كيفية استخدام مؤشر البيع الاجتماعي لتنمية أعمالك

أصبح مؤشر البيع الاجتماعي، أو SSI، مقياسًا محوريًا للعلامات التجارية وأصحاب الأعمال لتعزيز استراتيجيات المبيعات والتسويق في العصر الرقمي. منصات مثل LinkedIn، التي أكثر من 1 مليار دولار لا يزال المستخدمون هم المسيطرون عندما يتعلق الأمر بالتواصل المهني وتوليد العملاء المحتملين.

بالنسبة لأصحاب الأعمال، فإن عدم استخدام المنصة يعني فقدان جمهور محتمل ضخم، فضلاً عن التواصل مع قادة آخرين.

ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان المنشور سيلقى صدى لدى الجمهور المستهدف المناسب؟ وكيف يمكنك الحصول على أفضلية من حيث المحتوى مقارنة بالآخرين في الصناعة؟ وما الذي يمكن أن يساعد في تنمية شبكتك لصالح العمل؟ 

وهنا يأتي دور مؤشر البيع الاجتماعي، والذي يقيس كيفية عمل العلامة التجارية من أجل الاستفادة من الأدوات والمنصات لمساعدتها على تحقيق إمكاناتها.

في هذه المقالة، سنوجهك إلى ما هو SSI في الواقع، وأهميته، وكيف يمكنك البدء في استخدامه لتعزيز عملك اليوم.

جدول المحتويات
1. ما هو مؤشر البيع الاجتماعي؟
2. الركائز الأربع للأعمال في SSI
3. لماذا يجب على الشركات أن تأخذ SSI على محمل الجد
4. نصائح لتحسين SSI والاستفادة منها على المدى الطويل
5. اختتام

ما هو مؤشر البيع الاجتماعي؟

تم تقديم مؤشر البيع الاجتماعي (SSI) بواسطة LinkedIn في عام 2014 لتقديم فهم أفضل لـ "أداء البيع الاجتماعي" لمستخدميه. يتم قياس النتيجة من 0 إلى 100 وتتكون من أربعة ركائز للمساعدة في بناء علاقات عالية الجودة، وإنشاء علامة تجارية، وتحديد العملاء المحتملين، وتحسين تحويل الأعمال بشكل عام.

تساعد الأداة الشركات على فهم حضورها الرقمي الشامل، وتسليط الضوء على نقاط قوتها والمجالات التي يمكن فيها تحسين استراتيجيات المبيعات الرقمية.

في الواقع، تضمن درجة SSI الخاصة بأي شركة أن جهود البيع الاجتماعي الخاصة بها تسير في الاتجاه الصحيح. أي شيء أعلى من 70 100 من تعتبر درجة جيدة، مما يدل على أن الشركة تتعامل بنجاح مع جميع الركائز الأربع على LinkedIn. 

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن 1% فقط من الشركات لديها درجة أعلى من 75؛ وفي المتوسط، تتراوح مؤشرات الأداء الرئيسية بين 40 إلى 50.

للتحقق من نتيجتك، قم بزيارة صفحة SSI المخصصة على LinkedIn وانتقل إلى "احصل على نتيجتك". سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى لوحة معلومات عملك المخصصة، والتي توفر بياناتك وترتيبك ونتيجتك.

لفهم ما تعنيه نتيجتك، راجع الرسم البياني أدناه:

الركائز الأربع للأعمال في SSI

تعتمد درجة SSI على أربعة ركائز أساسية، ومن الأهمية بمكان أن تعمل الشركات على هذه المجالات لضمان أفضل نتيجة لجهود البيع الاجتماعي الخاصة بها. تتضمن هذه المكونات الرئيسية ما يلي:

إنشاء علامة تجارية

إن وجود علامة تجارية قوية أمر بالغ الأهمية. يقول أكثر من 80% من المستهلكين إنهم يجب أن يثقوا أولاً بالعلامة التجارية قبل التفكير في الشراء منها. ونظرًا لأن ملف تعريف العلامة التجارية على LinkedIn هو التمثيل المباشر للشركة، فيجب أن يترك انطباعًا احترافيًا وذا مغزى.

بمجرد أن تصل العلامة التجارية إلى مستوى معين من النجاح، فقد يتم اعتبارها رائدة في الصناعة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والفرص. ومع ذلك، من غير المرجح أن يحدث هذا إذا قدمت نفسها بشكل غير احترافي.

العثور على الجمهور المناسب

عندما يتعلق الأمر بنتيجة LinkedIn SSI الخاصة بأي شركة، فإن الصيغة الأساسية هي التركيز على الجودة بدلاً من الكمية. بدلاً من التواصل مع المزيد والمزيد من المحترفين، حاول تحديد الجمهور والأشخاص المناسبين والتواصل معهم. 

