كيفية زيادة وقياس الوعي بالعلامة التجارية لتعزيز نمو الأعمال

إذا سبق لك أن سمعت شخصًا يتحدث عن نفسه على أنه "معجب بشركة Apple" أو "معجب بشركة Nike"، فأنت تفهم بالفعل قوة الوعي بالعلامة التجارية. غالبًا ما تُدخل العلامات التجارية نفسها في أنماط حياة المستهلكين وتشتري المشترين، ليس للتحكم بهم ولكن لتعزيز فرص أن يصبح هؤلاء الأشخاص مشترين متكررين - غالبًا ما يشترون المنتجات دون تردد.

ومع ذلك، قد يجد العديد من تجار التجزئة أن بناء خطة ناجحة للتوعية بالعلامة التجارية أمر صعب. في حين أن الوعي بالعلامة التجارية يشير ببساطة إلى عدد الأشخاص الذين يتعرفون على العلامة التجارية، فمن الضروري أن تكون الشركات قادرة على قياس هذا المقياس من أجل قياس مدى نجاح حملتها.

في هذه المقالة، سوف نتعمق في كيفية قيام الشركات بصياغة استراتيجية فعالة للتوعية بالعلامة التجارية وكيف يمكنهم استخدامها لتعزيز نمو أعمالهم.

جدول المحتويات
ما هو الوعي بالعلامة التجارية، ولماذا يهم؟
7 استراتيجيات يمكن للشركات استخدامها لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية
ما الذي يجب على الشركات البحث عنه عند قياس الوعي بالعلامة التجارية
خِتاماً

ما هو الوعي بالعلامة التجارية، ولماذا يهم؟

يحدد الوعي بالعلامة التجارية مدى سهولة التعرف على العلامة التجارية أو معرفتها. عادةً ما يتضمن إجراء حملة للتوعية بالعلامة التجارية تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة مثل حركة مرور موقع الويب وإشارات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للشركات أن تعتبر هذا مؤشرًا على صحة العلامة التجارية، فكلما زاد الاعتراف بالعلامة التجارية، كلما كانت العلامة التجارية أكثر صحة.

والأهم من ذلك، أن الوعي العالي بالعلامة التجارية يساعد في جعل هذه العلامة التجارية أول ما يفكر فيه معظم الناس في فئة المنتج ذات الصلة. قد يتعرفون على شعار الشعار أو أي جانب آخر مثير للاهتمام لأعمالهم المفضلة. لهذا السبب، يمكن للعلامات التجارية ذات الوعي العالي التواصل بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي (خاصة من خلال الصور ومقاطع الفيديو) والاستمتاع بنتائج أكثر إيجابية من حملاتها.

يجب على العملاء أيضًا التعرف على العلامة التجارية قبل أن يصبحوا مستهلكين مخلصين. على سبيل المثال، انظر إلى الفرق بين كوكا كولا والكولا ذات العلامات التجارية العامة. قد يشتري الناس النوع العام لأنه رخيص ولكنهم لن يروجوا له. في المقابل، تتمتع شركة كوكا كولا بمشجعين يفتخرون بترويج بضائعها.

العلامات التجارية الأكثر قيمة هي الأكثر شهرة. شركة نايكي رائدة في مجال الملابس، وأبل في مجال التكنولوجيا الاستهلاكية، وشركة كوكا كولا في مجال الأغذية والمشروبات. لا تحتاج الشركات إلى أن تكون كبيرة مثل هذه الشركات العملاقة للاستفادة من الوعي بالعلامة التجارية، ولكن هناك الكثير لنتعلمه من كيفية بناء هذه الشركات لعلاماتها التجارية.

