ما هو مركز الوفاء وكيف يختلف عن المستودع؟
غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي المستودع ومركز التنفيذ (يشار إليهما أحيانًا باسم مركز التوزيع أو 3PL) بالتبادل عند مناقشة إدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد، ولكن اعتمادًا على الظروف، يمكن أن يعني كل مصطلح شيئًا مختلفًا. في أبسط مستوياتهما، كلاهما عبارة عن مباني كبيرة يمكنها الاحتفاظ بمخزون لجميع أنواع الشركات التي تبيع المنتجات المادية سواء من خلال متجر عبر الإنترنت مثل Shopify، أو بائع تجزئة فعلي. وعلى الرغم من هذا التشابه، فإن الخدمات المقدمة وطريقة استخدامها يمكن أن تكون مختلفة تمامًا. سيصف هذا الدليل وظائف وأغراض كل منها، مما يساعدك على فهم الخيار الذي قد يكون مناسبًا لاحتياجات عملك الفردية بشكل أفضل.
المستودع هو مخزن فعال من حيث التكلفة لمخزون المنتج
عند استخدام مصطلح المستودع، فإنه يشير إلى المكان الذي تقوم فيه الشركة بتخزين المنتجات للبائعين لفترة زمنية مفتوحة. إنها منشأة كبيرة أو مساحة صناعية تحتوي على مخزون ليتم بيعه. يمكن أن تحتوي على حاويات كبيرة، ورفوف، وصناديق تخزين، ومنصات نقالة مليئة بالمنتجات التي تم تحديد كل منها بواسطة sku الفريد الخاص بها (أو وحدة حفظ المخزون)، بالإضافة إلى معدات مثل الرافعات الشوكية التي تُستخدم لتحريك المخزون.
تقوم الشركات الرئيسية التي تعمل مع موفري المستودعات في المقام الأول بتنفيذ طلبات البيع بالجملة أو طلبات B2B (من شركة إلى شركة) بكميات كبيرة. تمتلك بعض شركات التجارة الإلكترونية وتدير مستودعاتها (مستودعاتها) الخاصة لتخزين مخزونها الزائد حتى يصبح جاهزًا للشحن، بينما يقوم البعض الآخر بتأجير مساحة المستودع حسب احتياجات التخزين الخاصة بهم.
اعتمادًا على الموقع، عادةً ما يكون استئجار مساحة للمستودع حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة للبائعين الصغار ومتوسطي الحجم لتنفيذ التجارة الإلكترونية على الرغم من أن ذلك يمكن أن يعتمد على المساحة المتاحة وشروط الإيجار.
قد يقرر البائعون الصغار، أو أولئك الذين بدأوا للتو استئجار مساحة أصغر وأقل تكلفة، مثل وحدات التخزين المحلية إذا لم يكن لديهم مساحة تنفيذ داخلية للحفاظ على مخزونهم. يمكن أن يساعد ذلك في إبقاء المنتجات المطلوبة قريبة من موقعها الخاص في مساحة أكثر فعالية من حيث التكلفة.
ما هو مركز الوفاء؟
مركز التنفيذ هو الموقع الذي يستأجر فيه البائع أو الشركة التي يستأجرها البائع للاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ طلباته، وهو مزود خدمات لوجستية من طرف ثالث (3PL)، يلبي طلبات العملاء المقدمة من خلال متجر التجارة الإلكترونية (المعروف أيضًا باسم المباشر إلى المستهلك) و/ أو تنفيذ الأعمال التجارية إلى البيع بالتجزئة حيث يقوم البائع بتنفيذ طلبات الجملة لتجار التجزئة الكبار. غالبًا ما يكون أكبر حجمًا وحجمًا من المستودع النموذجي الذي قد تمتلكه أو تستأجره شركة فردية. تتمثل الوظيفة الرئيسية لمركز التنفيذ في إدارة مخزون البائع، وتخزين المخزون، وشحن الطلبات مباشرة إلى العملاء و/أو تجار التجزئة، ومساعدة البائعين في إدارة عملية التنفيذ الحيوية بأكملها، ولكنها صعبة في كثير من الأحيان.
