ومن خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات الأربع، يمكن لمتاجر التجزئة تبسيط تكامل العلامة التجارية وضمان تجربة تسوق سلسة وفعالة.
في مشهد البيع بالتجزئة التنافسي اليوم، اعتمدت معظم شركات التجزئة استراتيجية متعددة العلامات التجارية توفر تجربة تسوق شاملة لعملائها.
ومع ذلك، فإن إدارة العديد من العلامات التجارية قد تأتي بمجموعة فريدة من التحديات. على سبيل المثال، قد يكون لدى تجار التجزئة شركاء توزيع مختلفين لكل علامة تجارية أو قد يرغبون في اختبار مجموعة فرعية من منتجاتهم تحت علامة تجارية واحدة ولكن ليس تحت علامة تجارية أخرى.
غالبًا ما يتم تخزين بيانات المخزون لكل علامة تجارية بشكل منفصل. ومع بقاء البيانات في أنظمة منفصلة، قد يكون من الصعب ويستغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لتجار التجزئة الحصول على رؤية كاملة ودقيقة للمخزون لجميع العلامات التجارية، عبر جميع المواقع وقنوات المبيعات.
إن الحصول على رؤية دقيقة ومحدثة للمخزون والقدرة على تكوين منطق التنفيذ حسب العلامة التجارية أمر ضروري. ومع ذلك، بالنسبة للعديد من تجار التجزئة، لديهم أنظمة قديمة وقد يستغرق هذا وقتًا طويلاً للغاية - ويتطلب الكثير من موارد التطوير - لإحداث التغييرات.
ونتيجة لذلك، تفقد المنظمات متعددة العلامات التجارية مزايا تجربة العلامات التجارية المتقاطعة الحقيقية لعملائها.
فيما يلي أربع نصائح لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى إضافة المزيد من العلامات التجارية إلى أعمالهم بسهولة:
النصيحة الأولى: احصل على الهيكل التنظيمي الصحيح
يحتاج تجار التجزئة إلى اختيار الهيكل التنظيمي الذي يناسب احتياجات أعمالهم بشكل أفضل.
يوفر نظام إدارة الطلبات لتجار التجزئة الإمكانيات والمرونة لتقسيم مؤسستهم بأفضل طريقة ممكنة. على سبيل المثال، تقسيمها إلى علامات تجارية أو مناطق جغرافية أو مزيج من الاثنين.
وبدلاً من ذلك، قد يقوم تجار التجزئة بإنشاء أنواع مختلفة من المنظمات، مثل تجارة التجزئة، والسوق، والجملة.
بمجرد الانتهاء من تصنيف الهيكل التنظيمي، يمكن لمتاجر التجزئة تحديد البيانات التي يجب أن تكون فريدة لكل قسم، والبيانات التي يجب مشاركتها.
النصيحة الثانية: عند الاقتضاء، قم بمشاركة البيانات بين الأقسام
ينبغي على تجار التجزئة السماح لكل قسم بالوصول إلى جميع المواقع والمخزون في جميع أنحاء المنظمة، مع تحديد قواعدهم الخاصة لتلبية الطلبات.
ومع ذلك، فقط لأن المخزون والمواقع مشتركة، فهذا لا يعني أنه يتعين عليهم بيع كل هذا المخزون عبر كل قسم.
يمكن لتجار التجزئة أيضًا استخدام قواعد المخزون لتقسيم المخزون والمواقع التي يوفرونها افتراضيًا لكل علامة تجارية أو منطقة. يوفر هذا تحكمًا دقيقًا فيما يبيعونه وأين. وهذا يعني أنه يمكنهم بسهولة اختبار منتج أو فئة جديدة في السوق، أو بيع مجموعة فرعية فقط من المنتجات في منطقة معينة، أو تطبيق مستويات مختلفة من المخزون المؤقت أو الاحتياطي حسب العلامة التجارية أو المنطقة.