7 استراتيجيات يمكن للشركات استخدامها لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية

1. أنشئ علامة تجارية يمكن التعرف عليها بسهولة

يعد بناء العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية للتوعية بالعلامة التجارية، ويتطلب فهمًا واضحًا لما تمثله العلامة التجارية. تشمل المكونات الرئيسية للعلامة التجارية المعروفة ما يلي:

صوت العلامة التجارية

يمكن للعلامات التجارية استخدام نغمات رسمية أو غير رسمية أو صفيقة أو جادة. في حين أن النغمة يمكن أن تختلف قليلاً عبر المنصات، إلا أنها يجب أن تظل ثابتة ويمكن التعرف عليها. يجب على العلامات التجارية اختيار الكلمات الرئيسية والعبارات والالتزام بدليل الأسلوب.

جمالية العلامة التجارية

الاتساق في العناصر المرئية أمر حيوي. يتضمن ذلك ألوان العلامة التجارية والخطوط والجمالية الشاملة عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تتمتع كل من Old Navy وBanana Republic وThe Gap بمظهر مميز يعكس التركيبة السكانية المستهدفة.

قيم العلامة التجارية

يعد تحديد ما تمثله العلامة التجارية أمرًا ضروريًا. ويجب أن تتماشى هذه القيم مع معتقدات الجمهور المستهدف. وفقاً لمقياس إيدلمان للثقة، فإن 58% من المستهلكين يدعمون العلامات التجارية على أساس القيم المشتركة، ويختار 60% من الموظفين أصحاب العمل بهذه الطريقة. يجب أن تتطابق الأفعال مع الكلمات لبناء ثقة حقيقية.

الشعار والشعار

هذه العناصر هي الأجزاء الأكثر تميزًا في العلامة التجارية. تشمل الأمثلة المميزة شعار Nike "Just Do It" وشعار Swoosh، بالإضافة إلى شعار Red Bull "Gives You Wings". يساعد التطوير المدروس لهذه العناصر على ترسيخ هوية العلامة التجارية.

2. قم بصياغة قصة العلامة التجارية التي لا تنسى

يتماشى هذا مع العناصر التي تمت مناقشتها مسبقًا ولكنه يتعمق أكثر من قيم العلامة التجارية وصوتها. قصة العلامة التجارية هي سرد ​​لكيفية تطور العلامة التجارية. بالنسبة لرجل الأعمال، قد يتعلق الأمر بكيفية تحديد المشكلة والعمل على إيجاد حل لها.

بالنسبة للشركات الكبيرة، يمكن لقصة العلامة التجارية أن تجمع بين بيان المهمة وتاريخ الشركة. كل علامة تجارية لها قصة، ولكن مفتاح الوعي بالعلامة التجارية هو سرد هذه القصة بشكل جيد. استخدم السرد لتسليط الضوء على تجارب العملاء أو معالم النمو الهامة.

على سبيل المثال، تنشر شركة Harley-Davidson مجلة The Enthusiast، التي تعرض قصصًا ونصائح ومعلومات عن الدراجين حول الموديلات والعتاد الجديد. تظهر هذه القصص أيضًا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

3. افعل أكثر من مجرد بيع المنتجات

لا أحد يحب الأعمال التجارية التي تركز ببساطة على بيع المنتجات - وهذا يمكن أن يؤدي إلى سمعة سيئة، خاصة بين المستهلكين الأكثر ذكاءً. ومن ثم، يجب على العلامات التجارية تقديم قيمة تتجاوز المنتج لبناء الوعي على المدى الطويل. يجب عليهم استخدام أساليب مختلفة لإعلام وتثقيف وترفيه جمهورهم.

على سبيل المثال، يمكن للشركات مشاركة خبراتها/معرفتها المتخصصة عبر المدونات أو قنوات YouTube أو النشرات الإخبارية أو ملفات البودكاست. تذكر أن هذه الإستراتيجية لا تتعلق بإجراء مبيعات مباشرة. بدلاً من ذلك، يتعلق الأمر ببناء العلاقات وتعزيز صورة العلامة التجارية والسماح للجمهور بالتعرف على العلامة التجارية.