كيف يعمل مركز الوفاء؟
هناك العديد من العوامل التي تدخل في إدارة المستودعات، وبسبب ذلك يمكن التغاضي عن التفاصيل الصغيرة وينتهي الأمر بالتسبب في مشاكل غير متوقعة واختناقات في سلسلة التوريد.
يعد مركز التنفيذ مركزًا لجميع العمليات اللوجستية المطلوبة لتوصيل منتج البائع إلى عملائه. يُعرف هذا أيضًا بعملية تنفيذ الطلب.
يتم تخزين المخزون بشكل ملائم في مركز الوفاء التابع لشركة 3PL استعدادًا لملء طلبات العميل. بعد أن يكمل العميل عملية الشراء، يتم انتقاء المخزون من أرفف مركز التنفيذ، وتعبئته، ثم إعداده للشحن.
غالبًا ما يتم شحن هذه الطلبات من شركة إلى مستهلك (B2C) التي يتم تنفيذها بواسطة 3PL مباشرة إلى منزل فردي. يمكن أيضًا استخدام مراكز التنفيذ لطلبات B2B، وغالبًا ما تكون منتجات كبيرة الحجم يتم إرسالها إلى تجار التجزئة الكبار.
عندما يقوم البائع بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ أعماله إلى طرف ثالث، فإن الطرف الثالث يتولى العمليات نيابة عن البائع. يمكن أن يشمل ذلك التخزين، والاستلام، والتعبئة، والشحن، والتفاوض على أسعار شحن أقل، والتعامل مع الاحتياجات كبيرة الحجم، وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى انخفاض تكاليف التنفيذ وخدمات تلبية الطلبات الأخرى.
عندما يقوم البائع بالاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ أعماله إلى طرف ثالث، فإنه يمكن أن يسهل إدارة المخزون، وتوفير الوقت للسماح للبائع بالتركيز على مهام العمل الأكثر أهمية، وحتى تحسين رضا العملاء.
ما هي الاختلافات الرئيسية بين مراكز التنفيذ والمستودعات؟
كما ذكرنا سابقًا، على الرغم من أنه غالبًا ما يتم استخدامه بالتبادل، إلا أن هناك العديد من الاختلافات المهمة بين مركز التنفيذ والمستودع والأدوار التي يلعبها كل منهما في عملية توصيل المنتجات إلى العملاء.
الدور الرئيسي للمستودع هو ببساطة تخزين المخزون، في حين تم تصميم مركز التنفيذ لتعزيز تجربة العملاء حول عملية الطلب وتسليم المنتجات في الوقت المحدد. وهذا ممكن لأن البائعين يقومون بتخزين مخزونهم في مركز تلبية 3PL الموجود بالقرب من عملائهم، مما يساعد على تقليل وقت الشحن وتوفير التكاليف.
التخزين طويل المدى مقابل التخزين قصير المدى
المستودع هو جزء من مركز تنفيذ تابع لشركة 3PL، حيث يقوم بتخزين مخزون البائع، ومع ذلك فإن الهدف الرئيسي لمركز التنفيذ هو إدارة العمليات التي تحدث بسهولة بين الوقت الذي يقدم فيه العميل طلبًا ويتم تسليم الطلب إلى منزله أو الأعمال التجارية.
في أفضل الأحوال، لن يبقى المخزون في مركز التنفيذ لمدة تزيد عن 30 يومًا. إذا كان المخزون بحاجة إلى البقاء في مركز التنفيذ لفترة أطول، فقد يعتبر ذلك تخزينًا طويل الأجل، وستفرض معظم شركات 3PLs رسوم تخزين أعلى. من الناحية المثالية، سيكون البائع و3PL على اتصال وثيق في كثير من الأحيان حول مستويات المخزون. من المهم أن يحتفظ البائع بكمية مناسبة من منتجاته، مقارنةً بعدد المرات التي يقوم فيها العملاء بتقديم الطلبات، بحيث يكون لدى مركز الوفاء 3PL ما يكفي من المنتجات في متناول اليد لتلبية طلب العملاء.
