تواجه قطاعات التجارة الإلكترونية المختلفة مشاكل ونقاط ضعف مختلفة. لدى العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في فئة الصحة والجمال احتياجات محددة لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها، وتلبية طلب العملاء، والحفاظ على حجم مبيعات ثابت.
علاوة على وجود منتجات تعمل بشكل لا تشوبه شائبة، غالبًا ما تحتاج شركات التجميل أيضًا إلى التأكد من أن تسويقها وتجربة فتح العلبة وجاذبية العلامة التجارية أفضل من المتوسط. وهذا يعني أنهم غالبًا ما يحتاجون إلى الاعتماد على مشاريع التنفيذ مثل التجميع، والرسائل المخصصة، والتعبئة ذات العلامات التجارية، وأعمال التجهيز المحددة لإبقاء العملاء يعودون للحصول على المزيد.
بالنسبة للعلامات التجارية ذات النمو المرتفع في مجال التجميل والصحة والتي تتطلع إلى التميز بين الآخرين، إليك بعض النصائح المتعلقة بالتنفيذ وسلسلة التوريد.
ما هي أكبر العقبات التي تواجهها ماركات التجميل؟
يجب أن تتمتع الشركات التي تبيع مستحضرات التجميل أو منتجات التجميل أو السلع المتعلقة بالصحة والعافية بجاذبية عالية، وأن تظل قادرة على المنافسة في سوق مشبعة، ويجب عليها الالتزام بالامتثال الصارم والمبادئ التوجيهية التنظيمية.
فيما يلي بعض نقاط الألم عالية المستوى التي تواجهها معظم ماركات التجميل:
- تمايز المنتجات: سوق مستحضرات التجميل مشبع للغاية، مما يجعل من الصعب على العلامات التجارية أن تبرز بين المنافسين. يعد إنشاء عروض منتجات فريدة وقصص علامات تجارية مقنعة أمرًا بالغ الأهمية لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.
- التوسع لأعلى ولأسفل بسرعة: عندما تقوم كيم كارداشيان بالنشر بشكل عضوي حول منتجك، فسوف تحصل على ارتفاع كبير في حجم الطلب بين عشية وضحاها. يجب أن يكون فريق العمليات الخاص بك قادرًا على الاستجابة بشكل مثالي، وكذلك تقليص حجمه بشكل مناسب عندما يهدأ الارتفاع.
- التخصيص: غالبًا ما تكون منتجات التجميل شخصية ومصممة خصيصًا لتناسب التفضيلات الفردية. تكافح العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لتقديم توصيات وتجارب مخصصة تتناسب مع الاحتياجات المتنوعة لعملائها.
- التدقيق المطلوب: تخضع صناعة مستحضرات التجميل للوائح ومتطلبات الامتثال المختلفة، خاصة فيما يتعلق بمكونات المنتج ووضع العلامات ومعايير السلامة. ويضيف ضمان الامتثال عبر الأسواق المختلفة تعقيدًا لعمليات التجارة الإلكترونية.
- الاتجاهات الموسمية وإدارة المخزون: يمكن أن تؤدي اتجاهات الجمال والتقلبات الموسمية في الطلب إلى تحديات المخزون، مثل الإفراط في تخزين منتجات معينة أو نقص تخزينها. يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التنبؤ بالطلب بدقة وإدارة المخزون بفعالية لتجنب نفاذ المخزون أو المخزون الزائد.
- تجربة الزبون: يعد توفير تجربة تسوق سلسة وممتعة عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا للاحتفاظ بالعملاء في مشهد التجارة الإلكترونية التنافسي في مجال التجميل. يتضمن ذلك تصميم موقع ويب سهل الاستخدام، والتنقل السهل، ودعم العملاء سريع الاستجابة.
