كيف تفوز شركات تصنيع المعدات الأصلية في حروب المواهب؟

استكشاف كيفية قيام مصنعي المعدات الأصلية بتطوير استراتيجيات مبتكرة لجذب الفنيين المهرة والاحتفاظ بهم للحصول على أعلى أداء للمعدات ورضا العملاء.

هدف جميع المؤسسات هو الحصول على قوة عاملة قوية وموثوقة، ولكن بالنسبة لمصنعي المعدات الأصلية (مصنعي المعدات الأصلية) في صناعة التعبئة والتغليف، يعد هذا الأمر أكثر أهمية. بدون فريق خدمة ميدانية قوي، بغض النظر عن مدى روعة المعدات، فإن صيانتها لا تقل أهمية.

لعدة سنوات حتى الآن، تواجه الصناعة نقصًا في المواهب، خاصة في قسم الخدمة الميدانية. في هذه المقالة، سنركز على الخدمة الميدانية وكيف يتعامل مصنعو المعدات الأصلية مع الطبيعة التنافسية للغاية لسوق العمل وجميع التحديات التي تأتي معها.

على الرغم من المخاوف المتعلقة بالاستدامة في عالم التغليف، إلا أن مصنعي المعدات الأصلية يظلون مشغولين. وبشكل عام، تتزايد الحاجة إلى المعدات عالية السرعة. جنبا إلى جنب مع هذا النمو يأتي الطلب المتزايد على فنيي الخدمة الميدانية المهرة.

سنبدأ بمناقشة أهمية فنيي الخدمة الميدانية المؤهلين لمصنعي معدات التعبئة والتغليف. ثم سنتناول التحديات والاستراتيجيات الحالية لجذب مواهب الخدمة الميدانية الماهرة والاحتفاظ بها في الصناعة.

أهمية فنيي الخدمة الميدانية المهرة في تصنيع معدات التعبئة والتغليف

وبطبيعة الحال، يعتمد قطاع تصنيع معدات التعبئة والتغليف على العمال المؤهلين وذوي الخبرة. يلعب فنيو الخدمة الميدانية دورًا حاسمًا. غالبًا ما يغير هؤلاء الفنيون قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر برضا العملاء، وتقليل وقت التوقف عن العمل، وتحسين أداء المعدات.

وبطبيعة الحال، يحتاج فني الخدمة الميدانية القوي إلى الخبرة الفنية في استكشاف أخطاء المعدات وإصلاحها وصيانتها. لكنهم يحتاجون أيضًا إلى مزيج من المهارات الشخصية مثل التواصل وحل المشكلات وخدمة العملاء والقدرة على التكيف.

غالبًا ما يكون فنيو الخدمة الميدانية هم واجهة الشركة، حيث أنهم نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء. ولضمان رضا العملاء، يجب عليهم تشخيص المشكلة وإصلاحها في أسرع وقت ممكن، كل ذلك أثناء التواصل مع العملاء بطريقة احترافية. وهذا أمر بالغ الأهمية من أجل الحفاظ على علاقة تجارية جديرة بالثقة ودائمة.

لا يمكن إنكار الفجوة المتزايدة في المهارات في الصناعة. ويمكن تفسير ذلك بعوامل مثل شيخوخة القوى العاملة والتكنولوجيا المتغيرة بسرعة. أصبحت المعدات أكثر تعقيدًا وكفاءة، وذلك بفضل زيادة الأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي.

مع استمرار تقدم تكنولوجيا الخدمة الميدانية، تتغير المهارات المطلوبة لفنيي الخدمة باستمرار. يحتاج فنيو الخدمة الميدانية الآن أكثر من أي وقت مضى إلى أن يكونوا متعددي الاستخدامات ومرنين. ونتيجة لذلك، أصبح العثور على المرشحين المؤهلين الذين يمتلكون الخبرة الفنية ومهارات التعامل مع الآخرين للنجاح في الخدمة الميدانية أكثر صعوبة.