عمليات المنشأة
يميل المستودع إلى أن يكون غير نشط لأنه يستخدم فقط لتخزين المخزون. أما مركز تلبية الطلبات فهو عكس ذلك تمامًا، فهو يعج بالنشاط باستمرار. توفر شركة 3PL حلولًا شاملة لتلبية الطلبات وفي مركز التنفيذ الخاص بها بما في ذلك:
- استلام الجرد
- اختيار
- أدوات Kitting إذا لزم الأمر
- صناديق التعبئة
- إعداد ملصقات الشحن
- أوامر الشحن
- إدارة العوائد
من الناحية التشغيلية في المستودع، يحدث النشاط فقط عند إضافة المخزون أو إرساله. نادرا ما يتم تقديم أي خدمات إضافية.
تكرار عمليات الاستلام من قبل شركات الشحن
غالبًا ما تقيم شركة 3PL علاقات مع شركات شحن متعددة. نظرًا لأن مركز التنفيذ يعمل على تقديم طلبات B2B وB2C بمجرد تقديمها، فإنهم يحتاجون إلى شركات متعددة لاستلام الشحنات مرة واحدة على الأقل يوميًا، وأحيانًا أكثر حسب الحاجة. وهذا يساعد على ضمان تسليم الطلبات في الإطار الزمني المضمون للعميل.
اعتمادًا على الطريقة التي يختار بها البائع شحن منتجاته، قد تحتاج شركات الشحن إلى استلام أي طلبات بأوقات تسليم خاصة مثل نفس اليوم أو اليوم التالي في أوقات معينة لضمان التسليم في الوقت المحدد. في بعض الأحيان، يكون لدى بعض شركات النقل وقتًا منتظمًا لتحديد مواعيد عمليات الاستلام، سواء للشحنات المحلية أو الدولية.
عادةً ما يكون لدى شركة التنفيذ وقت نهائي لتقديم الطلبات وفقًا لسرعة التسليم التي يختارها العميل. على سبيل المثال، قد يلزم تقديم الطلب في وقت الظهيرة لضمان التسليم في اليوم التالي.
من ناحية أخرى، عادةً ما يكون لدى المستودع عمليات التقاط مجدولة بشكل أقل تواترًا، نظرًا لأنه من الفعال من حيث التكلفة إرسال جميع العناصر في نفس الوقت، بغض النظر عن السرعة التي يطلبها العميل.
غالبًا ما تصر شركات الشحن التي تستخدمها المستودعات على وقت معين لاستلام الطلبيات، مما قد يتسبب في تأخير وقت التسليم ويسمح بمرونة أقل في تكاليف الشحن للبائع.
فوائد مركز الوفاء 3PL
مراكز الوفاء توفر أموال شركات التجارة الإلكترونية
من الشائع أن يقوم موفرو خدمات تلبية الطلبات بإدارة العشرات من العملاء في أي وقت تحت سقف واحد. من خلال الجمع بين جميع عملائهم، لديهم قوة شرائية أكبر بكثير مع البائعين. من المواد، بما في ذلك صناديق الشحن، إلى مواد التعبئة والتغليف، المعروفة أيضًا باسم dunnage، يمكن لشركة التنفيذ الاستفادة من الحجم المجمع للحصول على خصومات كبيرة يمكنها تمريرها إلى عملائها. ناهيك عن أن البائع لا يحتاج إلى تحمل تكلفة إدارة وتوظيف مركز التنفيذ الخاص به.
أكبر مصاريف تنفيذ بالنسبة للبائع هي الشحن، والتي يمكن أن تصل إلى 70% من إجمالي تكاليف التنفيذ. تقوم شركات التنفيذ الأكبر والأكثر خبرة بعقد صفقات مع شركات الشحن، مثل FedEx وUPS وDHL، للحصول على خصومات جماعية - مرة أخرى، يتم تمرير هذه الخصومات إلى البائعين.
الاستعانة بمصادر خارجية لتخزين وإدارة المخزون
إذا لم يكن البائع شركة ضخمة تشحن آلاف العناصر يوميًا، فقد تكون متاعب إدارة المستودع أكثر تكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً مما يستحق. إن السماح لمركز التنفيذ بالتعامل مع هذه المهام يمكن أن يكون أكثر كفاءة. من المؤشرات الجيدة على أن الوقت قد حان لاستخدام مركز التنفيذ هو عندما لا يتمكن البائع من مواكبة إدارة تدفق الطلبات الواردة والقدرة على شحنها في الوقت المحدد.