على سبيل المثال، تنتج شركة باتاغونيا أفلامًا تعكس قيم علامتها التجارية وقصتها. بينما تظهر منتجاتهم في الأفلام، ليس هناك صعوبة في بيعها؛ الأفلام نفسها توفر قيمة. تنص صفحة الويب الخاصة بأفلام باتاغونيا على ما يلي: "نحن مجموعة من رواة القصص الذين يصنعون أفلامًا نيابة عن كوكبنا الأصلي".

4. التركيز على المحتوى القابل للمشاركة

تعتمد هذه النصيحة على النقاط السابقة ولكنها تركز على إنشاء محتوى يسهل مشاركته. على الرغم من صعوبة توقع المحتوى واسع الانتشار، يجب على العلامات التجارية أن تجعل المحتوى أكثر قابلية للاكتشاف والمشاركة. يجب على الشركات أيضًا استخدام أفضل الممارسات لتحسين وسائل التواصل الاجتماعي، مثل النشر باستمرار وفي الأوقات المثالية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم إنشاء محتوى يرغب المتابعون في مشاركته. وهذا يعني تقديم محتوى قيم بدلاً من محاولة إجراء عملية بيع دائمًا. يمكن أن يكون تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واقتراح مشاركة المحتوى أو الإشارة إلى صديق أمرًا فعالاً. إن تسهيل مشاركة المحتوى باستخدام أزرار المشاركة الاجتماعية على مواقع الويب والمدونات يمكن أن يساعد أيضًا في تعزيز الدليل الاجتماعي.

5. رد الجميل للمجتمع المحلي

بناء العلامة التجارية هو أكثر من مجرد بذل الجهود عبر الإنترنت. هناك طريقة أخرى يمكن للشركات من خلالها تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وهي رد الجميل لمجتمعاتها من خلال رعاية الأحداث، أو تقديم تبرعات الشركات، أو دعم مشاركة الموظفين في الأعمال الخيرية.

خذ بعض العلامات التجارية الكبرى مثل هوندا، على سبيل المثال. لقد استضافوا مسابقة الاحتفال بالألعاب النارية الخفيفة في فانكوفر، ونشروا اسمهم إلى المزيد من العملاء المحتملين. يمكن للشركات أيضًا أن تتخذ طريقًا أكثر دقة من خلال التبرع لجمع التبرعات المحلية.

6. نعطيه الهدايا المجانية

الجميع يقدر الهدية الترويجية. ولهذا السبب فإن تقديم شيء ما مجانًا يمكن أن يقنع العملاء المحتملين بتجربة المنتج. أفضل ما في الأمر هو أن المنتجات أو الخدمات المجانية يمكن أن تخلق ضجة عبر الإنترنت حول العلامة التجارية. سواء أكان ذلك عينة مجانية أو تجربة أو اعتماد نموذج عمل "فريميوم"، فإن تقديم لمحة عما يمكنهم اكتسابه يساعد في جذب العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.

ولكن ما الفرق بين النسخة التجريبية المجانية والفريميوم؟ في التجارب المجانية، تقدم الشركات منتجاتها أو خدماتها العادية (أو نسخة منها) لفترة محدودة، عادةً 7 أو 14 أو 30 يومًا. ولكن مع نموذج فريميوم، تقدم العلامات التجارية نسخة أساسية إلى الأبد. ومع ذلك، سيوفرون أيضًا خيار الترقية إلى الخطط المدفوعة مع ميزات إضافية.

7. استخدم الإعلانات التوعوية

تدرك الشبكات الاجتماعية أن العديد من العلامات التجارية ترغب في بناء الوعي باستخدام منصاتها. ولهذا السبب، يقدمون إعلانات مخصصة لتعزيز الوعي. على الرغم من أن كل منصة تسمي هذا الهدف بشكل مختلف، إلا أن المصطلحات الشائعة هي الوعي أو الوعي بالعلامة التجارية أو الوصول.

