العمل لا يتعلق دائمًا بالجدية والشكليات؛ يجب على تجار التجزئة أن يفكروا بطريقة ما في جمهورهم كأصدقائهم. على هذا النحو، يجب أن يهدفوا إلى التحدث معهم كثيرًا للحفاظ على الاتصال. على سبيل المثال، إذا أبدى العميل اهتمامًا بمنتج أو عمل تجاري ولكن مندوبي المبيعات/المالكين لا يستجيبون بسرعة كافية، فمن المحتمل أن يفقدوا الاهتمام ويستمروا في المضي قدمًا.
هذا هو المكان الذي تتألق فيه النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني حقًا. عندما يقوم العملاء أو القراء بالتسجيل للحصول على رسائل البريد الإلكتروني، فإنهم يذكرون صراحة أنهم يريدون الاستماع إلى الشركة أو الشخصية على الطرف الآخر. قد يبحثون عن مجموعة من المعلومات المختلفة، بما في ذلك التحديثات حول الأعمال، ونصائح حول الاتجاهات الجديدة، والأخبار حول أحدث التقنيات، والأحداث الأخيرة، وما إلى ذلك.
سننظر هنا في كيفية استفادة الشركات من هذه العلاقة من خلال كتابة النشرات الإخبارية التي تجذب الانتباه والترويج لها.
جدول المحتويات
ما هي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ولماذا هي مهمة؟
كيفية كتابة رسالة إخبارية تجذب الانتباه
5 أفكار لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
كيف يمكن للشركات الترويج لنشراتها الإخبارية بشكل أفضل
الكلمات الأخيرة
ما هي النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ولماذا هي مهمة؟
تشبه كتابة رسالة إخبارية إنشاء منشورات مدونة: يجب أن تجذب جمهورك المستهدف وتشركه. يجب أن تهدف الرسائل الإخبارية، المرسلة إلى العملاء المحتملين وأولئك الموجودين بالفعل في قائمة البريد الإلكتروني للشركة، إلى الحصول على طابع شخصي وأن تكون مصممة خصيصًا لكل مستلم قدر الإمكان. يمكن أن تكون النشرات الإخبارية نصية فقط، أو يمكن إضافة روابط ومقاطع صوتية ومقاطع فيديو وصور وملفات GIF لجعلها أكثر جاذبية.
كثيرًا ما يقول الناس أن قائمة البريد الإلكتروني لمتاجر التجزئة هي المال الحقيقي، وهم على حق. دراسة بقلم إرسال بريد إلكتروني يوم الاثنين وجدت أن العلامات التجارية يمكنها الحصول على عائد استثمار يصل إلى 380% فقط من خلال الحفاظ على قائمة اشتراكاتها منظمة واستخدامها بشكل جيد. من الناحية النظرية، مقابل كل 1,000 دولار تنفقها الشركة على إنشاء وإدارة حملة بريد إلكتروني جيدة، قد تحصل على 3,800 دولار.
ولكن لتحقيق مثل هذه العائدات الكبيرة على الاستثمار، يجب على تجار التجزئة بذل جهد كبير، وبناء قائمة بريدهم الإلكتروني بطريقة عضوية، ورعاية الأشخاص الموجودين في تلك القائمة، وتحويلهم إلى عملاء مخلصين.
كيفية كتابة رسالة إخبارية تجذب الانتباه
لقد وجد أن متوسط معدل فتح النشرات الإخبارية يبلغ 21.73%، مما يدل على أنه من غير المحتمل أن يقرأ أي شخص في قائمة الشركة ما يتلقاه. إذًا، كيف يمكن للعلامات التجارية أن تجعل المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ويقرأونها؟ أدناه، سنلقي نظرة على أربع نصائح رئيسية:
1. افتح بسطر موضوع قاتل
ما هو أول شيء يجعل الشخص يرغب في قراءة كتاب أو مشاركة مدونة؟ ربما العنوان أو العنوان. العناوين الرئيسية مهمة جدًا في الواقع، لدرجة أن كاتب الإعلانات الشهير ديفيد أوجيلفي قال إن قيمتها تبلغ 80 سنتًا من الدولار. إذا كان العنوان لا يجذب انتباه القارئ، فإن العلامات التجارية قد أضاعت أفضل فرصة لإشراكهم.
بالنسبة للرسائل الإخبارية، يكون سطر الموضوع مثل العنوان الرئيسي؛ يجب أن تكون مثيرة للاهتمام وملفتة للنظر لإثارة فضول المشتركين بما يكفي لفتحها وقراءتها. تذكر أنه في العديد من صناديق البريد الوارد، لا يستطيع المشتركون رؤية سوى عدد محدود من الأحرف قبل أن ينقطع النص، لذا ضع دائمًا الجزء الأكثر أهمية في البداية.
إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها إنشاء سطور مواضيع مذهلة هي إضافة الإلحاح. يتضمن ذلك عناوين مثل: "اضبط المنبه لحدث مبيعاتنا!" أو "العد التنازلي للساعات...خصم 50% لن يستمر." تعتبر العطلات أيضًا زاوية رائعة، على سبيل المثال: "#NationalDrinkWineDay - خصم 15% على منتجاتك المفضلة!" و"جنون الإثنين السيبراني - كل شيء معروض للبيع!"
