كان التسويق في الأيام الخوالي يعتبر اللوحات الإعلانية، والإعلانات التلفزيونية، والمجلات، وإعلانات الصحف بمثابة طرق مؤكدة للوصول إلى العملاء الجدد والمحتملين. لكن التكنولوجيا الرقمية سرعان ما أخمدت هذا الحريق وأحدثت ثورة في كيفية إعلان الشركات من خلال نتائج البحث المدعومة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الصورية والإعلانات المستهدفة.
على الرغم من أن التواصل مع الجماهير الجديدة هو الأكثر وضوحًا منذ سنوات؛ قد يشعر المستهلكون المعاصرون بالإرهاق من ملايين الرسائل التسويقية التي تقصفهم. مع وجود المزيد من عوامل التشتيت التي تملأ الفضاء الرقمي أكثر من أي وقت مضى، تدخل التسويق التجريبي لإنقاذ الموقف.
تتيح هذه الإستراتيجية للعلامات التجارية إنشاء علاقات حقيقية مع العلاقات المجتمعية وإشراك عملائها بشكل فعال. استمر في القراءة لتتعرف على المزيد حول فوائد التسويق التجريبي وكيفية تحقيق التجربة المثالية معه.
جدول المحتويات
ما هو الهدف من التسويق التجريبي؟
كيف يختلف التسويق التجريبي عن الإعلانات التقليدية؟
كيف يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من التسويق التجريبي؟
المراحل الثلاث التي يجب التركيز عليها عند التخطيط للحملات التسويقية التجريبية
5 نصائح لإعداد حملة تسويقية تجريبية جذابة للغاية
أمثلة على الحملات التسويقية التجريبية الناجحة
الكلمات الأخيرة
ما هو الهدف من التسويق التجريبي؟
يعد التسويق التجريبي أو التسويق التفاعلي طريقة مادية أكثر لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والترويج للمنتجات. بدلاً من الإعلانات الرقمية، يمكن للعلامات التجارية إشراك المستهلكين (الجدد والقدامى) من خلال دعوتهم إلى تجارب العلامة التجارية التي لا تُنسى. بعض الأمثلة هي التجارب الافتراضية والمتاجر المنبثقة والأحداث المباشرة وتنشيط العلامات التجارية.
الهدف هو استخدام التفاعل المباشر لإنشاء علاقة عاطفية قوية بين العلامات التجارية وجمهورها المستهدف - على الرغم من أن ذلك يتضمن مشاركة شخصية. على الرغم من أن الحملات التسويقية التجريبية تعمل كمشاريع مستقلة، إلا أن العلامات التجارية الكبرى غالبًا ما تستخدمها لتكملة استراتيجية إعلانية تقليدية أكبر.
كيف يختلف التسويق التجريبي عن الإعلانات التقليدية؟
يختلف التسويق التجريبي عن ابن عمه التقليدي، خاصة في الأهداف وقياس الأداء. في حين تركز الإعلانات الصورية التقليدية على مؤشرات الأداء الرئيسية المباشرة (على سبيل المثال، معدلات التحويل وتكلفة النقرة)، فإن التسويق التجريبي يبني علاقات طويلة الأمد ويعزز الوعي بالعلامة التجارية.
لذلك، بدلاً من تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المباشرة الشائعة في الإعلانات التقليدية، تستخدم العلامات التجارية مقاييس غير مباشرة (مثل حركة المرور وتعليقات المشاركين) لقياس نجاح حملاتها التجريبية.
كيف يمكن لتجار التجزئة الاستفادة من التسويق التجريبي؟
مع التجارب التي يتوق إليها العملاء اليوم، يقدم التسويق التجريبي حلاً من خلال جلب العلامات التجارية إلى الحياة. يمكن للشركات إنشاء حملات تجريبية ذات تأثير كبير إذا قامت بالأشياء حسب الكتاب واستمتعت بالعديد من المزايا. وهنا بعض منها:
يمكن للشركات التفاعل مع العملاء مباشرة
تعمل أفضل الحملات التجريبية على إشراك العملاء بشكل مباشر، مما يؤدي إلى إنشاء اتصال مطلوب بشدة بينهم وبين العلامة التجارية. توفر هذه التفاعلات (من خلال الأحداث الشخصية أو الافتراضية) رؤى مفيدة حول تحديات المستهلكين وتفضيلاتهم واستخدام المنتج. بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم العلامات التجارية ببناء علاقات حقيقية مع العملاء، يمكنها بسهولة تعديل استراتيجياتها التسويقية لإرضاء جمهورها بشكل أفضل.