السماح للبائع بالتركيز على الصورة الكبيرة
في حين أن تلقي الطلبات واختيار المنتجات وصناديق التعبئة والشحن هي مكونات مهمة في النتيجة النهائية لشركة المنتج، يمكن أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية بسهولة لهذه المهام إلى 3PL من ذوي الخبرة. بالنسبة للأعمال التجارية المتنامية عبر الإنترنت، فإن إسناد هذه المهام إلى خبير (3PL) يعني أنه يمكن قضاء المزيد من الوقت في العمليات التجارية مثل خدمة العملاء والتسويق والتخطيط الاستراتيجي.
خدمات الوفاء بالتجارة الإلكترونية
مع تحول المزيد من عادات الشراء لدى العملاء من المتاجر التقليدية إلى المتاجر عبر الإنترنت، يعمل بائعوها الأساسيون مع شركة تنفيذ ذات خبرة تتمتع بالتكنولوجيا والخبرة التشغيلية لإدارة تلبية احتياجات التجارة الإلكترونية لبائعيها. بدءًا من الاتصال بمنصة التجارة الإلكترونية للبائعين، مثل Shopify أو BigCommerce، وحتى تنفيذ العمليات التشغيلية لتلبية مئات، وربما الآلاف، من طلبات التجارة الإلكترونية كل يوم.
يجب أن تكون شركات التنفيذ هذه قادرة على التوسع بسرعة مع الطلبات المتزايدة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بالبائعين. في كثير من الأحيان، تشهد شركات التجارة الإلكترونية ارتفاعات كبيرة في المبيعات خلال فترات زمنية قصيرة بسبب الموسمية والعروض الترويجية المختلفة على مدار العام. يجب أن تتمتع شركات التنفيذ بالمساحة الكافية وأن تكون قادرة على مرونة عملها لتلبية احتياجات البائعين دون التضحية بالخدمة أو الجودة.
لا تحتاج إلى امتلاك مستودع
إذا كانت شركتك تمتلك منتجًا ناجحًا، وتقوم بزيادة مخزونك بسرعة لتلبية احتياجات العملاء، فأنت تعرف الشعور بفائض المخزون، سواء كان ذلك في مرآب منزلك أو مكتبك أو مساحة التخزين أو في أي مكان آخر. إنها مشكلة ممتازة، لكن وضع الحلول الإستراتيجية يمكن أن يكون مشكلة كبيرة.
عندما تختار الاستعانة بمصادر خارجية لشركة تنفيذ طلبات، يمكن لـ 3PL تخزين جميع مخزونك نيابةً عنك دون الحاجة إلى استلام عمليات التسليم والتعامل مع المنتجات وتنظيم وفرز كل شيء. وهذا يترك مساحة أكبر قد تكون مطلوبة للعمليات التجارية (أو لسلامتك العقلية!). يمكن أن تكون أيضًا طريقة فعالة من حيث التكلفة للمساعدة في تعزيز أرباحك النهائية.
سيساعدك 3PL على إدارة تدفق المخزون من الشركة المصنعة إلى مراكز التنفيذ الخاصة بهم؛ سوف يقومون بتنبيهك عندما تنخفض مستويات المخزون عن حد معين ويطلبون إرسال المزيد من المخزون إلى مراكز التنفيذ الخاصة بهم مما سيؤدي إلى تقليل تكاليف التنفيذ الخاصة بك.
المخزون الموزع
أحد أكبر العوامل في اختيار 3PL هو معرفة موقع مراكز التنفيذ الخاصة بهم وما إذا كانوا قريبين من غالبية عملائك.
من الناحية المثالية، كلما كانت المسافة التي يقطعها منتجك أقل، كلما تم تسليمه إلى عميلك بشكل أسرع وقل المال الذي ستدفعه مقابل الشحن.