- الاستدامة والممارسات الأخلاقية: مع تزايد وعي المستهلك بالقضايا البيئية والأخلاقية، تتعرض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في مجال التجميل لضغوط لتبني ممارسات مستدامة في جميع أنحاء سلسلة التوريد الخاصة بها، بدءًا من تحديد مصادر المكونات وحتى التعبئة والتغليف والتوزيع.
- المنافسة من المؤثرين والتجارة الاجتماعية: يلعب المؤثرون ومنصات التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في تشكيل اتجاهات الجمال والتأثير على قرارات الشراء. يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أن تتنقل في هذا المشهد من خلال الاستفادة من شراكات المؤثرين والتفاعل مع المستهلكين على منصات التجارة الاجتماعية بشكل فعال.
خدمات التنفيذ لمساعدة العلامات التجارية لمنتجات التجميل على التوسع
بالنسبة لمنتجات مستحضرات التجميل وشركات الصحة والعافية، فإن تعبئة منتجاتك بشكل مثالي يمكن أن يؤدي إلى الحفاظ على العملاء وقابلية التوسع في أعمالك أو فشلها.
قناة شاملة سلسة
تعتمد العديد من العلامات التجارية الخاصة بالجمال والعافية على المؤثرين والحملات التسويقية التجريبية للترويج لمنتجاتها والحفاظ على ولاء العملاء. وهذا يعني أن تكون مبدعًا في كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات، وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى تغليف مبتكر وشحن خارج الخريطة.
العلامات التجارية التي تحتاج إلى الوصول إلى هذه الجماهير المحددة ولكن المتنوعة - سواء كانت مؤثرة منفردة في جميع أنحاء البلاد، أو النوافذ المنبثقة للمنتجات الشخصية في المناطق المستهدفة - تحتاج العلامات التجارية الخاصة بالجمال إلى تحقيق إنجاز سلس عبر القنوات المتعددة. إنهم بحاجة إلى عملية لوجستية وتنفيذ يمكنها أن تقول "نعم!" حرفيا إلى أي نوع من الوفاء.
إحدى أفضل الطرق لضمان وصولك إلى كل جمهور ممكن هي الاعتماد على مزود خدمات لوجستية مدعوم بالتكنولوجيا. سيكون لدى العلامات التجارية الناجحة في مجال مستحضرات التجميل شريك تنفيذ يمكنه أتمتة تدفق تنفيذ الطلبات بشكل سلس، سواء كان المشترون على Shopify، أو موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية، أو Instagram، أو TikTok، أو Amazon، أو Target.com.
التحكم في الكمية
التحكم في الدفعة هو إجراء لمراقبة الجودة تستخدمه العلامات التجارية لمنتجات التجميل ومستحضرات التجميل ومصنعي المنتجات الصحية والصناعات الأخرى لتتبع وإدارة دفعات أو الكثير من المنتجات خلال عمليات التصنيع والتوزيع والمبيعات. تتكون كل دفعة من كمية محددة من المنتجات المنتجة معًا في ظل ظروف موحدة، وغالبًا ما يتم تحديدها بواسطة رقم دفعة فريد أو رمز دفعة.
تعد القدرة على تتبع دفعات معينة من المنتجات أمرًا مهمًا لعدة أسباب:
- تاكيد الجودة: تُستخدم منتجات الصحة والجمال على الجسم ويتم تناولها في بعض الأحيان، مما يعني أنها يجب أن تكون في أقصى درجات النضارة والجودة.
- التدقيق المطلوب: تطلب العديد من الهيئات التنظيمية، مثل إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) في الولايات المتحدة، من مصنعي مستحضرات التجميل والمنتجات الصحية تنفيذ أنظمة التحكم في الكمية كجزء من لوائح ممارسات التصنيع الجيدة (GMP). يساعد تتبع الدفعة الشركات على الامتثال للمتطلبات التنظيمية المتعلقة بسلامة المنتج ووضع العلامات وإجراءات الاستدعاء.