الهدف هو التواصل مع الأشخاص والشركات ذات الصلة بصناعتك وعملائك. سيساعدك هذا في بناء جمهور قوي للاستفادة منه على المدى الطويل.

التواصل مع الناس وجمع الأفكار

الركيزة التالية هي التواصل مع الأشخاص على LinkedIn لبناء علامة تجارية احترافية ونتيجة SSI شاملة، والتي لا ينبغي أن تقتصر على مجرد التواصل.

قد يبدأ الأمر بالتفاعل مع منشور شركة أو فرد ذي صلة، وإظهار خبرتك ومصداقيتك، وجذب المحترفين المرتبطين بالملف الشخصي.

سيساعدك جمع الرؤى والبيانات بشكل أكبر على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين عندما يتعلق الأمر بالمشاركة المستقبلية.

بناء العلاقات والارتباطات

بمجرد إنشاء ملف تعريف الأعمال الخاص بعلامتك التجارية، فإن الخطوة التالية هي بناء العلاقات ورعايتها لضمان النجاح على المدى الطويل. من أجل بناء علاقات ذات مغزى، يجب عليك إثارة محادثة حقيقية وصادقة، ولهذا السبب فإن الاعتماد على الرسائل العامة والتلقائية من غير المرجح أن ينجح. 

تذكري أن تستمري في بناء علاقاتك، والبقاء نشطة عندما يتعلق الأمر بالتواصل، والاحتفال بالإنجازات المهنية.

لماذا يجب على الشركات أن تأخذ SSI على محمل الجد

لا يعد مؤشر SSI مجرد مقياس، بل إنه يعكس نجاح الشركة في العالم الرقمي. فالشركة التي تعطي الأولوية لتحسين مؤشر SSI الخاص بها تظهر أنها نجحت في جذب العملاء المحتملين وبناء علاقات طويلة الأمد.

وفقًا لإحصائيات LinkedIn، 45% من الشركات التي لديها مؤشر SSI أعلى لديها فرص بيع أفضل من الشركات التي لديها مؤشر SSI أقل.

يساعد هذا في تعزيز المبيعات وتحفيز البيع الاجتماعي وتوليد العملاء المحتملين بشكل فعال. وبالتالي، فإن الشركات التي تحقق درجة جيدة تكون أكثر قدرة على تلبية حصص المبيعات المحددة لها.

يساعد SSI أيضًا على تحسين مقاييس الأداء وجمع رؤى قيمة والاستفادة من منصة LinkedIn لتحقيق الأهداف والغايات.

نصائح لتحسين SSI والاستفادة منها على المدى الطويل

يؤدي تحسين مؤشر SSI إلى فتح فرص كبيرة للشركات. ومع ذلك، لضمان التحسين الفعال والاستفادة من نتيجتها، إليك بعض النصائح التي يجب اتباعها:

استثمر في التدريب المناسب

ينبغي للشركات الاستثمار في تدريب فريق المبيعات لديها حتى يتمكن من اتباع أفضل ممارسات البيع الاجتماعي، سواء كان ذلك من خلال فهم طرق تحسين ملف LinkedIn الخاص بالشركة، أو إنشاء محتوى ذي صلة أو مشاركته، أو التواصل مع الجمهور على المنصة.

إعطاء الأولوية لإنشاء استراتيجية المحتوى

إن استراتيجية المحتوى الواضحة يمكن أن تساعد الشركة على زيادة ظهورها وتعزيز المشاركة. يجب التركيز على تشجيع الموظفين على نشر أخبار الصناعة، وتقديم الأفكار، والمشاركة في المناقشات، وتعزيز سلطتهم في الصناعة.

المشاركة باستخدام الأدوات المناسبة

يوفر LinkedIn ميزات بحث متقدمة مثل التنقل بين الصفحات التجارية حتى تتمكن الشركات من العثور على عملائها وجماهيرها المحتملين والتواصل معهم. يساعد استخدام هذه الأدوات في الاستفادة من المنصة لتحقيق المبيعات والنمو والأرباح.

وفي الختام

تُعد SSI أداة لا تقدر بثمن للشركات لقياس وتحسين قدرتها على الاستفادة من LinkedIn. من خلال التركيز على بناء ملفاتهم الشخصية وفقًا للركائز الأساسية الأربعة للمنصة، وتنمية حضورهم الرقمي، والتواصل مع الجمهور المناسب، ستكون الشركات مجهزة بشكل أفضل لإقامة علاقات طويلة الأمد ومربحة.

أخيرًا، ضع في اعتبارك أنه في العصر الرقمي، لم يعد الأمر اختياريًا بل أصبح ضروريًا بالنسبة للعلامات التجارية أن تستخدم أدوات وتدابير رقمية مثل مؤشر SSI للحفاظ على الميزة في عالم تنافسي.