اليوم، أصبحت بيئة التجارة الإلكترونية مشبعة للغاية، مما يجبر كل بائع على تطوير المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء. من خلال إجراء أبحاث تطوير المنتجات، يمكن لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت جمع رؤى حول الطلب في السوق وقاعدة عملائهم المحتملين واختيار المجال الذي سيحقق مبيعات عالية.
الهدف هو فهم السوق، وتحديد ما لا يحبه الناس، ومواكبة الاتجاهات الجديدة. وهذا يسلط الضوء على العديد من فرص السوق غير المستكشفة ويوضح لك كيفية تمييز نفسك عن منافسيك.
تم تصميم هذا الدليل لمساعدة محترفي تطوير المنتجات على أن يصبحوا أساتذة أبحاث في إنشاء المنتجات أو الخدمات التي تغذي النمو حقًا. ستتمكن من إنشاء محتوى يلقى صدى لدى المستخدمين ويجعل علامتك التجارية متميزة عن الباقي.
جدول المحتويات
بحوث تطوير المنتجات في لمحة
كيفية إجراء أبحاث تطوير المنتج
مراحل بحوث تطوير المنتج
الملخص
بحوث تطوير المنتجات في لمحة
إليك ما تحتاج إلى معرفته حول تصميم وتطوير منتج مثالي يجذب العملاء.
بمعنى أوسع، تتضمن أبحاث تطوير المنتج دراسة معلومات المنتج لتنفيذ تطبيقها العملي في المنتجات والخدمات. في هذه المرحلة، يجب عليك البحث في السوق عن كثب، وجمع المعلومات عن منافسيك، ودراسة اتجاهات الصناعة بعناية.
A جمعية تطوير وإدارة المنتجات وجدت الدراسة أن العلامات التجارية التي قامت بقياس أبحاث تطوير المنتجات حققت زيادة في هوامش الربح بنسبة 29% وحصة سوقية أكبر بنسبة 22% من المنافسين.
في الواقع، تساعد هذه العملية على مطابقة المنتجات مع احتياجات السوق، مما يجعل من السهل الحصول عليها بشكل صحيح عند اختيار المجال المناسب. وهذا يساعد على كسب ولاء العملاء مع تقليل مخاطر الأعمال وتكاليف التطوير.
تقرير جارتنر ينشئ أيضًا رابطًا حيث تجني المؤسسات التي تستثمر في أبحاث المستخدم واختباره عند إنشاء منتجاتها تحسنًا بنسبة 16% في رضا العملاء، إلى جانب انخفاض تكاليف التطوير بنسبة 6%.
وينبغي أن يكون بمثابة دليل عملي لإدارة تفضيلات العملاء وتطوير عروض القيمة ذات الصلة التي من شأنها أن تميزهم في عيون العملاء.
كيفية إجراء أبحاث تطوير المنتج
يتطلب تطوير منتج يلقى صدى لدى الأشخاص أكثر من مجرد فكرة رائعة، بل يتعين عليك وضع الأساس لضمان وجود قاعدة سوقية شرعية لفكرة منتجك. فيما يلي ملخص حول التحقق من صحة مفاهيمك بشكل صحيح:
1. القيام بأبحاث السوق
أولا وقبل كل شيء، عليك فهم بيئة السوق الشاملة. تأكد من تحليل ما إذا كان السوق المستهدف ينمو أم يتراجع، بالإضافة إلى الاتجاهات الجديدة التي قد تكون فعالة بالنسبة لك في المستقبل.
بعض المجالات التي تحتاج إلى التحقيق تشمل عمر قاعدة العملاء، والجنس، والقوة الشرائية، ومستوى الطلب على العناصر المماثلة، وسلوك الشراء للعملاء في هذا القطاع.
في هذه الخطوة، تتضمن مناهج أبحاث السوق الذكية الدراسات الاستقصائية ومجموعات التركيز واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على تعليقات أولية وحقيقية.
2. إجراء بحث المستخدم
الهدف النهائي هو جمع أبحاث محددة للمستخدم وفهم كيفية إدراك المشترين المحتملين للمنتج أو الخدمة. هذه هي النقطة التي يستطيع فيها الشخص تحديد نقاط الضعف الحقيقية والفجوات في الحلول التي قد يعالجها منتجك.
تُستخدم اختبارات قابلية الاستخدام لتحديد مشكلات التصميم والتحدث مع العملاء ومراقبة كيفية استخدامهم للمنتج والتفاعل معه. يمكن أن يزودك بمعلومات قيمة حول كيفية جعل منتجك أكثر جاذبية للمستهلكين.
3. إجراء دراسة جدوى
ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى اعتماد نهج بسيط وواقعي يتضمن سؤال الأشخاص الذين نعرفهم أو العملاء المحتملين عما إذا كانوا على استعداد لشراء هذا المنتج المقترح.
ولا يقتصر هذا التقييم على الجوانب الفنية أو التشغيلية أو المالية، بل يشمل أي جوانب أخرى قد يخطر على بالك.