- عمليات سحب المنتج: يجب إزالة أي عيوب في المنتج أو تلوث أو أخطاء في التركيب من السوق على الفور من أجل الصحة والسلامة العامة؛ التحكم في الكمية هو أفضل نظام لضمان أن ذلك ممكن.
- منع التزوير: يمكن أن تكون مراقبة الدفعة بمثابة رادع ضد دخول المنتجات المقلدة إلى السوق. من خلال تنفيذ أنظمة تتبع الدفعات الآمنة واستخدام المعرفات الفريدة، يمكن للعلامات التجارية التحقق من أصالة المنتج وحماية سمعة علامتها التجارية من المزيفين.
وضع العلامات على البضائع الخطرة والتعامل معها
قد تتطلب منتجات الصحة والجمال التي تحتوي على مكونات خطرة أو قد تكون ضارة وضع علامات على البضائع الخطرة (DG) والتعامل معها لضمان النقل والتخزين والاستخدام الآمن. من الضروري العمل مع 3PL مع بيانات الاعتماد للتعامل مع منتجات البضائع الخطرة هذه. إذا قمت بشحن سلع DG بدون الملصقات الصحيحة أو مع خدمة لا تسمح بـ DG، فستكون هناك عواقب كبيرة تقع على عاتق شركة الشحن، وليس موفر الشحن.
تتضمن بعض منتجات الصحة والجمال والعافية الشائعة التي قد تحتاج إلى التعامل مع المدير العام وملصقاتها ما يلي:
- تحتوي منتجات طلاء الأظافر والعناية بالأظافر على مكونات قابلة للاشتعال مثل الأسيتون أو أسيتات الإيثيل، المصنفة على أنها سوائل قابلة للاشتعال، والتي تشكل خطر الحريق وتتطلب التعامل معها وتخزينها بعناية.
- تحتوي صبغات الشعر ومبيضاته على مواد كيميائية مثل بيروكسيد الهيدروجين والأمونيا أو فينيلينيديامين (PPD)، المصنفة على أنها مواد أكالة أو عوامل مؤكسدة، والتي يمكن أن تكون أكالة أو مهيجة أو سامة إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح.
- تحتوي منتجات الأيروسول مثل مثبتات الشعر ومزيلات العرق ومستحضرات التجميل التي يتم رشها على غازات مضغوطة أو مواد دافعة قابلة للاشتعال مثل البوتان أو البروبان، المصنفة على أنها رذاذ قابل للاشتعال، ويجب أن يتم تصنيفها بشكل صحيح لمنع مخاطر التسرب أو الاشتعال أو الانفجار.
- تحتوي العطور والعطور على الكحول أو المركبات العضوية المتطايرة (VOCs)، والتي يمكن أن تكون قابلة للاشتعال وتشكل مخاطر استنشاق بتركيزات عالية.
- يحتوي التقشير الكيميائي والمقشرات على أحماض قوية مثل حمض الجليكوليك أو حمض الساليسيليك، والتي يمكن أن تكون أكالة أو مهيجة للجلد والعينين.
- منتجات تبييض الأسنان، تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين أو بيروكسيد الكارباميد، المصنفة كعوامل مؤكسدة، والتي يمكن أن تسبب تهيجًا أو حروقًا كيميائية إذا تم إساءة استخدامها.
- تحتوي منتجات الوقاية من الشمس على مرشحات كيميائية للأشعة فوق البنفسجية مثل الأوكسيبنزون أو الأفوبينزون، والتي يمكن أن تكون ضارة إذا تم تناولها أو تسبب تهيج الجلد لدى الأفراد الحساسين.
- تحتوي منتجات صبغ الرموش والحواجب على صبغات أو ملونات شعر مؤكسدة، مصنفة كمهيجات أو محسسات، والتي يمكن أن تسبب تفاعلات حساسية أو تهيج إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح.