يتوقع العملاء اليوم الراحة والسرعة عند إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. إن تخزين منتجك، وجاهزًا للاستلام والشحن، بالقرب من غالبية عملائك (أو بالقرب من مناطق المترو الرئيسية التي يمكن أن تصل إلى أعداد كبيرة من العملاء بسرعة)، سيساعد على ضمان حصول المتسوقين على طلباتهم في أقصر وقت ممكن.
الاستفادة من الخبرة والتخصص
قد تكون إدارة الخدمات اللوجستية محبطة وصعبة لأي بائع. فهو يضيف طبقة إضافية فوق جميع العمليات التجارية الأخرى التي تحتاج إلى التعامل معها. يمكن لمركز الوفاء 3PL التعامل مع العمليات المعقدة وجميع الأجزاء المتحركة المعنية بسهولة وكفاءة. بدءًا من معالجة الطلبات وإدارة المخزون والتعبئة والشحن، تتولى شركات التنفيذ هذه المهام منذ سنوات. لديهم أفضل التقنيات والعلاقات لتوصيل المنتجات إلى العملاء (أو الشركات) بسرعة وبتكلفة زهيدة. على المدى الطويل، يعد الاستعانة بمصادر خارجية للتنفيذ والخدمات اللوجستية لشركة 3PL ذات خبرة فعالًا جدًا من حيث التكلفة بالنسبة للبائع.
"لقد كان من المفيد أن يكون لدينا شريك يمكنه التعامل مع المستودعات والجانب اللوجستي من أعمالنا نيابةً عنا. أعتقد أن الفريق واسع المعرفة. إنهم يجلبون الخبرة المُرضية لمختلف تجار التجزئة مما جعل هذه منطقة ثابتة جدًا في سلسلة التوريد لدينا، منذ الإطلاق وحتى الآن.
- جيم توم
رئيس العمليات رايلو
أتمتة عملية الاستيفاء
تستخدم شركات تنفيذ 3PL الحديثة أحدث التقنيات في عملياتها. يتيح ذلك التقاط كل خطوة من عملية التنفيذ وتوثيقها في الوقت الفعلي. يتم إرسال كل طلب عميل تلقائيًا من عربة تسوق التجارة الإلكترونية إلى مركز التنفيذ ليتم التقاطه وتعبئته وشحنه. وبمجرد شحن الطلب، يمكن إرسال معلومات التتبع مرة أخرى إلى البائع وكذلك العميل للتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام.
من خلال وجود برنامج لإدارة الخدمات اللوجستية، يمكن لشركة 3PL تتبع وجمع البيانات حول مخزون البائع على مدار العام. يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة للتنبؤ بالأعمال أو النمو القياسي.
غالبًا ما تمتلك شركة 3PL أيضًا البنية التحتية التكنولوجية لمشاركة أدواتها الرقمية مع البائعين. لدى DCL، على سبيل المثال، تطبيق جوال يسمى eFactory، حيث يمكن للبائعين رؤية حالة مخزونهم، ومراقبة الطلبات، والحصول على التحديثات بسهولة أكبر، وفي الوقت الذي يناسبهم. إن كونك مالكًا لشركة صغيرة هي وظيفة تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما أن القدرة على التحقق من تكاليف الشحن والتنفيذ والمخزون من الهاتف الذكي أمر مفيد للغاية.
خدمات القيمة المضافة
في حين أن التركيز الأساسي للبائع عند العمل مع مركز التنفيذ هو انتقاء طلباته وتعبئتها وشحنها، يمكن للبائعين الاستفادة من شريك التنفيذ الخاص بهم في الخدمات الأخرى ذات الصلة، والتي يشار إليها غالبًا بخدمات القيمة المضافة. تتضمن خدمات القيمة المضافة أشياء مثل التجهيز والتجميع وإدارة المرتجعات (أو الخدمات اللوجستية العكسية). إن توفر هذه الخدمات في متناول يدك أمر لا يقدر بثمن حيث يمكن للبائعين التكيف بسرعة مع احتياجات عملائهم واتجاهات السوق.