يمنح التسويق التجريبي المستهلكين تجارب لا تنسى
يستمتع المستهلكون اليوم بمشاركة تجارب مبهجة ومدهشة، خاصة أولئك الذين ينشطون بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تمنحهم الجهود التسويقية التجريبية هذه الخبرة، فإنها ستنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعني أن الشركات تحصل على تسويق شفهي مجاني. في الحقيقة، يمكن للمستهلكين السعداء الذين يشاركون تجاربهم أن يتحولوا إلى محتوى ينشئه المستخدمون للشركات، مما يسمح لهم بجذب المزيد من العملاء المحتملين دون أي تكاليف إضافية.
الشركات التي تستخدم التسويق التجريبي تبدو مختلفة
تتمتع أسواق التجارة الإلكترونية بالكثير من المنافسة، لذلك قد لا تبرز الشركات الصغيرة بسهولة. ومع ذلك، فإن الخبر السار هو أنه يمكنهم استخدام التسويق التجريبي لتقديم شيء مختلف وتحويل التجارب الفريدة إلى ولاء العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، تعد هذه التجارب ذات العلامات التجارية طريقة رائعة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد. وعندما يحين وقت إجراء عملية الشراء هذه، فمن المرجح أن يتجه العملاء إلى العلامة التجارية التي تقدم تجربة متميزة.
المراحل الثلاث التي يجب التركيز عليها عند التخطيط للحملات التسويقية التجريبية
المرحلة الأولى: قبل الحملة
يجب على الشركات الاستعداد بشكل صحيح قبل البدء بحملة تجريبية. بالنسبة للمبتدئين، يجب على جميع أعضاء الفريق أن يفهموا ما يجب عليهم فعله أثناء الحملة. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تمر العناصر الأكثر أهمية بدون اختبار لمنع وقوع حوادث غير ضرورية. فيما يلي أشياء أخرى يجب تنفيذها قبل الحملة التجريبية:
- حدد أهدافًا تسويقية واضحة وحدد مقاييس لقياس الأداء
- تأكد من أن رسائل العلامة التجارية متوافقة مع الأنشطة
- أبلغ الفريق بأهداف الحملة للتأكد من أنهم يعملون كسفراء فعالين
- مراجعة البيئة والتأكد من أن كل شيء يتوافق مع القوانين
- قم بمواءمة الخطط بشكل صحيح، مع الأخذ في الاعتبار العطلات والاتجاهات المتوقعة لتعزيز التسويق
- اجعل الحملة التسويقية التجريبية جزءًا من إستراتيجية القنوات الشاملة الشاملة، مما يسمح باستمرار التجربة الفريدة عبر الأجهزة والمواقع
- فكر في المدخلات والتكنولوجيا الإبداعية، مع إبقائها بسيطة بالنسبة للمشاركين
- تأكد من أن الإستراتيجية التجريبية تدور حول العملاء. لا تفعل ذلك فقط إذا كان ذلك يروق لرجال الأعمال؛ تحقق مما إذا كان له صدى لدى العملاء أيضًا.
يجب على الشركات الاستعداد جيدًا باستخدام قائمة المراجعة هذه إذا كانوا يريدون إنشاء حملة تسويقية تجريبية آمنة وممتعة. كلما زاد الوقت الذي يقضونه في تحسين خططهم، زادت فرصهم في تنفيذها بقوة.
المرحلة الثانية: خلال الحملة
هذه المرحلة هي المكان الذي يحدث فيه كل الإجراء. إنه المكان الذي ستوظف فيه العلامات التجارية خبراء للمساعدة في تحويل خططها إلى تجارب واقعية والتأكد من أنها لا تُنسى. إليك ما يجب عليهم فعله للتنفيذ الناجح:
- إدارة الأداء والخدمات اللوجستية والتنفيذ. قم بتنفيذ الضوابط والتوازنات، مما يضمن أن الفريق يعمل بسلاسة للحفاظ على سلاسة الأمور. ولا تنسوا تقديم المرطبات والنسخ الاحتياطي والدعم للموظفين القائمين على أنشطة الحملة.
- تعتبر سلامة العميل ومشاركته وتجربته هي الأولوية القصوى - فلا تنساها واجعل التجربة تتعلق بالعمل. تجنب تركيز الحملة حول المنتجات والأعمال الدعائية المثيرة. وبدلاً من ذلك، قم بتقديم المستهلكين إلى عالم الأعمال من خلال تجربة إيجابية وممتعة.
- يجب أن يكون الفريق جزءًا من المنتج، لذلك يجب على العلامات التجارية تدريبهم جيدًا. ويجب عليهم التأكد من أن كل عضو لديه المعلومات ذات الصلة، وابتسامة مبهجة، وجاهز للأداء. تذكر أن كل عضو في الفريق يجب أن يعرف مهامه ويجب أن يكون قادرًا على إكمالها دون مشكلة.
