذب انتباههم.

• قم بتكوين شراكات استراتيجية مع الشخصيات المؤثرة والعلامات التجارية التي تصل بالفعل إلى جمهور جيل الألفية أو الجيل Z.

جيل الألفية مقابل الجيل Z: تردد الشراء

مع انضمام المزيد من أفراد الجيل Z إلى القوى العاملة، ترى الشركات الآن اختلافات في عادات الشراء مقارنة بجيل الألفية. وعلى الرغم من أن كلا الجيلين ينفقان أقل من الجيل الأكبر سنا، إلا أن أنماط إنفاقهما تختلف.

A تقرير بواسطة ماكينزي يُظهر أن جيل الألفية لديهم بالفعل إنفاق سنوي قدره 2.5 تريليون دولار في عام 2022، ويتوقع أن ينمو مع تجاوز دخل الجيل 8.3 تريليون دولار بحلول عام 2025. تقرير مختلف يُظهر أن الجيل Z لا يمتلك سوى 450 مليار دولار من القوة الشرائية.

ويعكس هذا الاختلاف وجهات نظرهم بشأن المال. يعتبر الجيل Z أكثر عملية، حيث لا يشتري إلا عند الضرورة. يقصدفي حين أن جيل الألفية أكثر تفاؤلاً بشأن مواردهم المالية ويكسبون أكثر مما كانت تحصل عليه الأجيال الأكبر سناً في سنهم. وبالتالي، فإنهم يميلون إلى التسوق بشكل متكرر.

كيفية تطبيق ذلك على استراتيجيات التسويق

إليك ما يجب معرفته عند البيع لكل جيل:

• الجيل Z أكثر عملية. وبالتالي، يجب على الشركات تصميم تسويقها لتسليط الضوء على الفوائد العملية مثل الشحن المجاني أو رموز الخصم لمساعدتها على اتخاذ القرار.

• ينفق كل من جيل الألفية والجيل Z أقل من الأجيال الأكبر سنا، لذلك يجب على العلامات التجارية التركيز على فوائد المنتج. وبما أن الجودة أمر بالغ الأهمية لهذه المجموعات، يجب على العلامات التجارية التأكد من أن منتجاتها تقدم قيمة جيدة مقابل أموالها لجذب هؤلاء المتسوقين الأذكياء.

جيل الألفية مقابل الجيل Z: الولاء للعلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية أمر بالغ الأهمية لكلا الجيلين. قاد جيل الألفية الطريق من خلال إعطاء الأولوية للقيم الشخصية ومطالبة العلامات التجارية بأن تحذو حذوه. والآن، يواصل الجيل Z هذا الاتجاه. كلا الجيلين يقدران الاستدامة وحماية البيئة والعدالة الاجتماعية. إنهم يريدون أيضًا أن تدعم العلامات التجارية القضايا التي يؤمنون بها.

كما أن الجيل Z على استعداد لدفع المزيد مقابل الخيارات المستدامة أو العلامات التجارية ذات قيم الاستدامة القوية. تحمل هذه الأجيال العلامات التجارية المسؤولية عن أفعالها ولا تخشى المقاطعة أو التعبير عن مخاوفها عبر الإنترنت حتى تقوم بإجراء تغييرات.

كيفية تطبيق ذلك على استراتيجيات التسويق

يلعب الولاء للعلامة التجارية دورًا كبيرًا عند استهداف جيل الألفية والجيل Z. وفيما يلي ثلاث نصائح يمكن للشركات استخدامها لتعزيز حملاتها القادمة:

• يجب على العلامات التجارية تطوير هوية علامة تجارية قوية تعكس قيم عملائها. تظهر الدراسات ذلك 71٪ من جيل الألفية تفضل العلامات التجارية ذات القيم المماثلة.

• ويجب على الشركات أيضًا أن تمارس ما تبشر به، وأن توائم قيمها مع أفعالها. إنه استثمار في المستقبل، لأن هذه الأجيال تقدر الأصالة.

• يمكن للشركات أن تظهر كيف تعيش قيمها. يمكنهم مشاركة التقارير حول الأسباب التي يدعمونها وكيفية دعمهم لها، أو يمكنهم تسليط الضوء على كيفية إحداث دعم المستهلكين فرقًا.

جيل الألفية مقابل الجيل Z: كيف يرون الإعلانات والمحتوى ذي العلامة التجارية

الأجيال الشابة، مثل جيل الألفية والجيل Z، ثقة أقل بالإعلانات عبر الإنترنت. فقط 36% من جيل الألفية و32% من الجيل Z يثقون في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي التي يشاهدونها. لهذا السبب، قد لا يعمل الاعتماد على الإعلانات فقط في التسويق بشكل جيد.