فيما يلي بعض الأمثلة على المشاريع التي تندرج ضمن خدمات القيمة المضافة:
- التعبئة والتغليف ووضع العلامات المخصصة
- تجميع المنتجات لإنشاء SKU جديد
- شريط ذو علامة تجارية وإدراج تسويقي
- الاختبار البسيط للمنتجات (الإلكترونيات)
- إدارة المرتجعات والأتمتة
ماذا عن مراكز استيفاء أمازون؟
FBA هي خدمة حيث تقوم أمازون بإدارة المخزون الخاص بك في مراكز التنفيذ الخاصة بها وسوف تقوم بانتقاء الطلبات وتعبئتها وشحنها إلى عملائك. ويكون البائع مسؤولاً عن الرسوم المرتبطة، بما في ذلك رسوم التخزين والوفاء.
الايجابيات
باستخدام FBA، يستفيد البائعون من عمليات أمازون ذات المستوى العالمي وشبكة مراكز التنفيذ الكبيرة. لا داعي للقلق على البائع بشأن إدارة مستودعاته الخاصة وتلبية طلباته، مما يسمح له بالتركيز على إدارة جوانب أخرى من أعماله.
يمنح FBA البائعين خيار تقديم شحن مجاني لمدة يوم أو يومين للأعضاء الرئيسيين. يعد هذا بمثابة جذب كبير للبائعين لأنه يمنحهم أفضل فرصة للفوز بصندوق الشراء مع الأعضاء الرئيسيين.
سلبيات
في حين أن امتلاك خبرة واسعة النطاق والتشغيلية يعد أحد أكبر مزايا أمازون، إلا أنه يمكن أن يكون أيضًا أحد أكبر نقاط الضعف من حيث المرونة والتكلفة بالنسبة للبائعين.
وفقًا لشركة أمازون، تدير الشركة الآن 75 مركزًا لتلبية الطلبات وتوظف 125,000 موظفًا بدوام كامل في الولايات المتحدة. إنهم ينفقون مليارات الدولارات سنويًا لتشغيل مراكز تلبية الطلبات هذه ويتم تمرير هذه التكاليف إلى البائعين. إن رسوم الاستيفاء والتخزين المتغيرة باستمرار من Amazon لبائعي FBA موثقة جيدًا ويمكن أن تكون نقطة ضعف للبائعين لأن هذه التكاليف تأكل أرباحهم.
مثل معظم الشركات هذه الأيام، يجب على البائعين أن يكونوا أذكياء من أجل مواكبة طلبات العملاء واتجاهات الصناعة. بمجرد شحن منتجك إلى أمازون ليتم تخزينه وتلبيته، تصبح مرونتك محدودة للغاية. يتم ربط منتجات البائعين في مراكز أمازون مما يجعل بيعها عبر قنوات أخرى أمرًا صعبًا. بالإضافة إلى ذلك، لم يعد بإمكان البائعين إجراء تغييرات على العبوة أو إضافة ملحقات جديدة أو القيام بأي تجهيزات مخصصة أخرى. يمكن أن يكون هذا بمثابة كسر للصفقات بالنسبة لكثير من البائعين، وخاصة العلامات التجارية ذات النمو المرتفع.
الحد الأدنى
في حين يتم استخدام مصطلحي المستودع ومركز التنفيذ بشكل متكرر بالتبادل، فإن الحاجة إلى مساحة مستودع بسيطة تختلف كثيرًا عن القدرة على الاستفادة من خدمات التنفيذ الكاملة عبر مركز التنفيذ.
ما هو الأفضل لأي بائع فردي يعود إلى نوع الخدمة التي يحتاجها. يمكن أن تكون خدمة التخزين التي تقوم بتخزين المخزون فقط ذات قيمة إذا كانت هناك حاجة إلى تخزين لفترات أطول، أو إذا كانت الشركة لا تزال تقوم ببعض عمليات التنفيذ داخل الشركة. وبدلاً من ذلك، إذا كان البائع يحتاج إلى تسليم سريع للطلبات الكبيرة، فمن المحتمل أن يكون العمل مع 3PL للتعامل مع التنفيذ وخدمة العملاء والشحن والخدمات اللوجستية الشاملة، هو الخيار الأفضل للمساعدة في تنمية أعمال هذا البائع. يمكن لشريك التنفيذ الموثوق به المساعدة في حل جميع هذه المشكلات.
مصدر من DCL اللوجستية
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة dclcorp.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
