تعد وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية من أكبر القوى التي تشكل مشهد البيع بالتجزئة اليوم، ومع استمرار تطورهما بوتيرة سريعة، فقد أصبحا متشابكين بشكل متزايد. إنه اتجاه مدفوع بعدة عوامل، بما في ذلك شعبية وسائل التواصل الاجتماعي، وزيادة استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق، والتفضيلات المتغيرة للمستهلكين، وخاصة الأجيال الشابة مثل الجيل Z.
على الرغم من أن التسوق على منصات التواصل الاجتماعي لا يزال مفهومًا جديدًا إلى حد ما، إلا أن العديد من المستهلكين يتطلعون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بذلك. توفر منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Facebook وTikTok وInstagram إمكانية الشراء داخل التطبيق، حيث يعد Facebook هو النظام الأساسي الأكثر شعبية للمستهلكين. في حين أن تطبيق WhatsApp، المملوك لشركة Meta، لا يقدم بعد التسوق المباشر، إلا أنه يمكن للمستخدمين طلب شراء المنتجات من العلامات التجارية عبر المراسلة المباشرة. كان المستهلكون قادرين على شراء المنتجات مباشرة من خلال Pinterest حتى وقت قريب، عندما تحولت المنصة إلى Product Pins والتي، عند النقر عليها، تنقل المستخدم مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية للشراء.
من المتوقع أن ينمو التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمعدل 3 أضعاف سرعة التجارة الإلكترونية، ليصل إلى 1.2 تريليون دولار عالميًا بحلول عام 2025. وهذا ليس مفاجئًا، نظرًا لأن 98% من المستهلكين يخططون لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء عملية شراء هذا العام. تتجاوز التجارة الاجتماعية شراء الملابس والهدايا أيضًا. في المملكة المتحدة، تأثر 23% من جيل الألفية و22% من الجيل Z بوسائل التواصل الاجتماعي عند شراء البقالة. وبمجرد شراء المنتج، يلجأ المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لترك تعليقاتهم. في عام 2023، قال 64% من أجيال Z الأمريكية أنهم من المحتمل أن ينشروا عن العلامات التجارية أو المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي - بزيادة قدرها 10% عن عام 2019. ولا يقتصر الأمر على الأجيال الشابة التي تتطلع إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق أو المراجعات أيضًا؛ اشترى 57% من جيل طفرة المواليد في ألمانيا منتجًا مباشرةً من إحدى منصات التواصل الاجتماعي في عام 2022 - أكثر من الجيل Z والجيل X.
ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية؟
- وسوف تستمر التجارة الاجتماعية في النمو. على الرغم من أن التجارة الاجتماعية لا تزال في مهدها، إلا أنها تسمح للمستخدمين بشراء المنتجات مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي، وتشير الدراسات إلى أنه من المتوقع أن تنمو بسرعة في السنوات القادمة.
- يجب أن تتمتع العلامات التجارية بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. للوصول إلى المستهلكين وإشراكهم، يجب على العلامات التجارية الاستثمار في منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. وهذا يعني إنشاء محتوى عالي الجودة والتفاعل مع المستهلكين وعرض إعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع، 49% من المستهلكين يكتشفون المنتجات من خلال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة.
- سوف تستمر وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية في التداخل. يعد دمج قنوات التواصل الاجتماعي وقنوات التجارة الإلكترونية أمرًا ذكيًا. من المحتمل أن نستمر في رؤية المزيد من الميزات التي تتيح للمستخدمين تصفح المنتجات ومقارنة الأسعار والشراء مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي.
على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت الطريقة المفضلة للمستهلكين للتسوق، إلا أنها تواجه بعض العوائق. يمكن أن تؤدي المخاوف المتزايدة بشأن خصوصية البيانات إلى تغييرات في كيفية قيام منصات وسائل التواصل الاجتماعي بجمع البيانات واستخدامها، مما يجعل من الصعب على العلامات التجارية تقديم التخصيص عندما يتوقع المستخدمون ذلك الآن. وبغض النظر عن ذلك، فإن مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية مليء بالاحتمالات. ومن خلال تبني هذه الاتجاهات، يمكن للعلامات التجارية البقاء في الطليعة والوصول بشكل مبتكر إلى عملاء جدد.
مصدر من SSI
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة sgkinc.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
