يُعد التسويق الخارجي والتسويق الداخلي من طرق التسويق الرائعة، ولكل منهما مزاياه الخاصة. ففي حين يجذب التسويق الداخلي العملاء من خلال التركيز على إنتاج محتوى عالي الجودة، فإنه عادةً ما يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة ويتم بشكل أساسي عبر الإنترنت. ويسعى التسويق الخارجي إلى الوصول إلى جمهور أوسع من خلال الإعلانات المستهدفة، والتي يمكن استخدامها عبر الإنترنت وخارجها.
باعتبارك مسوقًا، فإن هدفك هو توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية والتأثير على العملاء لتشجيعهم على الشراء. يمكن استخدام التسويق الوارد والصادر على منصات متعددة. إن فهم هذه الأساليب سيمكنك من اختيار الأسلوب الأكثر فعالية لجمهورك المستهدف.
جدول المحتويات
فهم التسويق الوارد
فهم التسويق الخارجي
التسويق الداخلي مقابل التسويق الصادر
وفي الختام
فهم التسويق الوارد
على عكس التسويق التقليدي، يوفر التسويق الوارد معلومات مفيدة للعملاء لجذبهم إلى العمل بشكل طبيعي. تبني هذه الاستراتيجية المصداقية من خلال كتابة المدونات وأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي والمواد الأخرى المنتجة. إن القدرة على التكيف التي يتمتع بها التسويق الوارد تجعله استراتيجية مطمئنة ومرنة.
إن ملفات تعريف المستخدم وتخطيط المحتوى ورعاية العملاء المحتملين ليست استثناءات بل هي قواعد، على الأقل إذا أخذنا في الاعتبار التسويق بين الشركات. يخلق التسويق الوارد رابطًا طويل الأمد مع العملاء لأنه يساعدهم في الحصول على معلومات مفيدة ويحل مشكلاتهم.
أشكال التسويق الداخلي
- بلوق: شركة تكتب منشورات مدونة مفيدة وتقارير بيضاء ومراجعات للمنتجات وما إلى ذلك، لإظهار خبرتها في موضوع ما وجذب عملاء جدد.
- SEO: تُستخدم هذه الأداة لفهم Google Analytics واستخدام الكلمات الرئيسية للحصول على ترتيب مرتفع. تُستخدم أداة تحسين محركات البحث لمساعدة المواقع الإلكترونية على الظهور في نتائج بحث Google وجذب المزيد من الزوار إلى مواقعها الإلكترونية.
- وسائل التواصل الاجتماعي: تُعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة للتواصل والتفاعل مع جماهير متنوعة. فهي تستخدم وسائل الإعلام مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTikTok وX للوصول إلى الجمهور.
- مغناطيس الرصاص: عادةً ما يكون ذلك في هيئة كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء تحتوي على معلومات ذات صلة بمنتج أو خدمة. وهو عبارة عن ملف PDF يمكن تنزيله مجانًا على الموقع الإلكتروني ويقدم معلومات مفيدة للقراء المهتمين.
مزايا وعيوب التسويق الداخلي
المزايا:
1. فعالة من حيث التكلفة: يأتي التسويق الوارد بميزانية أقل لأنه يتعلق بجذب الجمهور بشكل طبيعي (على سبيل المثال، عبر المدونات، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي).
2. بناء الثقة والولاء: يقدم التسويق الوارد محتوى قيمًا وذو صلة يساعد في بناء علاقات أقوى وطويلة الأمد مع العملاء.
3. استهداف أفضل: تزيد احتمالية الوصول إلى الأشخاص الذين يريدون بالفعل منتجك أو خدمتك من معدلات المشاركة وإمكانية التحويل.
العيوب:
1. يستغرق وقتا: قد تكون النتيجة المترتبة على التسويق الوارد أسرع. كما يستغرق الأمر شهورًا من النشر على المواقع ومشاركة الأعمال لخلق الوعي وتوليد حركة المرور واكتساب المصداقية.
2. يتطلب محتوى عالي الجودة: يعد إنشاء المحتوى أمرًا بالغ الأهمية ويستغرق وقتًا طويلاً، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة التي قد تحتاج إلى إيجاد طريقة لتوظيف مسوقي المحتوى المحترفين.
3. التشبع التنافسي: إن التسويق الوارد مشبع، ويجب عليك تحديد موقع عملك بشكل استراتيجي. يجب عليك تحديد عروض بيع فريدة في الأسواق شديدة التنافسية، وهو أمر قد يصبح صعبًا.
فهم التسويق الخارجي
يُعرف الاتصال المباشر للوصول إلى جمهور أوسع من خلال الإعلانات، مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والبريد الإلكتروني والمكالمات الباردة، بالتسويق الخارجي أو "التسويق التقليدي". إنه نهج استباقي لجذب الانتباه في أسرع وقت ممكن.
التسويق الخارجي هو وسيلة واسعة النطاق، ولكن قد يكون مزعجًا للجمهور (خاصةً إذا كان يقاطع تجربته). تُعد الاستراتيجيات الخارجية أفضل للشركات التي تحتاج إلى الوعي السريع بالعلامة التجارية أو عرض المنتج.
أشكال التسويق الخارجي
- حملة بريد إلكتروني تقوم فيها إحدى الشركات بإرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة من العملاء المحتملين الذين تستهدفهم.
- ولجذب انتباههم، يتم عرض إعلان تجاري للمشاهدين خلال برنامج تلفزيوني مشهور.