والأهم من ذلك، تجنب الكلمات التي قد تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي، مما يضمن عدم رؤية المستهلكين والمشتركين المحتملين لها على الإطلاق.
2. قم بإنشاء نسخة بريد إلكتروني مذهلة
ما هي نسخة البريد الإلكتروني الرائعة؟ الكتابة بسيطة وواضحة وتجعل الناس يرغبون في اتخاذ الإجراءات اللازمة. تحتاج الشركات إلى كتابة نصوص رائعة لبيع منتجات وخدمات العملاء التي يرون أنها يمكن أن تفيدهم، وليس بائع التجزئة. إذا كنت تريد أن يقرأ عملاؤك المحتملون رسالتك الإخبارية، فمن الأفضل أن تتحدث عنها.
لذلك، بدلًا من الحديث عن تاريخ الشركة أو مدى روعة العمل، ركز على ما سيجده العملاء ذا قيمة. هل يعتقدون أن الأمر يستحق وقتهم الكافي للقراءة أو النقر لمعرفة المزيد؟ عند الكتابة، اسأل دائمًا: "هل يساعد هذا عميلي المحتمل؟" إذا كانت الإجابة لا، فاتركها خارج نسختك.
كتابة النصوص المذهلة تركز على العملاء. كما أنه يستخدم رواية القصص لإنشاء روابط عاطفية يمكن للجميع الارتباط بها. القصة الجيدة يجب أن تجذب انتباه الشخص دائمًا، بغض النظر عن خلفيته.
3. لا تتجاهل الهاتف المحمول
لم يعد غالبية الأشخاص يتفقدون بريدهم الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر، وبدلاً من ذلك، يستخدم الأشخاص هواتفهم الذكية في الغالب. لهذا السبب، يجب على العلامات التجارية تصميم رسائلها الإخبارية بحيث تكون سهلة القراءة على الهواتف أو الأجهزة اللوحية أو الأجهزة المحمولة الأخرى.
4. إضافة نص بديل إلى الصور
هناك العديد من الطرق لتسهيل قراءة رسائل البريد الإلكتروني على الجميع، ولكن إليك نصيحة بسيطة: قم بإضافة نص بديل إلى الصور. النصوص البديلة هي أوصاف قصيرة تضاف إلى كل صورة في رسالة إخبارية (معظم منصات البريد الإلكتروني تسمح للمرسلين بإضافة نص بديل عند إدراج الصور). فكر في الأمر مثل الترجمات المصاحبة لبرنامج تلفزيوني - النص البديل هو ما سيقوله قارئ الشاشة بصوت عالٍ لشخص لا يمكنه رؤية الصورة.
يجب أن يكون الوصف بسيطًا وأن يصف الصورة بشكل صحيح. يعد النص البديل أيضًا رائعًا للقراء الذين يقومون بتعطيل الصور لأنه يمكن أن يساعد في حث القراء على تمكينهم من رؤية البريد الإلكتروني بالكامل.
5 أفكار لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
الآن بعد أن عرفت أفضل طريقة لصياغة رسالة إخبارية، فقد حان الوقت لاستكشاف ما يجب أن تكتب عنه بالضبط باستخدام أفكار محتوى الرسالة الإخبارية الخمسة هذه:
سلسلة ترحيب
تعد سلسلة الترحيب فعالة لأنها تساعد العملاء المحتملين في التعرف على عملك وكيف يمكن أن تساعدهم العروض المحددة. إنها طريقة سهلة للشركات للحفاظ على أعمالها في أذهان الهدف. فكر في إرسال سلسلة ترحيبية على مدى أيام متتالية، بالإضافة إلى الرسائل الإخبارية مرة أو مرتين في الأسبوع.
الأعياد والاحتفالات
هناك العديد من الأحداث العالمية والعطلات الوطنية التي يمكن للشركات استخدامها كموضوعات لنشراتها الإخبارية. يجب أن يكون التركيز على ترفيه وتثقيف وإلهام القراء. يمكن أن يشمل ذلك مساعدتهم في العثور على هدية العطلة المثالية، أو مشاركة القصص المضحكة أو النكات المتعلقة بالأحداث، أو تسليط الضوء على اقتباس ملهم للتواصل مع العملاء وإظهار قيم العمل.
تصبح النشرات الإخبارية الخاصة بالعطلات أفضل عندما تجمعها الشركات مع عرض ترويجي. وإذا كانت الشركات تستضيف حدثًا مثل فصل دراسي خاص أو منزل مفتوح، فإن إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على وصف ورابط لدعوة الحدث يعد طريقة سريعة لنشر الكلمة وتشجيع المشاركة.
أخبار الشركة
يمكن للشركات مساعدة المشتركين في التعرف عليهم بشكل أفضل من خلال مشاركة تحديثات الشركة في رسائلهم الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تتعلق هذه التحديثات بمنتجات أو خدمات جديدة، أو نظرة من وراء الكواليس على تغييرات الأعمال، أو تحديثات حول الفريق. فكر فيما قد يكون مثيرًا للاهتمام وقيمًا للقراء.