جيل الألفية أكثر انفتاحًا على الشراء بعد مشاهدة الإعلانات التقليدية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ورعاية البودكاست، لكن الجيل Z أكثر مقاومة. كثير الجنرال زيرس يستخدمون أدوات حظر الإعلانات على أجهزتهم (بما في ذلك الهاتف المحمول) ويكونون أكثر عرضة لتخطي الإعلانات عبر الإنترنت. ويوضح التحدي المتمثل في الوصول إليهم من خلال طرق الإعلان التقليدية.

كيفية تطبيق ذلك على استراتيجيات التسويق

إذا فقدت الإعلانات عبر الإنترنت تأثيرها على الشباب، فإليك كيف يمكن للشركات الاستمرار في تعزيز تسويقها ومبيعاتها:

• ركز على مشاركة المعلومات المفيدة بدلاً من مجرد محاولة البيع. يقدّر جيل الألفية والجيل Z المحتوى الذي يعلمهم شيئًا ما أو يساعدهم بطريقة ما. يمكن للشركات تجربة استخدام التسويق المؤثر لهذه الإستراتيجية.

• يمكن للشركات خلق ضجة عضوية لعلامتها التجارية. تحدث الوسائط المكتسبة عندما يتحدث الآخرون عن العلامات التجارية عبر الإنترنت دون حوافز. ومع ذلك، فإن تحقيق ذلك يتطلب الخروج بمنتجات وحملات يرغب الناس ووسائل الإعلام في التحدث عنها.

جيل الألفية مقابل الجيل Z: حيث يفضلون التسوق

يتسوق جيل الألفية والجيل Z عبر الإنترنت بشكل مختلف. على الرغم من أن كلاهما نشأ مع الإنترنت، إلا أن الجيل Z كان يستخدمه منذ الصغر، مما جعلهم أكثر اهتمامًا بالأجهزة المحمولة أولاً. الجيل Z هو الأرجح للتسوق باستخدام هواتفهم، حيث أن احتمال قيام جيل الألفية بتقديم الطلبات عبر الأجهزة المحمولة هو ضعف احتمال قيامهم بذلك.

قد يكون هذا الاتجاه بسبب أن الهواتف الذكية متاحة للمراهقين أكثر من أجهزة الكمبيوتر، ولكن من المرجح أن يظل التسوق عبر الهاتف المحمول شائعًا بين الجيل Z إذا تغيرت الأمور. يستخدم جيل الألفية أيضًا هواتفهم للتسوق عبر الإنترنت، تقديرًا للراحة والسهولة. أنشأ العديد من تجار التجزئة تطبيقات للتسوق والخروج وتتبع الطلبات، مما يعزز تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول لكلا الجيلين.

كيفية تطبيق ذلك على استراتيجيات التسويق

فيما يلي بعض النصائح لمساعدة الشركات على تعزيز أسواقها:

• تصميم المتاجر والمواقع الإلكترونية لتكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة.

• فكر في إنشاء تطبيقات تسوق أو الشراكة مع تجار التجزئة الذين لديهم تطبيقات تسوق شائعة.

• بالنسبة لجيل الألفية، قم بإعطاء الأولوية لتجربة مستخدم سلسة من خلال عملية دفع بسيطة وسريعة.

• تقديم خيارات دفع متنوعة، بما في ذلك المحافظ عبر الإنترنت وخطط "اشتر الآن، وادفع لاحقًا"، حيث لا يستطيع العديد من مستخدمي الجيل Z الشباب استخدام بطاقات الائتمان.

• استفد من منصات التواصل الاجتماعي باستخدام أدوات التسوق على Instagram وFacebook.

أخيرا

اعتاد جيل الألفية أن يهيمن على سوق العمل، لكن الجيل Z يدخل ببطء، حيث يقدم عادات تسوق جديدة يجب على الشركات أخذها في الاعتبار. على الرغم من وجود أوجه تشابه، إلا أن الجيل Z غالبًا ما يأخذ تفضيلات جيل الألفية إلى أبعد من ذلك. ومع ذلك، يمكن لتجار التجزئة استخدام هذا الدليل عند التخطيط لحملاتهم القادمة. هل السوق الرئيسي هو جيل الألفية أم الجيل Z؟ حددها وركز على المنصات والمحتوى المناسبين.

تذكر، لا تتردد في تجربة أساليب جديدة. يمكن لجيل الألفية والجيل Z أن يتقبلوا التغيير ومن المرجح أن يقدروا العلامات التجارية التي تفعل الشيء نفسه.