التعبئة والتغليف ذات العلامات التجارية
التعبئة والتغليف ذات العلامة التجارية تعني ترك ختمك على عبوة منتجاتك، ومواد التعبئة والتغليف، والتجربة الشاملة لعملائك بعلامتك التجارية عندما يطلبون من شركتك. هناك العديد من الأسباب التي تجعل التغليف ذو العلامات التجارية مهمًا بشكل خاص لماركات التجميل. إنه يُظهر هوية علامتك التجارية، ويسمح للعملاء بالتواصل مع قصة علامتك التجارية وشخصيتها، وقد يمنح علامتك التجارية تمييزًا في سوق مشبع، ويمنح علامتك التجارية قيمة متصورة يجب أن تتوافق مع توقعات منتجك وعملائك. الأهم من الحصول على عبوات مثالية هو العمل مع 3PL أو مزود خدمات الوفاء الذي يمكنه دعم احتياجات ورغبات التعبئة والتغليف الخاصة بك. لن يسمح جميع مقدمي الخدمة بالتغليف ذي العلامات التجارية لأنه قد يتضمن التجميع اليدوي ومساحة تخزين إضافية في المستودع وقد يحد من خيارات شركة الشحن أو خدمة الشحن الخاصة بك.
اعمل مع 3PL الخاص بك على التغليف الذي يناسب علامتك التجارية ولكن لن يعيق تدفق الوفاء بها. هناك العديد من الخيارات الفعالة من حيث التكلفة، مثل المناديل أو الأغطية ذات العلامة التجارية، أو الشريط الملون الخاص بالعلامة التجارية، أو الملصقات التي تساعد في دعم تجربة فتح علبة العميل.
تجربة فتح علبة مثالية
عندما يفتح العميل منتجًا، سواء كان ذلك في المتجر أو من عتبة بابه، يجب أن تتوافق كل التفاصيل مع توقعات العميل للعلامة التجارية. وهذا ما يسمى بتجربة فتح العلبة، وهي تتجاوز مجرد مواد التغليف والتعبئة المستخدمة.
يجب أن يكون لكل منتج تعليمات خاصة (تسمى تعليمات العمل) لخط التجميع لتغليف المنتجات بشكل مثالي. ستظهر الإشارات المرئية كيف يجب وضع كل عنصر في العبوة - الترتيب عندما يكون حزمة، واتجاه العناصر (التسمية، والشعار، وما إلى ذلك)، ثم أي مواد ذات علامة تجارية يجب إضافتها أيضًا.
بالنسبة للعلامات التجارية الخاصة بالصحة والجمال، وخاصة أولئك الذين يريدون أن تنتشر منتجاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن الحصول على تجربة فتح علبة فريدة ومميزة حقًا أمر لا بد منه.
هذه خدمة ذات قيمة مضافة كبيرة، وهي خدمة لن يقوم بها جميع 3PLs أو يقومون بها بشكل جيد. يجب أن يكون هناك التزام بالجودة العالية لدى مزود خدمات الشحن الخاص بك للتأكد من أن كل شحنة هي نفسها تمامًا، سواء كانت الطلب الأول أو الطلب المليون.
الشراكات والعروض الترويجية
أحد أساليب التسويق المجربة والحقيقية التي تتبعها منتجات التجميل هو الترويج المتبادل لمنتجاتها من خلال شراكات العلامات التجارية.
تأكد من أن مزود الخدمة الخاص بك يقدم خدمات ذات قيمة مضافة مثل الإدخالات والأدوات الخاصة. حتى لو لم يكن لديك أي خطط تسويق مشترك ضخمة الآن، فقد يكون لديك ذلك في المستقبل. سواء كان ذلك في شكل حزم منتجات، أو ملحقات تغليف، أو عينات، أو عروض ترويجية، فستحتاج إلى فرص البيع المتبادل لتشجيع العملاء على استكشاف منتجات إضافية، وزيادة المبيعات وزيادة متوسط قيمة الطلب.
مصدر من DCL اللوجستية
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة dclcorp.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