تذكر أن النشرات الإخبارية لا يجب أن تكون مثالية. إن استخدام النقاط النقطية لتحديثات الشركة يمكن أن يسهل على العلامات التجارية الكتابة وعلى المشتركين فهم المعلومات بسرعة.
أدلة المنتجات أو الخدمات
يمكن للعلامات التجارية أيضًا إرسال دليل مفيد حول استخدام منتجاتها أو خدماتها. ومع ذلك، فإن التنسيق الذي تتخذه هذه الأدلة سيعتمد على النشاط التجاري. على سبيل المثال، قد ترغب الشركات التي تتعلق منتجاتها بالبرمجيات في إنشاء دليل فيديو، أو إذا كانت تقدم منتجات مصنوعة يدويًا، فمن المحتمل أن ترغب في تضمين الصور. يمكن لهذه الأدلة أن تساعد العملاء المحتملين على حل مشكلاتهم وتعزيز فرصتهم في أن يصبحوا عملاء مدفوعي الأجر. هناك زاوية أخرى وهي إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على طرق مبتكرة وغير متوقعة يمكن للأشخاص من خلالها استخدام المنتجات أو الخدمات.
عروض وخصومات خاصة
في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد منح مشتركي البريد الإلكتروني صفقة مبيعات خاصة في إعادة العملاء الذين لم يزوروا النشاط التجاري منذ فترة. يمكن للعلامات التجارية أيضًا تشجيعهم على مشاركة العرض مع العائلة والأصدقاء. إن تقديم صفقات "حصرية" للمشتركين فقط يمكن أن يبقي الأشخاص مشتركين ويجعلهم أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من حذفها.
كيف يمكن للشركات الترويج لرسائلها الإخبارية
بعد نشر منشور الإطلاق الخاص بها، يجب على العلامات التجارية نشر الأخبار حول رسالتها الإخبارية. لن يتمكن القراء من العثور على جمهور بطريقة سحرية فحسب، بل يتعين عليهم العمل على إنشاء قائمة بريدهم الإلكتروني.
نشر ومشاركة الشبكات الشخصية
يمكن للشركات مشاركة منشور الإطلاق الخاص بها مع شبكاتها. أخبرهم عن رسالتهم الإخبارية واطلب منهم مشاركة المنشور مع الآخرين أيضًا. يمكن للعائلة والأصدقاء والزملاء السابقين تقديم توصيات شخصية، وقد يساعد دعمهم منذ البداية أصحاب الأعمال في الحصول على المزيد من المشتركين في رسائلهم الإخبارية.
الترويج على قنوات التواصل الاجتماعي
يمكن للعلامات التجارية أيضًا تجربة طرق مختلفة للمشاركة على الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال، في X، حاول استخدام سلاسل الرسائل حيث يمكن لبائعي التجزئة تقسيم رسالتهم إلى بضع تغريدات وتضمين رابط للمنشور الكامل في النهاية. على Instagram، استخدم القصص التي تحتوي على ملصق رابط.
بالنسبة لفيسبوك، يمكن للشركات استخدام مقاطع فيديو قصيرة (لا تزيد مدتها عن 30 ثانية) تشرح لماذا يجب على العملاء المحتملين الاشتراك في النشرة الإخبارية، وتضمين رابط في الوصف. استمر في تجربة أشياء مختلفة حتى يجد المشترون التجاريون تنسيقات الوسائط الاجتماعية التي تجذب الأشخاص إلى مواقعهم وتحولهم إلى قراء.
قم بوضع علامة على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية باستخدام الروابط
يجب على المشترين التجاريين أيضًا وضع رابط النشرة الإخبارية الخاصة بهم في السيرة الذاتية لجميع ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كانوا يريدون توجيه الأشخاص إلى أكثر من مكان واحد (مثل موقع ويب شخصي أو صفحة مبيعات)، فيمكن للعلامات التجارية استخدام أدوات مثل Linktree أو Pico لإنشاء رابط حيوي. ستعرض هذه الروابط رسائلها الإخبارية جنبًا إلى جنب مع تلك الروابط الأخرى.
الكلمات الأخيرة
تعد النشرات الإخبارية طريقة رائعة للشركات للبقاء على اتصال مع المستهلكين. باعتبارها شكلاً من أشكال التواصل أحادي الاتجاه، يمكن للعلامات التجارية استخدام الرسائل الإخبارية لإطلاع العملاء على التغييرات التي تطرأ على الشركة أو المنتجات الجديدة. من خلال اتباع النصائح الأربع الموضحة في هذه المقالة، يمكن أن يؤدي إنشاء النشرة الإخبارية والترويج المثالي إلى فرص مثيرة للتواصل مع المشترين في عام 2024.
للحصول على المزيد من الأدلة حول كيفية تحسين عملك، تأكد من الاشتراك فيها يقرأ موقع Chovm.com.
