ومن تقديم الرؤى المستندة إلى البيانات إلى تعزيز الاتصالات الأعمق مع العملاء، كشفت القمة عن استراتيجيات المستوى التالي للشركات لتزدهر في سوق يتطور رقميًا.
استجابةً للطلب الشائع، قدمنا القمة الافتراضية السنوية الرابعة للتغليف المتصل العالمي في وقت سابق من هذا الشهر، والتي تضم خبراء في التكنولوجيا والابتكار والتعبئة والعلامات التجارية والاستدامة يتبادلون الأفكار والنصائح والمناقشات الموضوعية.
في القمة، عرضنا كيف يمكن للشركات اعتماد التغليف المتصل لإنشاء تجارب جذابة للعملاء، وجمع بيانات الطرف الأول القيمة وزيادة المبيعات.
لقد تعمقنا في المشهد المتطور واكتشفنا استراتيجيات جديدة لتعزيز القدرة التنافسية للعلامة التجارية في عالمنا الرقمي. ومع حضور أكثر من 500 مشارك مسجل من 43 دولة مختلفة، ضمت القمة 18 متحدثًا عبر 11 مناقشة وعرضًا تقديميًا مثيرًا للفكر. أجاب المتحدثون على أكثر من 60 سؤالًا مباشرًا من الجمهور.
وفقًا لاستطلاعنا السنوي الثالث للتعبئة المتصلة والذي صدر في وقت سابق من هذا العام، فإن القيمة المتصورة لجمع البيانات من خلال التعبئة المتصلة آخذة في الارتفاع، خاصة في سياق الزوال الوشيك لبيانات ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية. لقد وجدنا اهتمامًا مستمرًا على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، حيث ذكر 82% ممن شملهم الاستطلاع أنهم استخدموا التغليف المتصل، مقارنة بأكثر من أربعة أخماس (81%) من الاستطلاع الذي صدر في عام 2023 وأكثر من النصف (54%) في عام 2022.
وبناءً على هذا البحث، أردت خلال القمة الكشف عن طرق جديدة يمكن للعلامات التجارية من خلالها الاستفادة من هذه التكنولوجيا المتطورة. لقد كانت هناك الكثير من الأفكار الرائعة التي تمت مشاركتها خلال اليوم، ومن بين النقاط الرئيسية التي استخلصتها من المناقشة ما يلي:
1. التغلب على العوائق
ناقش محمد بسيوني من SIG، وستيوارت ماكليلان من Delga Press، وزاكيثي منكوانجو من Nestlé، الابتكارات المستدامة والحلول الرقمية في التغليف المتصل، والفوائد التي تعود على الشركات المصنعة من حيث التحكم في المنتج، والدقة، وإشراك المستهلك.
يمكن للتغليف المتصل أن يعزز تفاعلات المستهلك وثقته، من خلال توفير معلومات أكثر تفصيلاً وتجارب مخصصة. تضمنت الأمثلة الاستخدامات المبتكرة لرموز الاستجابة السريعة لمعلومات المنتج والمشاركة، مثل استخدام Kellogg لوضع العلامات التي يمكن الوصول إليها واستخدام العلامة التجارية لمستحضرات التجميل حبرًا موصلًا غير مرئي لبرامج تعليمية مخصصة.
وشملت التحديات التي تمت مناقشتها التكلفة وتخصيص الموارد وخصوصية البيانات. تم اقتراح أهمية البدء بالمشاريع التجريبية واستخدام العلامات لرموز الاستجابة السريعة كنهج فعال من حيث التكلفة. وتم تسليط الضوء على دور التكنولوجيا في التغلب على هذه العقبات، لا سيما بمساعدة الشركاء الموثوقين.
وبالنظر إلى المستقبل، سيوفر الذكاء الاصطناعي والتقنيات الغامرة تفاعلات أكثر تطوراً بين المستهلكين والعلامات التجارية. وتَعِد هذه الابتكارات بمزيد من التكامل بين التجارب الافتراضية والمادية، وتعزيز مشاركة المستهلكين والولاء للعلامة التجارية. تتمتع التغليف المتصل بالقدرة على إحداث ثورة في السوق من خلال حلول هادفة تركز على المستهلك.
2. التعبئة والتغليف كقناة إعلامية
قامت كاتي ليفسلي من Dentsu UK وجريجور موراي من DCG بتقييم قيمة التغليف المتصل كقناة إعلامية جديدة. واعتبرت السيطرة على بيانات المستهلك وقيمتها هي الفائدة الرئيسية، والتي غالبا ما تتوسط فيها شركات عملاقة مثل أمازون. ستتجاوز العلامات التجارية الفائزة هؤلاء الوسطاء لإقامة اتصالات مباشرة مع المستهلك.
تشمل الأمثلة الناجحة شركتي Red Bull وLego، اللتين تستخدمان بشكل فعال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ومشاركة المجتمع. وشددت المحادثة أيضًا على أهمية فهم رحلة العميل ورسم خريطة لها لجعل التعبئة والتغليف ذات صلة وقيمة، مع تسليط الضوء على الحاجة إلى المرونة والتعاون عبر القنوات الإعلامية.
تشمل التحديات التكلفة، واعتماد التكنولوجيا، وتغيير سلوك المستهلك، مما يتطلب من الشركات المصنعة أن تصبح أكثر إبداعًا ومرونة. إن التجريب والاختبار والتعلم أمر حيوي للابتكار. وكانت النصيحة الرئيسية للعلامات التجارية هي الابتكار بشكل هادف والتأكد من أن ابتكارات التعبئة والتغليف تتماشى مع قيم العلامة التجارية وأهميتها للمستهلك.