- كما ذكرنا سابقًا، يجب أن تكون إجراءات الشركات متوافقة مع رسائل علامتها التجارية. يجب أن تعرض جميع تجارب التسويق والإعلان والعملاء المباشرة نفس الرسالة والقيمة واللغة.
- لا تتجاهل التفاصيل الصغيرة. حتى أصغر الجوانب مثل النغمة أو رسائل المتابعة الودية يمكن أن تثير اهتمام العملاء بشكل أكبر. إنها طريقة رائعة لجعلهم يشعرون بتقديرهم بما يتجاوز أموالهم، مما يجعل كل تفاعل فرصة جيدة لكسب ثقتهم.
- بينما تكون الحملة على قدم وساق، قم بجمع البيانات اللازمة للمساعدة في تحليل الأداء والتسويق. كيف؟ يمكن للشركات التواصل مع المشاركين للحصول على تعليقاتهم ومراقبة المقاييس لمعرفة ما إذا كانت الجهود تستحق العناء.
- لن تكتمل الحملة التجريبية إذا لم يشارك العملاء تجاربهم. ومن ثم، يجب على العلامات التجارية تشجيع المشاركة الاجتماعية. من الصعب تجاهل التأثير الهائل لوسائل التواصل الاجتماعي، لذا اطلب من المشاركين مشاركة الصور ووضع علامة على العلامة التجارية. ومع ذلك، يجب على العلامات التجارية أيضًا التقاط الصور ومقاطع الفيديو بنفسها لتحديث حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تذكر أن تحصل على المتعة. عندما يتمتع الفريق بخبرة جيدة، فإن العملاء سيحصلون عليها أيضًا. الجو المبهج يجعل العملاء أكثر سعادة وأكثر تفاعلاً. إذا ربط المزيد من العملاء المشاعر الإيجابية بالعلامات التجارية، فإن الشركات لديها حملة ناجحة تحت أحزمتها.
المرحلة الثالثة: بعد الحملة
ليس من الضروري أن تنتهي الحملة التجريبية بعد الحدث. يمكن للعلامات التجارية إضافتها إلى الأنشطة التسويقية الأخرى بعد قياس مدى نجاح الحملة. يمكنهم أيضًا التواصل مع المشاركين لإظهار الدعم المستمر والحفاظ على استمرارية الأجواء الإيجابية. فيما يلي بعض النصائح التي يجب اتباعها:
- دراسة ومقارنة البيانات المجمعة مع الأهداف التسويقية. سيساعد ذلك في إظهار ما نجح وما فشل. بعد ذلك، يمكن للعلامات التجارية بذل المزيد من الجهد في المجالات التي تولد أعلى عائد على الاستثمار لتعزيز الحملات المستقبلية.
- إنشاء حملات متابعة لمواكبة المشاركين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. تذكر استخدام الصور ومقاطع الفيديو والعلامات الخاصة بهؤلاء المشاركين.
- تعزيز الأنشطة التي تعزز المزيد من المشاركة الاجتماعية. يمكن أن يكون ذلك بمثابة جذب للأسعار لدفع المشاركين إلى مشاركة تجاربهم - أي شيء يخلق المزيد من اللحظات القابلة للمشاركة، ويتطلب تعليقات، ويشجع التفاعلات، ويفي بالوعود سينجح هنا.
- قد تترك التجارب انطباعات دائمة، ولكن يجب على العلامات التجارية أن تعمل على تعزيزها. توفير قيمة إضافية للعملاء للحفاظ على الاتصال قويًا بعد الحملة.
- شارك النتائج والأفكار مع أصحاب المصلحة واكشف عن كيفية المضي قدمًا في الأمور.
5 نصائح لإعداد حملة تسويقية تجريبية جذابة للغاية
حدد الأهداف أولاً!
نادراً ما تؤدي الاستراتيجيات التجريبية إلى مبيعات سريعة. وبدلاً من ذلك، فإنها تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز المشاركة الاجتماعية، وتقديم منتجات جديدة للعملاء من خلال العينات، وتعزيز الأصول المجردة مثل الولاء للعلامة التجارية. ومن ثم، يجب على الشركات تحديد هذه النتائج كأهداف لحملتها.
على الرغم من اختلاف الأهداف/الأهداف، فإن الجزء الأكثر أهمية في أي استراتيجية تجريبية هو جعل العلامات التجارية أكثر مادية ومباشرة. لذلك، بعد الحدث، يجب على المستهلكين أن يشعروا بأنهم أقرب إلى العلامة التجارية وأن يفهموا ما تمثله. إنها الطريقة الوحيدة للشركات لخلق تجربة ذات معنى.