- تتضمن حملة التسويق عبر الهاتف قيام الشركة بالاتصال بقائمة من العملاء المحتملين لبيع السلع أو الخدمات لهم.
- منظمة تقوم بطباعة منشورات حول منتجاتها أو خدماتها وتضعها في صناديق البريد المحلية.
مزايا وعيوب التسويق الخارجي
المزايا:
1. النتائج الفورية: توفر الاستراتيجيات الصادرة، مثل الإعلانات المدفوعة، وعيًا فوريًا وتحويلًا للعملاء المحتملين، مما يجعلها فعالة للحملات ذات المواعيد النهائية.
2. الوصول إلى جمهور أوسع: يتمتع التسويق الخارجي بميزة استهداف جمهور كبير، بما في ذلك جمهور "المقاطعة"، وهو الجمهور الذي لا يبحث بالضرورة عن المنتج.
3. التحكم في الاستهداف: يعد التسويق الخارجي انتقائيًا للغاية لأنه يتيح لك اختيار مجموعة واسعة من الوسائط لتمرير رسالتك، مما يجعل من الأسهل استهداف مجموعة معينة.
العيوب:
1. باهظة الثمن: بشكل عام، يعد التسويق الخارجي مكلفًا عادةً، وخاصةً بالنسبة للإعلانات والوسائط المطبوعة والتلفزيونية.
2. يمكن أن تكون تدخلية: يعتبر معظم الأفراد المستهدفين أن التكتيكات الخارجية، مثل المكالمات دون موافقة مسبقة أو الإعلانات التي تظهر فجأة على مواقع الويب التي يزورها الفرد، تعد تدخلاً في خصوصيتهم، وبالتالي يطورون تصورًا للعلامة التجارية باعتبارها تدخلية في خصوصيتهم.
3. انخفاض المشاركة: تعتبر الحملات التسويقية الخارجية أقل فعالية بشكل عام وتحظى بمشاركة أقل من الحملات التسويقية الداخلية لأن الجمهور غير مهتم بالمنتج أو الخدمة.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الصادر
يهدف التسويق الداخلي إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية من خلال استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى حتى يصبح الناس على دراية بك، ويزورون موقع الويب الخاص بك لمزيد من التفاصيل، ويعبرون عن اهتمامهم بسلعك، ويشترون منك في النهاية.
وفقًا لمسح مجموعة أبردين، فإن 49% من فرق المبيعات تفشل في تحقيق حصصها، في حين 64% إن فرق المبيعات التي تستخدم البيع الاجتماعي الوارد تحقق أهدافها. تتيح لك التكتيكات الواردة التفاعل مع جمهورك المستهدف حتى تتمكن من التأهل بسرعة أكبر كعميل محتمل.
على النقيض من ذلك، تتطلب استراتيجيات التسويق الخارجي الأخرى الكثير من الوقت والجهد ولا يمكنها إنتاج عملاء محتملين بنفس الكفاءة أو الدقة. غالبًا ما تتضمن أساليب التسويق الخارجي الوصول إلى جمهور عريض وغير مؤهل في بعض الأحيان، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات المشاركة وارتفاع التكلفة لكل عميل محتمل.
الاختلافات الرئيسية
يجذب التسويق الوارد العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وإنشاء المحتوى الذي يبحثون عنه. وعلى النقيض من ذلك، يعمل التسويق الصادر على دفع الرسائل للوصول إلى العملاء بشكل مباشر، وغالبًا دون مراعاة اهتمامهم المباشر بالمنتج أو الخدمة.
1. النهج والجمهور المستهدف
تستهدف الإعلانات الواردة الأشخاص المهتمين الذين يتابعون بالفعل محتوى مشابهًا، في حين تستهدف الإعلانات الصادرة جمهورًا أكبر بكثير دون معرفة مسبقة بالشركة.
2. الأساليب والاستراتيجيات
يستخدم التسويق الوارد المدونات وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الفيديو لجذب العملاء. ويعتمد التسويق الصادر على الإعلانات والبريد المباشر والتسويق عبر الهاتف.
3. التكلفة والعائد على الاستثمار
في حين أن التسويق الوارد عادة ما يكون أكثر تكلفة لكل عميل محتمل، فإن النتائج تأتي في وقت لاحق. التسويق الصادر أكثر تكلفة، لكنه يستهدف تحقيق نتائج أسرع.
4. المشاركة والتفاعل مع العملاء
التسويق الوارد هو تسويق ثنائي الاتجاه، وبالتالي فهو يدعو إلى المشاركة والاستجابة. التسويق الصادر هو مجرد طريقة واحدة، وهي إرسال الرسائل إلى الجمهور.
وفي الختام
يُعد التسويق الوارد مثاليًا لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير محتوى قيم وترسيخ علامتك التجارية كمورد موثوق. من ناحية أخرى، يعمل التسويق الصادر على زيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال ويصل إلى جمهور أوسع.
اعتمادًا على السوق المستهدفة والميزانية والأهداف التجارية، يمكنك استخدام استراتيجيات التسويق الواردة أو الصادرة أو مزيج من هذه الاستراتيجيات. يمكن أن يساعدك فهم هذه الأساليب في إنشاء استراتيجية تسويق شاملة وقابلة للقياس. اتخذ الخطوة الأولى للأمام وقم ببناء استراتيجية يمكن لجمهورك أن يتعاطف معها؛ ولا تنس زيارة Chovm.com لمزيد من النصائح.