3. تحليلات البيانات والرؤى
أبرزت جيما رولاسون من Peasy أن تكامل تقنية الذكاء الاصطناعي يثري جمع البيانات، ويوفر رؤى حول سلوك المستهلك وتكوين المواد، مما يساعد العلامات التجارية على تحسين عملياتها. تكشف بيانات المستهلك أهمية فهم أنماط السلوك واستخدام المنتج وتتبع سلسلة التوريد. يمكن للعلامات التجارية تحديد أولويات البيانات بناءً على احتياجاتها الخاصة، مما يوفر نهجًا مرنًا للتغليف المتصل.
كانت شركة كنتاكي فرايد تشيكن في جنوب أفريقيا عبارة عن دراسة حالة شاركتها توضح فوائد مثل هذه الأنظمة، وتظهر تغييرات سلوكية كبيرة وتحسينًا في إدراك العلامة التجارية من خلال المكافآت المفعمة باللعب. فهو يوفر إمكانات كبيرة للاستدامة ومشاركة العملاء والرؤى المستندة إلى البيانات، مما يشجع العلامات التجارية على ابتكار هذه التقنيات واعتمادها لتحقيق فوائد شاملة.
أبرز توماس فولموث، وكوينج آند باور أن العلامات التجارية تعاني من التخصيص، وأوقات الاستجابة لتغييرات المكونات، والنفايات الناتجة عن التغليف غير المستخدم. ولمواجهة هذه التحديات، أكد على أهمية طباعة البيانات المتغيرة (VDP) للتغليف المتصل.
يسمح VDP بوضع رموز فريدة على المنتجات، مما يتيح التفاعل المباشر مع المستهلك، ومصادقة المنتج، وبرامج الولاء والتسويق الشخصي. يدعم هذا النهج حماية العلامة التجارية والامتثال للوائح مثل جواز السفر الرقمي الأوروبي للمنتجات. تعمل تكنولوجيا الطباعة الرقمية على تسهيل الوصول إلى السوق بشكل أسرع، وتعزيز مشاركة المستهلكين، والمساهمة في الاستدامة من خلال تقليل النفايات. توفر رقمنة التغليف، جنبًا إلى جنب مع VDP، للعلامات التجارية طرقًا مبتكرة للتواصل مع المستهلكين وتمييز منتجاتهم وتلبية متطلبات السوق المستقبلية.
4. حماية المنتج والتوثيق
هناك ثلاثة محركات رئيسية للتغليف المتصل: التسويق، والامتثال التنظيمي، ومكافحة التزييف.
جافين جير في لافا وأوضح أن التقليد يمثل مشكلة كبيرة، حيث يكلف بعض الاقتصادات أكثر مما تنتجه. يمكن بسهولة انتحال طرق المصادقة التقليدية مثل رموز QR. تستخدم Laava بصمات الأصابع الرقمية والنقاط غير المرئية والشعارات الخاصة لتمييز المنتجات. يتم فحصها من قبل المستهلكين، ويؤدي النشاط المشبوه إلى إطلاق التنبيهات. وهذا يحمي المستهلكين من المنتجات المزيفة التي قد تكون ضارة، ويساعد الشركات على الحفاظ على سلامة علامتها التجارية وربحيتها.
وفي مثال مع العلامة التجارية للأحذية التابعة لشركة Croc، Hey Dude، ساعدتهم Laava ليس فقط في التزييف ولكن أيضًا في التعرف على المنتجات المحولة من القنوات المعتمدة. وأوضح جافين أنه يمكن إعداد Laava لتغيير تجربة المستهلك، مثل عرض رسالة تحذير، إذا تم فحص المنتج عدة مرات.
عند الاستطلاع، ذكر 38% من الحاضرين في المؤتمر أن المصادقة مهمة للغاية عند اتخاذ قرار الشراء، وهي مهمة إلى حد ما لأكثر من النصف (52%).
5. المشاركة الهادفة مع العملاء
يهتم المستهلكون بالميزات التفاعلية والتجارب التعليمية. يمكن استخدام التغليف المتصل لتحقيق الخير، مثل تثقيف المستهلكين حول الاستدامة أو التبرع للجمعيات الخيرية.
وإدراكًا لتعقيدات خيارات المستهلك التي تعتمد على الاستدامة والمشهد المتطور للعلاقات بين العلامة التجارية والمستهلك، يمكن للتغليف المتصل أن يسهل المشاركة الهادفة، ويعزز الاستدامة ويدفع التغيير الإيجابي.
أكد ستيفان هيلز، من Linked2Brands، على كيفية قيام التغليف المتصل بتحويل مشاركة المستهلك، وتحويل التفاعلات الثابتة إلى حلقات ردود فعل ديناميكية. وشدد على الإشباع الفوري وتبادل القيمة لكل من المستهلكين والعلامات التجارية.
ماركو ماكوراتي في Linked2Brands وأشار إلى أن التغليف المتصل لا يقتصر فقط على التقاط البيانات، بل يمكنه أيضًا تعزيز مبادرات الاستدامة والتأثير الاجتماعي.
نظرت قمة هذا العام في الفوائد المجربة والمختبرة للتغليف المتصل. بدءًا من الفوائد المستمدة من البيانات والرؤى وحتى التعليم وولاء العملاء. إنها أداة أساسية عبر المصادقة والتسويق والامتثال التنظيمي. لم يعد إدراج العلامات التجارية في الخطط الإعلامية مجرد نزوة، فالتعبئة المتصلة موجودة لتبقى.
نبذة عن الكاتب: جيني ستانلي هي المدير الإداري في استوديو التجارب الرقمية Appetite Creative.
لمشاهدة القمة العالمية للتغليف المتصل انقر هنا.
مصدر من بوابة التعبئة والتغليف
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Packaging-gateway.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