النصيحة الثالثة: تقديم تجربة متكاملة بين العلامات التجارية
عندما تتمكن كل وحدة أعمال من الوصول إلى مواقع ومخزون وحدات الأعمال الأخرى، يمكن لمتاجر التجزئة استكشاف نماذج جديدة للتنفيذ. وتشمل هذه النماذج:
- خدمة "انقر وجمع" عبر العلامات التجارية: إذا كان التاجر عبارة عن مؤسسة متعددة العلامات التجارية مع متاجر تُستخدم كمواقع استلام، فقد يعيش بعض العملاء بالقرب من متجر العلامة التجارية أ، بينما يعيش آخرون بالقرب من متجر العلامة التجارية ب. عندما تتم مشاركة المواقع والمخزون، يمكن للعميل تقديم طلب على موقع العلامة التجارية أ واستلامه من متجر العلامة التجارية ب المحلي. عند الاستلام في المتجر، يكون من المرجح أن يقوموا بعملية شراء إضافية - مما يجعله مربحًا للتجار.
- الترويج للعلامات التجارية المتقاطعة: في حين أن بعض العلامات التجارية قد يكون لديها منتجات مميزة للغاية، فقد لا يكون لدى البعض الآخر منتجات مميزة. من خلال تلبية احتياجات العلامات التجارية المختلفة بشكل صحيح، يمكن لتجار التجزئة اختبار المنتجات أو الملحقات الشهيرة من علامة تجارية واحدة على واجهة المتجر عبر الإنترنت لعلامة تجارية أخرى. يتيح هذا لتجار التجزئة اكتساب رؤى جديدة حول شرائح العملاء وسلوكهم، مع زيادة متوسط قيمة الطلب.
- عوائد العلامة التجارية المتقاطعة: لا أحد يحب إرجاع المشتريات، وخاصة العملاء. ومع نماذج تنفيذ الطلبات عبر العلامات التجارية، يمكن لتجار التجزئة تقديم خيارات إرجاع أكثر ملاءمة. وهذا يشجع المستهلكين على الشراء. ففي نهاية المطاف، يراجع أكثر من 50% من المستهلكين سياسات وعمليات الإرجاع قبل اتخاذ قرار الشراء. ومن خلال تمكين خيار إرجاع عملية شراء عبر الإنترنت في أي من المتاجر ضمن شبكتهم، يمكن لتجار التجزئة تشجيع الإقبال على المتاجر وتعزيز المبيعات.
- الوفاء عبر المناطق: إذا كان بإمكان تجار التجزئة مشاركة المخزون والمواقع عبر العلامات التجارية والمناطق، فإن ذلك يوفر طرقًا جديدة لإضافة القيمة والراحة للعملاء. على سبيل المثال، إذا تلقى موقع ويب أحد تجار التجزئة في المملكة المتحدة طلبًا لا يمكن تنفيذه من مركز توزيع أو متجر في المملكة المتحدة، فيمكنهم التحقق لمعرفة ما إذا كان العنصر متاحًا في فرنسا أو ألمانيا بدلاً من ذلك. سيساعد هذا في تنفيذ طلبات العملاء مع تقديم تجربة متكاملة حقًا بين العلامات التجارية.
النصيحة الرابعة: يمكن للقوالب تسريع التوسع
مع نمو تجار التجزئة، من المهم تعظيم اقتصاديات الحجم. يجب على تجار التجزئة إنشاء مجموعة من القوالب لقواعد وإجراءات العمل التي تعمل كمنطق أساسي للتنفيذ لكل منطقة أو علامة تجارية جديدة. يمكن بعد ذلك تعديلها لتلبية المتطلبات المحلية أو الخاصة بالعلامة التجارية. بهذه الطريقة، يمكن لتجار التجزئة تسريع عملية الطرح وإدخال علامات تجارية أو مناطق جديدة في غضون أسابيع.
مع تبني المزيد والمزيد من تجار التجزئة لاستراتيجية تعدد العلامات التجارية، من المهم أن يتمكنوا من إضافة علامات تجارية ومناطق جديدة بسرعة وسهولة. من خلال رؤية واضحة لبيانات المخزون ونماذج التنفيذ الصحيحة، يمكن لتجار التجزئة جعل إضافة علامات تجارية جديدة إلى أعمالهم أمرًا سهلاً.
عن المؤلف:روبرت شو هو المدير العام لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في Fluent Commerce، وهو نظام إدارة الطلبات من الدرجة الأولى.
مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة
إخلاء المسؤولية: المعلومات المذكورة أعلاه مقدمة من موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات. ينكر موقع Chovm.com صراحةً أي مسؤولية عن الانتهاكات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر للمحتوى.