تحديات جذب العمال المهرة والاحتفاظ بهم

إن الجمع بين القدرة التنافسية لسوق العمل والفجوة المستمرة في المهارات يجعل من الصعب بشكل متزايد على المتخصصين في اكتساب المواهب العثور على فنيي خدمة ميدانية مؤهلين وموثوقين.

علاوة على ذلك، وفقًا لـ PMMI، فإن أكثر من 73% من الشركات ليس لديها استراتيجية حقيقية للمواهب. يؤدي هذا النقص في الرؤية، إلى جانب اتجاهات التنقل بين الوظائف لدى فنيي الخدمة الميدانية المؤهلين، إلى خلق حالة من عدم الاستقرار. تتم مطاردة المرشحين الأقوياء، وغالبًا ما تتاح لهم الفرص من اليسار واليمين. إن الدوافع مثل السعي للحصول على تعويضات أفضل، والتوازن بين العمل والحياة، وفرص النمو الوظيفي، تجعل من الصعب حتى على الشركات الأكثر شهرة توظيف المواهب والاحتفاظ بها. علاوة على ذلك، فإنه يزيد أيضًا من التكاليف بالنسبة لمصنعي معدات التعبئة والتغليف.

المزيد والمزيد من الفنيين المهرة لديهم خلفية متنوعة ولا يعملون بالضرورة في صناعة واحدة مما يجعل من الصعب على شركات تصنيع المعدات الأصلية أن تتنافس مع الشركات في الصناعات الأخرى. قد تؤدي هذه المنافسة الشديدة إلى ارتفاع توقعات الرواتب وارتفاع معدل دوران الفنيين لأنه من المرجح أن يتنقلوا للحصول على فرص عمل أفضل.

لقد اتضح أن التكاليف المرتبطة بالتنقل بين الوظائف يمكن أن تكون باهظة بالنسبة لمصنعي المعدات الأصلية. بعض التكاليف المرتبطة بذلك هي توظيف وتدريب موظفين جدد، والخسارة المتكبدة بسبب انخفاض الإنتاجية نتيجة لتدفق هذا العدد الكبير من العمال الجدد، وفي نهاية المطاف، فقدان رضا العملاء. يمكن أن يستمر في التسبب في ضرر محتمل للسمعة العامة للشركة.

استراتيجيات جذب المواهب المتميزة والاحتفاظ بها

لجذب أفضل المواهب في الخدمة الميدانية والحفاظ عليها، يتعين على مصنعي المعدات الأصلية للتعبئة التكيف والتوصل إلى نهج جديد يجذب المواهب ويحافظ عليها بنجاح.

يبدأ جذب المرشحين الأكفاء بإنشاء علامة تجارية قوية لصاحب العمل تركز على التميز في الخدمة الميدانية. يعطي العديد من المرشحين الأولوية للسمعة عند البحث عن وظيفة. تعتبر صناعة التعبئة والتغليف عالمًا صغيرًا وتلعب صورة الاسم دورًا كبيرًا في التوظيف الناجح.

ولكي تكون الشركات قادرة على المنافسة وجذابة، فإنها تعرض تقنياتها المتطورة ورؤيتها المبتكرة وفرص النمو. ومن الواضح أن التعويضات التنافسية وحزم المزايا ــ بما في ذلك بدلات السفر وبدل الإقامة اليومي ــ تشكل أهمية بالغة للتميز في سوق العمل. تركز بعض الشركات استراتيجيتها على وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات المهنية لأن هذه طريقة فعالة للغاية لاستهداف جيل الشباب من العمال.

أثبتت نائبة رئيس الموارد البشرية كريستا كومز ومديرة الموارد البشرية سارة سيكور في PROMACH أن جهود التسويق يمكن أن يكون لها تأثير كبير. وأدت استراتيجية الاتصال الخاصة بهم إلى زيادة بنسبة 122% في متوسط ​​عدد المتقدمين شهريًا، خلال 60 يومًا فقط من إطلاق حملة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي (PMMI, 2023).