إنشاء ميزانية للحملة
غالبًا ما يأتي التسويق التجريبي الأكثر لفتًا للانتباه من الشركات المشهورة ذات الميزانيات العالية. لكن ليس على جميع الشركات أن تنفق مبالغ طائلة لخلق تجارب مؤثرة. في الحقيقة، يمكن للعلامات التجارية أن تفعل أشياء كبيرة بميزانية صغيرة. ما يهم هو العمليات الإبداعية والتحديد الدقيق لما يجعل الإستراتيجية ناجحة.
تشجيع المستهلكين على المشاركة
نظرًا لأن التسويق التجريبي يستهدف تجارب لا تُنسى، فإن المشاهدين السلبيين يعتبرون أمرًا محظورًا للغاية. وبدلا من ذلك، يجب على الشركات تنظيم الأحداث التفاعلية التي تشجع الناس على المشاركة. يمكن أن تكون عبارة عن مسابقات، أو عمليات بحث عن الزبال، أو تجارب افتراضية، أو اختبارات تذوق، وكلها مثالية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هذه الأنشطة التفاعلية هي أفضل وسيلة لتحويل المتفرجين إلى أعضاء المجتمع.
اعمل مع شريك وكالة متوافق إذا كانت الميزانية تسمح بذلك
يمكن للشركات التي لديها ميزانية أكبر قليلاً أن تكتب طلب تقديم العروض (RFP) (طلب تقديم عروض) عند العمل مع وكالات التسويق. تشير هذه الوثيقة إلى الوقت الذي ترغب فيه العلامات التجارية في الاستعانة بمقدمي خدمات للأحداث. بعد ذلك، يمكنهم إرسال طلب تقديم العروض إلى وكالتهم المفضلة، والتي سترد عليهم وتوضح لهم كيفية مساعدتهم في تلبية الطلب.
ومع ذلك، فإن الاستجابة الجيدة لطلب تقديم العروض لا تعني التوافق التام - يجب على العلامات التجارية دائمًا التحقق مما إذا كانت الوكالة تتوافق مع أهدافها وما إذا كانت مرشحًا رئيسيًا لعلاقات طويلة الأمد.
أمثلة على الحملات التسويقية التجريبية الناجحة
ريد بول ستراتوس: بث مباشر شديد
اكتسبت ريد بول الاهتمام العالمي والعناوين الرئيسية من خلال رعايتها لرقم قياسي في القفز بالمظلة من حافة الفضاء لفيليكس بومغارتنر. أنشأت الشركة بثًا مباشرًا للمستهلكين للمشاركة بشكل مباشر، مما يضمن حصول المستخدمين على تجربة مثيرة لا تُنسى بشكل مباشر.
آيس كريم اوبر
في عام 2012، أطلقت أوبر حملة الآيس كريم السنوية، حيث تقدم الآيس كريم مجانًا للعملاء عبر التطبيق. من خلال الشراكة مع محلات الآيس كريم المحلية، تشجع أوبر المتلقين على مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام #UberIceCream. تعمل هذه الفكرة التسويقية المبهجة على تخريب العمليات النموذجية للعلامة التجارية.
مولد باربي لصور السيلفي: تخصيص الذكاء الاصطناعي عبر الإنترنت
أنشأت شركة باربي موقعًا إلكترونيًا يسمح للمستخدمين بتحميل صور شخصية وترجمتها إلى إحدى الشخصيات الشهيرة في العالم. بهذه الطريقة، يمكن للمستهلكين الانغماس في عالم باربي، خاصة عندما يضعهم الموقع بجوار الشخصية المميزة. تستخدم هذه الحملة الممتعة والجذابة الذكاء الاصطناعي لإنشاء تجربة لا تُنسى لمحبي باربي.
الكلمات الأخيرة
عندما تحتاج العلامات التجارية إلى طرق أفضل للتواصل خارج نطاق وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات العادية، يمكنها اللجوء إلى التسويق التجريبي. تنقل هذه الحملات العلامة التجارية إلى المستهلكين، مما يمنحهم تجربة مباشرة لما يمكنهم الاستفادة منه من منتجاتها أو خدماتها.
على الرغم من أن الفوائد ضخمة، إلا أنه يجب على الشركات أيضًا التخطيط بعناية لوقف الحوادث أو النتائج غير المرغوب فيها أثناء حملاتها. اتبع النصائح والاستراتيجيات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة للتأكد من أن كل شيء يتعلق بالحملة التجريبية يعمل بشكل مثالي.
