كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل صناعة تسويق التجزئة

سوف يمس تأثير الذكاء الاصطناعي كل ركن من أركان المشهد الإعلامي للبيع بالتجزئة، مما يؤدي إلى تحويل الكفاءة الإبداعية والتخصيص وبيانات التسويق.

إن التطورات التي شهدناها في الذكاء الاصطناعي (AI) في الأشهر الثمانية عشر الماضية وحدها جعلت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من النمو على المدى القصير والمتوسط ​​والطويل لوسائط البيع بالتجزئة. 

وبالنظر إلى الكرة البلورية، يمكننا المخاطرة بتخمين أن تجربة التسوق للمستهلكين ستكون مختلفة تمامًا قريبًا نتيجة لذلك. من المحتمل، كمتسوق، أنه قبل أن تفكر في المنتجات التي تحتاجها، ستكون في سلتك جاهزة للاستخدام. وهذا يعطي لمحة عن مستوى الحدس الذي ستقدمه التكنولوجيا. 

أين ولماذا يكون للذكاء الاصطناعي مثل هذا التأثير الكبير؟ 

هناك أربعة مجالات يقود فيها الذكاء الاصطناعي النمو والابتكار والكفاءة عندما يتعلق الأمر بوسائط البيع بالتجزئة. 

الكفاءة الإبداعية – لقد كان هناك تحول حقيقي في كيفية استخدام تجار التجزئة والعلامات التجارية للذكاء الاصطناعي لتعزيز الموارد الإبداعية، بهدف أن يكونوا أكثر كفاءة فيما يتعلق بمكان استثمار الوقت عند تجميع الإعلانات معًا. على سبيل المثال، بدأت أدوات مثل Midjourney بالفعل في لعب دور حاسم في العملية الإبداعية. 

الأمثل للتخصيص والملاءمة - في معظم الحالات، يبحث تجار التجزئة الآن عن إضافة سطور علامات ونسخ وتسعير وتخطيطات مخصصة، اعتمادًا على من يحاولون الوصول إليه. يمكن الآن إجراء عمليات التنفيذ هذه بشكل أكثر كفاءة وفعالية بفضل السرعة والرؤى التي يتيحها الذكاء الاصطناعي. 

إن سرعة التكنولوجيا ببساطة لا يمكن أن يضاهيها البشر. خاصة عندما يتعلق الأمر بوسائط البيع بالتجزئة، فهو يسمح للعلامات التجارية بالمضي قدمًا في تخطيط جمهورها وليس فقط استخدام بيانات الطرف الأول، ولكن أيضًا إنشاء جماهير تنبؤية لديها ميل أكبر لشراء منتجاتها. 

وول مارت هو مثال عظيم. قبل بضعة أشهر، أعلنوا عن وظائف الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة. عادةً في وظيفة البحث، يمكنك الدخول وكتابة كلمات فردية مثل البيض والخبز وطعام الكلاب وما إلى ذلك. وقد قدم Walmart الآن خيارًا لتتمكن من كتابة شيء مثل "حفلة عيد ميلاد تحت عنوان رعاة البقر" وكل شيء تريده. ستظهر الحاجة إلى هذا الحدث بالضبط في هذا البحث. من المثير للاهتمام حقًا أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لتتمكن من التجمع معًا وإنشاء صفحة بحث كاملة ومتوافقة مع السياق لعملاء مختلفين، اعتمادًا على احتياجاتهم الأوسع. في السابق، كان عليك كسر كل هذا. 

البيانات - نعم، نحن نعلم بالفعل أن الذكاء الاصطناعي يقوم بتحويل البيانات من حيث الطريقة التي يتم استخدامها بها في الواجهة الخلفية. لكن اليوم، تستخدم العلامات التجارية الآن الذكاء الاصطناعي لتحديد كيف يمكنها استهداف جماهير محددة تريد الوصول إليها بكفاءة أكبر وكيفية قياس الحملات. إن جودة الذكاء الاصطناعي لا تقل جودة عن البيانات التي يتم تغذيتها به، لذا فإن بيانات الطرف الأول لوسائط البيع بالتجزئة تحرك الأمور حقًا. 

في معظم الحالات، كانت عملية إعداد التقارير والتحسين عبارة عن مهام يدوية إلى حد ما. يقوم الذكاء الاصطناعي بتقييم النتائج والتنبؤ بأداء الحملة بناءً على مقاييس نجاحك، بينما يتخذ أيضًا قرارات التحسين الخاصة به لتحقيق أفضل النتائج.