يعد العثور على فنيي الخدمة الميدانية المهرة أمرًا واحدًا. الاحتفاظ بها هو شيء آخر تماما. يبحث المرشحون الطموحون عن فرص التدريب والتطوير. إنهم يبحثون أيضًا عن العمل الجماعي وثقافة الشركة الإيجابية. يعد التقدم الوظيفي أيضًا عاملاً رئيسياً في الانضمام إلى الشركة. يعد توفير المسار من المشغل إلى الفني إلى المشرف أمرًا يسعى إليه العديد من المرشحين. يمكن لبرامج التدريب الناجحة وثقافة الشركة القوية أن تساعد في تقليل معدل دوران الموظفين وبالتالي الحفاظ على قوة عاملة مستقرة.

إن الاستثمار في التدريب والتطوير يساعد الفنيين على مواكبة أحدث التقنيات، مما يجعل الشركة أكثر جاذبية. من الطرق الأخرى التي يمكن للشركات أن تكون جذابة لفنيي الخدمة الميدانية هي تعزيز برامج التدريب الميداني والإرشاد والشهادات والإدارة التي تركز على الإنسان.

علاوة على ذلك، فإن خلق ثقافة الفريق حيث يشعر الفنيون بالتقدير والتمكين للمساهمة يمكن أن يعزز الرضا الوظيفي وإنتاجية العمل. وبالتالي فإن تعزيز النمو والاستثمار في الموظفين يلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على أفضل المواهب. لا تساعد الاستثمارات في الموظفين على الاحتفاظ بالمواهب الحالية فحسب، بل تساعد أيضًا في جذب المرشحين الطموحين الذين يبحثون عن حركة مهنية طويلة الأمد.

الخدمة الميدانية هي دور فريد من نوعه، ويتطلب مجموعة متنوعة من المهارات والسمات الشخصية. لكي تظل الشركات جذابة في سوق العمل شديد التنافسية، يتعين عليها أن تجعل الموظفين أولوية. يجب عليهم أن يجعلوا إدارة مواهب الخدمة الميدانية هدفًا أعلى. يجب عليهم تطوير استراتيجيات لجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها، الأمر الذي يحدث فرقًا كبيرًا في العالم عندما يتعلق الأمر بالتوظيف لمصنعي معدات التعبئة والتغليف.

لإنشاء استراتيجية ناجحة، يجب على الشركات تطوير علامة تجارية قوية لصاحب العمل، وتقديم تعويضات ومزايا تنافسية، واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف الموظفين الجدد، وتعزيز التدريب وخلق ثقافة داعمة للشركة.

الاتجاه الآخر الذي نشهده في الصناعة هو التوسع في التصنيع التعاقدي. يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الخدمة الميدانية الشركات على مواجهة هذه التحديات وخفض التكاليف في مواجهة نقص المرشحين وعدم اليقين في الاقتصاد. من خلال التعاون مع مقدمي الخدمات المتخصصين واستخدام شبكة من الفنيين المتعاقدين الذين يمكن الاعتماد عليهم، يمكن لمصنعي المعدات الأصلية (OEMs) الاستفادة من مجموعة مواهب أكثر شمولاً وضبط حجم فرق الخدمة الميدانية الخاصة بهم حسب الحاجة.

على المدى الطويل، فإن مفتاح الحفاظ على القدرة التنافسية في سوق وظائف الخدمة الميدانية هو الاستثمار في الأفراد. من خلال رعاية مواهب الخدمة الميدانية والاحتفاظ بها، يمكن لمصنعي معدات التعبئة والتغليف إنشاء قوة عاملة سعيدة ومتحمسة تؤدي في النهاية إلى عملاء سعداء وإبحار سلس للجميع.

نبذة عن الكاتب: هيلويز والترز هي مديرة تطوير الأعمال في الشركة التعاونية SOCAPS.

مصدر من بوابة التعبئة والتغليف

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Packaging-gateway.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.