الأسئلة الأساسية: هل سيكون هناك عدد كافٍ من السوق المستهدف المهتم بالمنتج لتشجيع الشراء؟ فهل من الممكن أن ننتجه بما لدينا أم أننا سنضطر إلى إنفاق ضعفين أو ثلاثة أضعاف ميزانيتنا؟
ومن المفيد أيضًا تتبع المدخلات التي لا تنتج أرباحًا عندما تتجاوز تكاليف معينة، والتي لا يتم أخذها في الاعتبار في كثير من الأحيان عند بداية إطلاق المنتج.
4. اختبار النموذج الأولي
للبدء، على الأقل قم بإنشاء بعض النماذج الأولية البسيطة، والمعروفة أيضًا باسم "الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق"، من أجل إنشاء رسم تخطيطي يمكن تقديمه للجمهور.
جرب هذه النماذج الأولية مع المستخدمين والمستثمرين والمستشارين المحتملين، أي شخص سيضمن أن المنتج النهائي يلبي توقعات السوق. يتيح لك هذا تحديد المشكلات التي يمكن أن تكون فيها لعبة كرة الطاولة التي لا تنتهي بين المهندس المعماري والمطور بمثابة كابوس.
5. التحليل التنافسي
عندما تختار منتجًا متخصصًا للبيع، يجب أن تفكر في المنافسة في السوق. افهم ما يفعله المنافسون، وأين يفشلون، وكيف يديرون التسعير والتواصل، وأين يمكن تحديهم من خلال خلق قيمة للمتسوقين المحتملين.
مراحل بحوث تطوير المنتج
هناك 4 مراحل بحثية في تطوير المنتج. بمجرد أن تكون لديك فكرتك وتتطلع إلى بنائها من الصفر، فمن المفيد التعمق فيها منذ إعدادها وحتى تاريخ الإطلاق.
إن نهج البحث متعدد المستويات يقلل من المخاطر، ويعزز الاعتقاد بأنك سوف تحل مشكلة ذلك العميل، ويعلمك أين تستثمر رأس المال والوقت.
فيما يلي مراحل البحث الأربع:
1. تصور فكرتك
تتعلق هذه المرحلة بالتحقق مما إذا كانت فكرتك مناسبة للجمهور أم لا. لتقييم السوق وبيئات المنافسين، من المناسب إجراء استطلاعات ومقابلات مع العملاء المحتملين والاستفادة من تجارب المستخدم.
بهذه الطريقة، يمكنك تطوير التعاطف مع احتياجات الجمهور وإحباطاتهم وأفعالهم وتركيبتهم السكانية.
2. تصميم ونموذج المنتج
لا تدع الأفكار الرائعة حول العملاء تظل خاملة وغير مستخدمة! ويمكن ترجمتها عن طريق التصميم والنماذج الأولية إلى ميزات يمكن للمستخدمين التفاعل معها.
إذا سمحت الميزانية، قم بتعيين أفضل مصممي تجربة المستخدم لإنشاء واجهات تجارة إلكترونية أنيقة وحديثة وسهلة التنقل. تعتبر الإطارات السلكية والنماذج الأولية مفيدة لأنها تساعد في الحصول على التعليقات في وقت مبكر وإجراء التكرارات قبل تطوير الموقع بالكامل.
3. مرحلة التطوير والاختبار
أنت بحاجة إلى بناء مفهومك واختباره بشكل مكثف لضمان أن منتجك جاهز لدخول السوق. تدابير مراقبة الجودة الخاصة بك هي اختبارات قابلية الاستخدام، والإصدارات التجريبية، والاختبارات الميدانية.
احصل على معلومات حول كيفية عمل المنتج فعليًا وقم بضبطه قبل إطلاقه للجمهور.
يوضح التواصل مع المستخدمين كيف سيتم استخدام النظام، ومدى فعاليته، وما هي المشاكل التي قد تنشأ. بعد مرحلة الاختبار، يمكنك أيضًا الانتقال إلى المرحلة النهائية وهي الضبط الدقيق للمنتج وتحسينه، وإعداده لطرحه في الأسواق.
4. تسويق منتجك
المهمة الأخيرة هي إعداد منتجك لدخوله الكبير إلى السوق! إن التسعير والتسويق وإدارة سلسلة التوريد والتوزيع كلها تدور حول إيصال منتجك إلى أيدي العملاء.
توفر أبحاث السوق وتحليل المنافسين فهمًا للسعر الذي يجب تحديده والجمهور المستهدف والرسائل التسويقية ذات الصلة. تنفيذ تجربة للمنتج لاختبار التغييرات في المراحل الأخيرة قبل إطلاق المنتج النهائي.
الملخص
تعد أبحاث تطوير المنتج عملية لا تنتهي أبدًا (طالما كان منتجك موجودًا في السوق).
لذلك، أثناء البحث طوال العملية، تكتشف الخصائص الرئيسية لاحتياجات العملاء، وتختبر فرضياتك، وتضع الأساس للانطلاق السريع.
يوضح لك نموذج البحث هذا كيفية تطوير المنتجات التي يحبها الناس، والحفاظ على الزخم في السوق، وتنمية قاعدة عملاء متحمسة، ومشاهدة منافسيك وهم يكافحون من أجل مواكبة ذلك.
