وجدت دراسة استقصائية أجرتها Optimove Insights، الذراع التحليلية والبحثية لشركة Optimove، أن معظم المستهلكين يريدون قدرًا أقل من التسويق، لذا يُنصح العلامات التجارية بتحقيق التوازن بين البقاء "في قمة أولوياتها واحترام الحدود".
قامت شركة Optimove باستطلاع آراء 305 مواطنًا أمريكيًا في شهر يناير لاستكشاف مواقف المستهلكين تجاه الإرهاق التسويقي. وكشفت النتائج عن قلق متزايد بين المستهلكين بشأن الرسائل التسويقية المفرطة، حيث أبدى 81% استعدادهم لإلغاء الاشتراك في العلامات التجارية التي تغمرهم بالاتصالات.
وشدد التقرير أيضًا على أهمية "الملاءمة والتخصيص" في مشاركة المستهلكين، حيث أكد أكثر من نصف المشاركين (54%) على أهمية تقديم رسائل تسويقية ذات صلة وشخصية.
واستجابة لهذه الأفكار، تقترح Optimove أن تتبنى العلامات التجارية أساليب تسويق تعتمد على البيانات، وتستفيد من بيانات العملاء لتقديم توصيات ورسائل مخصصة في الوقت الفعلي.
بالإضافة إلى ذلك، أوصت بتنفيذ استراتيجيات القنوات الشاملة لضمان التنسيق السلس للرسائل عبر القنوات الرقمية والتجارب داخل المتجر، مما يعزز رحلة العملاء المتماسكة والمتكاملة.
تعتقد Optimove أنه من خلال إعطاء الأولوية للقيمة والملاءمة والتخصيص، يمكن للعلامات التجارية تخفيف إرهاق التسويق وتعزيز مشاركة العملاء وتنمية الولاء الدائم.
معالجة التعب التسويقي
واستنادًا إلى تحليل وجهات نظر المستهلكين بشأن الإرهاق التسويقي، اقترحت شركة Optimove التوصيات التالية للعلامات التجارية لتعزيز استراتيجياتها التسويقية:
- ابدأ مع العميل – احتضن التسويق المبني على البيانات: يجب على المسوقين إعطاء الأولوية لجمع بيانات العملاء وتحليلها واستخدامها لتوجيه استراتيجياتهم التسويقية. ومن خلال الاستفادة من أدوات وتقنيات تحليل البيانات، يمكن للمسوقين الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.
- تنفيذ التخصيص في الوقت الحقيقي: استخدم البيانات في الوقت الفعلي لتقديم توصيات ورسائل مخصصة للعملاء في كل مرحلة من رحلتهم. من خلال تصميم المحتوى والعروض بناءً على الاهتمامات والتفاعلات الفردية، يمكن للمسوقين تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم.
- الاستفادة من تنسيق رحلة العميل: استخدم الذكاء الاصطناعي لرسم خريطة للرحلات على نطاق واسع. حدد ما يجب تحديد أولوياته يدويًا وما يمكن فعله باستخدام الذكاء الاصطناعي لتنسيق الرسائل بشكل فعال عبر القنوات وضمان تجربة سلسة وشخصية للعملاء طوال رحلتهم.
- اختبار الحملات وتحسينها إلى الأبد: قم بتنفيذ ثقافة التجريب والتحسين من خلال اختبار استراتيجيات المراسلة والعروض والقنوات المختلفة بانتظام. استخدم اختبار A/B والتجزئة لتحديد ما يلقى صدى أفضل لدى الجمهور المستهدف وتحسين الحملات وفقًا لذلك.
- التركيز على أهمية القيمة: تأكد من أن الرسائل توفر قيمة حقيقية للعملاء وأنها ذات صلة باحتياجاتهم واهتماماتهم. تجنب قصف العملاء بمحتوى ترويجي غير ذي صلة أو مفرط، لأن ذلك قد يؤدي إلى عدم الارتباط والإرهاق.
- تنفيذ استراتيجيات متعددة القنوات: اعتماد استراتيجيات تسويق متعددة القنوات لتنسيق الرسائل بسلاسة عبر القنوات الرقمية (مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني) والتجارب داخل المتجر. ضمان الاتساق في الرسائل والعلامات التجارية عبر جميع نقاط الاتصال لتوفير تجربة عملاء متماسكة ومتكاملة.
- مراقبة مقاييس الأداء: تتبع مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وتعليقات العملاء لتقييم فعالية حملاتك التسويقية. استخدم هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجياتك بمرور الوقت.
يظل سلوك المستهلك أولوية قصوى بالنسبة لتجار الملابس بالتجزئة والعلامات التجارية
وفقًا لبيانات ملفات شركات الملابس التي شاركتها GlobalData، كان سلوك المستهلك أولوية قصوى للعلامات التجارية وتجار التجزئة منذ مايو 2020 مع وصول استخدام الكلمة الرئيسية إلى ذروته في عام 2021.
يعد سلوك المستهلك وتفضيلاته من العوامل الدافعة المهمة في سوق الملابس حيث أنها تشكل استراتيجيات وعمليات العلامات التجارية وتجار التجزئة بدءًا من تصميم المنتجات إلى قنوات التوزيع المفضلة.
كشفت توقعات سوق الملابس العالمية الأخيرة الصادرة عن GlobalData أن المستهلكين في ستة أسواق عالمية، وهي ألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا والولايات المتحدة والصين، كانوا "متشائمين" بشأن الكيفية التي سينتهي بها النصف الأول من عام 2024.
ولاحظ المحللون في ذلك الوقت أن غالبية المتسوقين في هذه الأسواق، بما في ذلك ما يقرب من 70% في فرنسا، يتوقعون خفض إنفاقهم.
مصدر من فقط ستايل
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة just-style.com بشكل مستقل عن Chovm.com. لا تقدم Chovm.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