على سبيل المثال، تصف شركة Meta هدفها للتوعية بالعلامة التجارية على أنه استهداف العملاء الذين من المرجح أن يتذكروا الإعلانات. لذلك، فهو يقدم مقياسًا يسمى "تحسين تذكُّر الإعلان". من ناحية أخرى، تعمل LinkedIn على تبسيط الأمر من خلال دفع الإعلانات لعدد أكبر من الأشخاص حول المنتجات أو الخدمات أو المؤسسات. وأخيرًا، تروج TikTok لتحدي الهاشتاج الخاص بها كطريقة رائعة لتعزيز الوعي على نطاق واسع.

ما الذي يجب على الشركات البحث عنه عند قياس الوعي بالعلامة التجارية

يعتمد الوعي بالعلامة التجارية على مقاييس مختلفة. لذلك، يجب على الشركات تتبعهم لقياس الوعي بعلامتهم التجارية بشكل صحيح. على الرغم من أن المنصات الاجتماعية غالبًا ما تأتي مزودة بأدوات تحليلية فردية، إلا أن تحليل الوعي بالعلامة التجارية بشكل صحيح يتطلب الاستفادة من جميع المنصات بشكل جماعي.

انظر إلى أدوات مثل Hootsuite Analytics؛ فهو يبسط عملية تتبع المقاييس، ويدمج البيانات من جميع الحسابات الاجتماعية في لوحة تحكم واحدة. وبهذه الطريقة، يمكن للعلامات التجارية إنشاء تقارير مخصصة (ورسومية)، مما يسمح لها برؤية أي تغييرات تطرأ على تصور علامتها التجارية. فيما يلي المقاييس التي تستحق اهتمامهم:

• تصل: يقيس عدد الأشخاص الذين يشاهدون محتوى العلامة التجارية خلال فترة محددة

• الانطباعات: يعرض عدد المرات التي شاهد فيها العملاء المحتوى، مما يوفر نظرة ثاقبة حول إمكانية تذكر العلامة التجارية

• معدل نمو الجمهور: يقيس معدل توسع العلامة التجارية، وغالبًا ما يكون المقياس الرئيسي لتقدم الوعي بالعلامة التجارية

• حصة الصوت الاجتماعية: يقارن رؤية العلامة التجارية بالمنافسين داخل الصناعة

• سير مستقيم: يكشف عن عدد المستخدمين الذين يزورون موقع الويب مباشرة - وهو مقياس رئيسي آخر لإظهار الوعي بالعلامة التجارية والذي يمكن قياسه باستخدام أدوات مثل Google Analytics

خِتاماً

يجب أن يشكل الوعي بالعلامة التجارية جزءًا مهمًا من الحملة التسويقية لأي شركة. إنه يؤثر على نجاح التسويق وإدراك المستهلك والإيرادات المولدة. ومن ثم، يجب على الشركات ألا تهمل أبدًا كيفية النظر إلى علامتها التجارية خارج الشركة ومدى إمكانية التعرف عليها من قبل الجمهور. من خلال هذه النصائح، يمكن للعلامات التجارية إنشاء وتعزيز وعيها بسهولة.

تذكر أنه ليس عليك محاكاة أكبر العلامات التجارية، بل تحتاج فقط إلى جذب متابعين مخلصين. سيساعدك هذا الجمهور على التميز عن المنافسين، حيث من المرجح أن يختاروا المنتجات دون تردد ويوصوا الآخرين بها. في النهاية، يؤدي الوعي الأفضل بالعلامة التجارية إلى نمو أفضل للأعمال، لذا تأكد من قضاء بعض الوقت في وضع إستراتيجيتك بشكل صحيح.

لمزيد من النصائح حول كيفية تحسين خطة عملك وتعزيز النمو، تأكد من الاشتراك فيها يقرأ موقع Chovm.com.