كفاءة العملية – يستخدم تجار التجزئة الذكاء الاصطناعي في الواجهة الأمامية لمواقعهم الإلكترونية للتأكد من أنهم يستهدفون العملاء بالمنتجات ذات الصلة وتحسين البحث، وكذلك في الواجهة الخلفية فيما يتعلق بسلسلة التوريد والتجارة الإلكترونية. 

على المدى القصير، سيكون الذكاء الاصطناعي التنبئي والتوليدي هو الذي سيغير سلوكنا في التسوق حقًا. بينما على المدى الطويل، فإن الذكاء الاصطناعي في المتجر هو الموجة التالية من الذكاء الاصطناعي التي سنراها. قد تكون التكنولوجيا أيضًا قادرة على معرفة هويتك وما قد تكون اشتريته سابقًا استنادًا إلى بطاقة الولاء الخاصة بك وحتى تتبع سجلات المشتريات مع بعض تجار التجزئة. 

على الرغم من أن إمكانات الذكاء الاصطناعي لا تزال تتضاءل، ونحن حاليًا في فترة من التجربة والخطأ إلى حد ما، إلا أن التكنولوجيا ستساعد بلا شك في دفع الصناعة إلى المستوى التالي.

وفي غضون السنوات الثلاث المقبلة، من المحتمل جدًا أن تصبح حافزًا كبيرًا لنمو وسائل الإعلام بالتجزئة. بصراحة، أعتقد أننا على الأرجح نقلل من التأثير الذي ستحدثه هذه التكنولوجيا خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة. 

ماذا يعني هذا بالنسبة للوكالات والعلامات التجارية وتجار التجزئة

وبالتالي، تحتاج الوكالات والعلامات التجارية وتجار التجزئة إلى التفكير بجدية في كيفية تناسب الذكاء الاصطناعي مع استراتيجيتهم للمضي قدمًا. يجب عليهم أن يفكروا بعناية في كيفية إدراج ذلك ضمن خارطة الطريق الخاصة بهم، ونهجهم الشامل للابتكار، وما يمكن أن يقدمه لهم. وهذا ما تفعله العلامات التجارية الكبرى – أي زيادة الكفاءات من خلال الذكاء الاصطناعي واستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الاستهداف الدقيق. يجب على بقية الصناعة أن تضع في اعتبارها ذلك. 

على الرغم من أن التكنولوجيا لم تغير بشكل جذري دور الممارسين حتى الآن، إلا أنهم سيحتاجون إلى التعرف على الكيفية التي يمكن بها للذكاء الاصطناعي أن يدفعهم إلى مساحة جديدة، أو في الواقع، مساعدتهم في الوصول إلى حيث يريدون الوصول بشكل أسرع. ولكن يجب عليهم القيام بكل هذا دون الابتعاد كثيرًا عن اللمسة الإنسانية، وهو أمر ضروري لتجربة العملاء القوية والإبداع المناسب. ستكون هناك حاجة دائمًا لهذه الطبقة البشرية في حالة تحول الذكاء الاصطناعي إلى مارق.

عندما يتعلق الأمر بوسائط البيع بالتجزئة، فمن المثير التفكير في المكان الذي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدفع به وسائل الإعلام بالتجزئة نظرًا لأنهما يسيران جنبًا إلى جنب. ويمكنه تحقيق نطاق لا يصدق، وتعزيز عملية اتخاذ القرار الفوري باستخدام البيانات، وتحقيق عدد كبير من الكفاءات.

لم نبدأ حتى الآن في رؤية التأثيرات التي يمكن أن تحدثها على بحث بائعي التجزئة حتى الآن، ويمثل البحث المدفوع نسبة كبيرة من إجمالي الإنفاق على وسائط البيع بالتجزئة.

سوف يمس تأثير التكنولوجيا كل ركن من أركان الصناعة، وحتى الآن، بالكاد خدشنا السطح.

نبذة عن الكاتب: كاترينا سمارت هي نائب الرئيس للتجارة الرقمية في أوروبا في ممارسة تسويق التجارة العالمية المملوكة بشكل مستقل، Mars United Commerce.

مصدر من شبكة انسايت البيع بالتجزئة

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة موقع Retail-insight-network.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.